發(fā)布“小區(qū)守衛(wèi)”小程序，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)究竟想做什么？

前幾天，美團(tuán)外賣(mài)在北京發(fā)布了“小區(qū)守衛(wèi)”小程序，這是一個(gè)面向小區(qū)物業(yè)的外賣(mài)騎手身份識(shí)別和管理系統(tǒng)，針對(duì)這個(gè)小程序，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還一改往日風(fēng)格，高調(diào)召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)發(fā)布會(huì)。為什么美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如此重視“小區(qū)守衛(wèi)”小程序呢？

“小區(qū)守衛(wèi)”解決了外賣(mài)行業(yè)的痛點(diǎn)

國(guó)內(nèi)知名移動(dòng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)Trustdata近日發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年上半年外賣(mài)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，交易額近千億人民幣，外賣(mài)改變了中國(guó)人的日常生活，也成了中國(guó)街頭的風(fēng)景線。

然而，在大部分外賣(mài)被送到小區(qū)和寫(xiě)字樓的過(guò)程中，配送員與小區(qū)和寫(xiě)字樓的保安之間卻存在矛盾：保安要對(duì)物業(yè)安全負(fù)責(zé)，每次要送餐員簽到甚至不讓送餐員進(jìn)入，這不只是會(huì)影響送餐員的履約效率，也影響了業(yè)主的訂餐體驗(yàn)，小區(qū)物業(yè)則要投入更多人力進(jìn)行管理，大家都不滿意。

“小區(qū)守衛(wèi)”小程序讓保安掃描二維碼快速識(shí)別送餐員身份，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的送餐員進(jìn)行追蹤管理，降低了小區(qū)物業(yè)的安保管理難度和成本，也提升了外賣(mài)送餐的效率，解決了行業(yè)的一個(gè)難題。

從技術(shù)層面來(lái)看，小程序開(kāi)發(fā)難度不高。不過(guò)要將“小區(qū)守衛(wèi)”這套系統(tǒng)推行開(kāi)來(lái)，卻不容易。讓外賣(mài)騎手用小程序容易，要不同城市不同小區(qū)的物業(yè)保安用上這套程序，卻很難，需要地推和培訓(xùn)。美團(tuán)外賣(mài)已經(jīng)與多個(gè)城市的幾十家知名物業(yè)小區(qū)官方合作“小區(qū)守衛(wèi)”，下一步自然要進(jìn)行大力推廣，美團(tuán)外賣(mài)召開(kāi)發(fā)布會(huì)，一個(gè)重要目的便是要放大“小區(qū)守衛(wèi)”項(xiàng)目在物業(yè)圈的影響力。

送餐員與業(yè)務(wù)保安之間的矛盾存在不只是一天兩天，美團(tuán)外賣(mài)第一個(gè)想到了解決方案——雖然小程序看上去不像人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等等技術(shù)那么炫酷，卻很實(shí)用，畢竟技術(shù)最終都要應(yīng)用才有價(jià)值。事實(shí)上，用實(shí)用性技術(shù)解決傳統(tǒng)行業(yè)存在的問(wèn)題，也是美團(tuán)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下的一個(gè)思路。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如何讓高科技接地氣？

“小區(qū)守衛(wèi)”小程序只是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)讓高科技接地氣的動(dòng)作之一。在今年4月的新經(jīng)濟(jì)100人2017年峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，王興曾提出互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的方法論：上天、入地，還有全球化。上天入地，就體現(xiàn)出美團(tuán)點(diǎn)評(píng)要讓高科技接地氣的思路。

王興說(shuō)的上天，就是要用上高大上的“高科技”。不只是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)科技或者商業(yè)模式創(chuàng)新，而是底層科技，王興說(shuō)，“目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主要是中美兩強(qiáng)，在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，更多的要關(guān)注底層科技，比如AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等。而在這些高科技方面，中國(guó)并不落后于美國(guó)，比如中國(guó)AI的起點(diǎn)就不低。”王興的例子是美團(tuán)外賣(mài)利用AI， “（外賣(mài)）這里面如何降低配送成本、如何快速抵達(dá)，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI的路徑分析來(lái)進(jìn)行派單?！?，具體來(lái)說(shuō)，美團(tuán)外賣(mài)用“O2O實(shí)時(shí)物流調(diào)度系統(tǒng)”在數(shù)據(jù)處理和預(yù)測(cè)建模中應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)做預(yù)測(cè)和派單，進(jìn)而提升履約效率。

接地氣就是王興說(shuō)的“入地”，下半場(chǎng)要“真正要做連接、改造并且提高效率，真正創(chuàng)造價(jià)值”。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在做的事情，就是用高科技，深入改造每個(gè)行業(yè)、提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率，讓高科技接地氣。

讓用戶可以用手機(jī)買(mǎi)電影票、訂餐、訂酒店、打車(chē)，這是大家都在做的，然而做法卻不盡相同。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在技術(shù)上做得更深入，在外賣(mài)行業(yè)引入“小區(qū)守位”小程序；通過(guò)“O2O實(shí)時(shí)物流調(diào)度系統(tǒng)”調(diào)度送餐員；上線美團(tuán)云將技術(shù)開(kāi)放給生活服務(wù)行業(yè)……不論是做團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)、酒店、旅游還是電影，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)都最注重用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，解決傳統(tǒng)傳統(tǒng)的痛點(diǎn)，提升傳統(tǒng)行業(yè)的效率。

許多人認(rèn)為只有布局前沿技術(shù)比如無(wú)人車(chē)、人工智能的企業(yè)才是技術(shù)公司，這是一個(gè)誤解，很簡(jiǎn)單，技術(shù)的終極目標(biāo)是應(yīng)用，沒(méi)有應(yīng)用的技術(shù)就沒(méi)任何價(jià)值。顯然，能夠?qū)⑿〕绦蜻@樣的成熟而簡(jiǎn)單的技術(shù)普及到小區(qū)，比做高大上的技術(shù)要更有意義。

不久前，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)完成新一輪40億美元融資，投后估值300億美元，賬上擁有70億美元現(xiàn)金。對(duì)于融資后的資金用途，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的官方說(shuō)法是：“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將在人工智能、無(wú)人配送等前沿技術(shù)研發(fā)上加大投入，讓高科技接地氣，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)升級(jí)?！睆倪@一點(diǎn)也能夠看出，正在不斷探索各種新業(yè)務(wù)，涉足多個(gè)行業(yè)、多個(gè)環(huán)節(jié)和多個(gè)業(yè)務(wù)的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，最重視的還是技術(shù)投入，以及高科技在生活服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用，通過(guò)技術(shù)重塑行業(yè)，讓用戶更好地吃喝玩樂(lè)。

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