全屋定制時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)破局關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

文|孟永輝

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮的逐步退卻，與之相連的行業(yè)變革開始陷入全新的發(fā)展過程當(dāng)中。如何在積累前期優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，借助新的技術(shù)手段和商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展成為很多行業(yè)必須著重思考的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝便是其中之一。

在經(jīng)歷了資本加注、技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)代之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。在這樣一個(gè)階段，如何滿足用戶的個(gè)性化需求，如何提升家裝的效率，如何實(shí)現(xiàn)互聯(lián)家裝的全新發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)家裝入局者必須慎重考量的話題。

全屋定制作為一種整合資源、提升效率、打通家裝流程與環(huán)節(jié)的重要模式成為越來(lái)越多家裝入局者破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展難題的關(guān)鍵。以歐睿宇邦為代表的全屋定制品牌，通過非標(biāo)定制的規(guī)?；a(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了從衣柜、櫥柜到全屋系列產(chǎn)品，從銷售端到后端生產(chǎn)設(shè)備的一鍵通。隨著更多入局者的加入，未來(lái)全屋定制將會(huì)呈現(xiàn)亂戰(zhàn)態(tài)勢(shì)，以全屋定制為主要標(biāo)簽的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展新時(shí)代或許終將來(lái)臨。

家裝新變革開啟，全屋定制成新風(fēng)口

盡管在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，以土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都獲得了資本的青睞，并通過線下的廣告鋪設(shè)，線上的營(yíng)銷推廣獲得了很多用戶的關(guān)注，將互聯(lián)網(wǎng)家裝這個(gè)原本有些生僻的概念拉進(jìn)了人們的視野之中。但是，由于平臺(tái)型邏輯和流量思維的作祟，互聯(lián)網(wǎng)家裝始終都給人一種淺嘗輒止的感覺，用戶痛點(diǎn)并未真正得到解決。

家裝效率有待提升。互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前面臨的一個(gè)重要問題就是如何借助新的技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝效率的再度提升。為什么呢？因?yàn)楸M管在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)想要借助互聯(lián)網(wǎng)資源整合的優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)家裝效率的大幅度提升，但是由于家裝行業(yè)牽扯到太多的環(huán)節(jié)和流程，導(dǎo)致很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在應(yīng)用到家裝行業(yè)過程當(dāng)中遭遇到了很多問題。

以設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)為例，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)試圖通過將設(shè)計(jì)方案進(jìn)行3D渲染來(lái)給用戶帶來(lái)一種所見即所得的體驗(yàn)，這種有別于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案體驗(yàn)?zāi)Ｊ降拇_讓人眼前一亮，但是，這種設(shè)計(jì)方案僅僅只是在直觀的感受上給人一種新鮮的感覺，對(duì)于用戶關(guān)心的施工效果和施工工人的實(shí)際操作并沒有太多裨益。

這種情況的出現(xiàn)最終導(dǎo)致了很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)不斷地更新設(shè)計(jì)方案，不斷對(duì)用戶新的需求進(jìn)行修改，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的設(shè)計(jì)部門成了所有工人最為忙碌的一個(gè)部門。這種看似高效的做法最終陷入到了低效的陷阱之中。

除了設(shè)計(jì)之外，建材的生產(chǎn)和配送同樣出現(xiàn)同樣的問題。很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)公司希望通過將建材的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)建材生產(chǎn)和配送效率的提升，而在實(shí)際的操作過程當(dāng)中，通常會(huì)出現(xiàn)由于設(shè)計(jì)方案不斷修改，最終建材生產(chǎn)出現(xiàn)浪費(fèi)，甚至配送無(wú)法及時(shí)到達(dá)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況，最終造成了家裝行業(yè)效率的下降。

因此，如何將家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行更加通透的打通成為當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)都在思考的重要課題。而全屋定制的出現(xiàn)，特別是能夠滿足非標(biāo)需求的規(guī)模化生產(chǎn)的出現(xiàn)成為破解家裝行業(yè)效率低下的重要手段。

家裝資源有待優(yōu)化。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝一個(gè)最為致命的缺陷就是沒有將家裝行業(yè)的資源進(jìn)行優(yōu)化，最終導(dǎo)致了家裝行業(yè)僅僅只是換湯不換藥的文字游戲。很多人會(huì)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)最為突出的優(yōu)勢(shì)就是進(jìn)行資源整合，為什么在家裝行業(yè)面前失去了效用呢？

