按:回鄉(xiāng)印象以本人春節(jié)期間的見聞為主,記錄地級(jí)市(Y市)、縣城(H縣)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(G鎮(zhèn))三級(jí)不同行政區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀,這是第2篇。
春節(jié)前的一天,老同學(xué)阿嶸突然聯(lián)系我。說是從深圳開車回家正好路過Y市,問是否愿意一起回H縣見見老同學(xué)。H縣離Y市不到一百公里,我的中學(xué)時(shí)代在那里度過,在H縣有不少同學(xué),我想想就答應(yīng)前往。我們?cè)贖縣逗留了一天,見到了三個(gè)同學(xué),過程很簡單,就是大家聚餐、逛逛母校。
H縣地處革命老區(qū),面積不到700平方公里,全縣人口20萬左右。和Y市相比,H縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平要遜色一些。不過近年來發(fā)展勢頭不錯(cuò),有色金屬、農(nóng)產(chǎn)品和電商、旅游是其新興的支柱產(chǎn)業(yè)。按官方公布的2016年GDP推算,H縣人均GDP在3.7萬元左右。本篇回鄉(xiāng)印象主要來自于我在H縣的見聞,和以下四人的描述:敏哥、大劉、華仔等三位同學(xué)以及敏哥的女兒小雪。在此,先向被我連續(xù)騷擾數(shù)天的幾位朋友表示誠摯的感謝!
出行:滴滴順風(fēng)車成最愛,盼著共享單車入駐
H縣縣城比較小,早前曾有過“小小H縣、三家豆腐店”的說法。如今隨著房地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,縣城的面積也擴(kuò)大了不少。不過整體而言,H縣所在地仍然是一個(gè)較小的市鎮(zhèn)。區(qū)域和人口較小使得公交體系較難達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模,成本因素限制了線路,反過來又讓很多地段成為公交盲區(qū),不少用戶的出行需求很難得到滿足。
因此,在公交體系之外,需要更加靈活的解決方案作為補(bǔ)充。最早是人力三輪黃包車,后來陸續(xù)出現(xiàn)了摩的、出租車和黑車,再到現(xiàn)在的滴滴網(wǎng)約車,都承擔(dān)著類似的角色。從黃包車到出租車摩的再到網(wǎng)約車,H縣的三級(jí)跳是江南很多縣城出行市場變化的典型模式。
當(dāng)北上廣深的人們開始為共享單車過多擠占了公共資源而苦惱時(shí),H縣的居民卻在急切盼著共享單車進(jìn)駐。H縣縣城地處山區(qū),很多樓房建在山坡上,買了自行車扛進(jìn)小區(qū)都很吃力。想想開通共享單車的Y市,即騎即走、即下即停,不用擔(dān)心車輛被盜和養(yǎng)護(hù),這多方便。不過非常遺憾,共享單車的擴(kuò)張還沒有下沉到H縣。
欣慰的是滴滴已在H縣展開運(yùn)營,彌補(bǔ)了空白。滴滴快車H縣的響應(yīng)速度通常為三五分鐘,比之前說過的Y市略慢一些。這可能與H縣縣城人口較少、整體用車需求較弱有關(guān),較小的市場規(guī)模只能容納數(shù)量較少的司機(jī)生存。如此一來,每個(gè)司機(jī)服務(wù)的區(qū)域面積就相對(duì)較大,接單響應(yīng)速度難免慢一些。小雪有時(shí)會(huì)抱怨車子來得太慢,事實(shí)上與北上廣深相比,H縣的響應(yīng)速度其實(shí)不算差了。
