阿里通信：與運(yùn)營(yíng)商共贏天下

在2月27日巴塞羅那的世界移動(dòng)大會(huì)（MWC）上，中國(guó)聯(lián)通攜手阿里巴巴展示了網(wǎng)絡(luò)差異化服務(wù)與移動(dòng)辦公結(jié)合的創(chuàng)新應(yīng)用，并描述了智能化的未來(lái)辦公場(chǎng)景。其中有一個(gè)關(guān)鍵服務(wù)，就是阿里云通信發(fā)布的“智選加速”服務(wù)，被認(rèn)為是5G垂直應(yīng)用場(chǎng)景的超前預(yù)演。

幾乎所有移動(dòng)用戶都會(huì)遇到網(wǎng)絡(luò)卡頓的問(wèn)題，后果有時(shí)候還挺嚴(yán)重的：它會(huì)導(dǎo)致你手游對(duì)戰(zhàn)時(shí)大好形勢(shì)毀于一旦，也會(huì)讓你直播時(shí)錯(cuò)過(guò)熱情粉絲送來(lái)的飛艇，還會(huì)讓你在與愛(ài)人視頻時(shí)卡得想摔手機(jī)……

如今，依托阿里云高速通道、CDN等技術(shù)，“智選加速”將為應(yīng)用提供移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端的加速保障，它有以下三大亮點(diǎn)：

1. 智能感知：根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型，在4G網(wǎng)絡(luò)中提供適配不同業(yè)務(wù)的QoS保障策略，并且這種保障的策略是根據(jù)實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)承載質(zhì)量來(lái)智能感知并實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)調(diào)度。

2. 智慧運(yùn)營(yíng)：互聯(lián)網(wǎng)化的接入方式，降低用戶使用成本，按需調(diào)用、秒級(jí)加速、實(shí)時(shí)監(jiān)控。

3. 全網(wǎng)覆蓋：連接三家運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商無(wú)線網(wǎng)絡(luò)能力的匯聚，一點(diǎn)接入，全網(wǎng)生效。

目前，“智選加速”服務(wù)將率先面向阿里云客戶開(kāi)放，主要面向以下應(yīng)用場(chǎng)景：

1. 手機(jī)游戲類(lèi)業(yè)務(wù)加速。為手游應(yīng)用提供商提供4G網(wǎng)絡(luò)加速能力，提高游戲的載入速度、游戲渲染效果和對(duì)戰(zhàn)響應(yīng)速度等，在網(wǎng)絡(luò)高負(fù)載場(chǎng)景下提供低時(shí)延保障，確保對(duì)戰(zhàn)更流暢，無(wú)憂上分。

2. 網(wǎng)絡(luò)直播類(lèi)業(yè)務(wù)加速。為移動(dòng)直播應(yīng)用提供商提供4G網(wǎng)絡(luò)加速能力，在任何時(shí)間、地點(diǎn)保障4G網(wǎng)絡(luò)的傳輸速度，確保直播的流暢性和用戶體驗(yàn)。

3. 企業(yè)通信類(lèi)業(yè)務(wù)加速。為企業(yè)移動(dòng)辦公如電話會(huì)議、視頻會(huì)議等提供網(wǎng)絡(luò)保障，保證語(yǔ)音、視頻會(huì)議的聲音和畫(huà)面?zhèn)鬏斮|(zhì)量，避免出現(xiàn)延時(shí)、卡斷現(xiàn)象，保證會(huì)議雙方溝通無(wú)障礙。

4. 移動(dòng)支付類(lèi)業(yè)務(wù)加速。滿足手機(jī)銀行、證券等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)加速需求，提高業(yè)務(wù)處理響應(yīng)速度，保證客戶的每一筆交易能夠穩(wěn)定、 正常進(jìn)行，避免因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題造成的交易失敗及重復(fù)交易。

經(jīng)過(guò)了4年多的探索，阿里通信找到了一整套與三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商雙贏的合作模式。

說(shuō)起來(lái)，阿里通信也是較早就拿到虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的玩家，開(kāi)始做170號(hào)碼的批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。

在過(guò)去的這幾年里，由于批零價(jià)格倒掛等原因，很多虛擬運(yùn)營(yíng)商做170號(hào)碼，要么做不起來(lái)，要么賠了不少錢(qián)。

阿里通信從一開(kāi)始就沒(méi)有把自己的業(yè)務(wù)局限在“倒號(hào)”上面，而是充分利用阿里巴巴龐大的生態(tài)資源，與運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)全面的合作。

第一個(gè)是消費(fèi)者（2C）領(lǐng)域。如今，運(yùn)營(yíng)商也希望有更多渠道觸達(dá)消費(fèi)者，于是阿里通信幫助運(yùn)營(yíng)商在天貓上開(kāi)店，并將運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳。如今，已經(jīng)有超過(guò)90%的聯(lián)通和電信省公司在天貓上開(kāi)店，中國(guó)移動(dòng)省公司的網(wǎng)點(diǎn)也在持續(xù)增加中。此外，阿里通信還將阿里的內(nèi)容生態(tài)與運(yùn)營(yíng)商對(duì)接，先后推出了釘釘卡、螞蟻寶卡等各種定制卡。

