輕松籌：從社交眾籌到全民健康保障平臺的進階啟示錄

每到年關(guān)，皓哥總會被各類年會、盛典刷屏。而這次讓皓哥印象深刻的是朋友圈尋常見的輕松籌，在其舉辦的123E起來-2018輕松籌公益盛典上，公益機構(gòu)、明星大咖、社會名流、媒體同仁悉數(shù)到場支持，帶來一次公益聚焦。

告別2017年，創(chuàng)立于2014年的輕松籌已經(jīng)走過3個年頭，依托互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，重新定義了傳統(tǒng)救助和健康業(yè)，已成為同行業(yè)中標桿。對此，我們將以它為分析樣本，一探互聯(lián)網(wǎng)公益的進階升級路徑。

一、迭代創(chuàng)新：輕松籌商業(yè)模式不斷進化

三年時間，輕松籌從一個單純的眾籌品牌成長為一家全民大健康保障平臺，從事先預防到事后救助，搭建大病救助、互助、保險和輕松公益四層保障體系，并在業(yè)內(nèi)率先完成區(qū)塊鏈技術(shù)布局。

搭建大病救助、網(wǎng)絡互助、保險和輕松公益四層保障體系，全面覆蓋健康保障各個環(huán)節(jié)。

創(chuàng)立伊始，輕松籌提出“社交眾籌”概念并以此立身，洞察國人在健康保障方面的需求后，不斷推出新服務。2017年，輕松籌走上轉(zhuǎn)型之路，輕松互助、輕松e保、大病救助和輕松公益構(gòu)成的四層保障體系正式形成。

輕松e保：與保險機構(gòu)合作，按照用戶個性化的場景需求推出定制化健康保險產(chǎn)品，并實現(xiàn)急速一對一理賠；

輕松互助：用戶在健康狀態(tài)時每人預存 10 元，當有會員生病時，其他互助會員均攤醫(yī)療費。以群體力量提升個人的風險承受能力；

大病救助：聚焦病后救助，利用強社交關(guān)系的擴散和傳播，為大病患者發(fā)起個人求助項目提供平臺；

輕松公益：聯(lián)合中國紅十字基金會、中華少年兒童慈善救助基金會等公益機構(gòu)，作為民政部指定的慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺為慈善組織提供技術(shù)支持；

這四層體系覆蓋預防、救助等環(huán)節(jié)，構(gòu)成了健康保障的完整閉環(huán)，也讓輕松籌從行業(yè)標桿的全民眾籌平臺升級為國內(nèi)首個且最大的全民健康保障平臺。

聯(lián)合基金會，應用區(qū)塊鏈技術(shù)組建“陽光公益聯(lián)盟鏈”，讓籌款過程更加公開透明。

任何建立在互聯(lián)網(wǎng)上的模式，技術(shù)創(chuàng)新都是永恒的驅(qū)動力。面對互聯(lián)網(wǎng)公益領(lǐng)域經(jīng)常被詬病的透明度不高、信任度低的問題，輕松籌引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，采用PBFT算法以及拜占庭容錯算法，即使交易性能陡增出現(xiàn)宕機，鏈上任何節(jié)點也不會寫入錯誤信息，并將其融入到業(yè)務發(fā)展中，落地為真實應用場景，成為健康保障行業(yè)第一個吃螃蟹的人。

利用區(qū)塊鏈的去中心化、開放、不可篡改、匿名性等特征，2017年7月，輕松籌自主開發(fā)的“陽光鏈”上線，攜手包括中國紅十字基金會在內(nèi)的6大基金會共同啟動“陽光公益聯(lián)盟鏈”，并將其應用為“大病救助”、“輕松互助”的底層技術(shù)，讓資金的流動、存儲、去向公開透明。

此外，平臺還與公安系統(tǒng)的連接，對用戶信息的真實性做出評估；與醫(yī)院系統(tǒng)的對接，把善款直接打入醫(yī)院或基金會，為愛心保駕護航。

二、每次跨越升級，都能決算戰(zhàn)略先機

從大病眾籌到輕松互助，再到輕松e保，每一次業(yè)務模式的演變，看似彼此獨立，實則環(huán)環(huán)相扣，最終搭建出輕松籌的服務“三級火箭”。

首先，依托自帶傳播屬性的公益眾籌項目，便捷的流量渠道，為服務續(xù)航提供可能性。

三年前，眾籌行業(yè)火遍半邊天后，很快冷卻下來。和其他專注智能硬件的眾籌平臺不同，2015年年中，輕松籌上線大病救助眾籌后，發(fā)現(xiàn)這種模式能為困難的大病家庭帶來切實的幫助，并取得良好的眾籌效果，便逐漸以其為核心，聚焦大病眾籌，成為國內(nèi)最大的大病眾籌平臺。

借著移動社交的紅利，以大病眾籌起家的輕松籌成為國內(nèi)成長最快的眾籌平臺，成立三年時間里，注冊用戶達2 億，籌款項目突破 200 萬個，總支持次數(shù)超過4 億。借助巨大的平臺流量，不僅為大病貧困家庭解決燃眉之急，也為后續(xù)構(gòu)建健康保障平臺奠定基礎(chǔ)。

其次，基于平臺沉淀的用戶流量，推出互助業(yè)務，獲得高價值的保險數(shù)據(jù)，形成更優(yōu)精算模型。

2016年，網(wǎng)絡互助行業(yè)進入快速發(fā)展期，甚至被稱為“網(wǎng)絡互助元年”。而一躍成為全國最大的大病眾籌平臺后，輕松籌憑借海量對過去三年來的數(shù)據(jù)分析，敏感地洞察到了健康保障服務領(lǐng)域的機會，順勢推出輕松互助業(yè)務。

