揭秘“京X計(jì)劃”是如何推動(dòng)第四次零售革命到來

“京X計(jì)劃”猶如一個(gè)商業(yè)精靈，貫穿了傳統(tǒng)與新型零售之間的過渡，讓整個(gè)零售商業(yè)在共融、共贏的大環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了全鏈路資源的規(guī)模聚合、最大化合理按需分配、轉(zhuǎn)化，解決了傳統(tǒng)零售碎片化、孤立化、獲客難以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中流量效率底下等弊端，為京東打造零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商奠定了夯實(shí)的商業(yè)基礎(chǔ)，也為第四次零售革命的到來又往前推動(dòng)了一步。

提起“京X計(jì)劃”，熟悉電商行業(yè)的朋友都知道，這是京東為了擁抱零售革命所采取的戰(zhàn)略計(jì)劃。目前已經(jīng)達(dá)成合作且對(duì)外公布的依次有京騰計(jì)劃、京條計(jì)劃、京度計(jì)劃、京奇計(jì)劃，分別對(duì)應(yīng)的合作伙伴依次是國(guó)內(nèi)社交巨頭騰訊、個(gè)性化資訊智能推薦平臺(tái)今日頭條、擁有AI賦能的搜索與信息流雙重引擎巨頭百度、擁有各大超級(jí)流量入口產(chǎn)品及搜索信息流的360奇虎。為什么京東要跟這幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛展開合作?咱們先從宏觀環(huán)境分析下。

首先：國(guó)內(nèi)電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈 采購(gòu)流量與獲客成本普遍偏高

互聯(lián)網(wǎng)背景下，隨著國(guó)家政策推動(dòng)及國(guó)內(nèi)商業(yè)環(huán)境的變化，各大傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸電上網(wǎng)、垂直電商紛紛崛起、綜合電商平臺(tái)急需開疆拓土，在全網(wǎng)流量定量的情況下，平臺(tái)之間的激烈斗爭(zhēng)都使得采購(gòu)流量的費(fèi)用水漲船高，由此獲客成本也一路高居不下。

其次:傳統(tǒng)電商企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略太過于粗放 成本高轉(zhuǎn)化率低

眾所周知，之前好多品牌商都喜歡砸重金進(jìn)行品牌曝光，但這種高成本低轉(zhuǎn)化的粗放廣告方式已不是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下主流的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式。畢竟這種短暫的品牌投放一來不能為自己帶來長(zhǎng)久的品牌沉淀，除非一直進(jìn)行品牌投放，這種玩法在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代絕對(duì)是個(gè)“大坑”;二來不能為自己帶來一定的轉(zhuǎn)化銷售;三來消費(fèi)者在時(shí)間上越來越碎片化，并不一定能落地到潛在消費(fèi)者關(guān)注范圍內(nèi);四來消費(fèi)者越來越個(gè)性化，尤其是90后群體，他們不希望自己的思維被品牌商持續(xù)的廣告所影響，而是主動(dòng)選擇適合自己的方式去消費(fèi)。

再次:電商企業(yè)不堪成本過高 紛紛減少用戶體驗(yàn)投入 最終導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展步履維艱

獲客成本的高漲，運(yùn)營(yíng)方式的粗放，使得電商企業(yè)在一定程度背上了高成本。而這還沒有算上帶來轉(zhuǎn)化客戶的售后服務(wù)。所以，放在傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)來講，為了有效的控制投入產(chǎn)出比，許多傳統(tǒng)電商企業(yè)基本上放棄了用戶體驗(yàn)方面的投入，久而久之，導(dǎo)致市場(chǎng)發(fā)展步履維艱。

