新零售時(shí)代元年：這一年中，阿里發(fā)生了什么

重要的不是新零售概念，而是這個(gè)概念前往的方向。

時(shí)間過(guò)得太快，一眨眼又是一年，新時(shí)代中國(guó)最大商業(yè)狂歡天貓雙11又要來(lái)了。

10月19日下午3點(diǎn)，2017天貓雙11全球狂歡節(jié)預(yù)售正式上線。2017天貓雙11晚會(huì)將于11月10日定檔上海，“超級(jí)碗”金牌制作人大衛(wèi)?希爾繼續(xù)執(zhí)導(dǎo)，“硅谷＋好萊塢”模式再起航。

這一屆天貓“雙11”最大的重點(diǎn)是閱兵新零售

今年的雙11與往年有什么區(qū)別？其實(shí)一看便知：“新零售”滿周年，今年天貓雙11必須是一場(chǎng)新零售大閱兵，而檢閱者將是全球億萬(wàn)線上線下消費(fèi)者。

即使作為一個(gè)局外人看這一年中關(guān)于新零售的一切，都是超出想象的。一年前，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界有誰(shuí)能想到新零售短短一年之內(nèi)既呈燎原之勢(shì)？

去年10月13日，2016杭州·云棲大會(huì)開(kāi)幕，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云發(fā)表主題演講，首次提出了“新零售”的概念。當(dāng)時(shí)外界也僅僅是吃驚于他所說(shuō)的“電子商務(wù)這幾個(gè)字可能很快就被淘汰。從明年開(kāi)始，阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這個(gè)說(shuō)法”。對(duì)于“新零售”還是抱著姑妄聽(tīng)之的觀點(diǎn)，沒(méi)有人預(yù)想一場(chǎng)巨大的變革會(huì)馬上到來(lái)。

但回頭看，這一年竟然是新零售風(fēng)卷殘?jiān)频囊荒?，整個(gè)中國(guó)電商界、整個(gè)零售界整整一年都在討論新零售，不但是馬云和阿里在大刀闊斧擼起袖子各種并購(gòu)?fù)度?，同行也紛紛響?yīng)，京東提出第四次零售革命和無(wú)界零售，國(guó)美提出共享零售，蘇寧則提出智慧零售，而遠(yuǎn)在大洋彼岸的美國(guó)，亞馬遜也通過(guò)137億美元收購(gòu)全食超市，上演了一幕美版新零售戰(zhàn)略......

一年前，馬云在10月13日提出新零售，一周之內(nèi)的10月20日，在香港啟德郵輪碼頭，阿里巴巴CEO張勇在啟動(dòng)2016天貓雙11時(shí)就急迫的宣布，這一屆的雙11不再是一場(chǎng)購(gòu)物狂歡，而是開(kāi)啟了一個(gè)新零售時(shí)代，2016年雙11被裝進(jìn)了大量符號(hào)式的新零售元素--比如推出全球首個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)購(gòu)物商場(chǎng)等，但一年后的今天再看雙11，已經(jīng)幾乎全部被新零售塞滿，根據(jù)阿里官方公布的數(shù)據(jù)，在新零售元年的這一屆雙11，將有“全球超14萬(wàn)品牌投入1500萬(wàn)好貨，海內(nèi)外超100萬(wàn)商家線上線下打通、近10萬(wàn)智慧門店、60萬(wàn)家零售小店、5萬(wàn)家金牌小店、4000家天貓小店、3萬(wàn)村淘點(diǎn)將為消費(fèi)者提供最優(yōu)購(gòu)物體驗(yàn)；北京、上海、杭州、廣州、南京等地的核心商圈，會(huì)在雙11期間涌現(xiàn)出一批自帶炫酷科技的品牌快閃店；天貓還將聯(lián)合品牌商，向全球線上線下消費(fèi)者發(fā)放百億元的購(gòu)物津貼?！?/p>

在被稱為“新零售元年”的這一年間，阿里股價(jià)翻了一倍，市值從2000億美元級(jí)躍升到4484億美元，成為亞洲第一全球第六的上市公司，與電商鼻祖亞馬遜的差距縮短到毫厘之間。

可以說(shuō)，這一年是阿里歷史上變化最大的一年，而這種變化必然會(huì)反映到天貓雙11這一大窗口上，所謂雙11新零售大閱兵，投射到阿里整個(gè)歷史進(jìn)程中，其實(shí)反映的也是阿里之變。