如前文所說，輕松互助是公益基金會監(jiān)管的健康互助機制，能夠在用戶大病時快速提供治療保障金，。截至2017年底，已有超過2000萬會員加入輕松互助健康體系，基于這些豐富的數(shù)據(jù)，輕松籌可以迭代優(yōu)化精算模型，讓其上線保險業(yè)務邁出一大步。

再次，項莊舞劍，意在沛公。基于更優(yōu)的精算模型支撐，推出最高層保障的保險業(yè)務，為全民健康保駕護航。

歷經(jīng)流量沉淀和精算模型的迭代優(yōu)化，輕松籌保險服務呼之欲出。針對國內(nèi)社會老齡化以及消費升級的兩大趨勢，2016年8月，輕松籌取得保險經(jīng)紀牌照后，聯(lián)合保險公司推出輕松e保，定制化產(chǎn)品滿足用戶多元需求，完成服務體系的“三級火箭”，為用戶帶來最高保障。

至此，輕松籌以獨特的路徑正式跨入保險行業(yè)，金融科技屬性愈加明顯。圍繞“輕松e?！保鋵⒉煌S度健康和意外風險納入保障范圍，產(chǎn)品組合比傳統(tǒng)的健康保障更多元更普惠。依托這些高效理賠的商業(yè)保險，輕松籌搭建出完整的保障體系為全民健康保駕護航。

三、啟示：互聯(lián)網(wǎng)健康保障的崛起之路

九霄之上，氣象萬千。從大病眾籌成長為全民健康保障平臺，輕松籌的成長路徑已經(jīng)不再是一家得失，而是互聯(lián)網(wǎng)+健康保障領(lǐng)域的崛起之路。

輕松籌發(fā)展路徑巧妙，公益眾籌看似“吃力不討好”，卻在潛移默化中獲得了用戶的流量支持。

曾氏兵法“結(jié)硬寨，打呆仗”講究大工不巧，強調(diào)勝利都不是強攻得來，而是果實熟透自然掉落。但凡博弈，理出一轍。商業(yè)競爭中，樹立品牌沒有捷徑可走，只有通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗，為用戶帶來價值，當獲得海量用戶認可后，商業(yè)變現(xiàn)自然水到渠成，守拙反而是一種大巧。

誕生于眾籌風口之上，輕松籌卻選擇了大病眾籌這一領(lǐng)域，審核成本高、盈利模式窄，一度被認為“吃力不討好”。但憑借對公益的不懈投入，其累計幫助160萬個家庭度過難關(guān)，不主張燒錢吸粉卻仍然成為用戶心中的大病籌款第一選擇，可謂抓住了“結(jié)硬寨，打呆仗”的精髓。例如，共享單車大熱時，其類似公益的運營方式能否盈利備受爭議，然而其公益屬性產(chǎn)生“自來水效應”，贏得海量用戶的自發(fā)支持。

自帶公益屬性的商業(yè)組織，也將以商業(yè)運作的方式保障公益的可持續(xù)運作，具有良好的社會意義。

以商業(yè)的方式運作公益事業(yè)，常常被認為有悖慈善初心。然而，隨著國際公益理論和實踐的新發(fā)展，現(xiàn)代公益已經(jīng)成為由大多數(shù)公眾廣泛參與的社會行為，西方社會普遍重視公益與商業(yè)的結(jié)合，利用金融工具和新型的商業(yè)模式，促進公益事業(yè)的可持續(xù)性。正如比爾·蓋茨的觀點：促進商業(yè)成功的因素同樣適用于慈善領(lǐng)域，最重要的就是創(chuàng)新。

輕松籌作為一家具有公益屬性的企業(yè)，順應其組織化、制度化的要求，通過眾籌、互助、保險等服務，以現(xiàn)代企業(yè)管理的思維推動公益發(fā)展持續(xù)性，設(shè)立新農(nóng)人計劃，并在江歌案、老賴肇事人等社會事件中產(chǎn)生積極的社會影響。正如輕松籌創(chuàng)始人楊胤所言，“任何事情，不能說完全都依靠政府或一些社會組織，解決社會問題，其實技術(shù)公司責無旁貸。”

社會型企業(yè)容易獲得市場認同，在流量、數(shù)據(jù)加持下，更能實現(xiàn)惠及全民的愿景。

類似于輕松籌的社會型企業(yè)，定位于解決用戶心理底層的社會問題，先天擁有用戶對平臺情感認同優(yōu)勢，市場的容忍度和接納度更高，外加流量與數(shù)據(jù)的賦能，將在推動社會進步上大有可為，更易兼得經(jīng)濟效益與社會效益。

基于公益服務的“三級火箭”，輕松籌將掌握海量的用戶基數(shù)和行為數(shù)據(jù)，繼續(xù)為其產(chǎn)品的迭代與創(chuàng)新提供養(yǎng)料，強化平臺實力的同時，更能勝任每一個個體、家庭應對疾病的又一堅實后盾，也將在構(gòu)筑全民健康保障之路上不可限量。

2016年10月，國家發(fā)布《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，提出到2020年，健康服務業(yè)總規(guī)模超過8萬億，到2030年達到16萬億。這對于準備就緒的輕松籌而言將是一片能夠大展拳腳的廣闊天地。

四、結(jié)語

愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。能夠與用戶共患難的企業(yè)，其拳拳之心歷經(jīng)時間的洗禮與打磨，也將彰顯出相稱的社會價值。

文：錢皓，陳國國亦有貢獻。

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