AI能拯救陷入泥沼的互聯(lián)網(wǎng)招聘嗎？

在招聘網(wǎng)站網(wǎng)頁上，我們經(jīng)常看到“邁出你的第一步！不懼困難，不怕拒絕！去相信，去證明，夢想一觸即發(fā)！高薪不是幻影，只要你愿意！還在等什么？”等勵志的標(biāo)語。事實上，企業(yè)招聘，“雞血”打得好，入職條件也高。

近期，某知名企業(yè)在某高校進行校園宣講時，宣稱只要“985”、“211”的畢業(yè)生”的新聞，遭到了眾多網(wǎng)友的怒懟。其實，大多數(shù)的企業(yè)招聘都會赤裸裸地表現(xiàn)出擇人用人的偏見和歧視。

以往的互聯(lián)網(wǎng)招聘模式，通常以個人提供簡歷、企業(yè)提供職位要求為主，重復(fù)性的事務(wù)多且繁雜。首先要求提供企業(yè)信息、崗位要求；其次要求職者檢索目標(biāo)崗位信息，向意向崗位投遞簡歷；接著HR篩選簡歷，確定候選人，并電話+郵件與候選人聯(lián)系溝通；最后約定面試時間，初試、復(fù)試......而隨著人工智能技術(shù)的蓬勃發(fā)展，AI已廣泛應(yīng)用于旅游、零售、駕駛等多個傳統(tǒng)行業(yè)，企業(yè)人才管理也在其列。

幾個月前，位于倫敦的背景調(diào)查科技初創(chuàng)企業(yè)Onfido完成了 3000 萬美元 C 輪融資。再次引起了業(yè)內(nèi)人士對“AI+招聘能否改變招聘市場現(xiàn)狀？”的討論。從Onfido的技術(shù)應(yīng)用來看，其主要是為招聘的各個環(huán)節(jié)引入AI能力。一是，利用人工智能技術(shù)來提升數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫之間數(shù)據(jù)對比的效率，節(jié)省人工驗證環(huán)節(jié)。二是，利用機器學(xué)習(xí)技術(shù)打造證件的驗證技術(shù)。三是，利用AI人臉識別技術(shù)來快速匹配證件和真人，避免虛假信息的干擾。

在互聯(lián)網(wǎng)招聘顯現(xiàn)疲憊之態(tài)時，人工智能以其強大的數(shù)據(jù)分析能力，解決了人工逐個數(shù)據(jù)庫核對與證件驗證成本太高的問題。在此契機下，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺、新型智能招聘平臺紛紛向AI+招聘領(lǐng)域前進......

一類是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺利用AI驅(qū)趕虛假信息

今年，在網(wǎng)上傳的沸沸揚揚的BOSS直聘平臺，折射出了網(wǎng)絡(luò)平臺的信息漏洞問題。無獨有偶，前幾天網(wǎng)上爆出一件烏龍事件：杭州一家大公司通過獵頭聘請了“高級人才”任某，在談妥薪水之后，公司發(fā)現(xiàn)任某竟是個只有小學(xué)文化的“假人才”……一件件擺在我們眼前的案例，顯露出互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺偽造資質(zhì)和信息造假的亂象普遍存在。而這些平臺和監(jiān)管部門杜絕虛假信息以及電話詐騙的路途，仍然任重而道遠。

近日，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺拉勾網(wǎng)宣布引入百度AI協(xié)作板塊，讓AI完成遠程身份信息采集以及通過人臉識別驗證求職者的真實身份。對于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺而言，信息安全問題是一直揮之不去的痛，如今借助AI技術(shù)以及大數(shù)據(jù)分析，在信息審核方面，得以從用戶身份證明、學(xué)歷證明、工作證明等方面，幫助人力資源機構(gòu)進行“真與假”的分析判斷。

但是，盡管拉勾網(wǎng)利用遠程身份認證、人臉識別驗證真實身份這兩種先進的技術(shù)，加強了用戶招聘安全保障，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺上的虛假數(shù)據(jù)、虛假履歷、偽造證件問題依然花樣繁多，遠程身份認證等措施并不能完全杜絕虛假信息的亂象再次發(fā)生。

另一類是新型智能招聘平臺利用AI提高工作效率

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)繁雜的傳統(tǒng)招聘策略不僅僅讓應(yīng)聘者哀聲載道，連招聘人員也深受其害。另外，突然爆發(fā)的信息安全問題導(dǎo)致招聘市場持續(xù)低迷。而在此背景下，依靠人工智能技術(shù)驅(qū)動的招聘平臺：智能獵頭招聘平臺獵蘿卜、Belong等應(yīng)運而生。

Belong在近期宣布完成了1000萬美元的B輪融資。通過大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)幫助企業(yè)招聘人員，以大數(shù)據(jù)進行精準(zhǔn)匹配滿足求職端和應(yīng)聘端用戶的需求，實現(xiàn)多元化招聘流程自動化。無獨有偶，獵蘿卜是一個智能初創(chuàng)公司，其通過在職位畫像和人才畫像之間進行精準(zhǔn)匹配，節(jié)省了人工篩選簡歷的環(huán)節(jié)，有效提高招聘效率。在人力資源管理方面，新型智能招聘平臺利用人工智能收集候選人社交、簡歷、電商等多維度數(shù)據(jù)，然后利用大數(shù)據(jù)分析提高篩選率進而提高工作效率。

