就在剛剛蘋果中國官網(wǎng)給購買了商品的用戶發(fā)了一封非常簡潔明了的郵件“取消訂單”。

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沒有任何協(xié)商溝通，直接體現(xiàn)了大廠的特性，簡單、迅速，幫用戶決斷。

而且從用戶反饋，蘋果這款產(chǎn)品也出現(xiàn)了超賣的情況，下單成功的訂單信息還出現(xiàn)了售完的狀態(tài)，這是用戶第一次遇到。

之前的新聞報道：

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12月23日，多位網(wǎng)友反饋，蘋果中國官網(wǎng)商店現(xiàn)價格烏龍，千元商品被標價一兩百元，引得很多人購買。

23日下午，Apple Store中國官網(wǎng)商城多個第三方配件商品出現(xiàn)Bug價格，一千多元的兒童積木套件被標價不足150元，消息傳開后，很多人開始購買公開信息顯示：比如，Shure MOTIV MV88 Digital立體聲電容式麥克風(fēng)配件，正常售價1288元，而Bug價格是235元；UBTECH Jimu Astrobot Cosmos 機器人套件，正常售價1499元，Bug價格是149元等等。

也許是蘋果線上線下采用同一套價格系統(tǒng)，多位網(wǎng)友反映昨天在蘋果實體店也同樣成功下單，以“Bug”價格買走了相關(guān)商品。

電商標錯商品價格是常有的事件，有些商店會將錯就錯給用戶發(fā)單，有的大的電商平臺也會承擔(dān)損失發(fā)貨給用戶。不過，也有電商會取消訂單，提前和每個用戶協(xié)商，協(xié)商一致后取消訂單。但是實際上協(xié)商不一致的 還有部分訂單繼續(xù)履行合同發(fā)給用戶。

但是按照蘋果官網(wǎng)的銷售退貨協(xié)議條款，價格標錯了需要和用戶協(xié)商一致才可以取消訂單，而此次蘋果官方?jīng)]有任何溝通解釋，直接取消，也是簡單粗暴的體現(xiàn)。

銷售與退款條款和條件 ("條款")

https://www.apple.com.cn/shop/browse/open/salespolicies

定價和降價/價格更正

對于定價，Apple 保留權(quán)利可以隨時更改 Apple Store 中展示的產(chǎn)品的價格，且 Apple 有權(quán)更正可能無意發(fā)生的錯誤定價。出現(xiàn)定價錯誤時，我們將向您發(fā)出通知，并允許您以正確價格繼續(xù)交易，或在您不承擔(dān)費用的情況下取消您的訂單。您可在付款和定價頁面獲取更多關(guān)于定價和銷售稅費的其他信息。

如果 Apple 在您收到產(chǎn)品之日起 14 個日歷日內(nèi)降低任何 Apple 品牌產(chǎn)品的價格，請撥打 400-666-8800 與 Apple 聯(lián)絡(luò)中心聯(lián)系，要求退還您所支付的價格和當前銷售價格之間的差額，或者換取抵扣額。您必須在價格變更后 14 個日歷日內(nèi)聯(lián)系 Apple ，方可收到退款或抵扣額。請注意，此政策不適用于限時降價，如在紅色星期五等特殊銷售活動中進行的降價。

生成海報

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