數(shù)十家平臺(tái)推搶票軟件 網(wǎng)絡(luò)有償搶票等于黃牛？

（原標(biāo)題：自稱加價(jià)30能八成得手 網(wǎng)絡(luò)有償搶票=“黃牛”？ 數(shù)十家平臺(tái)推搶票軟件，有律師稱此舉涉違法規(guī)）

“想買張回家的票怎么那么難啊？”最近，在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司的唐先生憂心如焚，其今年計(jì)劃去齊齊哈爾市的女朋友家過年，但接連兩個(gè)星期都未能在12306官網(wǎng)上買到臥鋪票。無奈之下，唐先生選擇了攜程網(wǎng)推出的VIP專人搶票服務(wù)，收費(fèi)價(jià)格為66元/份。在掛單兩天后，唐先生成功地?fù)尩搅藘蓮埮P鋪票。

南都記者注意到，今年至少58家平臺(tái)推出了搶票軟件，這些平臺(tái)一般宣稱平均收費(fèi)30元左右就可以提升70%、80%甚至更高的搶票概率，甚至有平臺(tái)推出了“搶票險(xiǎn)”。

對(duì)此，有律師表示涉事企業(yè)沒有取得代理資格便使用搶票軟件搶購車票加收搶票費(fèi)，是一種擾亂正常售票秩序、涉嫌倒賣車票的違法犯罪行為，鐵路公安機(jī)關(guān)可以依法介入調(diào)查處理。

加價(jià)66元成功購票

去年12月初，發(fā)改委、交通部等六部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于全力做好2017年春運(yùn)工作的意見》，意見預(yù)計(jì)2017年春運(yùn)需求仍將保持小幅增長，全國春運(yùn)旅客發(fā)送量將達(dá)到29 .78億人次，比上年增長2.2%。

唐先生決定今年前往女友家見父母，并一起商量婚事。目前北京尚未開通前往齊齊哈爾的高鐵，每天前往齊齊哈爾的列車班次不到10班。從一開始，唐先生就有“搶票難”的心理預(yù)期。

去年12月15日，春運(yùn)火車票正式拉開網(wǎng)絡(luò)售票的序幕。與往年不同，今年的車票預(yù)售期只有一個(gè)月。

“剛開通那天，是12：30開搶，我趕緊下單，但等我點(diǎn)到付款時(shí)，臥鋪票已經(jīng)全部沒有了?！碧葡壬Q，從去年12月15日開始，他每天都參與搶票，一連搶了兩個(gè)星期都沒搶到票。

眼看著時(shí)間一天天逝去，唐先生開始著急。這時(shí)，一個(gè)朋友告訴他，可以通過攜程網(wǎng)搶票軟件買票，其已經(jīng)通過該軟件成功買票。

下載了相關(guān)A P P后，唐先生發(fā)現(xiàn)攜程網(wǎng)提供的搶票服務(wù)多種多樣，提供的服務(wù)包括低速搶票、百度錢包高速搶票、極速搶票和V IP專人搶票，收費(fèi)分別是0元、20元/份、30元/份和66元/份。

為了確保能搶到票，唐先生選擇了66元/份的V IP專人搶票。一天后，唐先生收到短信，稱其已經(jīng)成功購票。

隨后，唐先生用身份證在北京南站自動(dòng)售票機(jī)進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)的確存在相關(guān)訂單。

像唐先生一樣，成功利用第三方軟件搶到票的人并不在少數(shù)。南都記者身邊，就有近10人通過第三方軟件成功購票。

號(hào)稱夜間也能購票

南都記者在攜程網(wǎng)上看到，該網(wǎng)站提供24小時(shí)V IP搶票服務(wù)，半夜也能搶票。平臺(tái)宣稱，攜程云數(shù)據(jù)顯示，每天夜里都是放票高峰期。

攜程網(wǎng)稱，夜間搶票只支持線下出票、送票上門，需預(yù)收配送費(fèi)用及鐵路客票代收費(fèi)。但如果選擇這項(xiàng)服務(wù)后，在白天搶到票，將會(huì)立刻退回預(yù)收的配送費(fèi)及鐵路客票代收費(fèi)。

