釘釘的開工利是，會成為企業(yè)級市場的雙11嗎？

利是又稱利事，即紅包，是中國文化傳統(tǒng)的一種社交行為。現在，新年開工第一天，很多中國公司也形成了派開工利是的風俗，比如馬化騰攜高管親自給員工發(fā)紅包已成為騰訊的傳統(tǒng)，今年元宵節(jié)李彥宏也系上了圍裙，在公司飯?zhí)媒o百度員工乘起了湯圓……

企業(yè)主如此重視開工日，不難理解：不只是可以起到激勵士氣的目的，更重要的是要自上而下地傳達出一種新年新氣象的氛圍。

今年釘釘也抓住了開工日，從元宵節(jié)后的第一個工作日開始，一直到本月底期間，舉辦“酷公司開工季——20萬元開工特權”系列開工利是活動，面向釘釘500萬家中小企業(yè)客戶中已獲得釘釘中高級認證的組織開展。表面上看，是對企業(yè)用戶的一次福利回饋。深層次來看，則是將互聯(lián)網營銷和運營的理念，嫁接到企業(yè)級市場的一次探索，這對整個企業(yè)級市場有很強的借鑒意義。

釘釘為何要?發(fā)放開工利是？

釘釘的開工利是活動，實際上是一個給企業(yè)用戶的企業(yè)服務大禮包，涉及到釘釘智能人事、智能移動辦公硬件、釘郵、辦公電話、阿里商旅、天貓企業(yè)購、群直播等服務，企業(yè)管理員提交資料認證通過，就可以領取相應的福利。禮包中即有企業(yè)和員工早已熟知的辦公電話等功能，也有新服務。

比如首次公開的釘釘HRM即智能人事服務，就是將阿里多年來在人事管理上的積累開放出來的產品。HRM在阿里內部已經過兩年多時間的開發(fā)和應用，釘釘又花了9個月時間，與超過100位HR和外部企業(yè)深度合作，最終成功移植。初代HRM包括了HR日常工作涉及的9大核心功能（請假，SSC，轉崗，入職，離職，轉正，花名冊，晉升，員工關懷），大幅降低了HR的重復勞動，同時可以提升企業(yè)人事管理效率、挖掘企業(yè)人事數據價值、大幅提高員工工作體驗。

釘釘“開工利是”大禮包中的各種服務，都瞄準了中小企業(yè)的剛需。中國中小企業(yè)信息化程度一直比較低，主要原因就是企業(yè)嫌管理軟件成本高、配置麻煩，甚至要公司流程去適應系統(tǒng)。阿里釘釘瞄準這些痛點，通過互聯(lián)網的方式，從體驗出發(fā)，讓企業(yè)可以低成本地獲得簡單、高效和有用的信息化服務。這一次開工利是就瞄準了中小企業(yè)的痛點，讓他們不用花錢或花很少錢就可以獲得各種信息化服務，進而實現推動中小企業(yè)更多地應用釘釘的各種服務，實現人財物事上釘釘，提高運轉效率。

工欲善其事必先利其器，新年過后是企業(yè)規(guī)劃新年發(fā)展、采購軟硬件設備的黃金期。正是因為此，釘釘選擇從元宵節(jié)后第一個工作日到月底的這個時間做開工利是活動，來吸引中小企業(yè)。不過，釘釘這個活動不能看成是一次簡單的促銷，它很可能會在企業(yè)級市場形成雙11效應，引發(fā)連鎖反應。

開工利是會成企業(yè)級市場的雙11

2009年，天貓前身的淘寶在單身節(jié)這一天決定來一場促銷，規(guī)則很簡單就是打五折，此后這個活動成長為一個龐然大物，雙11不再只是天貓的促銷節(jié)，而是整個零售業(yè)的促銷節(jié)。比交易額本身更重要的是，雙11直接推動了電商在中國的普及和配套的技術、物流、金融等等服務的成熟。

運營驅動的阿里是比較擅長造節(jié)的，釘釘的開工利是活動雖然名字不叫雙11，但本質是一樣的：通過促銷和造節(jié)，來促進用戶使用產品服務，我想它未來一定會像企業(yè)的開工利是一樣成為約定俗成的玩法，一年一年地玩下去。而且可預見的是，未來的開工日會有更多企業(yè)級服務市場加入到這個開工利是的活動中，給企業(yè)送上開工福利。

長期來看，釘釘開工利是這個活動，對于行業(yè)的價值有望像雙11一樣：一是促進更多中小企業(yè)應用移動智能辦公應用，人財物事上釘釘，提高效率；二是促進企業(yè)級服務市場的生態(tài)繁榮，就像雙11對物流、金融、技術的推進一樣，比如更多企業(yè)級服務會應運而生，來滿足不同行業(yè)、不同客戶、不同場景的信息化需求。

正是因為此，釘釘開工利是活動今年的規(guī)模做到多少，我認為并不重要，重要的是釘釘占據了最有利的時間點，向客戶和行業(yè)傳達了要將開工日變?yōu)槠髽I(yè)服務屆的“雙11”的態(tài)度。作為中國企業(yè)服務平臺的老大，釘釘也有能力來造這個節(jié)。截止去年9月30日，其已有500萬中小企業(yè)客戶，去年底用戶數突破1億。因此釘釘的每一個動作都會直接影響行業(yè)，此舉也不例外。

釘釘給企業(yè)服務行業(yè)上了一課

事實上，釘釘以及釘釘開工利是的玩法，也給整個企業(yè)級服務市場上了一課。在許多人看來，企業(yè)級市場與消費級市場有本質不同，因此很難復用互聯(lián)網消費市場的產品、技術和運營的方法論。不過從釘釘的玩法來看，企業(yè)級市場完全可以利用互聯(lián)網的技術、運營和產品方法做得更好。

技術產品層面，釘釘與傳統(tǒng)的SaaS平臺不同，它是一個完全基于移動互聯(lián)網的企業(yè)服務平臺，用互聯(lián)網產品方法論來做企業(yè)級軟件，進而回歸到用戶體驗。釘釘也是唯一一家實現軟硬件結合的企業(yè)服務平臺，在去年的秋季新品發(fā)布會上連續(xù)推出了包括智能前臺在內的多款智能企業(yè)硬件。這一次在開工利是中包含的福利“群直播功能”則是將現在流行的移動直播技術和產品形態(tài)嫁接到移動辦公中，讓企業(yè)便捷地發(fā)起異地辦公視頻會議。

生態(tài)運營層面，釘釘整合了包括但不限于企業(yè)辦公的各種服務能力，比如本次開工利是中的阿里商旅、天貓企業(yè)購，就是企業(yè)級服務與互聯(lián)網服務的融合，而開放平臺開放生態(tài)，已在互聯(lián)網行業(yè)中十分流行。

市場推廣層面，釘釘用互聯(lián)網和消費市場流行的玩法來做企業(yè)級服務，比如釘釘去年的秋季發(fā)布會，整個形式和流程，跟智能手機的發(fā)布會很相似，讓很難吸引用戶關注的企業(yè)級硬件，也像手機這樣的消費電子一樣被行業(yè)關注；再比如這一次做開工利是活動，同樣是借鑒了天貓雙11的造節(jié)玩法。

因此我認為，釘釘開工利是活動給企業(yè)級服務市場的玩家們上了一課，不只是要積極參與到類似于活動中，也要更多地利用互聯(lián)網和消費級市場的玩法，讓企業(yè)級市場更有活力，最終實現普及智能移動信息化的目的。

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