Gartner孫志勇博士：AI熱度已下降 企業(yè)推動(dòng)數(shù)字化更加務(wù)實(shí)

11月12日消息，盡管國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)基本得到控制，但是全球疫情尚未得到真正緩解，全球企業(yè)如 何更好地面對(duì)疫情后經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀帶來的挑戰(zhàn)？近期，Gartner研究副總裁孫志勇博士分享了目前Gartner的最新觀察和研究。

Gartner研究副總裁孫志勇博士

孫志勇表示：“我們認(rèn)為擺脫疫情陰霾很重要的手段就是企業(yè)的重塑。Gartner定義的‘重塑’，即Reinvention，在這個(gè)時(shí)代更多地意味著企業(yè)要變得更加數(shù)字化。”

事實(shí)上，疫情確實(shí)加速了企業(yè)數(shù)字化需求的速度。

從Gartner提供的數(shù)據(jù)來看，2020年企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)成熟度快速提升，進(jìn)入數(shù)字化成熟階段的企業(yè)占比達(dá)到48%，同比增長(zhǎng)10個(gè)百分點(diǎn)。處在數(shù)字化初級(jí)階段的企業(yè)占比降至52%。

不過，孫志勇強(qiáng)調(diào)，“明年成熟階段的比例就會(huì)反超，很多企業(yè)基本是進(jìn)入到一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟期，這個(gè)成熟期不是說已經(jīng)都做完了，而是已經(jīng)明確找到了一條數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。”

此外，在談及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，孫志勇透露了一個(gè)最新的企業(yè)管理者觀念變化的情況。

“在今年年初的時(shí)候，很多CEO的觀點(diǎn)是其第一個(gè)要用的科技是AI，但在疫情發(fā)生后，六、七月份開展的一份調(diào)研發(fā)現(xiàn)AI的熱度明顯下降。”孫志勇介紹，“什么樣的科技明顯上升呢？答案是電商、電子支付、電子服務(wù)，還有一些信息化的產(chǎn)品。”

孫志勇強(qiáng)調(diào)，疫情沖擊后，企業(yè)對(duì)一些非常前沿的科技熱度會(huì)稍微下降，最主流的科技反而得到更多認(rèn)可，大家會(huì)更清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是AI、區(qū)塊鏈，而是要涉及數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建，包括基礎(chǔ)性的后臺(tái)管理系統(tǒng)，以及CRM、CDP相關(guān)技術(shù)的夯實(shí)。企業(yè)正在更加務(wù)實(shí)地推進(jìn)數(shù)字化。

為了幫助企業(yè)尋找變革、重塑商機(jī)、抓住數(shù)字化的機(jī)遇，Gartner列出四個(gè)大的方向。孫志勇介紹，第一“ComposableBusiness”，即“可組裝的企業(yè)”；第二是通過收并購(gòu)手段，傳統(tǒng)企業(yè)通過收購(gòu)科技公司，快速讓自己變得更加數(shù)字化；第三是通過成立科技分公司，傳統(tǒng)企業(yè)通過成立科技分公司，既對(duì)內(nèi)也對(duì)外提供科技服務(wù)；第四是通過將數(shù)字化的技術(shù)與商業(yè)模式進(jìn)行緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)從商業(yè)模式創(chuàng)新到實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。

那么究竟哪些傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)最適合通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升業(yè)務(wù)呢？

“銀行、保險(xiǎn)、證券、大金融、快消和高科技制造行業(yè)；石油、電力、公共事業(yè)等行業(yè)都極具數(shù)字化潛力。”孫志勇進(jìn)一步解釋道，“目前一些頭部銀行對(duì)科技的投入已經(jīng)占到整個(gè)營(yíng)收的3.3%或者3.5%，這個(gè)數(shù)字已處于較高水平。另外，如手機(jī)元器件、半導(dǎo)體的高科技企業(yè)也有很多數(shù)字化業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。一方面，這些行業(yè)處在風(fēng)口期；另一方面，這些企業(yè)的上游企業(yè)對(duì)工藝生產(chǎn)的要求有著自己的特定流程和標(biāo)準(zhǔn)，如果這家企業(yè)沒有能力快速適應(yīng)不同客戶的數(shù)字化業(yè)務(wù)需求，很有可能會(huì)逐漸走向經(jīng)濟(jì)困難。”

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