傳統(tǒng)電商企業(yè)發(fā)展遭遇天花板，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，如何通過創(chuàng)新方式來進(jìn)行市場(chǎng)需求與供給端的匹配釋放，成為了當(dāng)今急需解決的問題。而京東劉強(qiáng)東先生之前提到的第四次零售革命，則為這個(gè)迷茫的零售行業(yè)提供了很好的解決方案。無界、精準(zhǔn)成為了這個(gè)零售革命最基礎(chǔ)的市場(chǎng)特征，“京X計(jì)劃”正是基于此背景下誕生。而這也與今日頭條商業(yè)產(chǎn)品副總裁劉思齊的觀點(diǎn)相契合，他說“在中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)增速放緩的新常態(tài)下，不論是品牌廠商還是零售渠道的戰(zhàn)略重點(diǎn)都已經(jīng)不再是粗放的規(guī)模化、高覆蓋和大投入，而是如何精耕細(xì)作實(shí)現(xiàn)成本、效率和用戶體驗(yàn)的再升級(jí)，這也必將誘發(fā)產(chǎn)品定位、營(yíng)銷與銷售渠道的新變革。”

京X計(jì)劃 對(duì)于京東及其合作伙伴來說 意味著什么?

正如前面所說，從去年到今年，京東依次與國(guó)內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭展開戰(zhàn)略合作，這種裂變式的規(guī)模效應(yīng)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上絕對(duì)可以留下灼燒印記的。畢竟，百度、360基本上占據(jù)了國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)份額的90%左右;今日頭條雖為后起之秀，其依靠智能推薦算法打造的閱讀場(chǎng)景基本上已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶留存度最強(qiáng)的超級(jí)流量入口;騰訊更不用說了，國(guó)內(nèi)社交巨頭，社交帶來的數(shù)據(jù)畫像、流量紅利無人能敵。那么，京X計(jì)劃對(duì)于京東及其合作伙伴來說，意味著什么呢?

一、聯(lián)手四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局全鏈路電商入口 推動(dòng)全網(wǎng)消費(fèi)需求行為數(shù)字化

首先，咱們先來看下與京東合作的四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭覆蓋的用戶量數(shù)據(jù)，讓大家感受下這個(gè)威力有多大!

今日頭條：數(shù)據(jù)顯示，目前今日頭條月活用戶超過1.3億，每個(gè)用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)超過76分鐘，每天內(nèi)容閱讀總數(shù)是19.7億次，其中閱讀頭條號(hào)的有18.3億次，占比超90%。毫無疑問，今日頭條已經(jīng)成為了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上用戶粘性極強(qiáng)的超級(jí)流量入口。

騰訊：作為騰訊的拳頭產(chǎn)品微信、QQ也備受關(guān)注，微信延續(xù)了此前強(qiáng)勁的表現(xiàn)，今年一季度微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到9.38億，比去年同期增長(zhǎng)23%。QQ月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.61億。

百度：2016年12月百度移動(dòng)搜索月活躍用戶數(shù)達(dá)到6.65億，同比增長(zhǎng)2%。本季度，得益于人工智能技術(shù)的應(yīng)用，手機(jī)百度資訊流用戶數(shù)、分發(fā)量及用戶時(shí)長(zhǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)，百家號(hào)也已吸引45萬作者入駐，百度內(nèi)容生態(tài)正加速完善，成績(jī)顯著。

360奇虎：2016年12月16日，全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research(艾媒咨詢)權(quán)威發(fā)布《2016Q3中國(guó)移動(dòng)安全市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，360手機(jī)衛(wèi)士在各大移動(dòng)安全廠商活躍用戶分布比重最高，占比達(dá)66.5%，以國(guó)內(nèi)第一繼續(xù)領(lǐng)跑手機(jī)安全市場(chǎng)。深耕手機(jī)安全市場(chǎng)7年，覆蓋9億用戶的360手機(jī)衛(wèi)士，致力于從線上、線下，為用戶帶來全方位安全守護(hù)。

