美麗卻不盈利，鮮花電商怎么活下去？

文丨 藥糖

4月11日訊，日前，鮮花電商花點時間因涉嫌欺詐營銷，又因國民女神高圓圓的投資加持，瞬間在網絡上點燃400萬關注量，也讓鮮花電商這一話題再次引發(fā)外界高度關注。

“她經濟”席卷而來，得女人者得天下!

近年來，女性消費者的地位逐日提高，成功創(chuàng)辦阿里巴巴的馬云曾坦言“女性正是消費的主力軍，也是時代的主力軍，抓住了女性就抓住了消費。”馬云成功抓住了女性消費者的眼球，也成就了淘寶的輝煌戰(zhàn)績，故吃瓜群眾戲言“男人成功的背后都有一個女人，馬云的背后有千千萬萬個敗家娘們兒。”

雖是戲言，卻道出了當前成功營銷的真諦：只要抓住了女性消費者，萬事好商量。因女性在消費領域具有極強的話語權和市場空間，也產生了一個特定名詞“她經濟”。據統(tǒng)計，2014年中國“她經濟”相關市場規(guī)模近2.5萬億，而預計至2019年，“她經濟”的整體市場規(guī)模有望達到4.5萬億。

有商機的地方就有江湖。敏銳的資本隨之蠢蠢欲動，開啟了新一輪的跑馬圈地。鮮花電商便是“她經濟”催生的產物之一，且一出場直接將意向消費者定位為都市白領女性。加之近年來消費升級的助推，鮮花電商在愛美女性的歡呼聲中閃亮登場。

美麗卻不盈利，瓶頸在哪?

每月僅需99元，每周一束不同鮮花包月到家，平均下來每周花費還不及一杯星巴克咖啡的價錢，既省時又省錢，讓眾多工作忙碌、熱愛生活的都市白領女性很是受用。但隨著鮮花電商的市場不斷擴圍，一個很嚴肅的問題擺在商家面前：鮮花電商美麗卻不盈利。

當前市場上存在的鮮花電商大多是依靠融資存續(xù)，而且大多停留在低價補貼、包郵等燒錢刷臉階段，大規(guī)模跑馬圈地的繁榮背后，真正實現盈利的商家在整個行業(yè)中占比僅為1%。

以國內鮮花第一股愛尚鮮花為例，其在2016年4月27日掛牌新三板，據其2016年半年報顯示，2016年上半年公司實現營業(yè)收入1682.5萬元，同比下降37.97%。公司凈利潤仍處于虧損狀態(tài)。由此可見，鮮花電商的真實生存狀態(tài)，遠沒有鮮花那樣美好。

而且，隨著鮮花電商如雨后春筍般涌現，眾多的消費者投訴也紛至沓來，投訴更多的集中于鮮花的質量問題。故有消費者氣憤的表示，在加了濾鏡的鮮花“照騙”和暖心的廣告語的誘惑下欣喜下單，但實際收到的鮮花卻與美好憧憬相差甚遠，多是一些普通花卉品種，且通常不能開放一周，甚至有的鮮花收到的時候已經腐爛或打蔫，向商家反映也沒有客服解決問題。

由此也引發(fā)出鮮花電商的又一致命瓶頸，即運輸問題。鮮花電商屬于生鮮電商的一個細分門類，而生鮮電商的物流成本偏高已是眾所周知的事實。因生鮮產品本身具有不易保存的特性，生鮮電商大多使用自有物流，從商品的包裝、裝卸到運輸等一系列過程，需要花費大量的人力物力，經營成本隨之水漲船高。

此外，相較男性消費者而言，女性消費者更加注重消費的體驗度。而鮮花電商因產品質量等一些列問題，給女性消費者造成極差的內心感受，“花錢買罪受”的消費體驗也基本意味著消費結束了，由此引發(fā)的用戶粘性弱勢必造成鮮花電商步履維艱。這就造成當前的鮮花電商多以融資維持，卻難以達到日常盈利的經營狀態(tài)。

痛定思痛，敢問路在何方?

產品質量永遠都是決定企業(yè)經營成敗的關鍵所在，鮮花電商想要存活下去并且盈利，首先需要保證鮮花的質量過硬。當前消費者所反映的鮮花腐爛或打蔫等問題，雖與運輸直接關聯(lián)，但也與鮮花的質量息息相關。只有真正新鮮、漂亮的鮮花，才能喚起愛美女性內心的消費欲望，鮮花電商也才能與消費者建立起良好的互動關系，從而拉動消費升級。

當前的鮮花電商經營模式同質化非常嚴重，大多以鮮花包月為主，花卉種類也沒有明顯區(qū)別。而鮮花電商想要實現突圍，必須做出自己的品牌特點。在“個性化消費”被高度提倡的今天，“不一樣”的產品更能獲得消費者青睞。例如花點時間曾將鮮花做成不同系列并配以精簡美文，以此俘獲消費者芳心，其與杜蕾斯攜手推出的“蹭蹭”系列，成為當時大受歡迎的主題花束。

當前的資本時代已全新蛻變，之前企業(yè)單打獨斗的經營模式已經難以為繼，而互利共贏的跨界合作模式，通?？梢詭硎掳牍Ρ兜娘@著成效。鮮花電商想要做大做強，也可團結一切可以團結的力量，將所有資源利用起來，勢必勝過單一企業(yè)的慘淡經營。例如花點時間曾與網約車標桿企業(yè)首汽約車、知名保健品企業(yè)湯臣倍健攜手合作，品牌宣傳效果顯著。

最后，筆者預祝鮮花電商早日走出重圍，收獲像鮮花一樣美好的明天!

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