相比快車,滴滴的順風(fēng)車其實(shí)更受H縣用戶的喜愛。比班車方便舒適,比打車便宜實(shí)惠。以H縣到20公里遠(yuǎn)的Y縣為例,班車票價(jià)為7元,而順風(fēng)車也不過15元。小雪的男朋友家在鄰縣,就經(jīng)常搭順風(fēng)車往返H縣來看她。因此,無論下鄉(xiāng)鎮(zhèn),還是到附近縣市,H縣人都喜歡拼個(gè)順風(fēng)車前往。
在訪的同學(xué)和朋友之中,他們中有人從來沒在H縣打過滴滴專車(縣城小,即便步行也不是很遠(yuǎn)),但全部都有搭滴滴順風(fēng)車的經(jīng)歷,著實(shí)出人意料。H縣人有車的人越來越多,順手賺個(gè)油錢順風(fēng)車主的群體數(shù)量龐大,可能是順風(fēng)車比快車更普及的一個(gè)原因。
不過,順風(fēng)車下鄉(xiāng)容易回來就難了。滴滴的全線產(chǎn)品僅在H縣縣城開通,下鄉(xiāng)后的返程,用戶無法使用滴滴是件糟心的事。當(dāng)然平臺(tái)應(yīng)該是基于司機(jī)和乘客的安全出發(fā),尚未下沉到農(nóng)村區(qū)域,倒也可以理解。希望未來在技術(shù)手段和安全管理機(jī)制上完善之后,滴滴能全面開放運(yùn)營區(qū)域,為消費(fèi)者提供更好更全面的服務(wù)。
智能手機(jī):線下渠道為王,華為和VO兄弟領(lǐng)先
智能手機(jī)已經(jīng)成為個(gè)人的標(biāo)配,H縣也不例外。這里的手機(jī)用戶似乎擁有著各自不同的忠實(shí)用戶群體。幾位同學(xué)就各有最愛,敏哥鐘情于小米,大劉偏愛華為,而華仔全家只買VIVO。
華為在H縣的口碑非常高,是提及和認(rèn)為使用人數(shù)最多的品牌。大家普遍認(rèn)為華為品牌好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠,當(dāng)然這里說的華為,應(yīng)該包括華為和榮耀兩個(gè)品牌在內(nèi)的泛稱。大劉就是忠實(shí)的華為粉,幾乎每次換機(jī)都只考慮華為。只是前兩天礙于情面和老婆一起從朋友店里買了VIVO X20,但他表示反正手機(jī)現(xiàn)在更換得快,下一部手機(jī)一定會(huì)再換回華為。
緊跟華為之后則是步步高系的OPPO和VIVO。外形討好、服務(wù)不錯(cuò)是它們成功的關(guān)鍵。小米只能排在它們的后面,可能稍稍領(lǐng)先蘋果一些。盡管蘋果價(jià)格明顯比國產(chǎn)品牌高出一截,但在H縣仍有不少擁躉,比例大約在10%強(qiáng)。而在小雪看來,她的社交圈子里,蘋果用戶的比重更高一些,可能接近2成。
有趣的是,幾位同學(xué)雖然各自使用的手機(jī)品牌不同,但購買手機(jī)的主要參考指標(biāo)卻趨于一致。他們通常先確定好心儀的品牌,然后再根據(jù)自身需求和預(yù)算查看手機(jī)的價(jià)格,最后再比較各自的參數(shù)配置,最后再?zèng)Q定在哪里購買??磥鞻O兄弟的成功并非偶然,努力花錢打品牌戰(zhàn)是摸準(zhǔn)了用戶心理。
算起來敏哥是小米的忠實(shí)用戶,他的幾部手機(jī)都是小米。敏哥不無感嘆說,小米曾經(jīng)是H縣使用人數(shù)最多的品牌之一。但身邊很多人把手機(jī)換成了華為和OPPO、VIVO,現(xiàn)在他反而成為了少數(shù)派。
敏哥買手機(jī)通常是優(yōu)先從小米官網(wǎng)下單,如果缺貨的話就到天貓、京東上去選購。不過,像他這樣網(wǎng)購手機(jī)的人在H縣比較少,大多數(shù)人還是像大劉和華仔一樣,通過實(shí)體店購買手機(jī)。
