“創(chuàng)新+技術”突圍婚戀市場，珍愛網(wǎng)還要再贏一個春天

近日，國內知名數(shù)據(jù)研究機構易觀智庫，發(fā)布中國在線婚戀交友市場報告。從報告中我們發(fā)現(xiàn)，市場繼續(xù)呈現(xiàn)強者恒強的格局，其中頭部玩家珍愛網(wǎng)更以超過1/3的市場份額，繼續(xù)領跑行業(yè)，并在移動端等方面持續(xù)發(fā)力。

經(jīng)過多年發(fā)展的在線婚戀產(chǎn)業(yè)，隨著資本的再度入局，以及AI、VR等創(chuàng)新技術的不斷演進，正在發(fā)生翻天覆地的變化，其未來又將如何發(fā)展？各大玩家又面臨著怎樣的挑戰(zhàn)與突破？

一、在線婚戀馬太效應凸顯

在線婚戀行業(yè)發(fā)展已20年，經(jīng)歷百家爭鳴、資本助推后，行業(yè)邁入成熟期，增速放緩。

1998年，互聯(lián)網(wǎng)沾染著戀愛的氣息吹進了婚戀行業(yè)，中國交友中心（珍愛網(wǎng)前身）破土而出，隨后世紀佳緣、百合網(wǎng)、有緣網(wǎng)紛至沓來。二十年間，在經(jīng)歷幾輪優(yōu)勝劣汰后，頭部玩家市場地位逐步穩(wěn)固，市場日趨成熟。

近日，Analysys易觀監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年第4季度，中國互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場規(guī)模達12.23億元人民幣，同比增長27.1%，環(huán)比下降4.5%。行業(yè)增速放緩，除去行業(yè)本身的周期性需求下降的因素外，在線婚戀市場的用戶增長紅利進入尾聲是其根本原因。

行業(yè)競爭轉向大魚吃小魚的局面，馬太效應盡顯，頭部品牌珍愛網(wǎng)+百合網(wǎng)占據(jù)62%市場份額，行業(yè)強勢地位已然形成。

強者吃肉，弱者喝湯?；ヂ?lián)網(wǎng)是個馬太效應十分明顯的領域，在線婚戀也不例外。頭部企業(yè)在品牌經(jīng)營中，積淀了強大的用戶量和品牌影響力，中小企業(yè)只能望其項背。

2017年第4季度，珍愛網(wǎng)收入4.32億元，市場占比達35.3%。排名第二的百合佳緣市場額達26.7%。這意味著，行業(yè)頭部兩強的市占率達62%，行業(yè)整合初步完成。

行業(yè)增速放緩的環(huán)境下，借助創(chuàng)新技術，成為各大品牌破局關鍵。

移動互聯(lián)網(wǎng)和消費升級的大背景下，以人為中心的經(jīng)營理念成為企業(yè)發(fā)展的核心。而技術的高速發(fā)展，也讓商業(yè)經(jīng)營回歸“人本主義”成為可能。

對于在線婚戀產(chǎn)業(yè)而言，在大數(shù)據(jù)、AI等創(chuàng)新技術的賦能下，通過分析用戶的人品信用、性格愛好、生活品味等維度，將描繪出更精準的配偶畫像，實現(xiàn)千人千面的個性化推薦，從而大幅提升用戶間匹配效率，直擊用戶找到“靈魂伴侶”的痛點。

目前，主流婚戀平臺已開始發(fā)力，力圖通過技術升級產(chǎn)品以提升用戶體驗。如珍愛網(wǎng)開啟 “1v1直播速配”，百合網(wǎng)引入阿里云實人認證技術，與百合網(wǎng)合并的世紀佳緣甚至聲稱其要引入?yún)^(qū)塊鏈技術。

創(chuàng)新技術的應用，究竟為各大平臺帶來哪些本質上的革新？我們不妨以行業(yè)應用技術的急先鋒——珍愛網(wǎng)來做出解答。

二、技術賦能，深耕體驗，珍愛網(wǎng)全線升級

通過應用黑科技對產(chǎn)品與服務進行升級迭代，珍愛網(wǎng)可謂個中老手，不僅由此俘獲用戶芳心，還進一步夯實了平臺的競爭壁壘。根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)，珍愛網(wǎng)在2017年10月時移動端的DAU還是40.77萬，在主要移動婚戀應用中排名第三，到12月時DAU已升至第二，直逼百合。

如此漂亮的一場仗，首先是離不開扎實的基本功：

“三位一體”的相親經(jīng)濟，重度直營服務構建最強壁壘。

相比世紀佳緣、百合網(wǎng)等，珍愛網(wǎng)率先布局線下，通過深度服務打造差異化體驗，開啟了“網(wǎng)絡篩選+人工紅娘+線下直營店”三位一體服務模式，用戶可以通過網(wǎng)絡、電話、線下直營店三種模式來享受紅娘的專業(yè)服務。

