得年輕人者得未來(lái)，榮耀憑什么抓住年輕人？

油膩的中年大叔有很強(qiáng)的消費(fèi)能力，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較差的小鮮肉卻代表著未來(lái)——用戶基數(shù)龐大，是不容忽視的消費(fèi)中流砥柱，而且，世界的未來(lái)是年輕人的，他們終究會(huì)成長(zhǎng)為具有消費(fèi)能力的群體。不論是互聯(lián)網(wǎng)還是智能手機(jī)公司，都在強(qiáng)調(diào)對(duì)年輕人的重視，想方設(shè)法俘獲年輕人。

智能手機(jī)為了俘獲年輕人更是絞盡腦汁。TalkingData發(fā)布的《2016 年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》也顯示，截止2016年12月，國(guó)內(nèi)移動(dòng)智能終端規(guī)模突破13.7億臺(tái)，其中90后成為購(gòu)買(mǎi)和更換智能手機(jī)的中流砥柱，最受90后青睞的是千元機(jī)。

不同手機(jī)品牌，為了獲取年輕用戶可謂煞費(fèi)苦心，比如OV高價(jià)聘請(qǐng)年輕人的偶像做代言人，再比如小米的粉絲經(jīng)濟(jì)讓不少年輕人成為雷軍的粉絲，榮耀定位為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，與華為雙品牌發(fā)展。華為面向高端商務(wù)人士，榮耀成立之初就定位“為年輕人做手機(jī)”，在抓住年輕人上形成了一套完善的方法論。

年輕人的智能手機(jī)需求有何不同？

每個(gè)時(shí)代，年輕人都有不同的意義，今天我們所說(shuō)的年輕人，自然是指90后以及00后這兩個(gè)生長(zhǎng)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人群，最大的27歲。與70、80后不同，他們成長(zhǎng)于一個(gè)前所未有的開(kāi)放包容和豐富多彩的社會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠接觸到的物質(zhì)、服務(wù)、信息和娛樂(lè)，都十分龐雜。同時(shí)，與互聯(lián)網(wǎng)一起壯大的還有中國(guó)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)人的物質(zhì)變得前所未有地充裕，“人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)之間的矛盾”已被徹底解決。

因此，年輕人更有精神層面的高追求，體現(xiàn)在手機(jī)上，主要是三個(gè)方面：

1、產(chǎn)品層面，年輕人用的第一部手機(jī)就是智能手機(jī)，他們不會(huì)認(rèn)為智能手機(jī)是打電話或者發(fā)短信的通訊工具，甚至基本不用電話或者短信。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，手機(jī)是集合了娛樂(lè)、相機(jī)、社交、通信、支付等等屬性的玩具。榮耀對(duì)此有獨(dú)特理解，前幾天《第一財(cái)經(jīng)》技術(shù)與創(chuàng)新論壇上，榮耀總裁趙明就說(shuō)，

“手機(jī)是一個(gè)科技產(chǎn)品，它今天已經(jīng)不僅僅是幾個(gè)器件的堆砌，它是一個(gè)平臺(tái)，聚集了未來(lái)的通訊功能、娛樂(lè)功能、云服務(wù)的功能?！?/p>

2、外觀層面，所有消費(fèi)者都愈發(fā)重視外觀，年輕人尤甚，重視顏值，要好看時(shí)尚還要彰顯個(gè)性；

3、品牌層面，不再接受甚至抗拒填鴨式的廣告灌輸，重視互動(dòng)，平等對(duì)話、好玩和參與。

總而言之，對(duì)于手機(jī)而言，年輕人更追求新鮮刺激、好玩、個(gè)性和潮流，不喜歡固守成規(guī)、千篇一律和高高在上。調(diào)研公司RTG Consulting在中國(guó)對(duì)4000位15至32歲的消費(fèi)者進(jìn)行街頭調(diào)查也發(fā)現(xiàn)， 在80后當(dāng)中，最受歡迎的品牌包括蘋(píng)果、微信、支付寶、淘寶、阿迪達(dá)斯和Zara，在更年輕的90后中受歡迎的品牌卻不見(jiàn)蘋(píng)果身影，由此可見(jiàn)，年輕人的品牌偏好截然不同。

