一家公司要想獲得長遠的發(fā)展，與誰最有關(guān)？感覺自己說了一句廢話，那當然是和創(chuàng)始人最為相關(guān)啊。以京東為例子，京東近些年為什么能發(fā)展的如此快速？那還不是因為劉強東的高瞻遠矚？要知道，京東能發(fā)展到今天，也是一路沖鋒啊，先后經(jīng)歷過亞馬遜與卓越和當當網(wǎng)。而今天當當網(wǎng)宣告賣身，京東則員工達到了16萬之多，市值更是高達700億美金。
近日，劉強東發(fā)布了京東一封內(nèi)部信，信中稱，即日起，京東的價值觀將全面升級為 “T型文化”——即“正道成功”、“客戶為先”和“只做第一”，要成為行業(yè)中的價值典范，推出更高規(guī)格準則，自我完善，為發(fā)展做貢獻。
劉強東稱，前一段時間，一位中歐校友在平臺上一次非常不愉快的購物體驗所引發(fā)的輿論風波。事發(fā)后，全集團的高管開展了深刻的反思，為此，公司專門推出了全流程更高標準的客戶滿意度準則，并在集團層面成立了客戶卓越體驗部。
而后京東通過道歉的方式，取得了用戶們的信賴，由此可見，學會先認錯，反思，未必是一件壞事！
劉強東是小鎮(zhèn)青年創(chuàng)業(yè)的典范，在他的身上仍然嗅得到那股逆襲的濃濃氣味。他從不回避自己的出身，反而引以為傲， 對他來說，京東一直就像他24歲時堅守的那個小柜臺——除了家庭，這就是他的一切。
剛剛過去的十年，他的身上發(fā)生了很多改變。十年，京東的營業(yè)額增加了一千倍；十年，京東的員工人數(shù)急增到了16萬人。
同時劉強東也宣布：未來12年，京東集團將全面轉(zhuǎn)型為科技創(chuàng)新型公司！最后為大家附上劉強東內(nèi)部信精華部分！
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