貼身搏斗近場零售，七只考拉憑什么破局？

文 / 新零售評論 朱桂林

從大賣場到便利店，從電商到新零售，零售終端一個發(fā)展趨勢是不斷向越來越毛細化的方向延伸。新零售最大的趨勢則是近場零售，其目的都是讓消費者所想即所得。消費者在哪里出現(xiàn)，商品通過什么樣的渠道、什么樣的介質(zhì)投放到對應(yīng)的場景，在100米距離、3秒鐘的瞬時中滿足消費者的購物需求。

近場零售的場景按用戶活動目的，分為社區(qū)場景、辦公場景、學(xué)校場景；按場地情況則分為封閉式場景、半封閉式場景、開放式場景。

目前近場零售切入的主要場景是封閉式的辦公場景、半封閉的社區(qū)場景、學(xué)校場景。在封閉式的辦公場景中，主要的渠道投放方式是無人貨架、智能咖啡機、飲料機，半封閉式的社區(qū)場景則是智能便利柜。目前的玩家?guī)缀跏菍蓚€場景完美割裂：做辦公場景的只顧投入無人貨架，做社區(qū)場景的只忙著投放智能便利店、跑步機。

無論是辦公場景還是社區(qū)場景，實質(zhì)上都是面對同一個人群，至少是高度重疊的人群：對智能產(chǎn)品接受度高的年輕人。

但這種割裂正在被打破。從辦公室無人貨架切入的七只考拉，最近推出的“考拉盒子”智能便利柜，正在打通同一用戶群體在不同場景的消費數(shù)據(jù)。

考拉盒子可以為不同場景的用戶提供多種便利的解決方案。比如在社區(qū)場景中，為社區(qū)居民提供營養(yǎng)早餐、烹飪必備、日用百貨、計生用品、緊急防護等，商品種類達上千種；在辦公場景中，為上班族提供三餐鮮食、下午茶水果、應(yīng)急辦公用品等，商品種類達幾百種，還有高校的學(xué)生公寓、走廊等場景。

破局者

七只考拉成立8個月以來，在新零售領(lǐng)域一直屬于破局者：其是為數(shù)不多能讓無人貨架實現(xiàn)區(qū)域性盈利的公司，打破了無人貨架盈利難的偏見。

七只考拉在無人貨架領(lǐng)域能成功破局，其關(guān)鍵點在于強大的供應(yīng)鏈管理：在其成立僅8個月的時間內(nèi)在前端入駐3000多家公司、擺放近5000個貨架，后端覆蓋國內(nèi)外供應(yīng)商幾十家、提供100多個品類、約1000種商品，并能實現(xiàn)每月上新百余款新商品。

在無人貨架取得區(qū)域性勝利后，七只考拉推出考拉盒子的目的在于覆蓋不同場景下的用戶需求，通過更準確的用戶需求場景覆蓋，提供不同的商品和服務(wù)，將用戶一整天需求都在最合適的場景進行滿足。

因此，考拉盒子在推出直擊智能貨柜兩個行業(yè)痛點：一是使用不便，二是價格貴。目前市面上無人便利店、智能貨柜，使用起來都更像雞肋且用戶教育成本極高：掃碼進門，取貨后還要在線上進行選貨，然后線上支付再拿走。在價格上，智能貨柜出售商品的價格還比傳統(tǒng)便利店要高。在便利店發(fā)達的城市，如上海，普通的智能貨柜簡直是雞肋般的存在。

考拉盒子的特別之處在于，其是第一家使用微信免密支付的智能便利柜，購物流程僅三步：微信掃碼開門，自取貨品，關(guān)門后微信自動免密支付。完全實現(xiàn)智能貨柜”即拿即走”的初衷。在價格上，考拉盒子的商品售價，不僅低于其他智能貨柜，還普通低于市場價10~25%。更重要的是，考拉盒子還是一個多場景的便利解決方案，且給到消費者的選擇極為豐富。例如：為社區(qū)居民提供營養(yǎng)早餐、烹飪必備、日用百貨、計生用品、緊急防護等多類別上千種商品；再例如：為上下班路途的白領(lǐng)人群，提供三餐鮮食，下午茶水果、應(yīng)急辦公用品等幾百種商品。

新零售的本質(zhì)在于不僅改變用戶消費習(xí)慣，還在于通過用戶大數(shù)據(jù)指導(dǎo)供應(yīng)端的生產(chǎn)，從而達到重構(gòu)供應(yīng)鏈體系，達到從源頭降低成本的效果。無論是封閉式場景、半封閉式場景，還是開放式場景，在新零售的任何一極，真正領(lǐng)先行業(yè)的玩家，都是能掌控供應(yīng)鏈的玩家。

無論是前端的用戶消費習(xí)慣，還是后端的供應(yīng)鏈管理，無論哪一端要完成打破再重建，都幾近于一個不可能完成的事。這也意味著，無人貨架、智能貨柜要盈利都不容易。

但正如幸運的人一直幸運，成功過的人總是更加容易成功，無人貨架領(lǐng)域的破局者七只考拉，什么時候打破智能貨柜盈利難的局面，只是一個時間問題。

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