當(dāng)然，在有些方面，年輕人與大叔們并無(wú)不同，比如對(duì)于手機(jī)的性能、交互易用性、產(chǎn)品質(zhì)量等等同樣十分重視。

年輕人的購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較差，因此對(duì)價(jià)格也更敏感，更加青睞千元機(jī)是事實(shí)。這部分年輕人在有錢(qián)后很可能轉(zhuǎn)投高端手機(jī)陣營(yíng)，比如購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果。因此對(duì)于智能手機(jī)而言，一方面，要抓住年輕人當(dāng)下的需求，先讓他們成為自己的用戶再說(shuō)；另一方面，品牌層面占領(lǐng)年輕人心智，讓他們?cè)谟绣X(qián)后也不離開(kāi)，既要贏得現(xiàn)在，又要抓住未來(lái)。

榮耀的年輕人手機(jī)方法論是什么？

榮耀的用戶以年輕人為主，原因是多方面的。

從模式來(lái)看，榮耀定位的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，本身就是生于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的年輕人青睞的智能手機(jī)品類(lèi)。賽諾近日公布的最新數(shù)據(jù)顯示，榮耀1-9月銷(xiāo)量3919萬(wàn)、銷(xiāo)售額568億、電商渠道客單價(jià)，都穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)榜首。

11月1-6日，京東雙11實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)中，TOP 20品牌累積銷(xiāo)量排名、銷(xiāo)售額排名，榮耀僅次于蘋(píng)果，位列互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)榜首。手機(jī)單品累積銷(xiāo)量排行榜TOP10中，榮耀暢玩6等6個(gè)榮耀系單品上榜，由此可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)渠道上的強(qiáng)勁表現(xiàn)是榮耀俘獲年輕人的法寶。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)起家的小米同樣表現(xiàn)不俗，可見(jiàn)得年輕人者得天下，得互聯(lián)網(wǎng)者得年輕人。

不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)只是表象，畢竟做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的品牌，不只榮耀或者小米，很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)已經(jīng)沒(méi)落就說(shuō)明，模式并不是智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的殺手锏，年輕人對(duì)智能手機(jī)有更多要求。

第一，做年輕人的產(chǎn)品先要懂年輕人。

榮耀理工男為主，不少是中年大叔，他們最初是按照工業(yè)的方法、按照技術(shù)男的思維去做產(chǎn)品，最終改變思路，先洞察年輕人的心智再針對(duì)性地做產(chǎn)品。比如通過(guò)與數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，在國(guó)內(nèi)外社交網(wǎng)絡(luò)上建立社交圈子，以及線上線下的售前中后的解答和反饋服務(wù)，來(lái)了解年輕人的需求，進(jìn)而量身定制產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)等等策略。

第二，核心科技加持下做創(chuàng)新吸引年輕人。

年輕人不喜歡山寨，不喜歡千篇一律，追求新鮮感，更愿意為有創(chuàng)新的產(chǎn)品買(mǎi)單。而創(chuàng)新的核心基礎(chǔ)不是創(chuàng)意想法或者設(shè)計(jì)理念，而是科技，榮耀背靠華為的技術(shù)池，有很強(qiáng)的科技積累。比如華為每年有超過(guò)10%的銷(xiāo)售收入投入到研發(fā)中，華為研發(fā)人員比例達(dá)到45%，在中國(guó)科技公司均位列第一。同時(shí)還在網(wǎng)羅高端技術(shù)人才，與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，已有大量的專(zhuān)利儲(chǔ)備和技術(shù)儲(chǔ)備，因此才有麒麟970這樣的高技術(shù)元器件，核心科技體系AI技術(shù)成業(yè)界首款人工智能智慧手機(jī)" data-target-sentence="同時(shí)還在網(wǎng)羅高端技術(shù)人才，與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，已有大量的專(zhuān)利儲(chǔ)備和技術(shù)儲(chǔ)備，因此才有麒麟970這樣的高技術(shù)元器件，核心科技體系在支持工業(yè)體系做創(chuàng)新，比如榮耀6Plus的仿生純平雙鏡頭技術(shù)引領(lǐng)了行業(yè)，再比如榮耀Magic引入AI技術(shù)成業(yè)界首款人工智能智慧手機(jī)">再支持工業(yè)體系做創(chuàng)新，比如榮耀6Plus的仿生純平雙鏡頭技術(shù)引領(lǐng)了行業(yè)，再比如榮耀Magic引入AI技術(shù)成業(yè)界首款人工智能智慧手機(jī)。

