1月31日消息，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司官方微博今日發(fā)布消息稱，為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，便于在需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系乘車旅客，自2月1日起，購票人須提供每一名乘車旅客本人使用的手機(jī)號(hào)碼，方可購票。
未成年人、老年人等重點(diǎn)旅客以及無手機(jī)的旅客，可提供監(jiān)護(hù)人或能及時(shí)聯(lián)系的親友手機(jī)號(hào)碼；港澳臺(tái)旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。
鐵路部門將依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全，在必要時(shí)對(duì)手機(jī)號(hào)碼的真實(shí)性進(jìn)行核驗(yàn)，核驗(yàn)不通過的將影響其繼續(xù)購票。該舉措在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）先行實(shí)施，為提高購票效率，建議購票人提前在12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端）填寫乘車旅客手機(jī)號(hào)碼。
此前，鐵路部門決定延長退票時(shí)限，凡是于1月27日24時(shí)前購買的乘車日期在1月28日0時(shí)至2月26日24時(shí)的車票，可延期至3月25日24時(shí)前辦理退票；凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進(jìn)站通道關(guān)閉的，在進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)均可辦理退票；退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時(shí)繼續(xù)免收退票費(fèi)，鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。
鐵路部門提示，通過12306網(wǎng)站購買未換取紙質(zhì)車票（含報(bào)銷憑證）的，仍可在網(wǎng)上辦理退票手續(xù)。
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