生活服務(wù)AI化，百度通過糯米重新定義了內(nèi)容和信息流的邊界

《圣經(jīng)·舊約·創(chuàng)世記》第11章記載，人類聯(lián)合起來興建希望能通往天堂的巴別塔。為了阻止人類的計劃，上帝讓人類說不同的語言，使人類相互之間不能溝通，巴別塔修建計劃失敗，人類自此各散東西。

巴別塔或許正是破除信息壁壘的一座橋梁。今天的互聯(lián)網(wǎng)是另一座巴別塔，人與信息的連接，一直以來都是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。過去的幾年，內(nèi)容和信息流一直被圈定在資訊的范疇之內(nèi)。不過，在11月16日的2017年百度世界大會上，百度高級副總裁向海龍從人工智能談到內(nèi)容生態(tài)，讓“人找信息”變成“信息找人”。

毫無疑問，百度希望修建起互聯(lián)網(wǎng)新世界的“巴別塔”，讓信息能夠和人產(chǎn)生更無縫的對接。而在這其中，百度糯米發(fā)揮著重要作用，它讓“巴別塔”貫穿了線上和線下這兩個維度的世界。

百度拓寬了“內(nèi)容”這個詞的邊界

在2017年百度世界大會上，向海龍推出了熊掌號這個新產(chǎn)品。熊掌號是服務(wù)于百度移動搜索。它連接用戶、商家等多元化內(nèi)容提供者，同時也提供鏈接視頻、文章、商家服務(wù)等內(nèi)容形態(tài)。百度要用“搜索+信息流”雙引擎與“百家號+熊掌號”雙品牌內(nèi)容平臺，賦能內(nèi)容與服務(wù)提供者，打造全新的信息分發(fā)模式。

值得注意的是，之后的內(nèi)容生態(tài)分論壇圓桌對話環(huán)節(jié)，百度搜索生態(tài)總經(jīng)理謝天、百家號總經(jīng)理阮瑜、百度內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理屠靜、百度糯米總經(jīng)理傅海波，與幾位媒體人在一起探討在新的內(nèi)容生態(tài)下，如何實現(xiàn)合作共贏。

這個場面很有意思，因為過往我們對于生態(tài)內(nèi)容的理解往往是像今日頭條、企鵝號這樣的資訊平臺，里面包含文字、圖片、視頻。

但是百度搜索、百家號、百度內(nèi)容服務(wù)業(yè)、百度糯米幾個產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人坐在一起談內(nèi)容生態(tài)這件事情的時候會發(fā)現(xiàn)百度對于“內(nèi)容”的理解思維更加開闊。

1、內(nèi)容不僅僅只是資訊，而是人們生活之中會接觸到的任何信息，平時吃喝玩樂必備的生活服務(wù)信息，也是內(nèi)容的一部分。這部分內(nèi)容甚至可能比資訊更重要，因為它是“剛需”。

2、內(nèi)容不僅僅局限在線上，線下也有流量和內(nèi)容的概念，內(nèi)容也應(yīng)該實現(xiàn)線上線下的結(jié)合，百度的AI觸手不僅僅只是在線上做內(nèi)容分發(fā)，也要在線下做落地。未來線下商家也將是百度內(nèi)容生態(tài)的重要組成部分，他們提供的是服務(wù)的信息流。

擴(kuò)大“內(nèi)容”戰(zhàn)場的邊界，對于百度而言，等于是開辟了新的戰(zhàn)場。與其過去和資訊類信息分發(fā)平臺角力，不如拓展自身的優(yōu)勢，把信息服務(wù)這件事情做好。這也是百度當(dāng)年起價時以搜索立廠的本職工作。

糯米是另一個“信息流”平臺

對百度而言，糯米將是另一個“信息流”分發(fā)平臺。我們這里所指的“信息流”并非新聞資訊的信息流，而是生活服務(wù)的信息流。進(jìn)入人工智能的發(fā)展新階段以后，百度需要主動讓信息去找人，生活服務(wù)信息同樣如此。