還有一個(gè)是中小企業(yè)（小B）領(lǐng)域。阿里通信發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商的組織架構(gòu)中有面向消費(fèi)者的市場(chǎng)部，也有面向大客戶的集團(tuán)客戶部，就是沒(méi)有面向中小企業(yè)的部門(mén)，就是因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商缺少低成本觸達(dá)小B的渠道和手段。

而這卻是阿里的天然優(yōu)勢(shì)，要知道，阿里云上有100萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者，釘釘上有幾百萬(wàn)的中小企業(yè)，淘寶網(wǎng)本身就是中小商戶的聚集平臺(tái)。阿里通信要做的就是搭建一個(gè)平臺(tái)，把運(yùn)營(yíng)商的能力云化并賦能給中小企業(yè)。

為此，阿里通信首先推出了云通信1.0版本——阿里大于，它融合了三大運(yùn)營(yíng)商的通信能力，將傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)和能力與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，創(chuàng)新融合阿里巴巴生態(tài)內(nèi)容，全力為中小企業(yè)和開(kāi)發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。阿里大于用淘寶帳戶打通了三大運(yùn)營(yíng)商通信能力，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，中小企業(yè)及開(kāi)發(fā)者可以在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)短信驗(yàn)證碼發(fā)送、短信服務(wù)提醒、語(yǔ)音驗(yàn)證碼、語(yǔ)音服務(wù)通知、IVR及呼叫中心、碼號(hào)、后向流量、隱私保護(hù)相關(guān)的能力，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)電信化。

去年10月云棲大會(huì)期間，阿里通信又推出了阿里云通信2.0版本，希望獲取運(yùn)營(yíng)商更多的能力，并將這些能力用更簡(jiǎn)潔、方便的模式開(kāi)放給阿里生態(tài)。

阿里通信總經(jīng)理余鵬武

阿里通信總經(jīng)理余鵬武表示，打通運(yùn)營(yíng)商與中小企業(yè)之間連接的關(guān)鍵點(diǎn)有兩個(gè)：

第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)商的能力需要被深加工。

其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商本身有很強(qiáng)的能力，但是由于管理體制等原因，這些能力過(guò)去一直都分散在各技術(shù)和業(yè)務(wù)部門(mén)，沒(méi)有做很好的封裝，無(wú)法直接提供給中小企業(yè)。當(dāng)然，這也要求運(yùn)營(yíng)商自己的系統(tǒng)通過(guò)NFV等模式進(jìn)行云化。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子。一些中小企業(yè)出于保護(hù)客戶隱私的目的，希望能夠做到一機(jī)多號(hào)。其實(shí)早在十多年前，運(yùn)營(yíng)商就具備了這個(gè)能力，但是由于運(yùn)營(yíng)商一直都是各省公司各自為政的屬地化管理模式，無(wú)法做到碼號(hào)資源的有效聚合，這個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)去一直都沒(méi)做起來(lái)。

在看到了一些打車(chē)平臺(tái)的這個(gè)需求之后，阿里通信在運(yùn)營(yíng)商的一機(jī)多號(hào)上做了深加工，然后提供給打車(chē)平臺(tái)，結(jié)果大受歡迎。如今我們?cè)谑褂蒙裰輰?zhuān)車(chē)等打車(chē)服務(wù)的時(shí)候，司機(jī)與我們通話的時(shí)候，只會(huì)顯示一個(gè)170的虛擬號(hào)碼。

第二個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是抓住應(yīng)用場(chǎng)景。

比如說(shuō)企業(yè)最常見(jiàn)的電話客服場(chǎng)景，阿里通信就為天貓/淘寶商家開(kāi)發(fā)了一個(gè)功能，當(dāng)客戶的投訴電話打過(guò)來(lái)的時(shí)候，接線員的屏幕上就能夠看到客戶的姓名以及TA在天貓/淘寶上的消費(fèi)記錄，讓客戶有種賓至如歸的感覺(jué)。

“很多業(yè)務(wù)只有跟場(chǎng)景整合才會(huì)有更好的生命力，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何在阿里的物流、金融、零售生態(tài)中找到用戶的場(chǎng)景，這是我們阿里云通信2.0需要著重考慮的事情。當(dāng)阿里云通信跟運(yùn)營(yíng)商連接的時(shí)候，必須創(chuàng)造出一些不同于基礎(chǔ)通信的需求?！庇帙i武強(qiáng)調(diào)。

余鵬武認(rèn)為，隨著5G的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放的時(shí)代就要來(lái)臨了。眾所周知，5G并不僅僅只是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接速率的提升，更是泛在的網(wǎng)絡(luò)，它將把工廠里的各種設(shè)備和傳感器、家里的各種電器甚至家具，馬路上奔跑的車(chē)輛等各種各樣的智能設(shè)備全部連接到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，組成無(wú)所不在的物聯(lián)網(wǎng)。

過(guò)去3年，阿里通信一直都有一支幾十人的團(tuán)隊(duì)在持續(xù)開(kāi)發(fā)物聯(lián)網(wǎng)的云平臺(tái)。有了阿里大生態(tài)的支持，阿里通信要做的就是與運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展充分合作，一起共贏天下。

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