中消協(xié)：共享單車企業(yè)應(yīng)公示用戶資金監(jiān)管方式

（原標(biāo)題：中消協(xié)：共享單車企業(yè)應(yīng)公示用戶資金監(jiān)管方式）

3月30日消息，中國消費者協(xié)會日前舉辦了“提升共享單車服務(wù)消費維權(quán)工作座談會”，探討共享單車服務(wù)改進措施。中國消費者協(xié)會認(rèn)為，應(yīng)加強共享單車行業(yè)管理、督促共享單車企業(yè)誠實守信、倡導(dǎo)消費者理性消費。

中消協(xié)：共享單車企業(yè)應(yīng)公示用戶資金監(jiān)管方式

2016年以來，共享單車逐步進入各大城市，車輛投入數(shù)量井噴式增長，消費者參與熱度很高。然而，由于管理和服務(wù)相對滯后，快速增加的共享單車給城市管理、公共秩序和消費者權(quán)益保護工作帶來考驗。

中國消費者協(xié)會日前舉辦了“提升共享單車服務(wù)消費維權(quán)工作座談會”，部分單車企業(yè)代表、法律、交通領(lǐng)域?qū)＜掖硪约跋M者代表共同探討共享單車服務(wù)改進措施。為促進共享單車企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，讓消費者騎行無憂，中國消費者協(xié)會認(rèn)為：

1.加強共享單車行業(yè)管理，盡快出臺服務(wù)管理規(guī)范。共享單車作為新生事物，在解決消費者交通出行“最后一公里”，引導(dǎo)百姓綠色出行方面，起到了積極的推動作用。然而，近期發(fā)生在共享單車領(lǐng)域的安全騎行保障難、押金余額退還難、無序投放、亂停放等問題，已經(jīng)成為廣大消費者和社會各界主要詬病點。政府有關(guān)部門要盡快出臺共享單車管理細則或指導(dǎo)意見，加強對共享單車行業(yè)的規(guī)范，推進城市慢行交通工具基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓消費者的人身安全、資金安全、個人信息安全有保障，讓消費者的交通出行更加舒適便利。

2.督促共享單車企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營。共享單車企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《消費者權(quán)益保護法》、《道路交通安全法》及相關(guān)法律規(guī)定，明確自身在車輛提供、安全保障方面的責(zé)任義務(wù)，明確押金、余額管理符合第三方監(jiān)管的本質(zhì)要求，并公示資金監(jiān)管方式；主動提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)能力和管理水平，主動向消費者做好安全健康用車提示；確保單車質(zhì)量符合安全、衛(wèi)生、舒適騎行要求，確保消費者押金、余額一鍵可退、及時到賬，確保單車投放滿足消費者實際需要，確保消費投訴渠道暢通、權(quán)益受損賠償合理。

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