自2016年起，百度糯米一直注重內(nèi)容領(lǐng)域的構(gòu)建，在成熟交易平臺基礎(chǔ)上布局智能化內(nèi)容，依托自身平臺和手機(jī)百度等渠道，并不斷進(jìn)行AI化持續(xù)創(chuàng)新。在百度糯米APP上，基于LBS的內(nèi)容推薦模塊“商圈頭條”、“附近旺鋪”等，以及“發(fā)現(xiàn)頻道”，通過圖文并茂的精致內(nèi)容，以情動人引導(dǎo)顧客到店消費，用戶體驗更好的同時也增強(qiáng)了商戶的營銷轉(zhuǎn)化。

同時，糯米為百度內(nèi)容生態(tài)提供一套從內(nèi)容生產(chǎn)、測評到分發(fā)的AI寫作工具。對于糯米服務(wù)商戶，AI寫作還會輔助品牌投放、圖文、圖集，未來糯米會把AI內(nèi)容生產(chǎn)的能力面向熊掌號開放，通過糯米后臺即可使用。

很多人會疑惑，為什么糯米這樣的“團(tuán)購平臺”還要做信息分發(fā)的事情？但事實上，這是百度在信息流以及信息匹配戰(zhàn)場的另一個方向。

我們過去吃海底撈之類的餐飲連鎖店經(jīng)常會為了連接Wi-Fi關(guān)注海底撈的微信公眾號或是微信服務(wù)號。不過，這些公號在離開門店之后往往面臨取關(guān)的命運，或者是關(guān)注后就不再看其中的內(nèi)容。這本質(zhì)上，就是因為信息匹配的效率太低，給用戶看了他們不愿意看的內(nèi)容。

但在百度上情況不太一樣，因為手機(jī)百度這樣的信息綜合服務(wù)平臺可以給用戶推薦各類生活服務(wù)信息。這和百度的大生態(tài)也是契合的?！敦斀?jīng)》雜志的一篇報道甚至直接指出：“百度糯米現(xiàn)在是當(dāng)作廣告業(yè)務(wù)在做，不是當(dāng)作O2O在做?！?/p>

用這個維度去思考，之前百度一直所說的，“百度糯米是非賣品”這件事情，就會得出答案。因為其中很大一部分意義在于：

1、零售、服務(wù)行業(yè)的變革已經(jīng)是不爭的事實，很多線下企業(yè)都在尋求線上轉(zhuǎn)型。很多線下企業(yè)在線下市場的開拓力度極大，對于線下市場的推廣有很大的需求，糯米作為百度內(nèi)容生態(tài)的重要支柱，未來可能會起到串聯(lián)線下的重要作用。

2、過去我們所認(rèn)為的“互聯(lián)網(wǎng)公司”其實也在尋求變化，比如說京東一直在強(qiáng)調(diào)“第四次零售革命”，小米也在強(qiáng)調(diào)“新零售”的概念。線上企業(yè)向線下拓展實體門店、實體業(yè)務(wù)已經(jīng)是不爭的事實。

3、過去百度一直是一個線上的搜索公司，但是糯米對于百度來說，提供了觸達(dá)線下的能力，而且萬億生活服務(wù)本地小商家的線上廣告市場，對百度來說，是重要組成部分，對線上品牌客戶群體形成了互補(bǔ)。

百度正在借助糯米這個線下的橋梁，通過人工智能的工具，讓線上線下的信息走向融合，把信息流的生意拓展到線下市場。而且從商戶覆蓋維度上，百度糯米直通車成為了鳳巢推廣客戶不同定位的補(bǔ)充與完善。糯米不再是一個團(tuán)單、在線支付的平臺，而是一個幫助商家營銷賦能的工具。

創(chuàng)造線下流量“新生意”，糯米正徹底融入百度商業(yè)生態(tài)中

賦能線下商戶，創(chuàng)造線下流量的“新生意”這還要從百度這次推出的熊掌號開始說起，熊掌號的推出的意義就在于，想構(gòu)建一個內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者變現(xiàn)的空間，商戶內(nèi)容分發(fā)的平臺，為內(nèi)容和服務(wù)提供者連接百度用戶，并充分利用搜索生態(tài)開放的優(yōu)勢，獲得流量和沉淀用戶，實現(xiàn)自身價值的快速增長。

