其實(shí),二維碼的支付大戰(zhàn)早已在支付寶、微信支付等互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間展開。作為國內(nèi)支付的“鼻祖”,銀聯(lián)支付在那個(gè)二維碼支付大戰(zhàn)的時(shí)代并沒有積極參與其中。而等到二維碼支付已經(jīng)塵埃落定之后,人臉支付、指紋支付等新的支付方式已經(jīng)開始出現(xiàn),并逐步完善的今天,銀聯(lián)支付卻宣布計(jì)劃加入到二維碼支付的大戰(zhàn)之中。
根據(jù)媒體報(bào)道顯示,銀聯(lián)支付開始了二維碼支付的“首秀”,并與多個(gè)商家聯(lián)合推出了一系列的活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,在62的營銷活動(dòng)中,銀聯(lián)二維碼支付的交易量不斷增加,與前一周相比,活動(dòng)7天交易環(huán)比增長282%。
另外,活動(dòng)期間有50多家銀行持卡人選擇了用自己發(fā)卡銀行的二維碼進(jìn)行支付。同時(shí),京東、美團(tuán)、萬達(dá)等作為線上支付的主流入口也有很多用戶選擇了二維碼進(jìn)行支付。銀聯(lián)錢包作為銀聯(lián)二維碼交易的App入口之一,活動(dòng)期間新增用戶環(huán)比增長402%;除銀聯(lián)二維碼外,包括Apple Pay、Samsung Pay、Huawei Pay、Mi Pay等各類手機(jī)Pay在內(nèi)的NFC云閃付,日均交易筆數(shù)同比去年62活動(dòng)增長308%。
銀聯(lián)支付此次入局二維碼支付市場(chǎng)將會(huì)給當(dāng)前的支付市場(chǎng)帶來怎樣的變化,未來我們又將會(huì)看到支付市場(chǎng)出現(xiàn)怎樣的發(fā)展路徑和方向呢?
移動(dòng)支付市場(chǎng)兩強(qiáng)相爭的局面并不會(huì)因?yàn)殂y聯(lián)入局而被打破。眾所周知,當(dāng)前移動(dòng)支付的市場(chǎng)基本上被支付寶和微信支付兩大巨頭所占據(jù)。支付寶是通過支付建立了一系列的金融的生態(tài)體系,支付僅僅只是這個(gè)金融生態(tài)體系當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)而已,除了支付之外,支付寶里面還有信用、花唄、保險(xiǎn)等諸多業(yè)務(wù),通過支付寶我們進(jìn)入到的是能夠涵蓋生活方方面面的金融生態(tài)森林。
支付寶與阿里巴巴本身的電商業(yè)務(wù)的天然聯(lián)系,讓它能夠從不同的角度介入到支付的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中。單單以網(wǎng)購為例,我們就能夠看到很多支付寶的相關(guān)應(yīng)用。我們?cè)谥Ц董h(huán)節(jié)可以用到支付信用,也可以用到花唄,而在支付完成后的物流環(huán)節(jié),我們則可以用到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。這些流程和環(huán)節(jié)其實(shí)都已經(jīng)與支付寶產(chǎn)生了聯(lián)系。
微信支付則是基于社交的屬性,通過將支付的流程加入到紅包當(dāng)中來增加用戶使用的頻度,以此來獲得支付流程交易量的增加。從本質(zhì)上來講,支付寶和微信支付分別從不同的角度和維度來切入到了支付領(lǐng)域之中,并且借助自己原本就非常具有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域取得了不錯(cuò)的發(fā)展。此次銀聯(lián)進(jìn)入到二維碼支付的領(lǐng)域盡管已經(jīng)有些晚了,但是這并不影響它的交易的頻度和廣度。
