雙十一快遞業(yè)提前入場：漲價同時更要長心

　　距離雙十一將近一個月了，這場以單身狗命名的狂歡夜卻提前被快遞業(yè)上演了小高潮。

　　10月10日，中通首先發(fā)布調(diào)價告客戶書。就在大家猜測，快遞行業(yè)會否趕在“雙十一”集體漲價時，11日，韻達速遞也宣布漲價，原因與中通差不多，即與運輸成本、人工成本、原材料價格上漲等因素有關(guān)。緊隨中通快遞、韻達速遞的漲價步伐，圓通速遞也宣布漲價了。

　　漲價原因：

　　10月10日，中通快遞宣布，今年以來，快遞業(yè)受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響，同時為了進一步提升服務質(zhì)量，保障客戶利益，中通快遞集團經(jīng)綜合考慮，決定從即日起調(diào)整快遞價格，具體情況請咨詢當?shù)胤站W(wǎng)點。

　　10月11日，韻達速遞宣布，隨著快遞市場發(fā)展的進一步成熟，為了持續(xù)提高服務質(zhì)量、更好地為您提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更高效的快遞服務，同時受人力、物料以及運營成本攀升等影響，從即日起，對快件價格進行調(diào)整，具體請咨詢韻達全國當?shù)鼐W(wǎng)點。

　　10月11日圓通在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的《關(guān)于圓通網(wǎng)絡旺季市場提價的通知》中宣布圓通此次漲價是為了“確保圓通全網(wǎng)平穩(wěn)運營，保障旺季時效，帶給客戶高質(zhì)量的服務體驗?！?/p>

　　不過就在當天晚上，圓通內(nèi)網(wǎng)已撤下漲價通知。圓通速遞副總裁葉鋒對外發(fā)布消息稱：可以很明確地跟大家報告的就是，“我們雙11期間不漲價，雙11我們沒有調(diào)價的安排?！?/p>

　　從漲價的快遞公司發(fā)布的原因來看，大多數(shù)是因為快遞行業(yè)的成本上漲，而為了提升服務質(zhì)量被迫選擇了漲價。

　　作為用戶來講，對于快遞業(yè)的合理性漲價我是持默許態(tài)度的，但默許背后我們更應該理性的看待快遞業(yè)的漲價風暴。

　　布局雙十一 快遞業(yè)提前入場

　　快遞公司除順豐以外其他快遞價格基本相差不大，雖說維持這種價格體系已經(jīng)有一段時間，但這次部分快遞公司選擇在雙十一上調(diào)價格，難免有在雙十一購物節(jié)上大撈一筆的想法。

　　從【2016年雙十一淘寶銷售額】來看：根據(jù)阿里巴巴公布的實時數(shù)據(jù)，截至11日24時，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額超1207億，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區(qū)。2016年雙11全天，物流方面再次刷新全球紀錄，菜鳥網(wǎng)絡共產(chǎn)生6.57億物流訂單;支付方面，支付寶實現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，同比增長48%。支付峰值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀錄?；▎h支付占比20%，保險總保單量6億筆，總保障金額達到224億元。

　　以2016年菜鳥物流產(chǎn)生的6.57億物流訂單做參考，可以說分配到漲價的這幾家快遞公司的訂單怎么說也有幾千萬個吧，如果說漲價一元的話，那么這些漲價的快遞公司將在原有的基礎上直接得到幾千萬的收入。

　　而且提前一個月的下放上漲政策，對于通系列的加盟制模式快遞來說，可以更好的在雙十一來臨之際讓這些快遞公司適應總公司的戰(zhàn)略變革，在逐步融合的態(tài)勢下，雙十一將顯現(xiàn)流暢性的物流漲價風潮。

　　是合理上調(diào)還是利益驅(qū)使？

　　雖然這些快遞公司對于漲價給出了自己的理由，但這些理由并沒有系統(tǒng)化的向公眾展示漲價的合理區(qū)間是多大，這就不得不讓外界猜想這次的漲價風波是共同商榷還是真的是成本所控。

　　雖然快遞市場總體來說屬于一個競爭市場，但隨著規(guī)模化、資本運作加快，我國快遞企業(yè)呈現(xiàn)集中化的趨勢，并出現(xiàn)了少數(shù)幾家公司相對壟斷市場的特征。特別是“通達系”快遞公司關(guān)系密切，行業(yè)中的龍頭企業(yè)通過某種“合謀”機制來操縱價格，行業(yè)內(nèi)份額較小的企業(yè)“搭便車”，這種可能性并不能完全排除。

　　一般來說，漲價行為是否違反《反壟斷法》相關(guān)規(guī)定，判斷標準有三：首先，是否制定了比競爭性市場更高（過低也構(gòu)成價格操縱）的價格，即漲價的合理性，是否通過損害消費者利益，將非法利潤據(jù)為己有。而如果是合理的利潤及成本分攤，應被視為正常的市場行為。其次，是否有合謀協(xié)議或機制，此前被處罰的多以行業(yè)協(xié)會的名義形成卡特爾聯(lián)盟（通常為價格或產(chǎn)量合謀）。此類行為有一定的隱秘性。第三，是否對背離“合謀”的企業(yè)實施懲罰。

　　至于這種“集體漲價”是否達到法律干預的程度，要具體來看漲價行為及幅度的合理性。如果尚在市場競爭許可范圍內(nèi)，監(jiān)管部門可以持寬容態(tài)度，不予干預。否則就要啟動反壟斷措施，以保護消費者合法權(quán)益。

　　漲價風暴背后 差異化服務拉開品牌價值

　　快遞專家趙小敏對于這次快遞公司的漲價表示，幾家主要的快遞公司宣布調(diào)整快遞價格并不令人感到意外；從實際情況來看，快遞行來的成本的確是在增加，首先，安檢、實名制等一系列的安保舉措增加了快遞公司的成本；其次，快遞企業(yè)6家核心企業(yè)都已經(jīng)完成上市，上市直接導致了相關(guān)快遞企業(yè)的成本基數(shù)在增加；最后，今年年初以來，快遞的周邊行業(yè)，例如紙張行業(yè)等的成本和價格都在上漲，對快遞公司的成本增加影響較為明顯。

　　如果說這幾家快遞公司的漲價是在合理調(diào)控服務標準，那后面剩余的幾家快遞公司勢必會更風的做出漲價策略，而一旦全行業(yè)形成漲價風潮，那快遞費對于用戶來說也只是一個數(shù)字問題，10元也好15元也罷用戶依然會為自己的購物體驗需求去買賬，但對于企業(yè)則會通過這幾元的價格不同形成差異化區(qū)分。

　　趙小敏也表示雖然快遞公司總部宣布漲價，但是終端每個網(wǎng)點的漲價幅度和價格水平都是不一致的，所以快遞行業(yè)的末端很可能會在一段時期內(nèi)出現(xiàn)群魔亂舞的情景。

　　隨著消費購物體驗的升級，快遞行業(yè)的粗放式競爭時代將宣布結(jié)束，快遞價格的上漲雖然給用戶造化了額外的經(jīng)濟支出，但卻給快遞企業(yè)注入了提升服務質(zhì)量的籌碼，所以從長遠來看，快遞價格的上漲只要在合理的區(qū)間，對于用戶的購物體驗可以說是利大于弊的。

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