其實(shí)，出現(xiàn)這種問題的主要原因就在于家裝的產(chǎn)業(yè)鏈過于漫長(zhǎng)，最終導(dǎo)致了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)當(dāng)中的無(wú)力。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，家裝行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)衍生出了云設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、全時(shí)監(jiān)控等諸多概念，但是真正能夠?qū)⑦@些概念進(jìn)行完美落地的卻少之又少。

概念與落地之間的斷層最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的資源并沒有得到實(shí)質(zhì)優(yōu)化，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的很多概念僅僅只是美好的想象。在新的時(shí)代，如何將這些概念進(jìn)行落地執(zhí)行，通過深度介入來(lái)改變家裝資源龐雜卻又低效的痛點(diǎn)成為破解互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展難題的關(guān)鍵所在。

全屋定制作為一種通過將家裝行業(yè)再度進(jìn)行整合，從而實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展的存在。通過集約化的生產(chǎn)和規(guī)?；\(yùn)營(yíng)能夠?qū)崿F(xiàn)家裝資源的優(yōu)化整合，最終讓家裝行業(yè)的諸多概念實(shí)現(xiàn)落地。

業(yè)主需求并未真正得到滿足。互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的存在，業(yè)主真正關(guān)心的是能夠獲得想要的裝修效果，并能夠在裝修的過程當(dāng)中獲得一種輕松、便捷的家裝體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝盡管提出了很多新的想法和操作方式，但是用戶的這一需求并沒有切實(shí)得到滿足。

由于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的平臺(tái)邏輯和流量思維，他們僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是一種營(yíng)銷手段，將業(yè)主吸引過來(lái)。等到用戶進(jìn)行實(shí)際裝修的時(shí)候，用戶依然會(huì)面臨設(shè)計(jì)不到位、施工不科學(xué)、監(jiān)督不全面等諸多的問題和痛點(diǎn)，最終用戶又會(huì)陷入到傳統(tǒng)家裝的陷阱之中。

全屋定制作為一種深度介入的家裝全新模式，不僅能夠深度介入到家裝行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，而且能夠通過環(huán)節(jié)的整合與優(yōu)化實(shí)現(xiàn)效率的提升，借助領(lǐng)先的全屋設(shè)計(jì)理念和技術(shù)支持打通整條生產(chǎn)線，輕松完成全屋設(shè)計(jì)，帶給用戶更佳的裝修體驗(yàn)。

全屋定制時(shí)代來(lái)臨，市場(chǎng)大有可為

隨著以智能科技、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算為代表的全新時(shí)代的到來(lái)，全屋定制將會(huì)成為這些先進(jìn)技術(shù)的集合體最終出現(xiàn)在人們面前。以歐睿宇邦為例，自2005年成立以來(lái)，歐睿宇邦從最初的定制櫥柜，到布局互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O，并提出“全屋定制”口號(hào)，正式邁入整體家居時(shí)代，實(shí)現(xiàn)了一次次的華麗轉(zhuǎn)身。時(shí)至今日，歐睿宇邦已憑借自身在互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)多年的深耕，躋身于櫥柜領(lǐng)先品牌之列，并開始在全屋定制時(shí)代率先進(jìn)行嘗試。隨著好萊客家居、歐派家居、科凡家居等諸多全屋定制品牌的加入，全屋定制時(shí)代或許將會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)家裝后時(shí)代最終來(lái)臨。

全屋定制有利于家裝效率提升。通過將家裝的不同環(huán)節(jié)整合到一起，改變不同環(huán)節(jié)銜接時(shí)候出現(xiàn)的不完整，不及時(shí)等問題造成的效率降低成為未來(lái)一段時(shí)間破解互聯(lián)網(wǎng)家裝效率低下問題的關(guān)鍵所在。

全屋定制平臺(tái)通過將自己在家居定制上的經(jīng)驗(yàn)積累與互聯(lián)網(wǎng)家裝以及新技術(shù)相互結(jié)合在一起，能夠各取所長(zhǎng)，真正將家裝行業(yè)的效率提升不再僅僅只是一個(gè)噱頭，而是一種看得見摸得著的真實(shí)存在。目前，以歐派家居、歐睿宇邦、科凡家居為代表的全屋定制品牌正在通過與家裝平臺(tái)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升，試圖通過整合環(huán)節(jié)和流程，減少溝通成本，將家裝行業(yè)效率得到本質(zhì)提升。