趙明對(duì)于創(chuàng)新體系的解釋是：

“創(chuàng)新是華為和榮耀今天在全球開(kāi)疆拓土的最重要的一個(gè)價(jià)值，美學(xué)設(shè)計(jì)、通訊連接、處理器性能、攝影續(xù)航、安全、人工智能、云服務(wù)，每一個(gè)背后都是一個(gè)體系，在支持整個(gè)工業(yè)體系的設(shè)立，最后集成在手機(jī)這樣一個(gè)小小的平臺(tái)上面?！?/p>

第三、一群理工男一起做起了時(shí)尚的生意。

年輕人對(duì)于手機(jī)顏值有極高的追求，把手機(jī)視作是一款潮品。榮耀也將自己定位為時(shí)尚公司，智能手機(jī)產(chǎn)品都追求更年輕的設(shè)計(jì)美學(xué)，比如榮耀815層工藝的極光藍(lán)色玻璃形成流光溢彩的效果引領(lǐng)了手機(jī)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，做到這些一方面是有基礎(chǔ)的科技、制造和品控能力在支撐；另一方面，則是榮耀對(duì)設(shè)計(jì)、顏值和時(shí)尚的重視。趙明說(shuō)，

“為了要滿足年輕人對(duì)手機(jī)顏值的追求，手機(jī)第一要做得漂亮，我們要學(xué)習(xí)，一群理工男要去學(xué)習(xí)時(shí)尚品，是怎樣做設(shè)計(jì)的。”

除了自己學(xué)習(xí)，榮耀還建立了一個(gè)開(kāi)放的設(shè)計(jì)體系，在全球最頂級(jí)的時(shí)尚之都巴黎、倫敦、米蘭設(shè)立美學(xué)研究所，目前一共有15個(gè)研發(fā)中心、36個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，中國(guó)設(shè)計(jì)、華為工業(yè)和世界美學(xué)結(jié)合形成了榮耀設(shè)計(jì)能力。

第四，與年輕人玩兒到一起而不是高高在上。

榮耀每年在營(yíng)銷(xiāo)方面的投入基本是維持在總營(yíng)收2%到3%之間，在行業(yè)屬于較低水平，榮耀在品牌層面注重產(chǎn)品口碑營(yíng)銷(xiāo)，也注重與年輕人一起玩兒，認(rèn)同青年同好文化，提出“勇敢做自己”的新青年文化與年輕的人生態(tài)度觀，聘請(qǐng)胡歌、孫楊為品牌/手機(jī)代言人，引入榮耀電競(jìng)堂、榮耀美攝會(huì)、榮耀制噪者以及聯(lián)合FISE極限運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)，與年輕人對(duì)話，混成一團(tuán)，形成價(jià)值觀的互相認(rèn)同，榮耀今年還憑借著“年輕人的科技潮品”案例獲得了品牌領(lǐng)域的知名大獎(jiǎng)“金象獎(jiǎng)”。

2017年11月，榮耀+FISE，成都站

除了滿足年輕人對(duì)于功能創(chuàng)新、品牌價(jià)值、時(shí)尚顏值的期許外，榮耀在基本面上，比如產(chǎn)品品質(zhì)上，也有很高的追求。比如品控體系，趙明說(shuō)：

“品質(zhì)是我們的自尊心，可以說(shuō)在手機(jī)行業(yè)我們幾乎堅(jiān)持了最嚴(yán)苛的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。今天的榮耀手機(jī)的故障率，華為手機(jī)的故障率在行業(yè)當(dāng)中幾乎是最低的，因?yàn)槊恳慌_(tái)手機(jī)的用戶都是你的品牌大使，最嚴(yán)格的方式控制你的產(chǎn)品質(zhì)量。”

總而言之，榮耀先去理解年輕人，再針對(duì)年輕人對(duì)智能手機(jī)的“科技+創(chuàng)新+美又潮+獨(dú)一無(wú)二的品牌觀”的訴求，以及對(duì)智能手機(jī)品質(zhì)、體驗(yàn)、價(jià)格的共同追求，形成了方法論，進(jìn)而抓住了年輕人。不同智能手機(jī)都在想方設(shè)法抓住年輕人， 榮耀的方法論是最獨(dú)特也是最具長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的。

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