滴滴回應(yīng)用戶賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單情況：已報(bào)警 將加強(qiáng)審核

3月25日消息，滴滴官微今日發(fā)文稱，近日，廣州一位用戶的滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單的情況。滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)微信安全團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)行了核查。

核查結(jié)果顯示，2021年3月7日09:20，該用戶的滴滴賬號(hào)下了一個(gè)出發(fā)地在福建泉州的實(shí)時(shí)送機(jī)單。10:50位于福建泉州的訂單完成，費(fèi)用為222.99元。平臺(tái)檢測(cè)到該訂單的下單手機(jī)ONEPLUS和此前綁定免密支付的iPhone手機(jī)設(shè)備型號(hào)不一致，因此觸發(fā)了免密支付攔截保護(hù)，該訂單沒有通過免密支付扣款，乘客沒有實(shí)際資金損失。

此外，用戶通過客服反饋滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后對(duì)該訂單進(jìn)行關(guān)單操作，不需要乘客額外支付。

滴滴方面表示，平臺(tái)在已觸發(fā)免密支付主動(dòng)攔截保護(hù)的情況下，依舊向用戶自動(dòng)發(fā)送訂單未支付短信提醒，這一點(diǎn)的確做得不夠細(xì)致，我們后續(xù)會(huì)對(duì)此進(jìn)一步優(yōu)化。

針對(duì)該用戶異地訂單中涉及的黑產(chǎn)情況，滴滴已報(bào)警并將平臺(tái)掌握的信息和證據(jù)提供給警方，目前警方已受理。當(dāng)前滴滴用戶可以通過滴滴App中設(shè)置-賬號(hào)與安全-設(shè)備管理的功能查看設(shè)備登錄詳情，后續(xù)我們會(huì)對(duì)可能出現(xiàn)異常登錄的賬號(hào)進(jìn)行及時(shí)提示。

以下為滴滴聲明全文：

近期，我們關(guān)注到有媒體報(bào)道，廣州一位用戶的滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單的情況。滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)微信安全團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)行了核查。

聯(lián)合警方溯源打擊黑產(chǎn)堅(jiān)決維護(hù)司乘權(quán)益關(guān)干廣州某用戶滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單的說明

近期，我們關(guān)注到有媒體報(bào)道，廣州一位用戶的滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單的情況。滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)微信安全團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)行了核查。

以下為滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)向微信安全團(tuán)隊(duì)核查的事實(shí):

2021年3月6日20點(diǎn)左右，該用戶在自己的iPhone上通過掃碼登錄的方式授權(quán)ONEPLUS手機(jī)登錄了他的微信賬號(hào)。幾分鐘內(nèi)，ONEPLUS手機(jī)通過微信授權(quán)的方式登錄了滴滴。臨近21點(diǎn)，該用戶的iPhone手機(jī)又通過輸入密碼的方式登回微信賬號(hào)。

以下為滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)核查的事實(shí):

2021年3月7日09:20，該用戶的滴滴賬號(hào)下了一個(gè)出發(fā)地在福建泉州的實(shí)時(shí)送機(jī)單。10:50位于福建泉州的訂單完成，費(fèi)用為222.99元。平臺(tái)檢測(cè)到該訂單的下單手機(jī)ONEPLUS和此前綁定免密支付的iPhone手機(jī)設(shè)備型號(hào)不一致，因此觸發(fā)了免密支付攔截保護(hù)，該訂單沒有通過免密支付扣款，乘客沒有實(shí)際資金損失。

2021年3月10日15:13，因滴滴App對(duì)完單3天后仍未支付的訂單有支付提醒功能，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送了訂單未完成支付的短信提醒。平臺(tái)在已觸發(fā)免密支付主動(dòng)攔截保護(hù)的情況下，依舊向用戶自動(dòng)發(fā)送訂單未支付短信提醒，這一點(diǎn)的確做得不夠細(xì)致，我們后續(xù)會(huì)對(duì)此進(jìn)一步優(yōu)化。

3月10日15:15，用戶的iPhone通過微信授權(quán)的方式登錄了滴滴賬號(hào)。iPhone登錄的微信賬號(hào)與3月6號(hào)ONEPLUS手機(jī)通過微信授權(quán)登錄滴滴的微信賬號(hào)為同一賬號(hào)。15:21用戶通過客服反饋滴滴賬號(hào)出現(xiàn)異地訂單，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后對(duì)該訂單進(jìn)行關(guān)單操作，不需要乘客額外支付。

針對(duì)該用戶異地訂單中涉及的黑產(chǎn)情況，滴滴已報(bào)警并將平臺(tái)掌握的信息和證據(jù)提供給警方，目前警方已受理。當(dāng)前滴滴用戶可以通過滴滴App中設(shè)置-賬號(hào)與安全-設(shè)備管理的功能查看設(shè)備登錄詳情，后續(xù)我們會(huì)對(duì)可能出現(xiàn)異常登錄的賬號(hào)進(jìn)行及時(shí)提示。

用戶授權(quán)的設(shè)備或賬號(hào)登錄滴滴產(chǎn)生異地訂單并非個(gè)例，個(gè)別用戶甚至?xí)鲃?dòng)泄露登錄驗(yàn)證碼給他人(如個(gè)別用戶在二手平臺(tái)購(gòu)買優(yōu)惠券時(shí)主動(dòng)將驗(yàn)證碼泄露給他人等行為)。對(duì)于異地訂單的投訴，我們會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)核查。

黑產(chǎn)在各行各業(yè)普遍存在，滴滴一直積極配合各地公安機(jī)關(guān)，堅(jiān)決打擊違法犯罪行為，保護(hù)司乘人身和財(cái)產(chǎn)安全。滴滴在2015年就成立了“打擊黑產(chǎn)專項(xiàng)小組”，除了投入大量資源和創(chuàng)新性技術(shù)手段嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，還會(huì)持續(xù)聯(lián)合警方溯源打擊黑產(chǎn)。

考慮到黑產(chǎn)手法多樣，我們懇請(qǐng)大家妥善保管個(gè)人身份信息及賬號(hào)密碼、驗(yàn)證碼等相關(guān)信息。

滴滴信息安全團(tuán)隊(duì)2021年03月25日

滴滴

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。