后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝正被全新賦能方式顛覆

文/孟永輝

從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給家裝行業(yè)帶來的最大的改變就在于它改變了我們獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式。家裝行業(yè)的本質(zhì)來講并未發(fā)生根本性的改變。正是由于這種問題的出現(xiàn)，所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利逐漸減退的時(shí)候，人們開始尋找新的方式來改變家裝行業(yè)，并繼續(xù)贏得用戶的信任。

一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象是當(dāng)下人們的生活開始與智能科技、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等產(chǎn)生聯(lián)系，智能生活、數(shù)字生活、云端生活成為貫穿人們生活的主題。而家裝行業(yè)作為人們所有生活的落腳點(diǎn)，順理成章地開始與這些新技術(shù)產(chǎn)生融合。在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，人們想當(dāng)然的將這種新技術(shù)與家裝行業(yè)的融合看作是新技術(shù)對家裝行業(yè)的全新賦能。在這種情況下，一個(gè)全新的對家裝行業(yè)進(jìn)行賦能的時(shí)代開始來臨。

從本質(zhì)上來看，此次借助新技術(shù)的方式對家裝行業(yè)進(jìn)行賦能的做法與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的賦能開始有著本質(zhì)區(qū)別的。那么，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的賦能與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的賦能到底有著哪些區(qū)別呢？

之所以稱之為賦能主要是以為我們把家裝行業(yè)看做是一個(gè)改造的對象。因此，我們在看待對家裝行業(yè)賦能的時(shí)候更多地關(guān)注點(diǎn)是在家裝行業(yè)改變的方式上。那么，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝行業(yè)的賦能方式到底體現(xiàn)在哪些方面呢？

從單純地搭建平臺開始轉(zhuǎn)向更多地輸送服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家裝行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要特征就是通過不斷地搭建各種類型的平臺來將從線下轉(zhuǎn)移上來的流量進(jìn)行分割。只要家裝行業(yè)的平臺搭建完成，他們便開始用各種手段將用戶聚集到所搭建的平臺上面。這個(gè)過程當(dāng)中講究的是家裝業(yè)態(tài)的豐富性，因?yàn)橹挥袑⒓已b的業(yè)態(tài)盡可能多地集中到這個(gè)平臺上面，這些業(yè)態(tài)背后的流量才能盡可能多地聚攏過來。

進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，單純地吸引流量已經(jīng)無法再起到實(shí)質(zhì)性的作用。在這個(gè)時(shí)代，人們更加關(guān)注的是流量的轉(zhuǎn)化與變現(xiàn)。僅僅只有豐富的流量，而無法激活流量的活性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)難以起到實(shí)質(zhì)性的效果。因此，在這個(gè)時(shí)代，我們更多地是在激活用戶流量和用戶活性。

單純地搭建平臺已經(jīng)失去了意義，如何實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，并促進(jìn)家裝行業(yè)的向前發(fā)展成為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要任務(wù)。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的參與者們開始更多地參與到了家裝行業(yè)過程當(dāng)中，不僅要有平臺，而且還會提供諸多的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)用戶更好地轉(zhuǎn)化。

從簡單相加開始向深度變革轉(zhuǎn)變。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是將移動互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)進(jìn)行簡單相加，其本質(zhì)并未對家裝行業(yè)進(jìn)行影響。這種簡單相加的方式盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來臨之際讓家裝行業(yè)不至于被互聯(lián)網(wǎng)的洪流所拋棄。但是，僅僅依靠簡單相加的方式就想要獲得家裝行業(yè)深度改變的做法，顯然有些太過武斷。

因?yàn)閺谋举|(zhì)上來看，家裝行業(yè)的發(fā)展依然是一個(gè)注重改變的過程，如果僅僅只是進(jìn)行簡單地相加所帶來的一個(gè)直接結(jié)果就是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做是一個(gè)營銷手段和工具，成為互聯(lián)網(wǎng)聚攏用戶和流量的一個(gè)手段而已。在這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝其實(shí)已經(jīng)失去了家裝本質(zhì)的內(nèi)涵和意義，更多地是一種營銷方式和手段而已。這種簡單將互聯(lián)網(wǎng)家裝看作是營銷手段的做法顯然無法起到實(shí)質(zhì)性的作用，只有真正對家裝行業(yè)進(jìn)行改變，才能被用戶買賬，才能走得長遠(yuǎn)。

后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨最終讓家裝行業(yè)深度改變有了根本性的注腳。他們開始不再打概念牌，而是更多地向家裝行業(yè)輸送更多地有助于用戶轉(zhuǎn)化的能量。強(qiáng)化外部技術(shù)與家裝行業(yè)之間的聯(lián)系成為這個(gè)時(shí)期的主要特征，如何借助新技術(shù)給家裝行業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的改變成為很多互聯(lián)網(wǎng)家裝的從業(yè)者們都在思考的一個(gè)重要課題。

從本質(zhì)上來看，這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的正道。僅僅只是依靠各種概念和噱頭來瘋狂地獲取用戶流量的方式和手段必然不能長久。因?yàn)榧已b行業(yè)始終都是一個(gè)以用戶體驗(yàn)為主的行業(yè)種類，當(dāng)一個(gè)用戶選擇了沒有任何改變的互聯(lián)網(wǎng)家裝之后，當(dāng)他們在家裝過程當(dāng)中的痛點(diǎn)和難題都沒有改變之后，他們便會選擇用腳投票，甚至還會用口碑去影響更多地的人。到那個(gè)時(shí)候，僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)家裝看做營銷噱頭的家裝公司必然會有用戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，以智能科技、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為代表的新技術(shù)不再向互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一樣僅僅只是更多地與家裝行業(yè)進(jìn)行簡單相加，他們更多地是再通過與家裝行業(yè)進(jìn)行深度融合，從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)更加脫胎換骨的變革。