在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者這個層面上看，百度已經(jīng)有了百家號，而在商戶這個層面上看，糯米是最佳的切口。

一方面，對接超過200萬商戶和數(shù)千萬poi線下門店，給他們提供能力、生產(chǎn)內(nèi)容，通過分發(fā)來引流，對商戶提供的能力；另一方面，還可以為自媒體、達(dá)人平臺以及眾多企業(yè)商家等打造一個電商的閉環(huán)能力，讓他們的創(chuàng)作能夠變現(xiàn)。

為了達(dá)成這個目的，糯米的“三亞”內(nèi)容矩陣也因此應(yīng)運而生。

所謂的“三亞”指的實際上是“莎士比亞”、“維多利亞”、以及“亞歷山大”：

“莎士比亞”作為寫作機(jī)器人可以幫助品牌及商品進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作；

“維多利亞”服務(wù)機(jī)器人可以幫助內(nèi)容平臺匹配優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品；

“亞歷山大”測評機(jī)器人則能為創(chuàng)作者提供內(nèi)容測評及優(yōu)化建議；

“三亞”為商戶提供了重要的價值基礎(chǔ)。首先在于技術(shù)的價值，用AI幫助商戶進(jìn)行寫作，根據(jù)用戶喜好進(jìn)行服務(wù)信息的推薦，這些都是通過技術(shù)，讓商戶能夠更方便的觸達(dá)用戶；其次則是渠道和商品交易的價值，百度糯米本身就是一個重要的交易平臺，用戶會因為技術(shù)對接，接觸到商戶之后，在糯米平臺上進(jìn)行交易。

這恰恰也就是糯米的“連接權(quán)”，糯米是百度進(jìn)入線下市場，通往本地生活的一張“門票”。它存在的最大意義就是，即使到了人工智能的新競爭環(huán)境，也能夠通過在線下為人工智能的新技術(shù)鋪路，以此實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。

事實上，關(guān)于“亞歷山大”和“莎士比亞”目前在業(yè)務(wù)上，選取了餐飲、麗人、婚慶等垂類進(jìn)行重點突破，并且取得了不錯的成績。例如：結(jié)婚品類單篇pv閱讀量達(dá)到7000+，糯米產(chǎn)出的內(nèi)容分發(fā)的渠道也在手機(jī)百度feed流、以及搜索引擎、熊掌號、站外得到了分發(fā)。

目前百度糯米“莎士比亞”AI寫作機(jī)器人已和京東商城進(jìn)行了強(qiáng)強(qiáng)合作。針對京東商城的生鮮、服飾等品類，其自動生成圖文并茂的信息流文章，在京東平臺上平均閱讀量超過500次，UV成單轉(zhuǎn)化率和客單價也非常可觀，在速度和數(shù)量上更遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各路“自媒體小編”的工作量。

過去，在國內(nèi)零售業(yè)、服務(wù)業(yè)面臨著這些粗放管理的問題。線下商戶也幾乎沒有流量這個概念。而百度熊掌號，以及糯米現(xiàn)在做的事，可以實現(xiàn)過對用戶畫像分析，了解用戶的消費習(xí)慣，消費頻次，甚至在未來可以通過活動營銷的方式去給它定向的去引到某一個門店或者某一個業(yè)態(tài)，營銷也可以變得更“聰明”。

所以，在以熊掌號為核心的百度新內(nèi)容生態(tài)的布局當(dāng)中，百度糯米仍然扮演了重要的角色，不僅持續(xù)為中小商戶提供內(nèi)容和分發(fā)的能力、實現(xiàn)營銷賦能，更通過開放商業(yè)、交易等電商閉環(huán)能力成為百度內(nèi)容生態(tài)下重要的自媒體內(nèi)容變現(xiàn)渠道，并一步步真正地、徹底的融入到百度商業(yè)生態(tài)環(huán)境之中。

去年張小龍曾經(jīng)試圖用小程序走通連接一切這條路，但是通過百家號、熊掌號、百度糯米、以及搜索+信息流，正在用另一種思路完成連接一切的新思路，這也是人工智能滲透線下流量，構(gòu)建起人和服務(wù)、信息之間的“巴別塔”的開始。

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