2年建成近30家線下直營(yíng)示范中心，看樂(lè)樂(lè)課堂的標(biāo)準(zhǔn)化之路

在互聯(lián)網(wǎng)世界，標(biāo)準(zhǔn)化意味著統(tǒng)一、簡(jiǎn)便、優(yōu)化以及可快速?gòu)?fù)制，標(biāo)準(zhǔn)化的客體往往具備多樣性：如產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化。

那么在線教育能否實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化？我們從樂(lè)樂(lè)課堂標(biāo)準(zhǔn)化的故事著手，試圖還原這家從內(nèi)容切入行業(yè)的教育公司的下沉之路，探討教育行業(yè)的核心與本質(zhì)。

讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容到下沉市場(chǎng)去

2015年，樂(lè)樂(lè)課堂的C端產(chǎn)品天天練剛剛推向市場(chǎng)，這款學(xué)生自適應(yīng)的學(xué)習(xí)App，把特級(jí)教師一節(jié)課的內(nèi)容濃縮到3-5分鐘知識(shí)點(diǎn)短視頻中，一經(jīng)推出便受到一二線城市家長(zhǎng)學(xué)生好評(píng)。樂(lè)樂(lè)課堂團(tuán)隊(duì)開始思索，這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能否應(yīng)用到三四線及以下區(qū)域，讓更多學(xué)生受益？

2016年初，樂(lè)樂(lè)課堂來(lái)到山西榆次，從O開始做線下直營(yíng)示范中心。很多人不明白，明明可以用互聯(lián)網(wǎng)的“輕模式”發(fā)展，樂(lè)樂(lè)課堂為什么要選擇線下開校的“重模式”？

對(duì)此，樂(lè)樂(lè)課堂創(chuàng)始人兼CEO毛穎表示：“想做好教育下沉，必須要到下沉市場(chǎng)去開校，把本地化教研、招生、運(yùn)營(yíng)、教師培訓(xùn)等所有環(huán)節(jié)都摸索一遍，模式走通了、效果驗(yàn)證了，才能真正通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式去服務(wù)廣大的學(xué)生和用戶。”在他看來(lái)，教育一定要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

面對(duì)與北京截然不同的教育環(huán)境、人文特色，一開始樂(lè)樂(lè)課堂團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有過(guò)多擔(dān)心，但從選址到裝修，才真切體會(huì)到其中不易。以選址為例，按照最初的設(shè)想，樂(lè)樂(lè)課堂要在榆次重點(diǎn)中學(xué)周邊1公里的地方建校，一來(lái)便于家長(zhǎng)接送孩子，二來(lái)便于地推和聚集“人氣”。

設(shè)想雖好，現(xiàn)實(shí)卻并不完美。在樂(lè)樂(lè)課堂到來(lái)之前，一些被認(rèn)為適合建校的一層臨街辦公區(qū)已開出了不少生源穩(wěn)定的校區(qū)。是擴(kuò)大選址范圍，還是尋找其他解決方案？

這僅僅是開端。正是由于這些實(shí)踐中遇到的“坎兒”，讓樂(lè)樂(lè)課堂團(tuán)隊(duì)得以通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持的數(shù)據(jù)分析、效果驗(yàn)證、高效復(fù)制的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，打磨出下沉市場(chǎng)校區(qū)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化方案。

標(biāo)準(zhǔn)化：大到校區(qū)裝修，小到鐘表懸掛位置

“一般來(lái)講，一層臨街的辦公區(qū)租金要高于二層，那么門臉在一層，從樓梯走到二層上課，也可以達(dá)到不錯(cuò)的效果。”按照這個(gè)邏輯，樂(lè)樂(lè)課堂在山西榆次的第一家線下直營(yíng)示范中心的選址很快定下來(lái)了。經(jīng)過(guò)后續(xù)效果驗(yàn)證，樂(lè)樂(lè)課堂“校區(qū)選址標(biāo)準(zhǔn)”出臺(tái)，成為此后兩年間近30家線下直營(yíng)示范中心的“選址指南”。

