CBInsights重磅報(bào)告：人工智能時(shí)代，零售的適應(yīng)與死亡！

• 本文來(lái)自微信公眾號(hào)【AI商業(yè)報(bào)道】

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關(guān)鍵信息：從產(chǎn)品制造到最后一公里送貨都有人工智能的身影，電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售都在采用AI技術(shù)來(lái)提高效率，如生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理和收銀。線下零售也正在改變，如無(wú)人商店、VR試裝等。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：僅在2017一年，美國(guó)就有21家零售連鎖店申請(qǐng)破產(chǎn)；繽果盒子在第一季度就獲得了8000萬(wàn)美元融資；阿里巴巴宣布將在量子計(jì)算、人工智能等技術(shù)上投入了150億美元。

關(guān)鍵意義：人工智能正在重塑零售業(yè)，從制造到最后一公里的物流，整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)的參與者為了不被淘汰將只能適應(yīng)。

如今，各行各業(yè)的公司都在爭(zhēng)先恐后地將人工智能應(yīng)用到產(chǎn)品中，零售業(yè)也不例外。傳統(tǒng)和新零售商都在使用人工智能和機(jī)器人技術(shù)來(lái)自動(dòng)化零售鏈的各個(gè)部分，從產(chǎn)品制造到最后一公里送貨。

對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭來(lái)說(shuō)，亞馬遜和阿里巴巴將進(jìn)入共同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，這兩家公司都在利用大數(shù)據(jù)和算法來(lái)改變零售領(lǐng)域。除了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，許多零售商關(guān)門(mén)的速度也突顯出改變戰(zhàn)略的必要性。

僅在2017一年，美國(guó)就有21家零售連鎖店申請(qǐng)破產(chǎn)，其中包括著名品牌RadioShack、玩具反斗城(Toys R‘us)和航空航天公司。與此同時(shí)，梅西百貨(Macy‘s)和西爾斯(Sears)等其他零售商宣布，他們將關(guān)閉全國(guó)數(shù)百家門(mén)店。在國(guó)內(nèi)，大潤(rùn)發(fā)也被阿里收購(gòu)。

▲按破產(chǎn)時(shí)間線排布的公司

雖然大多數(shù)傳統(tǒng)零售商還沒(méi)有開(kāi)發(fā)人工智能，但電子商務(wù)公司已經(jīng)開(kāi)始使用人工智能和機(jī)器人技術(shù)來(lái)改變零售領(lǐng)域，如以計(jì)算機(jī)視覺(jué)為基礎(chǔ)的無(wú)人超市。在未來(lái)幾年，越來(lái)越多的零售商將被趕到人工智能的潮流中。

人工智能&機(jī)器人正在改變零售鏈

制造：將產(chǎn)品推向市場(chǎng)

滿足不斷變化的消費(fèi)者需求需要縮短生產(chǎn)周轉(zhuǎn)時(shí)間。為了做到這一點(diǎn)，一些零售商正轉(zhuǎn)向使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)的機(jī)器人來(lái)組裝服裝和鞋類等產(chǎn)品。

眾所周知，制造業(yè)很容易外包給勞動(dòng)力成本較低的發(fā)展中國(guó)家。但隨著工業(yè)機(jī)器人成本的下降，可以使生產(chǎn)基地更接近需求地點(diǎn)，而阿迪達(dá)斯等零售商也從這一趨勢(shì)中受益。

最近，中國(guó)T恤制造商天元服裝公司與阿肯色州政府簽署了一份諒解備忘錄，在阿肯色州小石城的新服裝廠以每小時(shí)14美元的價(jià)格雇傭400名工人，盡管這家工廠創(chuàng)造了一些零售崗位，但其核心制造任務(wù)將是高度自動(dòng)化的。天元工廠將使用機(jī)器視覺(jué)為基礎(chǔ)的縫紉機(jī)器人，由佐治亞州的創(chuàng)業(yè)公司SoftWear自動(dòng)化公司開(kāi)發(fā)，它也為阿迪達(dá)斯生產(chǎn)服裝。在工廠中，大部分的重?fù)?dān)將由人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人來(lái)完成，工人只負(fù)責(zé)機(jī)器人的維護(hù)和操作。

事實(shí)上，2012年有一家公司與 SoftWear簽訂的一份合同中提到：生產(chǎn)服裝與零直接勞動(dòng)是最終目標(biāo)。

阿迪達(dá)斯于2015年在德國(guó)推出了一家機(jī)器人工廠，名為“速度工廠（Speedfactory）”，該公司計(jì)劃不久后在佐治亞州開(kāi)設(shè)另一家全面運(yùn)營(yíng)的速度工廠。在這兩家工廠之間，阿迪達(dá)斯計(jì)劃在5個(gè)主要城市(倫敦、紐約、巴黎、洛杉磯和上海)生產(chǎn)適合各自市場(chǎng)的鞋類。鞋子的設(shè)計(jì)將基于從每個(gè)城市的運(yùn)動(dòng)員收集的數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)氐匦魏吞鞖獾臄?shù)據(jù)，進(jìn)行智能定制化。

倉(cāng)庫(kù)：自動(dòng)分類、存儲(chǔ)和庫(kù)存管理

隨著網(wǎng)購(gòu)的興起，訂單中心按時(shí)發(fā)貨的壓力日益增大，倉(cāng)庫(kù)需要通過(guò)機(jī)器人與人類的協(xié)作來(lái)提升效率、保證質(zhì)量。