為何攜程網(wǎng)能夠夜間 搶 票 ？南 都 記 者 致 電12306網(wǎng)站官方客服。工作人員稱，12306官網(wǎng)和APP的服務(wù)時(shí)間為上午6點(diǎn)至晚上11點(diǎn)，其余時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)例行維護(hù)?！爸劣跒槭裁磾y程網(wǎng)能夠搶到夜間票，我們不大清楚，但如果通過第三方平臺(tái)購票發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，12306官方概不負(fù)責(zé)，請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮?！惫ぷ魅藛T表示。

南都記者就此致電攜程網(wǎng)客服，工作人員表示，夜間會(huì)發(fā)生退票、改簽等事項(xiàng)，因此攜程網(wǎng)才能夠提供相關(guān)服務(wù)。

一位不愿意具名的業(yè)內(nèi)人士分析，在12306官方網(wǎng)站和A PP夜間停止服務(wù)的情況下，攜程網(wǎng)不太可能從網(wǎng)上獲得車票。因此，可能是攜程網(wǎng)組織專人，在線下幫顧客購買車票。

至少58家平臺(tái)參與

目前，市面上搶票軟件種類豐富。據(jù)第三方軟件平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，有58家平臺(tái)發(fā)布了搶票軟件，其中包括奇虎360、去哪兒網(wǎng)、途牛等知名品牌。

值得一提的是，南都記者在某平臺(tái)上看到了“搶票險(xiǎn)”服務(wù)?；ㄙM(fèi)15元，即可以在購票失敗后獲得90元補(bǔ)償。記者致電該平臺(tái)客服，客服人員提醒記者注意理賠條款，根據(jù)自己需要購買。

南都記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，這些平臺(tái)以均有免費(fèi)服務(wù)，但免費(fèi)服務(wù)的搶票成功率很低。南都記者在去哪兒網(wǎng)等數(shù)家平臺(tái)選擇免費(fèi)服務(wù)掛單，數(shù)據(jù)顯示，各家平臺(tái)至少進(jìn)行了數(shù)千次搶票服務(wù)，但沒有一家成功搶票。

隨后，記者嘗試有償服務(wù)，絕大多數(shù)平臺(tái)的收費(fèi)為30元，宣稱成功率有70%至80%。記者在數(shù)家平臺(tái)掛單后，數(shù)小時(shí)后在去哪兒網(wǎng)上搶到一張前往徐州的車票。隨后，記者前往車站查詢，的確存在相關(guān)訂單。

聲音

律師稱代售客票

服務(wù)費(fèi)不得超5元

“專人搶票收費(fèi)66元是否合理，和黃牛有啥區(qū)別？”雖然成功購票，唐先生仍覺得有些吃虧，認(rèn)為這些平臺(tái)的加入擾亂了正常的秩序，對(duì)正常排隊(duì)買票的人不公平。

多家平臺(tái)客服人員向南都記者表示，平臺(tái)收取的是服務(wù)費(fèi)，且是為顧客個(gè)人購買車票，不屬于倒票，和黃牛具有本質(zhì)區(qū)別。

“涉事企業(yè)或個(gè)人如果沒有取得代理資格使用搶票軟件搶購車票加收搶票費(fèi)，是一種擾亂正常售票秩序，涉嫌倒賣車票的違法乃至犯罪行為，鐵路公安機(jī)關(guān)可以依法介入調(diào)查處理。”北京著名律師張新年向南都記者表示，依據(jù)鐵總價(jià)〔2015〕365號(hào)文規(guī)定，即便有關(guān)企業(yè)取得鐵路客票的代理銷售資格，服務(wù)費(fèi)每張客票最高也不得超過5元。南都記者注意到，絕大多數(shù)平臺(tái)并不是鐵路部門授權(quán)的代售點(diǎn)。

張新年還表示，代售點(diǎn)收取“鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)”時(shí)，必須向旅客出具經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)的發(fā)票。鐵路運(yùn)輸企業(yè)收取“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)”時(shí)，必須向旅客出具鐵路客運(yùn)定額收據(jù)，所收“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)”按鐵路客運(yùn)雜費(fèi)列繳。

“根據(jù)刑法270條規(guī)定，倒賣車票、船票，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處票證價(jià)額一倍以上五倍以下罰金”北京市中聞律師事務(wù)所王學(xué)強(qiáng)律師表示，本質(zhì)上真人黃牛和“機(jī)器黃?！辈o區(qū)別，軟件平臺(tái)的操控者也涉嫌倒賣車票船票罪，建議國家有關(guān)部門對(duì)這些大的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)管。

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