近日，歐睿宇邦就宣布將會(huì)與C+個(gè)性化整裝以及酷家樂達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助C+在家裝銷售體系標(biāo)準(zhǔn)化及搭建復(fù)制能力以及酷家樂對(duì)全屋定制領(lǐng)域的專研力和強(qiáng)大的技術(shù)體系，解決全屋定制與平臺(tái)和技術(shù)之間的壁壘，通過深度介入來(lái)提升家裝行業(yè)的效率。

隨著更多全屋定制品牌的加入，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝或許將會(huì)從更加深度的方向著手，借助以VR、AR為代表的新技術(shù)減少家裝過程當(dāng)中的不及時(shí)，不對(duì)等等難題，通過打通家裝行業(yè)的不同環(huán)節(jié)與鏈條，從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)效率的整體提升。

全屋定制有利于實(shí)現(xiàn)資源整合的實(shí)現(xiàn)。從當(dāng)前的發(fā)展情況來(lái)看，家裝行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)在互聯(lián)網(wǎng)的影響下都發(fā)生了根本性的變化，但是從當(dāng)前整個(gè)家裝行業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，還沒有哪一個(gè)平臺(tái)真正能夠?qū)⒓已b行業(yè)的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都優(yōu)化得相當(dāng)順暢。在這樣一種情況下，如何將這些特點(diǎn)鮮明，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的平臺(tái)整合到一起，改善用戶體驗(yàn)將會(huì)成為家裝行業(yè)下一個(gè)階段發(fā)展的重點(diǎn)。

歐睿宇邦與C+整裝和酷家樂進(jìn)行合作，朝著大家居方向邁進(jìn)僅僅只是全屋定制這樣一種模式在資源整合方面進(jìn)行的第一步。未來(lái)，除了將會(huì)有更多諸如歐睿宇邦類似的全屋定制家裝品牌將會(huì)參與進(jìn)來(lái)之外，不同平臺(tái)只見的相互融合與互相賦能，同樣將會(huì)有利于家裝行業(yè)資源整合的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享的大家居時(shí)代或許將會(huì)最終來(lái)臨。

家居生產(chǎn)企業(yè)借助生產(chǎn)端的規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢(shì)，家裝平臺(tái)借助整合方面的力量，技術(shù)企業(yè)憑借不斷革新的全新技術(shù)，三者之間的資源整合將會(huì)成為未來(lái)大家居時(shí)代一個(gè)主要發(fā)展方向，而最終帶來(lái)的家裝行業(yè)更深、更廣的融合與發(fā)展將會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)重要發(fā)展方向。

全屋定制有利于業(yè)主痛點(diǎn)的解決。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以飽受詬病，其中一個(gè)很重要的原因就在于業(yè)主的痛點(diǎn)并沒有得到真正解決，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一個(gè)營(yíng)銷手段而已。隨著全屋定制時(shí)代的到來(lái)，業(yè)主在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的痛點(diǎn)將會(huì)通過非標(biāo)、個(gè)性化服務(wù)、規(guī)?；a(chǎn)等一些新的手段得到根本解決。

全屋定制真正將前端的家居建材生產(chǎn)、中端的用戶體驗(yàn)、終端的落地家裝融合在了一起。通過家居建材的集中化、規(guī)模化生產(chǎn)，家裝過程當(dāng)中的建材供應(yīng)不及時(shí)、原材料價(jià)格虛高不下等問題徹底得到了解決，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代主打的F2C的工廠直供模式將會(huì)不再僅僅只是一個(gè)愿景，而是將會(huì)實(shí)實(shí)在在地落地到實(shí)際的執(zhí)行過程中。

借助全新的技術(shù)，用戶將會(huì)真正為前端的家居建材生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并會(huì)為終端的家裝提供改進(jìn)方向，在全屋定制時(shí)代，用戶真正成為了家裝行業(yè)的核心。一切以用戶需求為導(dǎo)向的全屋定制將會(huì)在滿足非標(biāo)需求的基礎(chǔ)上，在大數(shù)據(jù)的支撐下實(shí)現(xiàn)家裝建材的規(guī)?；a(chǎn)，并為家裝施工提供源源不斷的支撐，最終將業(yè)主需求作為唯一導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)大家居時(shí)代的家裝全新變革。