是不是腦海里有種到處都是人影的密密麻麻的感覺?國(guó)內(nèi)四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，加起來覆蓋的月活躍用戶量高達(dá)30多億!(各平臺(tái)間的重復(fù)用戶也計(jì)算在內(nèi)，不然中國(guó)也沒這么多人!)月度30多億的受眾群體，其中重復(fù)的必然很多，畢竟，這四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的產(chǎn)品已經(jīng)是現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品了。那么，京東依靠與這四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭組建的“京東特供”入口，將會(huì)持續(xù)影響這些重復(fù)的客戶，幫助這些客戶挑選適合他們的產(chǎn)品需求，最終達(dá)成曝光轉(zhuǎn)化。

另外，這些30多億的月活躍用戶，每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生對(duì)心儀商品的搜索、閱讀相關(guān)資訊及觀看視頻等量級(jí)行為數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)縱橫交錯(cuò)，各種維度都有，經(jīng)過后臺(tái)大數(shù)據(jù)篩選，分析，最終形成潛在消費(fèi)者的需求行為畫像，促進(jìn)平臺(tái)根據(jù)這些行為數(shù)據(jù)進(jìn)行興趣智能推薦，形成億人億面、即搜即得、即想即有的商品推薦模式。可以說在全鏈路的購(gòu)物體驗(yàn)上，達(dá)到了精準(zhǔn)定向的目的。

京東與四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)盟共創(chuàng)電商消費(fèi)入口的做法，等于跨越了傳統(tǒng)電商平臺(tái)的營(yíng)銷孤島，鏈接了全網(wǎng)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了多維度多場(chǎng)景獲取消費(fèi)需求行為的目的，成為真正無界零售的先行者。這種創(chuàng)新的勇氣及前瞻性嘗試還是值得業(yè)界學(xué)習(xí)的。

二、依靠四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭形成的“立體需求導(dǎo)向庫(kù)” 賦能商家低成本高效率觸達(dá)用戶形成轉(zhuǎn)化

依靠與四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的聯(lián)盟，獲取全網(wǎng)消費(fèi)者需求行為數(shù)據(jù)之后，將會(huì)倒戈商家廣告由之前的粗放投放過渡到精準(zhǔn)投放。精準(zhǔn)投放的好處是一來可以相對(duì)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，提升用戶體驗(yàn);二來可以幫助企業(yè)優(yōu)化廣告投放運(yùn)營(yíng)策略，做到真正取之于消費(fèi)者、用之于消費(fèi)者的一對(duì)一精細(xì)化品效合一全鏈路營(yíng)銷閉環(huán)。

而這種低成本高效率的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方式也得到了“京騰計(jì)劃”合作品牌商的肯定，據(jù)“京騰計(jì)劃”一周年數(shù)據(jù)顯示，眾多知名企業(yè)和品牌都參與到了騰訊京東共同建立的社交電商生態(tài)中，包括P&G、三星、可口可樂等眾多500強(qiáng)企業(yè)，以及SK-II、樂視手機(jī)、戴森電器、幫寶適等品牌，而且獲得數(shù)十億次品牌曝光、數(shù)億量級(jí)的用戶觸達(dá)。

“京騰計(jì)劃”還幫助廣告主累計(jì)完成了百億級(jí)的銷量貢獻(xiàn)，千萬級(jí)的新品首發(fā)營(yíng)銷數(shù)據(jù)。在“京騰計(jì)劃”發(fā)布半年后，雙方實(shí)現(xiàn)超過600%廣告投放量月同比增長(zhǎng)、超過200%的廣告轉(zhuǎn)化率月同比增長(zhǎng)。“京騰計(jì)劃”一周年內(nèi)超過50%的廣告預(yù)算來自品牌廣告主復(fù)投。

三、橫縱運(yùn)營(yíng) 優(yōu)勢(shì)資源抱團(tuán) 輸出最強(qiáng)用戶體驗(yàn)的同時(shí) 又留存彼此平臺(tái)用戶 形成聯(lián)盟閉環(huán)

作為一直倡導(dǎo)用戶體驗(yàn)為王的京東，除了在流量入口、商家賦能方面做的不錯(cuò)之外，其在用戶體驗(yàn)方面也是“用盡了心思”。“跨平臺(tái)即看即買”已成為了現(xiàn)實(shí)，這對(duì)于全鏈路的消費(fèi)者來說，是一個(gè)不錯(cuò)的全新購(gòu)物體驗(yàn)。

