華為消費(fèi)者BG半年業(yè)績(jī)發(fā)布，榮耀模式已成亮點(diǎn)

七月流火，各家科技公司的年中業(yè)績(jī)也紛紛火熱出爐。7月27日，華為公布了2017年年中消費(fèi)者業(yè)務(wù)成績(jī)單：上半年發(fā)貨量7301萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)20.6%；銷(xiāo)售收入1054億元人民幣，同比增長(zhǎng)36.2%。其中榮耀品牌成為華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的重要支撐，創(chuàng)立之初定位于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的榮耀，不單在線上渠道領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)諸品牌，在線下零售渠道也已闖入前五，榮耀借互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)東風(fēng)崛起，但又不斷進(jìn)化超越，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)進(jìn)化到了一個(gè)全新階段。

榮耀總裁趙明在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)后接受采訪時(shí)表示，雖然取得了一些成績(jī)，但榮耀現(xiàn)在需要沉下來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)構(gòu)建面向未來(lái)的基礎(chǔ)和能力。不為周?chē)鞣N各樣的風(fēng)向所動(dòng)，堅(jiān)持自己，兩三年之后，再去看，風(fēng)景會(huì)更加不一樣。

榮耀模式之所以成功，核心是敢堅(jiān)持和改變

榮耀品牌創(chuàng)立之初，恰逢智能手機(jī)大變革時(shí)期，以小米手機(jī)為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，憑借高配低價(jià)和犀利的社交媒體傳播，迅速崛起。華為創(chuàng)立榮耀品牌的初衷，就是希望榮耀能夠成為一塊實(shí)驗(yàn)田，學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，來(lái)補(bǔ)全華為智能手機(jī)上的產(chǎn)品分布，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略探索。

三年半過(guò)去，高速增長(zhǎng)的榮耀，已取代小米成為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的領(lǐng)軍者。據(jù)賽諾中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)H1數(shù)據(jù)，榮耀以2634.6萬(wàn)臺(tái)銷(xiāo)量、366.03億元銷(xiāo)售額領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)行業(yè)，坐穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)第一；小米以銷(xiāo)量2334.6萬(wàn)臺(tái)、272.78億元銷(xiāo)售額排名第二；魅族排名第三，銷(xiāo)量1064.5萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額112.88億元。

榮耀在海外市場(chǎng)的表現(xiàn)也非常亮眼，改變了中國(guó)智能手機(jī)出海依靠低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)的慣例。據(jù)趙明透露，目前榮耀在芬蘭最新的市場(chǎng)份額超過(guò)20%，在俄羅斯的市場(chǎng)份額已經(jīng)快接近10%。榮耀能在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)更周全、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求更高的歐美成熟市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，最重要的還是憑借過(guò)硬的品質(zhì)和讓人眼前一亮的大膽創(chuàng)新。

以往互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)最大的特點(diǎn)就是價(jià)格便宜、硬件參數(shù)給力，但用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些所謂超高性價(jià)比的手機(jī)用了沒(méi)多久就會(huì)小毛病不斷，過(guò)度的低價(jià)導(dǎo)致了在元器件品質(zhì)和品控上的犧牲，最終讓忠實(shí)的支持者紛紛改旗易幟，不少用戶也對(duì)冠以互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)之名的產(chǎn)品心存忌憚。

而榮耀自創(chuàng)立之初，定位于“為年輕人做手機(jī)”、“做年輕人的科技潮品”，在品質(zhì)控制上堅(jiān)持笨辦法，采用高于業(yè)界平均標(biāo)準(zhǔn)的品控流程，榮耀手機(jī)在海內(nèi)外被很多用戶“百般折磨”：用踢踏舞鞋踩踏、從高空拋落……因?yàn)榘褬s耀手機(jī)玩壞，在這些玩家眼里是一件頗具挑戰(zhàn)性和成就感的項(xiàng)目。

一方面在品質(zhì)、品控上“斤斤計(jì)較”，另一方面，在用創(chuàng)新解決用戶痛點(diǎn)上，榮耀又顯得非常激進(jìn)：

現(xiàn)在雙攝已成為中高端智能手機(jī)的標(biāo)配，是提升手機(jī)拍照質(zhì)量的主流方案，但在榮耀6 Plus發(fā)布之前，沒(méi)有哪個(gè)廠商愿意去做第一個(gè)吃螃蟹的冒險(xiǎn)者。而榮耀在榮耀6 Plus上嘗試之后，又在后續(xù)機(jī)型上不斷改進(jìn)，從而推動(dòng)了雙攝的普及；