然而，難點在于AI技術(shù)的應(yīng)用通常需要用大量數(shù)據(jù)集進行訓(xùn)練，樣本數(shù)量從數(shù)千起步，甚至可高達數(shù)百萬。雖然大數(shù)據(jù)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)積累量已經(jīng)達到一定規(guī)模，但是對于更加細分的招聘領(lǐng)域來說，專用的數(shù)據(jù)資源仍需進一步的積累。因而，AI招聘應(yīng)用規(guī)模化之后，這些智能招聘公司如何保證匹配的準(zhǔn)確率就成了一個問題，而這一問題也正是新型智能招聘平臺最大的煩惱。

總的來說，傳統(tǒng)招聘平臺與新型智能招聘平臺利用AI技術(shù)顛覆了傳統(tǒng)的復(fù)雜又多變的招聘流程，并且讓獲取的人才與職位更匹配。但是，目前的AI技術(shù)還未成熟，在其應(yīng)用上還是存在諸多不足之處，其中人們最感興趣的是“AI能不能取代HR的全部工作？”

AI賦能路上，遭遇“偽智能”質(zhì)疑

在AI招聘的運用上，除了虛假信息識別以及匹配率等問題需要改進之外，人們最關(guān)注的是HR的飯碗能不能保住，即“AI能不能取代HR，與人類實現(xiàn)無障礙溝通并精確的判斷出求職者的能力？”

事實上，為了讓招聘工作更省心省力，AI技術(shù)已經(jīng)開始應(yīng)用于面試過程。在國外，谷歌設(shè)立了一個名為“云工作”的新項目，目的是讓大型的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在他們的求職網(wǎng)站上使用該軟件來更好的與求職者溝通。而聯(lián)合利華與數(shù)字人力資源服務(wù)機構(gòu)Pymetrics和HireVue合作，利用Pymetrics平臺的游戲?qū)η舐氄哌M行風(fēng)險評估測試，求職者通過評估測試后，利用AI面試替代人工面試。

AI面試和HR面試流程是一樣的，只是把HR換為AI。在AI面試過程中，求職者作答時的關(guān)鍵詞、語音會被記錄成數(shù)據(jù)，求職者的表情、舉動、反應(yīng)等也是分析對象，是智能分析的素材。AI面試系統(tǒng)不僅可利用交叉評估來預(yù)測新數(shù)據(jù)，還能評估不同應(yīng)聘者與工作的匹配率。

總的來說，在AI面試過程中，用戶可以直接選擇AI面試官進行模擬面試交互，招聘的大部分過程是可以自動化的。即使利用AI進行面試還不能實現(xiàn)機器與人之間的交心溝通，但是AI系統(tǒng)能進行語音識別也可以語義分析，AI完全可以勝任招聘這個任務(wù)。AI在招聘領(lǐng)域的應(yīng)用并不意味著HR會被取代，而是意味著HR在AI的助力下的招聘工作將會變成更高效。

資本推動下，互聯(lián)網(wǎng)招聘正在悄然生變

近期，獵聘網(wǎng)組織了一場人機比賽。五個知名互聯(lián)網(wǎng)公司的資深HR、獵頭以及獵聘機器人，被要求以最快的速度在3700萬份簡歷中篩選出與招聘職位需求最匹配的簡歷。結(jié)果最終由專家評審團從職能匹配度、技能匹配度、行業(yè)匹配度、薪資匹配度、學(xué)歷匹配度、地區(qū)匹配度等六個維度對參賽選手的匹配結(jié)果進行打分。結(jié)果是：人類選手以平均分18.96的成績勝出，領(lǐng)先獵聘機器人0.36分。

雖然機器人在比賽中輸給了人類，但是AI在人力資源管理方面確實有不可忽略的優(yōu)勢。一來，AI能夠改變傳統(tǒng)的信息審核模式，提升信息審核效率和可靠性。二來，AI能滿足互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在擴張期大量的招聘需求。三來，企業(yè)借助AI技術(shù)和數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢，可以完善自身的信息安全生態(tài)。對于深陷泥沼的互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺來說，AI管理無疑是一劑解決病痛的良藥。

事實上，無論在國內(nèi)還是國外，資本都正在進行對AI招聘領(lǐng)域的布局。百度副總裁劉輝就曾說過：人力資源的工作有很多，將來大部分的“人事”工作以及人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理等的工作，都會被人工智能和機器取代。

去年，日本高端人才招聘網(wǎng)站BizReach宣布將開發(fā)人工智能，通過收集員工的工作數(shù)據(jù)，完成招聘、員工評價和分配工作崗位等任務(wù)；而在今年6月，谷歌也推出求職搜索引擎，提高其求職效率……除了招聘企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭，AI+招聘也是創(chuàng)投人士摩拳擦掌布局的熱點，大數(shù)據(jù)和AI成為了招聘行業(yè)最有前景的發(fā)展方向。

整體而言，要贏得人才爭奪戰(zhàn)，單純的靠人工篩選是不可能的。AI技術(shù)的本質(zhì)還是給人帶來便利，技術(shù)的不斷進步是科技發(fā)展的自然規(guī)律。隨著AI技術(shù)的進步，AI招聘將會取代其他形式的招聘形式，而在互聯(lián)網(wǎng)巨頭、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺、智能業(yè)創(chuàng)業(yè)者的共同努力下，AI技術(shù)應(yīng)用也將成為現(xiàn)實。互聯(lián)網(wǎng)招聘，因人工智能技術(shù)的應(yīng)用正在悄然生變。

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