比如“京條計(jì)劃”的一項(xiàng)重要內(nèi)容在于打通了京東與今日頭條的用戶體系，今后消費(fèi)者在今日頭條購(gòu)買京東商品時(shí)，無需跳轉(zhuǎn)出今日頭條App，即可閉環(huán)完成從下單到支付等全部流程。看似簡(jiǎn)單的一次登錄背后，卻是數(shù)以億計(jì)消費(fèi)者購(gòu)物數(shù)據(jù)與閱讀數(shù)據(jù)的大融合!

“京度計(jì)劃”則是讓用戶能夠在手機(jī)百度內(nèi)，直接無縫享受由京東提供的商品選擇、購(gòu)物流程和服務(wù)體驗(yàn)。這個(gè)基于個(gè)性化推薦的內(nèi)容營(yíng)銷+電商變現(xiàn)的完整閉環(huán)，打通了從品牌商到消費(fèi)者的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了百度、京東、品牌、用戶的四方共贏。

除了提升用戶在跨平臺(tái)購(gòu)物方面的體驗(yàn)之外，京東還與百度、360、今日頭條三方達(dá)成內(nèi)容電商方面的合作計(jì)劃。即京東提供商品池及京東號(hào)特色內(nèi)容，百度、360、今日頭條提供平臺(tái)及分發(fā)渠道，實(shí)現(xiàn)彼此之間的用戶留存度，形成有效的全鏈路用戶閉環(huán)。

四、消費(fèi)者體驗(yàn)的提升、商家運(yùn)營(yíng)成本下降及效率的提升 推動(dòng)著第四次零售革命的到來

布局超級(jí)流量入口，解決獲客難問題;依靠全鏈路消費(fèi)需求數(shù)據(jù)挖掘，塑造全網(wǎng)消費(fèi)者行為畫像;依靠消費(fèi)者行為畫像等大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放，幫助商家低成本高效率完成運(yùn)營(yíng)落地;即看即買的跨平臺(tái)購(gòu)物將用戶體驗(yàn)做到了極致。傳統(tǒng)的邏輯認(rèn)為體驗(yàn)與成本是成反比的，但京東卻用智能數(shù)據(jù)解鎖方式，詮釋智能商業(yè)時(shí)代，通過批量化和個(gè)性化的有機(jī)融合，能夠在降低成本的同時(shí)提升用戶體驗(yàn)。

未來所有的場(chǎng)景都將會(huì)是電商的場(chǎng)景，無界帶來的零售革命浪潮正在向大家走來。京東推出的一連串“京X計(jì)劃”，等于是向零售革命邁進(jìn)了重要一步，畢竟，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索、安全、社交、信息流都是重要的用戶消費(fèi)場(chǎng)景。而且伴隨著這些合作平臺(tái)技術(shù)的不斷提升，觸達(dá)用戶的效果將會(huì)更加精準(zhǔn)。

綜上所述，“京X計(jì)劃”就是一場(chǎng)擁抱顛覆現(xiàn)狀、擁抱零售革命的戰(zhàn)略行動(dòng)，許多人都在質(zhì)疑劉強(qiáng)東所說的第四次零售革命太過于大同，但京東卻用實(shí)際行動(dòng)告訴質(zhì)疑者，零售的本質(zhì)自始至終都沒有改變，一直都是效率、體驗(yàn)、成本，只是企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境變了。如果覺得自己還沒有自我改革的能力，不如與京東一起合作，迎接第四次零售革命的到來吧。因?yàn)榫〇|不再是一家純電商平臺(tái)，而是零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。在這里沒有所謂的同行競(jìng)爭(zhēng)，有的只是合力抱團(tuán)共贏。(文/獨(dú)孤依風(fēng)，微信：world128,原創(chuàng)文章，如若轉(zhuǎn)載，請(qǐng)保留出處！)

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