跟智能機(jī)器人談感情 選誰(shuí)配音很重要

（原標(biāo)題：跟智能機(jī)器人談感情 選誰(shuí)配音很重要）

人工智能助理未來(lái)將并不僅限于“助理”的角色，甚至能夠成為未來(lái)的“愛人”

在近期風(fēng)靡全球的《西部世界》（Westworld）和《真實(shí)的人類》（Humans）等一系列美國(guó)科幻劇中，人工智能正在成為主角。

在現(xiàn)實(shí)生活中，雖然人工智能只是在特定領(lǐng)域使用，但是它正在以語(yǔ)音助理等方式出現(xiàn)在我們身邊，并久而久之讓人們依賴它們。很多人都有和Siri交談的經(jīng)歷，甚至有網(wǎng)友用盡手段要求Siri演唱爆款神曲PPAP（“筆-菠蘿-蘋果筆”），自己在一邊偷著樂。

“高德地圖因?yàn)橛昧肆种玖岬呐湟?，用戶下載數(shù)量大增?！鄙虾Ｍ㈦娮诱Z(yǔ)音交互部門研發(fā)總監(jiān)張國(guó)峰對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，“我們?cè)?jīng)調(diào)查過用戶對(duì)于聲音的喜好，品味區(qū)別很大。這就好比‘百里挑一’。”

而臉書（Facebook）最新通過網(wǎng)絡(luò)投票選出了新的人工智能助手Jarvis配音者——好萊塢著名男演員摩根·弗里曼。人機(jī)交互專家認(rèn)為，弗里曼在《冒牌天神》中扮演天神的角色，并為自然紀(jì)錄片《帝企鵝日記》作旁白配音，他的聲音和Jarvis此前的配音者小羅伯特·唐尼（RobertDowneyJr.）非常不同，能給用戶帶來(lái)新鮮感。雖然也有人質(zhì)疑弗里曼的聲音“太老了”，不像“助理”反而像“爺爺”。

美國(guó)媒體調(diào)侃說(shuō)，這或許是因?yàn)樵瞬窈ε率褂门晻?huì)冒犯了他的太太。

溫柔體貼的“薩曼莎”

一個(gè)有趣的例子是，若言（化名）一直把他的任天堂WiiFit語(yǔ)音助手設(shè)置成女性的聲音，結(jié)果不料一天他開機(jī)的時(shí)候系統(tǒng)卻自動(dòng)蹦出了男性聲音，并在開始指導(dǎo)他做運(yùn)動(dòng)前說(shuō)：“你平時(shí)的教練今天請(qǐng)假了。”若言對(duì)此感到非常不適應(yīng)。

這在某種程度上說(shuō)明，我們與人工智能間無(wú)意之中建立起來(lái)超越人與機(jī)器的親密關(guān)系。

女性機(jī)器人的聲音總是被賦予比較特別的挑釁力，尤其在當(dāng)下社會(huì)的文化氛圍中。一個(gè)最典型的例子就是斯派克·瓊斯執(zhí)導(dǎo)的電影《她》（Her）。由斯嘉麗·約翰遜（ScartletJohnson）配音的人工智能系統(tǒng)OS1的化身薩曼莎擁有迷人的聲線，溫柔體貼而又幽默風(fēng)趣，這讓主人公西奧多與薩曼莎很快發(fā)現(xiàn)他們?nèi)绱说耐毒?，而且存在雙向的需求與欲望。

這也是為什么從蘋果iPhone的Siri再到GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，人工智能開發(fā)者大多選用女聲作為智能助理。微軟最新的人工智能助手微軟小娜（Cortana）和亞馬遜的Alexa也都是女聲。其中，蘇珊·貝內(nèi)特(SusanBennett)是蘋果虛擬助理Siri最知名的聲優(yōu)，已經(jīng)幫助數(shù)百萬(wàn)iPhone用戶找到了最近的熟食店，雖然在iOS7中她已經(jīng)被取代。而微軟小娜的聲音則來(lái)自簡(jiǎn)·泰勒(JenTaylor)。