決勝全屋定制時(shí)代的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

全屋定制時(shí)代的到來(lái)讓我們看到了破解當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)的路徑和方法，正如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造家裝行業(yè)的過程并不是一帆風(fēng)順一樣，全屋定制在提升用戶體驗(yàn)，改造家裝行業(yè)的過程當(dāng)中同樣會(huì)遇到很多的問題。那么，決勝全屋定制時(shí)代的關(guān)鍵點(diǎn)到底在哪呢？

以用戶為圓心的用戶導(dǎo)向的真實(shí)落地。其實(shí)，家裝行業(yè)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化兼具的行業(yè)，在這樣一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，只有真正滿足用戶需求，才能從根本上解決家裝痛點(diǎn)。最大限度的滿足用戶的個(gè)性化需求，而不是將用戶需求簡(jiǎn)單粗暴地進(jìn)行整合，成為全屋定制時(shí)代能夠?qū)崿F(xiàn)的關(guān)鍵所在。

以歐睿宇邦為代表的全屋定制品牌通過將家居建材生產(chǎn)與用戶需求直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了家居建材生產(chǎn)的個(gè)性化、規(guī)模化，并從根本上解決了用戶導(dǎo)向僅僅只是一個(gè)噱頭，而不能夠真正落地的情況。因此，以用戶為圓心，并將從用戶身上獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，成為決定全屋定制時(shí)代能否取勝的關(guān)鍵所在。

以整裝為突破口的資源整合。家裝行業(yè)之所以效率低下，其中一個(gè)很重要的原因就在于家裝行業(yè)的不同環(huán)節(jié)和流程之間的壁壘深重，很難形成一個(gè)相對(duì)較為統(tǒng)一的整體。隨著全屋定制時(shí)代的來(lái)臨，家裝之間的環(huán)節(jié)和流程將會(huì)逐步彌合。由此而引發(fā)的整裝時(shí)代將會(huì)取代傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代不同工種，不同環(huán)節(jié)之間各自為政的情況，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“整裝”。

借助整裝為突破口，家裝行業(yè)的不同資源，不同工種將會(huì)實(shí)現(xiàn)完美融合，用戶將不會(huì)感覺到來(lái)自家裝不同環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)和陷阱，真正獲得一種所見即所得的家裝體驗(yàn)。

以新技術(shù)為主導(dǎo)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型與以生產(chǎn)能力為主導(dǎo)的生產(chǎn)型企業(yè)的完美融合。新技術(shù)在未來(lái)行業(yè)發(fā)展當(dāng)中的作用越來(lái)越明顯，盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了用戶需求的海量存儲(chǔ)和整理，VR、AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)了用戶家裝的所見即所得，但是如果沒有生產(chǎn)型企業(yè)將這些進(jìn)行落地和執(zhí)行，全屋定制時(shí)代同樣將會(huì)僅僅只是一個(gè)美好愿景。

因此，以新技術(shù)為主導(dǎo)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型以及以生產(chǎn)能力為主導(dǎo)的生產(chǎn)型企業(yè)之間的完美融合成為決勝全屋定制時(shí)代的關(guān)鍵所在。通過新技術(shù)，我們能夠搜集到用戶需求，將用戶的體驗(yàn)得到最本質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)家裝設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化與整合，借助家居生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)上的經(jīng)驗(yàn)積累，無(wú)疑將會(huì)打通最后一個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)全屋定制的真實(shí)落地。

以平臺(tái)邏輯和流量思維為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的落幕，讓我們將更多的目光轉(zhuǎn)移到了更加深度介入，更加依靠生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)的全屋定制身上。而由此引發(fā)的整裝時(shí)代的到來(lái)無(wú)疑將會(huì)成為打破互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)前困境的關(guān)鍵所在，在這樣一種情況下，以用戶為圓心，以資源整合為突破口，以生產(chǎn)型企業(yè)的深度介入為代表的新模式無(wú)疑將會(huì)成為一種潮流。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)總閱讀破1000萬(wàn)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007

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