美團(tuán)旅行蹣跚前行:攀不上高星級(jí)酒店 OTA地位難撼

（原標(biāo)題：攀不上高星酒店 美團(tuán)旅行蹣跚前行）

美團(tuán)旅行自成立以來(lái)，一直動(dòng)作不斷。5月4日消息，美團(tuán)旅行宣布與上海市黃浦區(qū)旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、“旅游+”等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作，也可見(jiàn)美團(tuán)旅行在旅游板塊開(kāi)始發(fā)力。實(shí)際上，美團(tuán)早在此前便開(kāi)始布局酒店板塊，去年12月簽約洲際，力圖實(shí)行“無(wú)縫對(duì)接”等，然而美團(tuán)旅行企圖拿下高端酒店的設(shè)想進(jìn)展并不順利，北京商報(bào)記者在美團(tuán)網(wǎng)上搜索，多家高星級(jí)酒店并無(wú)實(shí)際價(jià)格，僅有一些經(jīng)濟(jì)型酒店和農(nóng)家樂(lè)等住宿產(chǎn)品可以進(jìn)行預(yù)訂。業(yè)內(nèi)人士分析指出，由于美團(tuán)在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)下降時(shí)，轉(zhuǎn)而選擇向網(wǎng)約車(chē)、民宿、酒店旅游等市場(chǎng)發(fā)力。但是因?yàn)槠鸩捷^晚，加之旅游行業(yè)OTA早已林立，美團(tuán)旅行在與一些高端酒店的合作中處于劣勢(shì)，未來(lái)能否撬動(dòng)高端酒店仍存阻力。

PC端鮮有高星級(jí)酒店

北京商報(bào)記者在美團(tuán)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，酒店頁(yè)面中排列有眾多住宿業(yè)態(tài)，其中包括農(nóng)家院、家庭旅館、經(jīng)濟(jì)型酒店、高端酒店等。在豪華酒店序列下面，頁(yè)面則跳轉(zhuǎn)出國(guó)誼賓館、北京嘉里大酒店等眾多高星級(jí)酒店，然而當(dāng)北京商報(bào)記者點(diǎn)擊這些酒店時(shí)，則顯示該酒店暫無(wú)報(bào)價(jià)。

據(jù)知情人士透露，某知名五星級(jí)酒店集團(tuán)似乎與美團(tuán)方面簽訂了酒店合作協(xié)議，日后將通過(guò)系統(tǒng)的對(duì)接連接到酒店P(guān)MS，此前美團(tuán)方面甚至還曾找到該酒店集團(tuán)旗下酒店洽談合作，但由于種種原因，一直未能進(jìn)行有效連接。目前與酒店方面僅有的合作便是美團(tuán)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

除了高星級(jí)酒店，美團(tuán)網(wǎng)酒店中大多數(shù)是一些經(jīng)濟(jì)型酒店和農(nóng)家院可以進(jìn)行預(yù)訂。北京商報(bào)記者在美團(tuán)網(wǎng)酒店類(lèi)型中選擇商務(wù)酒店，其中第一個(gè)便是京友緣賓館，在房間預(yù)訂一欄則顯示單人間98元、大床房118元等信息。除此之外，一些農(nóng)家院信息也赫然在列并可進(jìn)行預(yù)訂，例如柳溝八一福居農(nóng)家院等。

對(duì)于美團(tuán)當(dāng)前所存在的問(wèn)題，北京商報(bào)記者聯(lián)系美團(tuán)方面，但并未得到答復(fù)。此外，令人感到蹊蹺的是，北京商報(bào)記者在移動(dòng)端用美團(tuán)App進(jìn)行酒店預(yù)訂時(shí)，很多高星級(jí)酒店赫然在列并且可以進(jìn)行預(yù)訂。雖然如此，但都是通過(guò)agoda、代理等渠道，在高端酒店序列中，直連的并不多見(jiàn)，北京商報(bào)記者只發(fā)現(xiàn)洲際酒店集團(tuán)旗下酒店可通過(guò)美團(tuán)App直連酒店官網(wǎng)。

據(jù)了解，2016年12月1日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)曾與洲際酒店集團(tuán)簽訂分銷(xiāo)合作協(xié)議，并表示雙方打通數(shù)據(jù)無(wú)縫連接，用戶(hù)可通過(guò)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)洲際酒店集團(tuán)旗下眾多酒店的實(shí)時(shí)房態(tài)和動(dòng)態(tài)進(jìn)行查詢(xún)。

然而半年過(guò)去了，雖然北京商報(bào)記者在美團(tuán)App可以看到洲際酒店集團(tuán)旗下酒店，但在美團(tuán)網(wǎng)站搜索洲際酒店發(fā)現(xiàn)，雖然北京金融街洲際酒店、北京北辰洲際酒店、北京三里屯通盈中心洲際酒店均赫然在列，然而這些酒店之后均顯示“很抱歉，該酒店暫無(wú)報(bào)價(jià)”等字樣。