這種變化的影響是多方面的，首先就是外界對(duì)雙11的關(guān)注焦點(diǎn)。在過(guò)去，雙11的焦點(diǎn)是11日24點(diǎn)過(guò)后爆出銷售數(shù)字，從2009年首屆“雙11”0.5億元的銷售額，到去年創(chuàng)下1207億元的單日銷售紀(jì)錄，人們已經(jīng)習(xí)慣了天貓?jiān)凇半p11”不斷刷新銷售數(shù)字的現(xiàn)象。但在“新零售時(shí)代”，對(duì)銷量的執(zhí)著將會(huì)消解，今年的阿里將告別唯銷量論，轉(zhuǎn)而借雙11將消費(fèi)者眼球引至旗下那些新零售上來(lái)。

在電商時(shí)代，狂歡之外，雙11對(duì)阿里來(lái)說(shuō)實(shí)際上被視為一場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)級(jí)的壓力測(cè)試，每個(gè)雙11都能促進(jìn)阿里整個(gè)生態(tài)運(yùn)行的更流暢，各環(huán)節(jié)之間配合的更緊密。

而在新零售時(shí)代，雙11比之前更為復(fù)雜，以前天貓的戰(zhàn)場(chǎng)是在電腦屏幕和購(gòu)物籃的方寸之間，但線上線下融合的新零售時(shí)代，戰(zhàn)場(chǎng)范圍出現(xiàn)翻天覆地之變，因?yàn)榇罅烤€下業(yè)態(tài)元素的加入，它遍布中國(guó)城市的各個(gè)角落，乃至海外。阿里的商業(yè)面目變了，雙11將被組織成一次近一年的新零售項(xiàng)目成果的檢驗(yàn)“大閱兵”，以使消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)新零售時(shí)代的阿里。

那么阿里在新零售時(shí)代的新面目是什么樣的呢？

它可能是盒馬鮮生。7月14日馬云在盒馬鮮生的亮相刷爆朋友圈，到國(guó)慶前夕，盒馬一下子在上海、北京、深圳、杭州和貴陽(yáng)五大城市的10家門店同時(shí)開(kāi)業(yè)。而盒馬上海十家店的綜合訂單覆蓋，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越B2C電商。盒馬新零售模式在這一年里爆發(fā)，手機(jī)一點(diǎn)30分鐘送到家。它代表的是一種新的生活方式。

它可能是淘咖啡。今年7月8日到12日的阿里淘寶造物節(jié)上，全球首家“自動(dòng)識(shí)別、即走即付”無(wú)人便利店“淘咖啡”亮相。顧客只需用淘寶APP掃描二維碼，生成被淘咖啡識(shí)別的身份，即可通過(guò)驗(yàn)證進(jìn)店，離開(kāi)時(shí)則可自動(dòng)感應(yīng)支付。淘咖啡在零售界掀起了建無(wú)人體驗(yàn)店的潮流。從盈利而言，淘咖啡目前沒(méi)有實(shí)際的運(yùn)營(yíng)意義，但作為新零售的實(shí)驗(yàn)樣本，它意義重大。

它可能是天貓小店。8月28日，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家服務(wù)社區(qū)的天貓小店在杭州正式運(yùn)營(yíng)。位于浙江大學(xué)玉泉校區(qū)北門西溪路上的維軍超市，是第一批天貓小店之一。新零售改造，對(duì)這家小店的客流量和銷售額拉升都非常明顯。天貓小店的面世，預(yù)示著阿里將新零售賦能戰(zhàn)略滲透到了諸多布局在三四線城市社區(qū)中的“夫妻店”業(yè)態(tài)上。現(xiàn)在，阿里巴巴在便利店領(lǐng)域的技術(shù)平臺(tái)阿里零售通也已經(jīng)上線，宣布推廣“天貓小店”模式，將運(yùn)用大數(shù)據(jù)和信息化“賦能”街邊小店。而值得注意的是，從此次天貓發(fā)布的“雙11”戰(zhàn)略來(lái)看，在不到兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，天貓小店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4000家。