因?yàn)榕c支付寶和微信支付著重于布局線上支付不同的是,銀聯(lián)更加關(guān)注的是渠道的拓展。截至目前,銀聯(lián)的渠道已經(jīng)覆蓋了全球150多個(gè)國家和地區(qū),覆蓋了全球2000多萬商戶以及130萬臺(tái)的ATM機(jī)。另外,銀聯(lián)布局的網(wǎng)絡(luò)不僅在國內(nèi)較廣,而且在國外市場(chǎng)的布局也比較明顯。
在這樣一種情況下,銀聯(lián)在這個(gè)時(shí)候進(jìn)入二維碼支付領(lǐng)域很有可能將會(huì)改變當(dāng)前第三方支付的市場(chǎng)格局,轉(zhuǎn)而形成一種線上以支付寶和微信支付為主,線下以銀聯(lián)支付為主的兩位一體的支付新格局。
用戶的支付習(xí)慣將會(huì)再次出現(xiàn)新的變革。支付寶和微信支付的出現(xiàn)已經(jīng)讓人們的支付習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到了線上,但是支付寶和微信支付最終綁定的依然是用戶的銀行卡和信用卡,線上支付的最終落腳點(diǎn)依然是以卡類支付為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)科技,特別是新技術(shù)對(duì)于金融體系的影響,原本架構(gòu)于貨幣之上的金融體系正在面臨著越來越多的挑戰(zhàn),建構(gòu)于貨幣的表達(dá)方式同樣開始一些新的變化,在這樣一個(gè)時(shí)刻,銀聯(lián)介入到支付領(lǐng)域從另外一個(gè)角度可能將會(huì)加速卡類的消弭,并最終帶來用戶的支付習(xí)慣發(fā)生一系列的變化。
隨著銀聯(lián)加入到支付戰(zhàn)場(chǎng),用戶在日常消費(fèi)過程當(dāng)中很有可能會(huì)徹底告別以傳統(tǒng)貨幣為主要表達(dá)方式的模式,形成一種以多種貨幣形式為主的多類型的貨幣表達(dá)方式。在基本貨幣標(biāo)的發(fā)生改變的前提下,用戶的支付習(xí)慣同樣將會(huì)出現(xiàn)多樣化的狀態(tài),轉(zhuǎn)而選擇信用、保險(xiǎn)等多種類型的交易方式。
因?yàn)殂y聯(lián)直接關(guān)聯(lián)的是各大銀行的卡類,隨著人們?nèi)粘I钪袑?duì)于卡類消費(fèi)的逐步減少,很多銀行的卡類僅僅只是代表用戶在某個(gè)銀行開了一個(gè)戶頭而已,而在實(shí)際的使用過程當(dāng)中并沒有過多地進(jìn)行使用。
隨著銀聯(lián)也加入到支付大戰(zhàn)之中,這種趨勢(shì)或許更加明顯,銀行卡類支付的頻次將會(huì)再一次降低。而隨著其他科技元素與傳統(tǒng)金融行業(yè)產(chǎn)生影響,用戶在日常支付過程當(dāng)中的表達(dá)方式同樣將會(huì)發(fā)生深刻變化,由此所帶來的新的變革或許將會(huì)更大規(guī)模地開啟。
支付戰(zhàn)役轉(zhuǎn)向深度運(yùn)營的趨勢(shì)將會(huì)不可避免。支付上半場(chǎng)的競爭主要體現(xiàn)在用戶的爭奪和用戶習(xí)慣的培養(yǎng)上,隨著銀聯(lián)加入到支付大戰(zhàn)之中,支付戰(zhàn)役將會(huì)從用戶的爭奪轉(zhuǎn)移到深度運(yùn)營的層面上來。在未來的戰(zhàn)役中,誰將會(huì)為用戶提供便捷的支付體驗(yàn),誰能夠最大限度地節(jié)省用戶的支付時(shí)間,誰能夠豐富用戶的支付場(chǎng)景,誰就能夠獲得最終支付戰(zhàn)役的勝利。
相對(duì)于支付寶和微信支付來講,銀聯(lián)對(duì)于支付領(lǐng)域的介入時(shí)間更長,更加能夠了解用戶需求,而其對(duì)于線下渠道的布局以及對(duì)于海外市場(chǎng)拓展更加能夠讓其在支付領(lǐng)域獲得更大的發(fā)展。正如前文所提到的那樣,銀聯(lián)支付的加入將會(huì)在一定程度上改變支付過于依賴線上的問題,轉(zhuǎn)而讓用戶在最后階段的支付痛點(diǎn)得到最終解決。
