從蘇寧2017年財報看張近東頻頻放話的底氣所在

蘇寧易購日前公布2017年度業(yè)績快報：全渠道銷售規(guī)模2432億元，同比增長近30%，歸屬于上市公司股東的凈利潤達(dá)42.10億元，同比增長497.66%，公司整體盈利能力進(jìn)一步提升。

財報顯示，蘇寧易購線下門店、線上開放平臺和蘇寧金服等業(yè)務(wù)板塊都呈現(xiàn)高速增長勢頭，智慧零售模式已經(jīng)從概念進(jìn)入到了落地實(shí)施并快速發(fā)展的階段，蘇寧易購步入收入規(guī)?？焖僭鲩L、經(jīng)營效益穩(wěn)步提升的良性增長周期。

蘇寧表示，2017年是公司自2009年開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來業(yè)績最好的一年。十年磨一劍，堅持線上線下融合的蘇寧終于迎來更豐厚的回報。

線上飄紅

從財報可以看出，2017年可謂蘇寧轉(zhuǎn)型期具有里程碑意義的重要節(jié)點(diǎn)。蘇寧目前正處于較為均衡的線上線下多場景、全渠道擴(kuò)張狀態(tài)，線上線下任督二脈已經(jīng)基本打通。

零售業(yè)務(wù)方面，2017年第四季度，蘇寧易購線上交易規(guī)模增長60.5%，其中自營業(yè)務(wù)增長42.9%，繼續(xù)保持高位，開放平臺業(yè)務(wù)更是暴增117.3%。這顯然與蘇寧力推的大聚會、特賣、拼購、眾籌等新營銷產(chǎn)品密切相關(guān)。財報指出，蘇寧線上平臺聚焦流量經(jīng)營、商品運(yùn)營以及會員營銷，這些玩法共同促成開放平臺業(yè)務(wù)量大增，顯示蘇寧線上流量變現(xiàn)能力增強(qiáng)。

財報同時指出，蘇寧易購加強(qiáng)與主流門戶網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)視頻媒體等合作，持續(xù)增強(qiáng)蘇寧易購品牌以及超市、母嬰專業(yè)品類的曝光度；加大3C新品首銷以及暢銷單品包銷，豐富生活電器、超市、百貨等高頻購買商品的SKU數(shù)量，提高復(fù)購率；公司打通零售、金融、文創(chuàng)、體育等會員系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了蘇寧生態(tài)會員的一賬通，有效整合產(chǎn)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)了會員的流轉(zhuǎn)。

截至2017年12月，蘇寧易購APP月活躍用戶數(shù)較年初增長105.73%。

線下擴(kuò)張

相比線上，作為蘇寧的“看家本領(lǐng)”，線下增長也可圈可點(diǎn)。財報稱，蘇寧易購進(jìn)一步完善全渠道消費(fèi)場景建設(shè)，加快線下布局并不斷迭代升級，持續(xù)推進(jìn)蘇寧易購店面的互聯(lián)網(wǎng)化升級改造，截至2017年12月31日，公司合計擁有各類自營店面3867家，擁有蘇寧易購零售云加盟店39家。

與此同時，蘇寧通過“千里傳音”、“店+”、“金礦”等數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)品的開發(fā)，推進(jìn)店面互聯(lián)網(wǎng)化及數(shù)據(jù)化建設(shè)；同時在消費(fèi)類電子產(chǎn)品、家居生活、健康個護(hù)等方面豐富商品布局，優(yōu)化店面體驗。蘇寧易購直營店強(qiáng)化經(jīng)營質(zhì)量管控，經(jīng)營效益顯現(xiàn)，報告期內(nèi)，可比店面銷售收入同比增長34.90%。

按照蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東去年底公布的規(guī)劃，蘇寧的線下布局還將大大提速：未來三年，蘇寧計劃新開互聯(lián)網(wǎng)門店15000家，其中2018年計劃在全國布局5000家新店，到2020年，蘇寧各種業(yè)態(tài)線下門店數(shù)量將達(dá)到2萬家。

當(dāng)下電商流量成本持續(xù)攀升，實(shí)體店則存在品類和覆蓋半徑有限等痛點(diǎn)，零售企業(yè)積極擴(kuò)張門店規(guī)模，主要目的是保證消費(fèi)者觸達(dá)深度，要想真正賺到錢，得靠門店坪效與運(yùn)營效率的提升，十足考驗傳統(tǒng)電商企業(yè)布局線下的能力，蘇寧擁有雄厚的線下資源和多年運(yùn)營經(jīng)驗，先發(fā)優(yōu)勢明顯。

智慧零售

“場景”是2017年零售業(yè)的高頻熱詞，線上線下邊界開始變得模糊，傳統(tǒng)電商和實(shí)體門店不再是“一條線”就可以區(qū)分，更多的競爭在于服務(wù)模式的數(shù)據(jù)化、智能化升級、場景化體驗。

2018年，零售行業(yè)還將不斷巨變，阿里蘇寧京東等電商企業(yè)要想打破天花板，就必須進(jìn)行更多模式創(chuàng)新。電商企業(yè)除了拓展線下渠道，布局全渠道之外，還需重新審視和定義線下店的價值，不能只視作銷售渠道，而是要利用終端重新挖掘新用戶及新需求，重建人、貨、場三者之間關(guān)系，進(jìn)而挖掘更多的消費(fèi)場景。

關(guān)于何為零售下半場，各大電商企業(yè)先后提出新零售、智慧零售、無界零售等概念，但本質(zhì)都是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將線上線下以及物流打通，對商品的生產(chǎn)、流通、銷售等全流程進(jìn)行升級和重塑，其實(shí)都是線上線下融合、城市農(nóng)村融合、生產(chǎn)銷售（包括物流）融合。

實(shí)際上，帶領(lǐng)蘇寧開啟互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來，張近東一直在做的，就是在不斷賦予零售業(yè)態(tài)的智慧化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)的線上線下融合發(fā)展。據(jù)他介紹，蘇寧的轉(zhuǎn)型，經(jīng)歷了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個階段?！?互聯(lián)網(wǎng)”就是將原有線下的資源和能力拓展到線上去，開展數(shù)據(jù)化的運(yùn)營；而“互聯(lián)網(wǎng)+”則是讓融合后的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)再反哺線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優(yōu)化線下實(shí)體的業(yè)務(wù)流程和零售資源。

所以張近東有底氣說：“在電商領(lǐng)域，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，線下商業(yè)也很少有人比蘇寧更懂電商運(yùn)營。”。

今年1月，蘇寧云商更名為蘇寧易購。與此同時，張近東宣布將集團(tuán)物流和科技板塊升格，確立蘇寧易購、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展格局。蘇寧的大零售生態(tài)圈，已經(jīng)基本成型，這些都是張近東頻頻對外放話的底氣所在。

盤點(diǎn)蘇寧易購近年來財報可以看出，蘇寧O2O融合商業(yè)模式已到了瓜熟蒂落階段，相比其他競爭對手，數(shù)據(jù)總量可能還不算太大，但成長性驚人。從2016年四季度開始，蘇寧易購已5個季度持續(xù)盈利，委實(shí)難能可貴。

經(jīng)過9年艱巨的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧基本完成蝶變過程，完整搭建線上線下閉環(huán)工作，再加上八大產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略價值逐步凸顯，蘇寧易購將迎來價值重塑機(jī)遇，2018年有望迎來更大的收割期。（完）

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