在榮耀Magic上，榮耀把最火爆的人工智能引入到智能手機(jī)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)之中；在榮耀V9上，榮耀嘗試為智能手機(jī)賦予VR的功能。

正是一次次敢為人先的創(chuàng)新嘗試，讓年輕用戶對(duì)于榮耀品牌有了更高的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。今年榮耀V9、榮耀9雙旗艦的相繼發(fā)布，也讓榮耀在2000元以上中高端市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，其極致科技與科技潮品的產(chǎn)品形象更加深入人心，再加上榮耀堅(jiān)持不做500元以下的超低價(jià)機(jī)型，所以榮耀手機(jī)給用戶留下了高品質(zhì)、高科技感的印象，也為榮耀手機(jī)近年來(lái)的高速成長(zhǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

2016年9月，全球領(lǐng)先的管理咨詢公司貝恩發(fā)布了其首次在中國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)的凈推薦值（NPS）調(diào)研分析，其中，在智能手機(jī)行業(yè)里，華為、榮耀和蘋(píng)果手機(jī)并列第一，NPS高達(dá)47%，且比排名落后的品牌，NPS高出44%。

近日，在賽諾最新公布的“2017Q1品牌凈推薦值”榜單中，榮耀品牌的凈推薦值也首次躋身TOP3，達(dá)到37.4%。榮耀手機(jī)成為京東618新品唯一好評(píng)度超過(guò)98%的手機(jī)品牌，并在2017年新品手機(jī)好評(píng)度排行榜前十名中占據(jù)五席，同時(shí)包攬好評(píng)度TOP3。

不跟風(fēng)，用輕資產(chǎn)模式運(yùn)營(yíng)線下渠道

隨著OPPO、vivo深耕線下渠道獲得巨大成功，開(kāi)設(shè)線下實(shí)體店成為眾多手機(jī)廠商的選擇。開(kāi)設(shè)實(shí)體店，對(duì)于讓產(chǎn)品直達(dá)用戶、讓體驗(yàn)直達(dá)用戶，都有積極意義，但不可忽視的是，開(kāi)設(shè)線下專(zhuān)賣(mài)店涉及到房租、人工等眾多開(kāi)支，在已經(jīng)接近飽和的存量市場(chǎng)大背景下，盲目投入、大建線下門(mén)店的同時(shí)，其成本和運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也在不斷累積。

榮耀在線下渠道建設(shè)上，選擇用輕資產(chǎn)模式來(lái)構(gòu)建。據(jù)趙明介紹，榮耀手機(jī)2017年上半年出貨量占比，線上渠道略多于線下渠道，未來(lái)設(shè)想是榮耀線上渠道和線下渠道各占一半。從賽諾6月份最新的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)報(bào)告來(lái)看，榮耀已是線下第五份額的品牌，占比約為7.3%，同時(shí)是線下品牌當(dāng)中線上份額最高的。在互聯(lián)網(wǎng)品牌當(dāng)中，榮耀線下的份額也是最高的，所以榮耀應(yīng)該是所有手機(jī)品牌中線下和線上布局最均衡的品牌。

在趙明看來(lái)，2017年上半年榮耀實(shí)現(xiàn)了線上渠道銷(xiāo)量登頂，“第一是包袱”，榮耀內(nèi)部要保持清醒、克制與專(zhuān)注，思維方式、組織架構(gòu)、甚至是人際關(guān)系都應(yīng)該簡(jiǎn)潔高效，擴(kuò)大每個(gè)人和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力邊界。

趙明指出，建設(shè)線下渠道要杜絕“大水漫灌”，未來(lái)真正考驗(yàn)各家的會(huì)是精細(xì)運(yùn)營(yíng)能力。榮耀需要在線下渠道補(bǔ)強(qiáng)的地方還有很多，目前其線下渠道的支持團(tuán)隊(duì)只有20多人，在投入人員最多的廣東省，也僅僅才5人，很多省僅僅有1人。未來(lái)榮耀需要不斷提升效率和線下服務(wù)合作伙伴的能力，為渠道合作伙伴提供有力的爆款產(chǎn)品和給力的營(yíng)銷(xiāo)支持，共同開(kāi)辟有效率、可持續(xù)的線下銷(xiāo)售渠道，而不會(huì)采取跟風(fēng)式盲目投入來(lái)讓線下渠道“虛胖”。

4G智能手機(jī)進(jìn)入收官階段，面向5G如何提前布局？

每個(gè)時(shí)代，都有自己的英雄，在科技產(chǎn)業(yè)內(nèi)，隨著新技術(shù)革命，原有市場(chǎng)格局也會(huì)被打破和改寫(xiě)。趙明在接受采訪時(shí)表示，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)，或者任何一個(gè)技術(shù)誕生之后，支撐它的產(chǎn)品最終都是被消滅的，因?yàn)椴豢赡苡肋h(yuǎn)存在，這是一個(gè)客觀規(guī)律。