緊接著是校區(qū)裝修。在大家的印象中，白墻、黑板及“好好學(xué)習(xí)，天天向上”等勵(lì)志標(biāo)語(yǔ)是教室的“標(biāo)配”。但在樂(lè)樂(lè)課堂看來(lái)，“學(xué)習(xí)本身是逆人性的，我們教室的裝修風(fēng)格一定要讓學(xué)生既不會(huì)產(chǎn)生審美疲勞，又能靜下心來(lái)學(xué)習(xí)。”最終墻面采用綠、黃、白三個(gè)主色，整體風(fēng)格清新、自然，“墻面要清爽，不貼激勵(lì)標(biāo)語(yǔ)，因?yàn)槲覀冋{(diào)研后發(fā)現(xiàn)，孩子們?cè)趯W(xué)校、家中已經(jīng)看過(guò)太多標(biāo)語(yǔ)，但真正能讓他們快樂(lè)的不是知道這些道理，而是在高效學(xué)習(xí)中感受學(xué)習(xí)的快樂(lè)?！?p>

裝修是門學(xué)問(wèn)。為了選擇環(huán)保、性價(jià)比高、舒適度高的建材和桌椅，樂(lè)樂(lè)課堂開始研究各類材料?！氨茸约杭已b修上心得多，因?yàn)槲覀円紤]到學(xué)生們的安全和舒適，比如照明的燈到底用什么款式、什么色溫？是市場(chǎng)上知名的品牌燈，還是要某種造型燈？要暖光還是日光？我們做過(guò)很多調(diào)研和測(cè)試?！睒?lè)樂(lè)課堂創(chuàng)始人兼CEO毛穎說(shuō)道。

甚至連教室里鐘表懸掛的位置，都需要精心測(cè)算和效果驗(yàn)證。比如鐘表掛在黑板最前方，老師看要扭頭看，如果掛在教室最后面的墻上，學(xué)生看也要扭頭，“所以最合適的位置是教室右側(cè)距離黑板1.8米處的墻上，老師、學(xué)生都方便看。”

“在做這些事情時(shí)，我們把標(biāo)準(zhǔn)化、后期可高效復(fù)制考慮進(jìn)去?！币缘赝茷槔f介紹，以往教培機(jī)構(gòu)通常聘用兼職地推人員去學(xué)校門口發(fā)傳單，能獲得多少有效的線索其實(shí)很難保證?；诖?，樂(lè)樂(lè)課堂從一開始就決定要用“最了解樂(lè)樂(lè)課堂內(nèi)容和產(chǎn)品的人去做地推”。因?yàn)橹挥辛私猱a(chǎn)品和內(nèi)容的人，才能讓流程標(biāo)準(zhǔn)化、效果最大化?！皢T工用不同的話術(shù)和家長(zhǎng)、學(xué)生溝通，回來(lái)后統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析不同話術(shù)的效果，探討還有哪些優(yōu)化空間，再把最好的一版進(jìn)行優(yōu)化、再實(shí)踐，最后形成標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)規(guī)范。”

標(biāo)準(zhǔn)化滲透到所有環(huán)節(jié)中。實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的宣傳單頁(yè)，到家長(zhǎng)會(huì)的邀請(qǐng)函，內(nèi)容方面的師資培訓(xùn)、上課流程設(shè)置、本地化教研等，樂(lè)樂(lè)課堂均以標(biāo)準(zhǔn)為前提去設(shè)計(jì)，并在實(shí)踐中不斷優(yōu)化迭代。而這些，最終形成了樂(lè)樂(lè)課堂校區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化的重要組成部分。

解決下沉市場(chǎng)教培行業(yè)“缺老師、真提分”痛點(diǎn)