由此,支付領(lǐng)域的戰(zhàn)爭將會(huì)從支付寶和微信之間的競爭,擴(kuò)大成為支付寶、微信支付和銀聯(lián)支付的競爭。而由于銀聯(lián)關(guān)注的是線下支付以及最后支付階段痛點(diǎn)的解決,則支付之間的競爭戰(zhàn)場(chǎng)可能從線上轉(zhuǎn)移到線下。一場(chǎng)縱貫線上和線下的支付大戰(zhàn)或許將會(huì)開啟,用戶在這場(chǎng)支付戰(zhàn)役當(dāng)中或許能夠獲得更多福利,抑或是將會(huì)最終改變支付原有的邏輯,讓支付變成一個(gè)全新的戰(zhàn)場(chǎng)。
基于自身優(yōu)勢(shì)的更多支付場(chǎng)景將會(huì)出現(xiàn)。此次銀聯(lián)支付加入到二維碼支付的領(lǐng)域之中,只是其通過加入另外一種方式,豐富支付場(chǎng)景的一種具體體現(xiàn),未來隨著更多新的技術(shù)加入到支付場(chǎng)景之中,除了二維碼支付、人臉支付、指紋支付之外,我們還將會(huì)看到更多的支付場(chǎng)景,這些支付場(chǎng)景的出現(xiàn)將會(huì)滿足人們不同的支付需求,并讓用戶實(shí)現(xiàn)支付的多元化。
當(dāng)前,支付寶的支付場(chǎng)景主要是基于線上購物為主的支付場(chǎng)景,而微信支付則主要關(guān)注的是社交過程當(dāng)中的一些支付行為,比如紅包、打賞等。銀聯(lián)支付則是主要深耕線下門店的支付場(chǎng)景,基于POS和ATM等線下終端為主體的場(chǎng)景支付。
隨著新零售時(shí)代的到來,未來或?qū)?huì)有更多的線上業(yè)務(wù)與線下門店實(shí)現(xiàn)融合,在這個(gè)過程當(dāng)中銀聯(lián)支付或許能夠發(fā)揮自己線下終端較為豐富和多樣的優(yōu)勢(shì),通過與線下門店實(shí)現(xiàn)充分融合,最終讓用戶在線下門店的消費(fèi)過程當(dāng)中能夠切實(shí)感受到和線上購物同樣的便捷,最終讓線上和線下之間的壁壘最終消失,真正讓用戶感受立體式、多場(chǎng)景支付時(shí)代的到來。
支付寶、微信支付和銀聯(lián)支付則能夠通過自身支付場(chǎng)景的不斷豐富、支付方式的不斷拓展、支付技術(shù)的不斷改造來讓用戶獲得有別于傳統(tǒng)的支付體驗(yàn)。而基于不同場(chǎng)景的支付方式的體驗(yàn),其實(shí)就是支付領(lǐng)域的參與者們借助自身業(yè)已形成的優(yōu)勢(shì)所進(jìn)行的一次市場(chǎng)的全新瓜分。隨著競爭逐步進(jìn)入到白熱化的階段,更多技術(shù)將會(huì)被應(yīng)用到支付領(lǐng)域中,支付領(lǐng)域?qū)?huì)獲得一次新的發(fā)展。
銀聯(lián)加入到支付領(lǐng)域戰(zhàn)局之中并不意外,隨著用戶支付習(xí)慣的轉(zhuǎn)移,只有豐富支付場(chǎng)景,強(qiáng)化原有優(yōu)勢(shì),再借助新技術(shù)對(duì)金融體系進(jìn)行改造的基礎(chǔ)上,支付領(lǐng)域或許將會(huì)有更大的變革發(fā)生。作為一個(gè)以交易量和流水為主要考核指標(biāo)的存在,支付領(lǐng)域更多新的概念的出現(xiàn)以及根據(jù)不同的場(chǎng)景所衍生而來的新的支付邏輯的出現(xiàn)將會(huì)給人們的生活帶來巨大變化。
盡管有人認(rèn)為銀聯(lián)支付在此時(shí)此刻選擇進(jìn)入支付領(lǐng)域有些尷尬,但是我們依然不能否認(rèn)銀聯(lián)為了豐富自己支付場(chǎng)景所下的決心。隨著未來支付寶、微信支付的介入,相信銀聯(lián)支付將會(huì)發(fā)起一場(chǎng)深度運(yùn)營的用戶爭奪戰(zhàn)役,而這場(chǎng)戰(zhàn)役的最終勝者或許才是真正能夠給用戶體驗(yàn)帶來真正改變的一方。
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