選擇實(shí)體店的原因大概有這么幾個(gè):1、實(shí)體店可提供現(xiàn)貨,即買即得比網(wǎng)購三四天送達(dá)更具效率;2、品牌商的渠道管理能力提升,實(shí)體店的價(jià)格和贈(zèng)品與網(wǎng)站相差無幾;3、實(shí)體店的售后服務(wù)更加便利、踏實(shí);4、不少實(shí)體店與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商有合作優(yōu)惠,即便是手機(jī)價(jià)格略高,也能通過套餐優(yōu)惠、贈(zèng)品等獲得更多一些的好處。
在H縣的手機(jī)市場上,可以說是得實(shí)體店者得天下!從大家反映的結(jié)果來看,恰恰是線下渠道鋪設(shè)比較成功的品牌,如華為、VIVO、OPPO等,占據(jù)了更多的市場份額。
支付/理財(cái):微信全面領(lǐng)先、財(cái)付通分流支付寶
畢業(yè)后就回到H縣當(dāng)老師的敏哥,早已養(yǎng)成了手機(jī)在手天下我手有的習(xí)慣,基本不帶錢包出行,付款時(shí)只需要打開微信或支付寶一掃即可。他的日常移動(dòng)支付中,通過微信支付消費(fèi)的占比達(dá)到了8成以上,支付寶只在生活繳費(fèi)和少數(shù)場景時(shí)用到。而他的女兒小雪則在日常生活中更加依賴微信支付,90%以上的消費(fèi)通過微信支付完成,只是在平臺(tái)有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)才會(huì)想起用支付寶付款。
之前在大城市工作的大劉,本來被支付寶的掃碼得紅包活動(dòng),逐漸培養(yǎng)起了優(yōu)先使用支付寶付款的習(xí)慣。但在春節(jié)回到H縣后,他卻沒能延續(xù)這個(gè)習(xí)慣,反而更多地使用現(xiàn)金和微信進(jìn)行消費(fèi)。原因很簡單,他發(fā)現(xiàn)很多店鋪只有微信二維碼,不支持支付寶二維碼付款。不過,敏哥對(duì)此有不同看法,春節(jié)前支付寶在H縣也有開展掃碼領(lǐng)紅包的活動(dòng),之后支持支付寶的店鋪明顯增多了。
據(jù)我的觀察,H縣的移動(dòng)支付普及程度比Y市略差一些。Y市幾乎所有的店鋪都打印張貼著二維碼,而H縣這個(gè)比例大約是七八成;Y市的露天或流動(dòng)攤販懸掛二維碼很常見,而H縣這種情況比較少。去敏哥家的路上,我也見過一位賣甘蔗的大爺在自己的三輪車上掛了一張塑封A4紙的超大二維碼,可惜沒來得及掏手機(jī)阿嶸就開車過去了。當(dāng)然沒張貼二維碼不代表店主不接受移動(dòng)支付,他可以現(xiàn)場用手機(jī)展示收款碼,只不過交易的便捷程度下降了。
理財(cái)方面,原來有不少同學(xué)炒股,但是被割韭菜割怕了,現(xiàn)在已經(jīng)不多。H縣也有高回報(bào)率的民間借貸活動(dòng),其中偶有卷款跑路造成投資者血本無歸的事情發(fā)生。但幾位同學(xué)都沒有聽說身邊有人卷入錢寶、善心匯的消息,看來互聯(lián)網(wǎng)龐氏騙局尚未滲透到H縣。敏哥是身邊人的意見領(lǐng)袖,當(dāng)我問及P2P等新興互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),他表示以前看到負(fù)面消息較多,沒敢接觸。但如果資金安全上有保障的話,倒是愿意去體驗(yàn)合規(guī)的P2P產(chǎn)品。