下沉市場(chǎng)，是當(dāng)下人們對(duì)于類似榆次這樣的三四線及以下區(qū)域的別稱。這是一個(gè)極其廣闊的市場(chǎng)，有10億人在這里生活，其中1.4億中小學(xué)生在這里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，但他們獲得的優(yōu)質(zhì)教育資源極其有限。

艾瑞咨詢和招商銀行研究院的報(bào)告選取了6家具有代表性的K12課外培訓(xùn)龍頭企業(yè)，有5家在三線及以下城市的教學(xué)中心占比低于15%，新東方為6.34%，好未來(lái)僅為1.35%。

所有教培機(jī)構(gòu)在這片市場(chǎng)上開分支機(jī)構(gòu)都格外謹(jǐn)慎。那么，樂(lè)樂(lè)課堂為什么作出這樣的選擇呢？毛穎認(rèn)為，下沉市場(chǎng)是龐大的，“下沉其實(shí)很簡(jiǎn)單，做樂(lè)樂(lè)課堂的初心是通過(guò)科技驅(qū)動(dòng)教育均衡并服務(wù)于普惠教育”。

下沉市場(chǎng)的家長(zhǎng)和學(xué)生不迷信“大品牌”，他們只要“好效果、真提分”。好效果需要好內(nèi)容，好內(nèi)容需要好老師，但這恰恰是下沉市場(chǎng)最稀缺的資源。樂(lè)樂(lè)課堂做線下直營(yíng)示范中心的目標(biāo)之一，是通過(guò)實(shí)踐去打磨一款更適合下沉市場(chǎng)、能快速標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的產(chǎn)品。

時(shí)間到了2019年初，線下直營(yíng)示范中心的模式和效果被驗(yàn)證后，樂(lè)樂(lè)課堂錄播雙師產(chǎn)品“樂(lè)樂(lè)輕課”開始推向市場(chǎng)——通過(guò)線上名師傳播知識(shí)和線下老師傳遞情感相結(jié)合的方式，解決了下沉市場(chǎng)“缺老師、沒(méi)效果”痛點(diǎn)，讓更多下沉市場(chǎng)學(xué)生們共享優(yōu)質(zhì)的教育資源。

后記

用互聯(lián)網(wǎng)的方式從0開始做線下直營(yíng)示范中心，樂(lè)樂(lè)課堂是第一家；

用標(biāo)準(zhǔn)化的打法，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源下沉，樂(lè)樂(lè)課堂依然是第一家。

樂(lè)樂(lè)課堂團(tuán)隊(duì)把線下教培機(jī)構(gòu)從0到1的流程全都“走”一遍。在形成標(biāo)準(zhǔn)化后的2年時(shí)間里，樂(lè)樂(lè)課堂先后建立了近30家線下直營(yíng)示范中心，并全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)?！八行^(qū)在成立一年內(nèi)都實(shí)現(xiàn)了盈利?！泵f介紹道。而樂(lè)樂(lè)輕課自2019年推出至今，合作機(jī)構(gòu)已超過(guò)6000家，覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市，2800多個(gè)地區(qū)。

在合作機(jī)構(gòu)中，不乏一些優(yōu)秀的教培機(jī)構(gòu)。山東東平縣新李洋教育辦學(xué)11年，2020年2月起與樂(lè)樂(lè)輕課開始合作，當(dāng)年?duì)I收提高25%；河南新鄉(xiāng)啟遠(yuǎn)教育2019年9月開始和樂(lè)樂(lè)課堂合作，當(dāng)年暑期招生人數(shù)同比增長(zhǎng)130%。

“現(xiàn)在，線下直營(yíng)示范中心的職能有所變化，我們更多是希望合作伙伴能看到，樂(lè)樂(lè)輕課是實(shí)踐論證走得通的模式，這種走通表現(xiàn)在它可以真實(shí)地幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)師資能力、運(yùn)營(yíng)能力以及盈利能力等方向的整體提升，”毛穎說(shuō)道，“在此過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化是貫穿始終的方法論?！?來(lái)源：獵云網(wǎng))

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。