2G誕生之后一定有3G代替，3G之后會(huì)有4G，4G之后有5G，2020年在全球應(yīng)該開(kāi)啟5G建設(shè)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，2G時(shí)代手機(jī)的形態(tài)，3G時(shí)代手機(jī)的形態(tài)，到了4G時(shí)代有很大的變化，到了5G，真的適用一些新技術(shù)的時(shí)候，手機(jī)是不是要相匹配地用一些突破性的東西？

所以每一次技術(shù)上的革命都是一次大洗牌。如果說(shuō)模擬手機(jī)時(shí)代是摩托羅拉的世界，2G時(shí)代是諾基亞的世界，3G看到三星逐漸崛起，4G時(shí)代蘋(píng)果、三星，以及眾多其他手機(jī)廠家的群雄崛起，未來(lái)5G時(shí)代會(huì)不會(huì)又有新的變化。

深具戰(zhàn)略頭腦的趙明領(lǐng)導(dǎo)的榮耀團(tuán)隊(duì)居安思危，認(rèn)真總結(jié)了以往手機(jī)廠商成功的秘訣，在2G、3G、4G的時(shí)代，成功無(wú)非是“產(chǎn)品+效率”，也就是產(chǎn)品自身的屬性怎么樣，以及市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和零售運(yùn)作的效率怎么樣。拋開(kāi)現(xiàn)在各種各樣的概念，還是要看誰(shuí)能夠擁有最終的效率。在中國(guó)市場(chǎng)上，不同的發(fā)展時(shí)期，原來(lái)手機(jī)主要是作為城市的消費(fèi)品，逐漸向二三四五六線城市發(fā)展。在一二三線的模式在四五六線不一定適合，不同時(shí)期、不同的廠商，誰(shuí)的效率最高，誰(shuí)就會(huì)成功；所以大家會(huì)看到，中國(guó)市場(chǎng)在每一個(gè)時(shí)期都有獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的廠家，他們都是那個(gè)時(shí)代“效率最高”的贏家。

談到未來(lái)如何布局5G時(shí)代，趙明表示：效率最高的永遠(yuǎn)都不是恒定的，中國(guó)市場(chǎng)上也從來(lái)沒(méi)有恒定不變的，所以還是套用一句土掉渣的話“唯一不變的就是變化”?，F(xiàn)在榮耀要做的就是要把外面浮躁的東西去掉，沉下心來(lái)，打造屬于自己的能力。

“抓住時(shí)代的特點(diǎn)，把產(chǎn)品做好，做最有效的事情，這是榮耀未來(lái)成長(zhǎng)中需要的?！壁w明說(shuō)。

勇于試錯(cuò)，才有成功的可能

在自然界，或者是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，我不認(rèn)為有天生完美的物種和商業(yè)模式，只有通過(guò)不斷的優(yōu)勝劣汰和不斷試錯(cuò)、進(jìn)化，才能夠逐漸接近成熟和完善?；ヂ?lián)網(wǎng)手機(jī)的發(fā)展也是如此，只有正視互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)發(fā)展的一些問(wèn)題和短板，敢于向傳統(tǒng)和守舊說(shuō)不，才能夠闖出一片新天地。

榮耀8掀起了魅海藍(lán)流行潮，而榮耀9則讓海鷗灰成為了年度流行色，趙明在接受采訪時(shí)表示，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和發(fā)展來(lái)講，如果我們用傳統(tǒng)眼光就能判斷出來(lái)的時(shí)候，它一定是不夠驚艷或者普通的。所以，要有做少數(shù)派的勇氣，不要被調(diào)研結(jié)果左右，因?yàn)槟侵荒艽碛脩暨^(guò)去的喜好，如果你能給用戶一個(gè)讓他們眼前一亮的產(chǎn)品，那么以往的一些規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)就自然失效了。

勇敢做自己，讓榮耀在線上渠道實(shí)現(xiàn)了登頂，并為“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式”賦予新的內(nèi)涵。那么，登頂后的榮耀，在業(yè)績(jī)和用戶體驗(yàn)的雙重壓力之下，是否還能保持這種勇敢和堅(jiān)持？

對(duì)趙明和榮耀而言，這將是一場(chǎng)更難的考驗(yàn)和磨礪，但同時(shí)也是讓榮耀再次進(jìn)化的新機(jī)緣。

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