由于擔(dān)心資金安全,因此大家選擇將余錢存在余額寶或理財(cái)通的較多。敏哥自己原來基本放在余額寶的多,但現(xiàn)在微信的理財(cái)通里面比較多。原因有兩個(gè):一是理財(cái)通和余額寶是同類產(chǎn)品,兩者的投資回報(bào)率相當(dāng),去年以來理財(cái)通的年化回報(bào)率甚至略高過余額寶;二是大家平時(shí)相互之間的移動(dòng)支付關(guān)系大多轉(zhuǎn)移到了微信上面,通過微信收到的錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付寶,轉(zhuǎn)存理財(cái)通更加簡便。
不過他推測,身邊其他人的錢放在余額寶上可能還是要更多一些,因?yàn)樯鐣?huì)上對(duì)馬云爸爸的盲目崇拜風(fēng)氣很重,不少人形成了“大錢余額寶、小錢微信”的理念。像大劉就對(duì)我說過他只相信馬云的話。但由于日常工作生活中,微信收款的截流現(xiàn)象非常明顯,近水樓臺(tái)先得月,理財(cái)通已經(jīng)對(duì)余額寶形成了分流。敏哥覺得,照這樣的趨勢發(fā)展,今后身邊的人把錢存在財(cái)付通的規(guī)模超過余額寶只是時(shí)間的問題。
手機(jī)應(yīng)用:預(yù)裝占據(jù)顯威力,今日頭條崛起
社交應(yīng)用中,微信已經(jīng)成為全民應(yīng)用,其次則是QQ,騰訊在社交領(lǐng)域的霸主地位不可撼動(dòng)。敏哥的學(xué)生一般只用QQ和他聯(lián)系,看來全國中學(xué)生到了叛逆期,都是一模一樣的想法——避開家長營造自己的成長空間。
微博主要是喜歡關(guān)注娛樂動(dòng)態(tài)的年輕人玩,小雪每天會(huì)打開一到三次,看看明星八卦。像敏哥、大劉他們基本棄用了,用敏哥的話來說,朋友都在微信,自己也不關(guān)心娛樂圈,還有什么動(dòng)力去打開微博呢?華仔甚至干脆卸載了微博,以節(jié)省內(nèi)存空間。剛剛?cè)~收購了探探的陌陌,據(jù)說在H縣有不少用戶,敏哥曾經(jīng)好奇地下載安裝過,他回憶說附近的人確實(shí)很多。
資訊方面的應(yīng)用,微信、今日頭條、騰訊新聞、一點(diǎn)資訊、網(wǎng)易新聞UC瀏覽器都有提及。其中所有的人都表示手機(jī)中裝有今日頭條,并且會(huì)經(jīng)常打開,但普遍停留時(shí)長更多的可能是小視頻和段子。實(shí)際上多數(shù)人獲取資訊的來源,可能還是微信和騰訊新聞客戶端占比更多一些。微信的來源則分為第三方公眾號(hào)和騰訊新聞公眾號(hào)、朋友圈分享。微信的用戶價(jià)值潛力較大,小雪手機(jī)上的騰訊新聞APP,正是她從微信看到感興趣的內(nèi)容后跳轉(zhuǎn)按提示安裝的。
此外,小雪還安裝了美圖秀秀、快手、抖音等拍照、小視頻APP。好玩、好用是征服年輕用戶的法寶。H縣快手戶外直播的現(xiàn)象不多,幾位都表示自己尚未看到有網(wǎng)紅在H縣街頭戶外直播的場景,不過小雪的男朋友說在鄰縣看到過。H縣的用戶群體數(shù)量應(yīng)該不會(huì)少,打開定位可以看到眾多本地用戶的作品。抖音則是年輕人喜歡的另一個(gè)短視頻APP,與快手的用戶重合度很高,小雪說她的同學(xué)朋友基本都是快手和抖音的用戶。
游戲方面,年輕人中王者榮耀和吃雞同樣是最火的,王者榮耀甚至在女性中也很普及。在成人市場,跳一跳、連連看等小游戲和棋牌游戲比較普遍,幫助大家在閑時(shí)消磨時(shí)間。
相當(dāng)部分的人表示,自己其實(shí)有不少資訊應(yīng)用是手機(jī)自帶的,他們只是刪掉了其他使用很少的應(yīng)用,而保留其中的常用部分。像今日頭條、一點(diǎn)資訊、搜狐新聞等走的都是這條路子。看來手機(jī)預(yù)裝還是一個(gè)非常重要的應(yīng)用分發(fā)渠道,成本低、觸及用戶面大,只要產(chǎn)品和內(nèi)容上下功夫這個(gè)渠道的價(jià)值仍然大有潛力可挖。