婚戀作為低頻超高客單價的品類，用戶對服務品質與效果甚為敏感。有人侃言：如今婚姻就好比兩家上市公司的資產(chǎn)重組，財產(chǎn)、家庭、教育背景等是否門當戶對，通通要認真考察，那么僅是純信息撮合就無法有效滿足用戶的痛點。

因此珍愛網(wǎng)獨樹一幟地提供了線下的深度婚戀服務，培養(yǎng)專職紅娘將服務流程系統(tǒng)化、標準化。用戶可通過其獨有的“紅娘五步法”和直營店六重保障，享受高質量、高效率和高安全性的擇偶配對服務，并可享受表白、求婚、形象打造、情感咨詢等增值服務，從相識、相知到相戀、結婚可謂一步到位。

人工智能、直播和短視頻等技術元素融入，推動在線婚戀的體驗升級。

早在移動互聯(lián)網(wǎng)初期，珍愛網(wǎng)就快速布局移動端、大數(shù)據(jù)建設，推進智能婚戀匹配體驗。到了AI時代，則更積極應用新技術，根據(jù)用戶擇偶條件、個性特點、互動歷史、照片特征等數(shù)據(jù)信息，運用算法進行整合，精準推薦，提升用戶體驗。

如其畢業(yè)于北京大學心理學專家設計的“心靈匹配功能”，以25道心理測試題快速檢測用戶的婚戀觀、價值觀、性格，讓用戶更了解自己，同時更清楚適合自己的另一半，高效找尋意中人。

同時其緊跟時代趨勢，率先開啟了1v1直播配對的新玩法。直播具有實時性、互動性及趣味性的特點，讓單身男女的線上社交溝通模式更為生動有趣。此外，其還推出了短視頻連接用戶的模式，讓用戶的才華、思想、興趣愛好等得到更直觀的展示，從而讓其被潛在伴侶所熟知。

此外，珍愛網(wǎng)還借助技術優(yōu)勢，全面開啟誠信認證，營造更安全交友環(huán)境，用靠譜拉近平臺與用戶距離。

交友戀愛、步入婚姻，信任是基礎。珍愛網(wǎng)歷來對平臺誠信交友環(huán)境要求苛刻，借助技術優(yōu)勢，在線上率先推出實名認證、人臉認證、學歷認證等功能，多重安全相親保障系統(tǒng)，全方位保證了會員相親誠信度。近期，其又與學信網(wǎng)合作，成為行業(yè)內首家接入學歷認證的婚戀交友平臺。

在線下，珍愛網(wǎng)則聯(lián)合權威信用評估機構，多角度確保平臺交友安全性。會員均需通過身份證和婚姻狀況驗證等嚴格標準，才能享受牽線服務，從而在誠信問題上做到滴水不漏。

三、增量市場，能者居之

雖然從整體來看，在線婚戀行業(yè)增速趨緩，但實則婚戀交友需求人人有之。珍愛網(wǎng)以科技創(chuàng)新突圍，持續(xù)打磨產(chǎn)品與服務，深耕用戶體驗，未來仍有向上大步躍升的可能。

《中國統(tǒng)計年鑒2017》數(shù)據(jù)顯示，2016年我國未婚人口總數(shù)為2.18億，離婚人口總數(shù)為2199.28萬人，單身人口總數(shù)已達2.4億?；閼偈袌霾豢芍^不大，而當前的在線婚戀滲透率僅為40.7%，顯然剛需用戶尚未被完全挖掘，市場仍存在極大開發(fā)空間。

新技術刺激新消費，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)來臨，增強了人們在手機上的體驗，將用戶潛在需求充分激發(fā)，從而讓與互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)爆發(fā)式增長。而對于增長放緩的傳統(tǒng)在線婚戀市場，通過創(chuàng)新技術的賦能，開辟新的增量市場，不失為一大良策。

珍愛網(wǎng)深知相親相較娛樂、社交而言，屬于低頻行為。而其以科技賦能產(chǎn)品，推出心靈匹配、直播、短視頻等功能，增強平臺婚戀過程的娛樂性與社交性，正是意在以高頻體驗帶動低頻應用，從而維穩(wěn)老用戶，吸引新用戶。雙管齊下，將助力其高效開拓增量市場。

四、結語

增量市場雖大，卻是能者居之。珍愛網(wǎng)四季度佳績可謂蓄勢已久后鋒芒初露，下一步是乘勝追擊還是鳴金收兵再做奇襲？想必精彩是少不了的。

文：錢皓，韓頊君亦有貢獻。

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