從流量賦能開始向技術(shù)賦能。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家裝行業(yè)的主要賦能方式是流量賦能。即互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺通過將聚攏過來的海量的流量重新分配給傳統(tǒng)的家裝公司，讓這些家裝公司不再僅僅通過掃樓、參展等線下的方式來獲得流量。這種方式盡管能夠緩解傳統(tǒng)家裝公司在用戶生活方式從線下轉(zhuǎn)移線上過程當(dāng)中用戶逐漸流失的現(xiàn)象，但是當(dāng)流量轉(zhuǎn)移殆盡之后，傳統(tǒng)家裝公司依然會面臨流量難題。

因?yàn)閭鹘y(tǒng)家裝公司提供給用戶的家裝服務(wù)依然是傳統(tǒng)的，用戶在通過互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺選擇家裝公司之后，并未有家裝體驗(yàn)的提升。到最后，這些流量要么成為“僵尸流量”，要么成為家裝口碑的“負(fù)能量體”。在這種情況下，通過簡單的流量賦能已經(jīng)無法在對家裝行業(yè)的發(fā)展起到實(shí)質(zhì)性的作用和效果，必須通過一種新的方式來對家裝行業(yè)進(jìn)行賦能來緩解這種情況的繼續(xù)發(fā)生。、

通過技術(shù)賦能的方式來改變這種狀態(tài)成為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家裝行業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)候，無論是在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代取得優(yōu)勢的大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，還是試圖通過小的角度來撬動家裝行業(yè)大市場的公司，他們都是再通過技術(shù)賦能的方式開始給家裝行業(yè)帶來真實(shí)的改變，從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的真正發(fā)展。

大數(shù)據(jù)、智能科技、VR、AR技術(shù)都在成為與家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合的新技術(shù)。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是和家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)簡單相加不同，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)賦能更加關(guān)注的是對家裝行業(yè)能夠帶來多少本質(zhì)性的改變上面。因?yàn)橹挥薪o家裝行業(yè)帶來本質(zhì)改變，才能夠跟得上用戶消費(fèi)升級的步伐，才能夠真正給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來真正積極的促進(jìn)作用。

從B2B模式賦能向S2b模式賦能改變。其實(shí)，貫穿整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要模式就是B2B模式，這個(gè)模式在電商領(lǐng)域表現(xiàn)得尤為突出。淘寶、京東等電商平臺本質(zhì)上來講都是B2B模式。這種模式的一個(gè)最為主要的特點(diǎn)就是通過去中間化的方式來實(shí)現(xiàn)行業(yè)運(yùn)行效率的提升，成本的降低，用戶體驗(yàn)的改變。但是，僅僅只是去中間化的方式盡管能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)運(yùn)行效率的提升，但是從長遠(yuǎn)來看，行業(yè)的改變還是要回歸到行業(yè)本身上，僅僅只是盲目地去中間化所帶來的一個(gè)最為直接的結(jié)果將會家裝行業(yè)的換湯不換藥和用戶體驗(yàn)的下降。

進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是隨著新零售概念的成熟與落地，以B2B為主的模式賦能開始向以S2b模式為主的賦能方式轉(zhuǎn)變。同B2B模式的去中間化不同，S2b模式更加關(guān)注的是行業(yè)本身的改變上。比如，新零售領(lǐng)域出現(xiàn)了諸多新技術(shù)應(yīng)用來優(yōu)化用戶體驗(yàn)的案例，并且讓用戶減少了電商時(shí)代僅僅只有線上端口獲得服務(wù)的不適，從而將用戶的體驗(yàn)提升到了一個(gè)全新的階段。

家裝行業(yè)同樣如此。盡管在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們搭建了一些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，但是真正輸送家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商依然是傳統(tǒng)家裝公司。這種方式所到來的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是用戶依然獲得的是傳統(tǒng)家裝，用戶痛點(diǎn)和體驗(yàn)難以改變成為必然。

進(jìn)入到S2b時(shí)代后，一些大型的家裝公司開始深度參與到了家裝流程當(dāng)中，也就是說給用戶提供家裝服務(wù)的不再僅僅只有傳統(tǒng)家裝公司。另外，傳統(tǒng)家裝公司也不再僅僅只是從大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺上獲得流量，更多地是技術(shù)、產(chǎn)品、金融等諸多相關(guān)配套的設(shè)施，這些設(shè)施共同組成了一個(gè)全新的家裝新模式，而這個(gè)新模式我將它定義為“新家裝”。

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在經(jīng)歷了瘋狂、蓬勃的發(fā)展后開始回歸到正常的發(fā)展?fàn)顟B(tài)當(dāng)中，對家裝行業(yè)進(jìn)行真正而徹底的改變成為后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家裝行業(yè)的主旋律。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝依然會給用戶帶來痛點(diǎn)和難題的時(shí)候，后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的新家裝或許能夠像雨后的彩虹一樣，帶給人們的不止是絢麗奪目，更多的是一種內(nèi)心的舒暢與安定。

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