亞馬遜在2012年收購(gòu)了機(jī)器人初創(chuàng)公司Kiva Systems(現(xiàn)在是亞馬遜機(jī)器人)，該公司的機(jī)器人使用計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度感知、物體識(shí)別和其他人工智能軟件來(lái)完成移動(dòng)重物和處理包裹等功能。

在亞馬遜收購(gòu)Kiva Systems后，又出現(xiàn)了許多新的機(jī)器人初創(chuàng)公司來(lái)填補(bǔ)Kiva Systems在自動(dòng)化生態(tài)系統(tǒng)中的地位。然機(jī)器人在非結(jié)構(gòu)化環(huán)境中抓取、采摘和搬運(yùn)物品的能力仍然不夠完美，但初創(chuàng)企業(yè)正開(kāi)始解決機(jī)器人抓取和處理精致物品方面的一些挑戰(zhàn)。

▲與初創(chuàng)科技公司合作的零售企業(yè)

例如，Rithand Robotics在第一季度籌集了800萬(wàn)美元的A輪融資，用于開(kāi)發(fā)揀件機(jī)器人；而專注于制造業(yè)的Resire Robotics也在開(kāi)發(fā)用于物流和物料搬運(yùn)的機(jī)器人。該公司得到了高盛、CRV、Draper Fisher Jurvetson、Bezos Expantions和通用電氣風(fēng)投等投資者的支持，已公開(kāi)融資近1.5億美元，該公司的商業(yè)模式是向有需要的零售商出售內(nèi)部自動(dòng)化解決方案。

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線下購(gòu)物渠道正在改變

亞馬遜線下追蹤消費(fèi)者

今年，亞馬遜在西雅圖開(kāi)設(shè)了基于計(jì)算機(jī)視覺(jué)的無(wú)現(xiàn)金Amazon Go商店。顧客可以走進(jìn)商店，拿走他們想要的東西，不用結(jié)賬就可以離開(kāi)，就像人工智能算法跟蹤他們的購(gòu)物活動(dòng)一樣。

亞馬遜宣布開(kāi)設(shè)亞馬遜Go專賣店的同時(shí)，國(guó)內(nèi)也掀起了無(wú)現(xiàn)金商店熱潮。CB Insight平臺(tái)上的關(guān)鍵詞搜索顯示，2017年間，無(wú)人商店初創(chuàng)企業(yè)共籌得27筆融資，而在其他平臺(tái)上的數(shù)據(jù)肯定要多得多。相比之下，在2016年間，這個(gè)領(lǐng)域只有一宗交易，而前幾年則沒(méi)有。

總部位于廣東的 BingoBox（繽果盒子）在第一季度籌集了8000萬(wàn)美元，使其融資總額達(dá)到9400萬(wàn)美元。它的無(wú)人商店目前嚴(yán)重依賴 Rfid 標(biāo)簽，但該公司最近宣布，它正在向基于人工智能的圖像識(shí)別解決方案邁進(jìn)。

一些美國(guó)商店已經(jīng)開(kāi)始測(cè)試店內(nèi)機(jī)器人貨架掃描功能。沃爾瑪本月宣布，將在其50家門(mén)店中推出貨架掃描機(jī)器人以管理庫(kù)存。這些機(jī)器人可以掃描貨架并幫助員工，由加州的Bossa Nova機(jī)器人公司研發(fā)。

▲B(niǎo)ossa Nova機(jī)器人

其他零售商也在商店中測(cè)試庫(kù)存管理和客戶互動(dòng)協(xié)助技術(shù)。Lowe的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室與創(chuàng)業(yè)伙伴機(jī)器人公司合作制造零售機(jī)器人OSHbot和LoweBot，這些機(jī)器人的任務(wù)之一是幫助客戶在商店里找到特定的產(chǎn)品。實(shí)驗(yàn)室還在試驗(yàn)AR/VR解決方案。

除了上面提到的店內(nèi)機(jī)器人解決方案外，各大品牌還在試驗(yàn)面部識(shí)別和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，以吸引商店里的顧客。如今，在線上購(gòu)物時(shí)也有AR試裝了，雖然不怎么準(zhǔn)確。

▲初創(chuàng)科技公司正在爭(zhēng)奪與美妝大牌的合作

盡管基于人工智能的解決方案正在興起，但只有少數(shù)傳統(tǒng)品牌有效地實(shí)施了人工智能戰(zhàn)略來(lái)提高商業(yè)效率。人工智能正在重塑零售業(yè)，從制造到最后一公里的物流，整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)的參與者為了不被淘汰將只能適應(yīng)。

阿里巴巴和亞馬遜等科技巨頭積累了大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，將繼續(xù)進(jìn)行技術(shù)突破，將人工智能應(yīng)用于零售領(lǐng)域。最近，阿里巴巴宣布將在量子計(jì)算、人工智能等技術(shù)上投入了150億美元。

規(guī)模較小的初創(chuàng)企業(yè)也看到并抓住了機(jī)遇。例如，瑞典初創(chuàng)企業(yè)Soundots最近籌集了400萬(wàn)美元，推廣無(wú)人商店自動(dòng)化解決方案，幫助零售商實(shí)現(xiàn)與Amazon Go商店類似的目標(biāo)。

隨著人工智能繼續(xù)在整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用，關(guān)于AI人才和優(yōu)秀初創(chuàng)企業(yè)的爭(zhēng)奪將會(huì)日益激烈，無(wú)論是零售商之間還是與其他行業(yè)的科技公司。

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