Facebook宕機令小商戶損失慘重:用戶開始重新思考線上賺錢方式

北京時間10月11日早間消息,據(jù)報道,拉金亞·弗朗西斯(Lakinya Francis)正在創(chuàng)建一個LinkedIn賬戶,海麗·桑切斯(Haley Sanchez)正在擴大她的電子郵件列表,而邁克爾·艾爾凡蒂(Michael Elefante)則計劃建立一個屬于自己的網(wǎng)站。

弗朗西斯說道:“我們非常執(zhí)著于有效的東西,這很好,但我們需要有一個后備計劃,尤其是當我們如此依賴技術的時候?!彼?jīng)營著一家?guī)椭藗兺ㄟ^自動售貨機賺錢的咨詢公司。

長期以來依靠Instagram和Facebook與粉絲聯(lián)系、宣傳和銷售產(chǎn)品的大V們,在周一該公司的平臺下線數(shù)小時而蒙受了損失,在這件事情之后,他們正在重新思考應該在哪里發(fā)布內容。

外媒采訪了10位使用Facebook、Instagram或WhatsApp服務,或三者結合使用的線上創(chuàng)作者和小企業(yè)主。在Facebook故障期間,他們每個人估計的損失從幾百美元到超過5,000美元不等,這些損失的來源包括銷售、聯(lián)盟鏈接、贊助帖子和產(chǎn)品發(fā)布。

這件事情表明,F(xiàn)acebook對網(wǎng)絡經(jīng)濟有著多大的影響。即使是一個小小的故障,也意味著那些依靠Facebook服務來完成工作或宣傳產(chǎn)品的人將蒙受損失。但是創(chuàng)紀錄的六小時服務中斷,毫無疑問產(chǎn)生了更加嚴重的后果。

扎克伯格對內容創(chuàng)作者和小企業(yè)的投資

Facebook負責基礎設施的副總裁桑托什·加納德汗(Santosh Janardhan)周一晚些時候在一篇博文中對本次大規(guī)模的故障表示了道歉。加納德汗稱“骨干路由器的配置變化”導致了服務中斷,但是他并沒有說明路由器的配置具體發(fā)生了什么變化。

當前有超過2億家企業(yè)正在積極使用Facebook的工具,眾多內容創(chuàng)作者都依靠Instagram獲得贊助內容、聯(lián)盟鏈接和銷售收入。這次故障發(fā)生時,首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和Facebook正在積極推動激勵和爭取吸引來自TikTok、Snapchat和其他社交媒體平臺的內容創(chuàng)作者。

去年,Instagram推出了一個名為Reels的短視頻功能,以此與TikTok競爭。扎克伯格最近表示,該公司將在2022年前向為Facebook和Instagram的內容創(chuàng)作用戶支付10億美元。Facebook還表示,它在2023年之前不會從線上活動和粉絲訂閱等創(chuàng)作者功能中抽成,并在今年4月公布了他們在Instagram平臺上賺錢的新方式。

今年早些時候,扎克伯格表示:“投資創(chuàng)作者對我們來說并不是新鮮事,但我很高興能隨著時間的推移擴大這項工作的規(guī)模?!?p>

Talent Resources是一家為網(wǎng)紅提供服務的市場營銷機構,該公司CEO兼創(chuàng)始人邁克爾·海勒(Michael Heller)表示,在服務中斷之后,除了向用戶退費之外,F(xiàn)acebook還應該向那些在周一支付了廣告推廣費用的用戶提供雙重曝光服務。

TTPM影響力人才管理公司負責品牌合作的副總裁艾利克斯·沃格(Alexa Vogue)表示,大多數(shù)公司和網(wǎng)紅原本計劃在周一發(fā)布活動,然而由于本次服務中斷,他們不得不將活動推到了周二甚至周五。她補充說,如果YouTube或TikTok出現(xiàn)故障,她的客戶將面臨更大的經(jīng)濟損失,因為在這兩個平臺上,企業(yè)和內容創(chuàng)作者需要按瀏覽量獲得報酬。她說道:“是的,這是一次警鐘?!?p>內容發(fā)布平臺需要多樣化

許多內容創(chuàng)作者和小企業(yè)都表示,Instagram是他們首選的內容發(fā)布平臺。使用Instagram的時候,他們可以很輕松地與用戶進行聯(lián)系,而且該平臺提供了一個更加集中的社區(qū),可以將粉絲轉化為消費者。

而如今,接受本次采訪的大V中,大多數(shù)人都說他們將專注于建立自己的網(wǎng)站,并讓他們使用的平臺變得更加多樣化。一些人開始利用Twitter、TikTok和電子郵件來促進銷售,并在Facebook服務中斷期間與粉絲保持聯(lián)系。

經(jīng)營咨詢公司的弗朗西斯計劃利用LinkedIn和電子郵件,這一工具在周一的服務暫停期間幫助她完成了一些銷售。

而對于經(jīng)營著一家小型蠟燭店的桑切斯來說,這次服務中斷的發(fā)生,恰好趕上了銷售旺季,不久之后圣誕和元旦假期就將到來,人們在這個時候購買其產(chǎn)品的意愿非常強烈。她經(jīng)常使用Instagram來標記產(chǎn)品,通過故事功能來吸引新客戶,并將人們引向她的Shopify商店。

桑切斯說道:“我就是在這些平臺上做生意的。我不是那種一天能銷售出幾百個商品的商家,我是一個規(guī)模較小的蠟燭生產(chǎn)和銷售商,但這是我的全職工作。因此,就算只損失了三筆生意,對于我來說,這都是很嚴重的事情?!?p>

周一,她正在與客戶聯(lián)系,并建立了一個電子郵件列表,以免未來再出現(xiàn)類似的服務中斷事件,她希望在類似事件重演的時候,能夠更好地與客戶保持溝通。

為房地產(chǎn)投資者提供資源的艾利奧特·艾克霍利(Elliott Elkhoury)估計,本周一,在Facebook服務中斷期間,受流量缺失和無法投放廣告的影響,他的損失達到了3000至5000美元。

海勒估計,在廣告費和品牌內容之間,周一用戶的總損失有數(shù)億美元之多。他補充說,服務中斷對其客戶形成的財務打擊可能達到了300萬至400萬美元。

邁克爾·埃萊方特(Michael Elefante)經(jīng)營的是房屋短租服務,他也為其他人提供經(jīng)營指導,他估計,周一其損失在1500到2500美元之間?,F(xiàn)在,他要把重點放在郵件推廣信息和他自己的網(wǎng)站上。

在Instagram上擁有5萬多名粉絲、在TikTok上擁有120萬粉絲的金融內容創(chuàng)作者約翰·愛靈曼(John Eringman)估計,本次服務中斷讓他損失了數(shù)百美元。這些損失來自于圖書銷售和通過他的Instagram進行的一對一輔導課程。為了讓自己的業(yè)務渠道實現(xiàn)多樣化,愛靈曼注冊了TikTok,并且還自建了一個網(wǎng)站。他表示,假如服務中斷持續(xù)到周三,那么他的損失或將達到2500美元。他說道:“社交媒體是有壽命的。你要確保自己擁有受眾,而不是讓Facebook或Instagram擁有你的受眾?!?來源:獵云網(wǎng))

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2021-10-11
Facebook宕機令小商戶損失慘重:用戶開始重新思考線上賺錢方式
在廣告費和品牌內容之間,周一用戶的總損失有數(shù)億美元之多。

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