電商外賣:淘寶地位穩(wěn)固、拼多多喜憂參半、餓了么占先發(fā)優(yōu)勢
當(dāng)問及大家最常用的電商平臺(tái)是什么時(shí),幾乎都脫口而出回答淘寶。商品豐富、包郵方便、投訴有門等是大家選擇淘寶的主要理由。H縣雖然地方小,但其實(shí)交通方面還是比較不錯(cuò)的,兩條鐵路、兩條高速、一條國道貫穿其中。在淘寶下單后,通常三至四天就能收到貨。對(duì)于這個(gè)時(shí)效速度,大家普遍表示認(rèn)可。事實(shí)上,如果四通一達(dá)們能在流程優(yōu)化管理上有所加強(qiáng)的話,以H縣的交通條件速度應(yīng)該還能更快一些。
除了淘寶之外,大家對(duì)拼多多的印象最為深刻。拼多多在去年開始興起,已經(jīng)通過在朋友圈的刷屏變得為大家所熟知。與在Y市一樣,拼多多在H縣面臨著同樣的品牌信用危機(jī)問題。商家良莠不齊、商品質(zhì)量品控不得力,售后服務(wù)不完善,讓拼多多形象受到了不小的負(fù)面影響。
大劉的老婆是拼多多的重度用戶,大劉和女兒總批評(píng)她買一堆用不上的東西回來,家人壓力之下她的行為已有所轉(zhuǎn)變。在敏哥看來,拼多多是閑暇時(shí)間比較多的中年婦女專屬平臺(tái),東西不對(duì)自己的路數(shù),只是他老婆偶爾會(huì)和朋友們一起拼個(gè)團(tuán)。而小雪則認(rèn)為拼多多上假貨太多,而且不易分辨,因此敬而遠(yuǎn)之,只用平臺(tái)管理更加規(guī)范的淘寶。華仔早把家里包括網(wǎng)購在內(nèi)的采購大權(quán)扔給自己的老婆,他老婆好像就用淘寶沒用過拼多多。
京東在H縣的存在感之弱,有些出乎意料。即便是京東強(qiáng)勢的數(shù)碼3C類目,也較少有人說到自己在京東買過此類商品。連敏哥這樣的意見領(lǐng)袖,買電器也只是到京東查看信息,真正下單很少。相比之下,主打服飾的唯品會(huì)的使用次數(shù)更多一些,他感覺唯品會(huì)的商品更加真一些,盡管有時(shí)價(jià)格比天貓略高,但圖買個(gè)放心。
網(wǎng)易考拉在年輕人中有所提及,小雪的室友就會(huì)在搞活動(dòng)時(shí)使用,作為淘寶的補(bǔ)充。在年輕人中擁有一定的品牌影響,能觸及未來的潛力用戶群體,三石哥應(yīng)該欣慰了吧。
外賣市場主要以年輕人為主,像大劉、華仔都不習(xí)慣叫外賣,傾向于自己走兩步到飯店吃個(gè)新鮮熱騰。大劉覺得一次性餐具非常不環(huán)保,能少用盡量少用。敏哥叫外賣的次數(shù)不多,要叫的話通常也是固定的餐廳,一般都是直接打電話給老板訂餐,從來不用外賣平臺(tái)。因?yàn)槠饺蘸屠习搴苁煜?,打電話訂餐的效率和服?wù)反而比通過外賣平臺(tái)更好。買家不花配送費(fèi),飯店老板也免付平臺(tái)傭金,真正的去中間環(huán)節(jié)雙方共贏。
還是學(xué)生的小雪是叫外賣最多的一個(gè),她和身邊的朋友習(xí)慣于通過餓了么訂餐。她解釋說并非她對(duì)外賣平臺(tái)有偏愛,只是因?yàn)轲I了么進(jìn)駐H縣時(shí)間比較早而已。據(jù)悉,百度外賣率先在H縣落地,后來餓了么跟進(jìn)與百度外賣競爭,逐漸占據(jù)上風(fēng);而美團(tuán)去年下半年才殺入H縣市場不久,還處于初期起步階段。不過,美團(tuán)的地推能力素來超強(qiáng),我們?cè)诮诸^已經(jīng)明顯感受到美團(tuán)強(qiáng)勁的沖擊力??磥恚磥鞨縣的外賣市場很可能會(huì)有所變化。
