隨著金融行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，如何在經(jīng)濟新常態(tài)形勢下尋求新發(fā)展，成為當下不少金融機構不斷探索和發(fā)展的課題。中國銀行山西省分行緊跟互聯(lián)網(wǎng)金融的時代脈搏，以“互聯(lián)網(wǎng)+金融”為核心的網(wǎng)絡金融建設作為全行的戰(zhàn)略性業(yè)務，圍繞銀行網(wǎng)點“智能化、網(wǎng)絡化、互動化、綜合化”的建設目標，全力打造“智能化銀行”、“在線出國金融”、“中銀易商”、“B2C中銀快付”等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，引導消費者線上消費，不斷提升客戶網(wǎng)上金融服務體驗，為客戶節(jié)約更多的時間成本和融資成本。
打造智能化銀行 提升客戶金融體驗
客戶拿起手機就可以查到銀行排隊情況，刷一刷銀行卡或身份證，到店客戶短信提醒功能就會啟動，不用等待。辦理業(yè)務時客戶不用再填寫紙質單據(jù)，只需要掃描身份證，3分鐘內就可完成；在智能自助終端上，直接完成轉賬、匯款、結售匯等非現(xiàn)金業(yè)務，平均交易時間不超過5分鐘。2015年9月，中國銀行山西省分行率先打造全省首家智能化銀行旗艦店，實現(xiàn)了銀行智能化服務，贏得了客戶的認同。
中國銀行山西省分行通過流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、智能設備升級、數(shù)字媒體和人機交互技術的應用，為客戶提供集客戶信息自動識別、產(chǎn)品精準營銷、專業(yè)理財服務、業(yè)務快速處理為一體的全功能、全產(chǎn)品、綜合性智慧銀行服務。該行旗艦店不僅通過配備PAD、體感互動探索墻、手機互動屏、全息貴金屬展柜、主動販售機等高科技設備提升客戶科技體驗，更通過理念、策略、流程的變革為廣大客戶開啟了一扇探索“未來銀行”發(fā)展的智慧之門。
推出中銀易商平臺“雙輪驅動”互聯(lián)網(wǎng)金融
中國銀行推出“中銀易商”布局網(wǎng)絡銀行，“中”代表中介，“銀”代表融資，“易”代表支付，“商”代表撮合。該行網(wǎng)絡銀行借助開放的技術與業(yè)務平臺，建立新的商業(yè)模式。具體包括：易金融、泛金融、非金融、自金融四個維度，實現(xiàn)傳統(tǒng)電子銀行渠道和網(wǎng)絡金融共同發(fā)力的“雙輪驅動”的發(fā)展模式。
在線產(chǎn)業(yè)鏈金融、在線微金融、在線商城--將客戶、商戶納入中行電子商圈，并為其提供全方位的金融服務與電商服務；“中銀微銀行”、“中銀易付”--將中行金融產(chǎn)品及服務與NFC、二維碼、微信等新興技術有機融合，向客戶提供“碰一碰”、“掃一掃”、“搖一搖”等支付新體驗……利用移動互聯(lián)網(wǎng)新技術，中行加快探索創(chuàng)新發(fā)展近場支付與遠程支付、線上支付與線下支付相融合的業(yè)務模式。
推出在線出國金融 提供一站式金融服務
中國銀行上線了中銀易商“出國金融”APP服務，在線“出國金融”是立足于中國銀行傳統(tǒng)個人跨境業(yè)務，按照移動互聯(lián)網(wǎng)特征及思維優(yōu)化出國金融的業(yè)務流程，實現(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的在線綜合跨境服務，打造出國金融領域的大合作與大聯(lián)盟。
據(jù)悉，這項業(yè)務能為跨境客戶提供出國規(guī)劃、信息推送、資訊介紹、業(yè)務受理等移動化在線跨境綜合解決方案?？蛻魺o論身處何地，只要能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就可以使用中銀易商出國金融。此款客戶端操作簡便，只需輕松一點，就可瀏覽最新的出國攻略、跨境資訊，也可以完成外匯牌價查詢、個人結售匯、國際還款、購匯還款，還可以在線完成外幣零鈔預約、開立存款證明、外幣攜帶證等業(yè)務的預約申請。如果客戶在海外遇到意外丟失信用卡或借記卡等，還可以通過此款客戶端進行緊急掛失業(yè)務。
推出B2C中銀快付 網(wǎng)絡支持更加便捷
B2C中銀快付是中國銀行推出的一種方便快捷的支付方式。用戶在網(wǎng)上交易，只需輸入銀行卡號，手機號后4位及手機交易碼即可完成支付。該支付模式主要應用于網(wǎng)上購物，客戶無需到柜臺開通網(wǎng)銀或認證身份，持中行銀行卡就可以全流程在線簽約與支付，實現(xiàn)零門檻購物。
2015年，中國銀行與中國電信成功投產(chǎn)B2C在線手機分期支付業(yè)務?？蛻舻卿浿袊娦殴倬W(wǎng)進行選機-購機-支付等一系列操作，通過“中銀快付”、“網(wǎng)銀支付”兩種渠道在中國電信官方網(wǎng)站可以進行一年期或兩年期的分期支付購買手機，享受“免手續(xù)費、零利率”的優(yōu)惠服務，所有環(huán)節(jié)只需在網(wǎng)上操作即可完成。
中國銀行聯(lián)合山西卡爾汽車汽車俱樂部成功投產(chǎn)B2C移動支付業(yè)務，車主通過APP客戶端進行訂單發(fā)送-上門洗車-在線支付等操作，即可享受“隨時、隨地、隨心”的上門服務。同時，開展“1元洗車惠輕松”市場推廣活動，獲得了客戶的一致好評。
面對互聯(lián)網(wǎng)金融大潮的不斷深化，中國銀行山西省分行積極擔當社會責任，勇于發(fā)展創(chuàng)新，全面布局互聯(lián)網(wǎng)金融，助力三晉金融振興騰飛！
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