與酒店合作尚處劣勢(shì)地位

據(jù)了解，一直以來(lái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅事業(yè)群的住宿業(yè)務(wù)以中低端酒店為主，利潤(rùn)比較低。如果算筆賬，假設(shè)酒店一晚房費(fèi)為200元，按照10%的傭金率算，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)只能掙到20元，考慮到需要付出的運(yùn)營(yíng)、采購(gòu)以及技術(shù)等方面成本，利潤(rùn)微薄；而與經(jīng)濟(jì)酒店相較，中高端酒店客單價(jià)、傭金高，給渠道帶來(lái)的利潤(rùn)也就更加豐厚，從盈利角度看，想要獲取豐厚的利潤(rùn)，美團(tuán)就必須發(fā)展中高端酒店業(yè)務(wù)。

而對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，與高端酒店合作的難度非同一般。就高星酒店業(yè)務(wù)，攜程、藝龍、agoda等平臺(tái)已經(jīng)深耕高星酒店業(yè)務(wù)數(shù)十年，機(jī)票度假同時(shí)帶動(dòng)高星酒店的銷(xiāo)售，對(duì)于“團(tuán)購(gòu)”起家的美團(tuán)來(lái)說(shuō)，至今仍未擺脫“低價(jià)團(tuán)購(gòu)”的標(biāo)簽，而且高星酒店的上游資源和線下技術(shù)能力仍在摸索階段。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前美團(tuán)與洲際酒店的合作營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)用價(jià)值，在品牌認(rèn)知上，由中低端酒店起家的發(fā)展路徑在獲取高星酒店支持時(shí)會(huì)遇到更大阻力。對(duì)于高星酒店來(lái)說(shuō)，選擇與有品牌積累的在線旅游平臺(tái)合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于美團(tuán)，甚至有高星酒店管理人員向北京商報(bào)記者透露，一旦他們與美團(tuán)合作，其他一些在線旅游平臺(tái)就會(huì)降低酒店在該平臺(tái)的排位，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是得不償失的。

從美團(tuán)本身的消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，高星酒店的推廣也頗有難度，以團(tuán)購(gòu)起家的美團(tuán)，被價(jià)格敏感的年輕群體占據(jù)了主流，這類(lèi)消費(fèi)人群消費(fèi)水平較低，品牌忠誠(chéng)度較差，同時(shí)用戶(hù)黏度也比較低，對(duì)缺少補(bǔ)貼或者高價(jià)產(chǎn)品存在消費(fèi)能力不足的問(wèn)題。同時(shí)，易觀國(guó)際分析師朱正煜表示，高星酒店本身更注重自己的會(huì)員體系和渠道的統(tǒng)籌管理，對(duì)于渠道的依賴(lài)性相對(duì)較低，增加了美團(tuán)涉足高星酒店的難度。

除了對(duì)高星級(jí)酒店的談判價(jià)碼不足，美團(tuán)還一度陷入價(jià)格欺詐投訴和刷單丑聞，致使高星酒店入駐美團(tuán)仍持謹(jǐn)慎態(tài)度。刷單一直都是整個(gè)美團(tuán)平臺(tái)的頑疾，有美團(tuán)酒店員工透露，美團(tuán)酒店數(shù)據(jù)水分頗大，有商家、用戶(hù)或者員工為完成高KPI打擦邊球刷單，甚至有酒店商家為了引流，一家酒店注冊(cè)幾個(gè)店名，這意味著美團(tuán)酒店商家總數(shù)也存在一定水分。某知名五星級(jí)酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者報(bào)料，此前該酒店與美團(tuán)方面進(jìn)行團(tuán)購(gòu)合作時(shí)有刷單現(xiàn)象，當(dāng)該酒店團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品一上線，數(shù)量便直接變成300多。諸多問(wèn)題顯示，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)想在高星酒店市場(chǎng)上分一杯羹并不容易。

難撼動(dòng)現(xiàn)有OTA地位

事實(shí)上，美團(tuán)對(duì)于旅游市場(chǎng)一直虎視眈眈。4月21日，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布旗下旅行品牌——美團(tuán)旅行正式亮相。美團(tuán)旅行以西瓜為L(zhǎng)OGO，以“玩出當(dāng)?shù)匚丁睘閟logan，致力于為年輕旅行者打造一站式旅游平臺(tái)，而美團(tuán)旅行正是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)酒旅業(yè)務(wù)的前身?！懊缊F(tuán)旅行”品牌亮相之后，便瞄準(zhǔn)目的地發(fā)力。5月4日，美團(tuán)旅行宣布與上海市黃浦區(qū)旅游局達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、“旅游+”等領(lǐng)域進(jìn)行深度合作，此舉也被看做是美團(tuán)試點(diǎn)目的地營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)作之一。

實(shí)際上，除了目的地，美團(tuán)早在去年便開(kāi)始想要發(fā)力高星級(jí)酒店板塊，力圖撬動(dòng)當(dāng)前OTA所盤(pán)踞的高端酒店市場(chǎng)。在與洲際酒店集團(tuán)協(xié)議簽訂后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁、酒店旅游事業(yè)群總裁陳亮曾在接受媒體采訪時(shí)表示，“我們?cè)葌?cè)重在中低端的產(chǎn)品供給和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上，但是從今年初開(kāi)始，高星酒店則是我們重點(diǎn)投入的方向”。

然而，作為旅游板塊的后起之秀，美團(tuán)遭遇了一些OTA企業(yè)的強(qiáng)力反擊。在2016年底，某OTA企業(yè)舉辦的首屆全球酒店合作伙伴峰會(huì)就吸引了眾多酒店行業(yè)領(lǐng)袖參會(huì)，意在向美團(tuán)“秀肌肉”。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。