使用女聲一方面是因?yàn)樗齻儭肮еt有禮，適合于傳統(tǒng)服務(wù)者的角色”，另一方面也是因?yàn)榕暩軌蛭行缘淖⒁饬?。要知道，人工智能助理的使用者大多?shù)為男性，而且他們還傾向于“調(diào)戲”智能助力。此外，蘋果、Google、Facebook和亞馬遜等公司人工智能開發(fā)部門超過70%的員工都是男性。

不難發(fā)現(xiàn)，使用名人的聲音也是這些科技企業(yè)在為人工智能助手選擇聲音時(shí)首要考慮的。比如為數(shù)不多的使用男聲的Facebook的人工智能助手Jarvis之前的配音就是鋼鐵俠的演員小羅伯特·唐尼。美國(guó)媒體調(diào)侃說(shuō)，這或許是因?yàn)樵瞬窈ε率褂门晻?huì)冒犯了他的太太。在很多時(shí)候，男性使用女聲助理，會(huì)引起伴侶的不滿。

事實(shí)上，用明星的聲音俘獲用戶已經(jīng)成為人工智能助理創(chuàng)新的要素。人們總是傾向于聽到熟悉而且有名的聲音，而不是冷淡的機(jī)器發(fā)聲。最好的例子就是，“嗲妹妹”林志玲為高德帶來(lái)了更多使用者。

芝麻科技創(chuàng)始人、CEO朱智告訴第一財(cái)經(jīng)記者，語(yǔ)音交互系統(tǒng)聲音的選擇最近引起業(yè)內(nèi)廣泛的討論。他說(shuō)：“雖然眾口難調(diào)，不同人的喜好不一樣，但是我想可以有一個(gè)分類的方式，比如說(shuō)根據(jù)用戶標(biāo)簽分類，白領(lǐng)和小資用一種聲音，媽媽或者孕婦用另一種聲音，當(dāng)然也可以提供多個(gè)聲音版本讓用戶自己選擇?！?/p>

機(jī)器將變成“愛人”

人工智能助理聲音悅耳動(dòng)聽可以為用戶帶來(lái)精神上的愉悅是一方面，但是更重要的是，富有親和力的聲音能夠提高人機(jī)交互的效率。當(dāng)人們喜歡上人工智能助理的聲音，不僅能夠?qū)λ麄冎淼腻e(cuò)誤更加包容，而且更有意愿去和他們的助理互動(dòng)交流。在“調(diào)戲”機(jī)器人的過程中，卻能夠幫助機(jī)器獲取更多數(shù)據(jù)，從而起到培訓(xùn)機(jī)器學(xué)習(xí)的作用。

不過，也并非所有的科技公司都有Facebook、亞馬遜、高德這樣的資金實(shí)力去請(qǐng)明星配音。出門問問創(chuàng)始人CEO李志飛對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“我們會(huì)請(qǐng)聲音清甜、普通話標(biāo)準(zhǔn)的口模來(lái)對(duì)人工智能系統(tǒng)進(jìn)行配音。大明星花費(fèi)高，但是好處是人們喜歡聽到自己熟悉的聲音?！?/p>

一些小的初創(chuàng)公司認(rèn)為，目前更應(yīng)該把錢投入到研發(fā)中。張國(guó)峰向第一財(cái)經(jīng)記者表示：“目前人機(jī)交互的主要技術(shù)還是在于語(yǔ)音合成技術(shù)，比如如何正確斷句、如何控制語(yǔ)調(diào)等。英文相對(duì)簡(jiǎn)單很多，只有問句才會(huì)用到聲調(diào)，但中文每個(gè)字都有調(diào)。”

張國(guó)峰所說(shuō)的語(yǔ)音合成技術(shù)，是一種能夠逼真模擬人聲的技術(shù)。今年9月谷歌的DeepMind實(shí)驗(yàn)室剛剛公布在這一領(lǐng)域的新突破。DeepMind的WaveNet語(yǔ)音合成系統(tǒng)能夠模仿人類的聲音，生成的原始音頻比現(xiàn)有的技術(shù)和人類聲音的差異縮小了一半。不過谷歌的研發(fā)人員表示，這種語(yǔ)音交互系統(tǒng)需要更加強(qiáng)大的計(jì)算能力，近期還不會(huì)被應(yīng)用到真實(shí)世界中。

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