城中村:外面的世界看似觸手可及,實(shí)際相隔甚遠(yuǎn)
前兩天看到有篇文章說一二線城市火爆得一塌糊涂的直播答題,在自己的家鄉(xiāng)竟然無人問津,感覺家鄉(xiāng)和外面似乎是兩個(gè)不同的世界。這種現(xiàn)象其實(shí)在H縣也同樣存在。
春節(jié)前,你撒幣我撒幣大家一起撒幣的有獎(jiǎng)直播答題熱火朝天,我的朋友圈充斥著各種廣告和答題炫耀。但在問及H縣的同學(xué)朋友時(shí),回答出奇一致:不清楚從來沒玩過。小雪倒是聽說過,但對(duì)此提不起興趣。
另一個(gè)讓我感到意外的是旅行青蛙,本以為這款佛系游戲會(huì)像其他熱門一樣在H縣走紅。旅行青蛙在一二線城市進(jìn)入審美疲勞的消退期,Y市才剛剛興起流行,但在H縣似乎還沒有開始,連喜歡追新潮的小雪都未被波及。照此情形發(fā)展,旅行青蛙在H縣很可能再?zèng)]有興起的機(jī)會(huì),誰也不愿意玩一個(gè)已過時(shí)的游戲。
吃飯時(shí)小雪和我說:叔叔,自從加了你微信后,感覺自己朋友圈的格調(diào)都提升不少。我有些納悶地問為什么,難道就是我比你爸爸帥嗎?她說不是,自己平常朋友圈全部都是一些雞毛蒜皮和心靈雞湯的東西,而你發(fā)的是一些深度文章。當(dāng)時(shí)我心里一震,因?yàn)槲遗笥讶Ψ窒碜约夯蛲械母遄?,覺得很是平常,有些甚至是軟文。在小雪看來,這些信息在她的固有圈了里卻是一股清流,是以前不曾多見的東西。
突然聯(lián)想到另一件小事。去年我給另幾個(gè)數(shù)年沒聯(lián)系過的同學(xué)打電話,反復(fù)撥打多次他們都沒有接聽但沒有拒接,后來我發(fā)短信說明身份后才聯(lián)系上。問起原因,他們說看到打進(jìn)來的是外地陌生號(hào)碼擔(dān)心詐騙,我才明白原來是換了新手機(jī)號(hào)的鍋。有安全意識(shí)是好事,卻也充分顯示出了家鄉(xiāng)很多人過于保守的一面。
在上一篇文章中,我把Y市比喻成北京的遠(yuǎn)郊區(qū),雖然與一線有些距離,但至少信息上是比較暢通的,只是欠缺了一些發(fā)展機(jī)會(huì)。在H縣的感觸則是,這里如同大城市的城中村,看似置身在現(xiàn)代化都市之中,實(shí)際與繁華的CBD、商業(yè)區(qū)是兩個(gè)完全不同的世界。對(duì)于城中村的大部分人來說,拆遷可能是唯一的出路。H縣這種十八線小縣也是如此,期待的是千年一遇的“大拆遷”,比如并入附近的強(qiáng)省市、成立高規(guī)格開放區(qū)等政策利好。
如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在技術(shù)上降低了與外界之間的溝通成本,也提升了一定的生產(chǎn)率和生活質(zhì)量,但卻無法解決信息對(duì)等的問題,更不能改變現(xiàn)有的圈子和視界。有時(shí)候我們認(rèn)為取得的巨大進(jìn)步,實(shí)際上只是勉強(qiáng)跟上時(shí)代的步伐以免被落下而已。
和城中村的孩子一樣,H縣的孩子要想改變自己的命運(yùn)就不得不走出去。當(dāng)小雪們畢業(yè)后從H縣走向外面時(shí),或許還會(huì)和我們當(dāng)年一樣茫然和忐忑,缺少應(yīng)有的自信。這顯然并不是敏哥和所有人希望看到的情景。
【作者介紹:螞蟻蟲,科技評(píng)論人,專欄作者。微信公眾號(hào):螞蟻蟲(miniant-cn)
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