它可能是“貓茂”。預(yù)計(jì)將在2018年正式對(duì)外營(yíng)業(yè)的“貓茂”正在阿里巴巴杭州西溪園區(qū)，淘寶城三期日夜興建之中，總面積4萬(wàn)平米。“貓茂”是新零售概念的購(gòu)物中心，將會(huì)植入一系列阿里推出的新零售技術(shù)，像此前天貓?jiān)故镜腁R天眼、未來(lái)試妝鏡、虛擬試衣間等一系列技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新零售產(chǎn)品都可能在貓茂現(xiàn)身。

它可能是生活選集（HOUSE SELCETION）。這一年中銀泰和阿里合開(kāi)了場(chǎng)景化營(yíng)銷的生活選集，主打新零售概念下的生活美學(xué)，生活選集的店鋪來(lái)自淘品牌，選自線上高人氣的家居生活品牌。突出場(chǎng)景式銷售，讓消費(fèi)者“所見(jiàn)即所得”。以前是用商品呈現(xiàn)場(chǎng)景，現(xiàn)在是場(chǎng)景搭配出來(lái)去做每一件商品的所見(jiàn)即所得。

它可能是HOMETIMES家時(shí)代。 在西湖銀泰廣場(chǎng)無(wú)印良品的旁邊，有一家近500平米的HOMETIMES家時(shí)代線下體驗(yàn)店，從桌椅沙發(fā)到水杯玩偶一應(yīng)俱全，店面中所有價(jià)簽都是電子價(jià)簽而非常見(jiàn)的紙質(zhì)價(jià)簽，蘊(yùn)含商品名稱、價(jià)格、產(chǎn)地、二維碼等信息，一鍵掃描直接跳轉(zhuǎn)家時(shí)代的天貓旗艦店。不僅如此，電子價(jià)簽?zāi)軌驅(qū)崿F(xiàn)價(jià)格實(shí)時(shí)同步，線上變價(jià)、促銷等可在線下門店自動(dòng)變價(jià)。

它可能是智慧餐廳。今年云棲大會(huì)上阿里推出概念版的智慧餐廳，依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)，顧客坐下時(shí)，菜單會(huì)整齊明了的顯示在餐桌上，左右揮手可以瀏覽菜單，手勢(shì)上滑即可點(diǎn)餐。結(jié)束用餐時(shí)，起身離開(kāi)即可，因?yàn)樵谀阕叱霾蛷d時(shí)，會(huì)自動(dòng)從支付寶賬戶結(jié)賬。最重要的是，全程沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員。

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新零售將前往的方向

這些新零售項(xiàng)目所代表的阿里新面目，它們目前還只出現(xiàn)在中國(guó)，這使得阿里巴巴在融合實(shí)體和線上世界來(lái)更好地取悅顧客方面，已經(jīng)走在全球前面。從馬來(lái)西亞、新加坡、日本，到美國(guó)和歐洲，眾多國(guó)家政府和零售業(yè)實(shí)體都在密集追蹤中國(guó)的新零售進(jìn)展。新零售不僅適用于中國(guó)，也適用于全球市場(chǎng)，在中國(guó)市場(chǎng)被驗(yàn)證的成功模式，當(dāng)然也可能被復(fù)制到東南亞、印度以及更多全球化市場(chǎng)。

新零售到底是什么？在剛剛出現(xiàn)一年的此刻，或許即便是馬云也是在摸著石頭過(guò)河，但很明顯，它不止是技術(shù)創(chuàng)新在零售中的應(yīng)用，而很可能將對(duì)現(xiàn)代社會(huì)本身產(chǎn)生深刻影響，就像阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席曾鳴所說(shuō)，數(shù)據(jù)成了未來(lái)最重要的生產(chǎn)資料，算法成了未來(lái)最重要的流水線，這是最根本的生產(chǎn)力變化。新零售是對(duì)工業(yè)時(shí)代傳統(tǒng)的、垂直的、封閉的、線性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)做了一次徹底的打散重組，它將形成未來(lái)網(wǎng)狀的社會(huì)化合作的全新方式。

重要的不是新零售概念，而是這個(gè)概念前往的方向。看到這些大背景，就很容易理解為什么馬云會(huì)在一個(gè)月內(nèi)承諾將向物流和技術(shù)研發(fā)兩大領(lǐng)域投入兩個(gè)1000億。在馬云眼里，可能看到的是十年、二十年甚至三十年后的未來(lái)。

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