CBInsights重磅報告：人工智能時代，零售的適應(yīng)與死亡！

• 本文來自微信公眾號【AI商業(yè)報道】

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關(guān)鍵信息：從產(chǎn)品制造到最后一公里送貨都有人工智能的身影，電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售都在采用AI技術(shù)來提高效率，如生產(chǎn)、倉庫管理和收銀。線下零售也正在改變，如無人商店、VR試裝等。

關(guān)鍵數(shù)據(jù)：僅在2017一年，美國就有21家零售連鎖店申請破產(chǎn)；繽果盒子在第一季度就獲得了8000萬美元融資；阿里巴巴宣布將在量子計算、人工智能等技術(shù)上投入了150億美元。

關(guān)鍵意義：人工智能正在重塑零售業(yè)，從制造到最后一公里的物流，整個零售生態(tài)系統(tǒng)的參與者為了不被淘汰將只能適應(yīng)。

如今，各行各業(yè)的公司都在爭先恐后地將人工智能應(yīng)用到產(chǎn)品中，零售業(yè)也不例外。傳統(tǒng)和新零售商都在使用人工智能和機器人技術(shù)來自動化零售鏈的各個部分，從產(chǎn)品制造到最后一公里送貨。

對于傳統(tǒng)零售巨頭來說，亞馬遜和阿里巴巴將進入共同的競爭環(huán)境，這兩家公司都在利用大數(shù)據(jù)和算法來改變零售領(lǐng)域。除了激烈的競爭，許多零售商關(guān)門的速度也突顯出改變戰(zhàn)略的必要性。

僅在2017一年，美國就有21家零售連鎖店申請破產(chǎn)，其中包括著名品牌RadioShack、玩具反斗城(Toys R‘us)和航空航天公司。與此同時，梅西百貨(Macy‘s)和西爾斯(Sears)等其他零售商宣布，他們將關(guān)閉全國數(shù)百家門店。在國內(nèi)，大潤發(fā)也被阿里收購。

▲按破產(chǎn)時間線排布的公司

雖然大多數(shù)傳統(tǒng)零售商還沒有開發(fā)人工智能，但電子商務(wù)公司已經(jīng)開始使用人工智能和機器人技術(shù)來改變零售領(lǐng)域，如以計算機視覺為基礎(chǔ)的無人超市。在未來幾年，越來越多的零售商將被趕到人工智能的潮流中。

人工智能&機器人正在改變零售鏈

制造：將產(chǎn)品推向市場

滿足不斷變化的消費者需求需要縮短生產(chǎn)周轉(zhuǎn)時間。為了做到這一點，一些零售商正轉(zhuǎn)向使用計算機視覺的機器人來組裝服裝和鞋類等產(chǎn)品。

眾所周知，制造業(yè)很容易外包給勞動力成本較低的發(fā)展中國家。但隨著工業(yè)機器人成本的下降，可以使生產(chǎn)基地更接近需求地點，而阿迪達斯等零售商也從這一趨勢中受益。

最近，中國T恤制造商天元服裝公司與阿肯色州政府簽署了一份諒解備忘錄，在阿肯色州小石城的新服裝廠以每小時14美元的價格雇傭400名工人，盡管這家工廠創(chuàng)造了一些零售崗位，但其核心制造任務(wù)將是高度自動化的。天元工廠將使用機器視覺為基礎(chǔ)的縫紉機器人，由佐治亞州的創(chuàng)業(yè)公司SoftWear自動化公司開發(fā)，它也為阿迪達斯生產(chǎn)服裝。在工廠中，大部分的重擔(dān)將由人工智能驅(qū)動的機器人來完成，工人只負責(zé)機器人的維護和操作。

事實上，2012年有一家公司與 SoftWear簽訂的一份合同中提到：生產(chǎn)服裝與零直接勞動是最終目標。

阿迪達斯于2015年在德國推出了一家機器人工廠，名為“速度工廠（Speedfactory）”，該公司計劃不久后在佐治亞州開設(shè)另一家全面運營的速度工廠。在這兩家工廠之間，阿迪達斯計劃在5個主要城市(倫敦、紐約、巴黎、洛杉磯和上海)生產(chǎn)適合各自市場的鞋類。鞋子的設(shè)計將基于從每個城市的運動員收集的數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)氐匦魏吞鞖獾臄?shù)據(jù)，進行智能定制化。

倉庫：自動分類、存儲和庫存管理

隨著網(wǎng)購的興起，訂單中心按時發(fā)貨的壓力日益增大，倉庫需要通過機器人與人類的協(xié)作來提升效率、保證質(zhì)量。

亞馬遜在2012年收購了機器人初創(chuàng)公司Kiva Systems(現(xiàn)在是亞馬遜機器人)，該公司的機器人使用計算機視覺、深度感知、物體識別和其他人工智能軟件來完成移動重物和處理包裹等功能。

在亞馬遜收購Kiva Systems后，又出現(xiàn)了許多新的機器人初創(chuàng)公司來填補Kiva Systems在自動化生態(tài)系統(tǒng)中的地位。然機器人在非結(jié)構(gòu)化環(huán)境中抓取、采摘和搬運物品的能力仍然不夠完美，但初創(chuàng)企業(yè)正開始解決機器人抓取和處理精致物品方面的一些挑戰(zhàn)。

▲與初創(chuàng)科技公司合作的零售企業(yè)

例如，Rithand Robotics在第一季度籌集了800萬美元的A輪融資，用于開發(fā)揀件機器人；而專注于制造業(yè)的Resire Robotics也在開發(fā)用于物流和物料搬運的機器人。該公司得到了高盛、CRV、Draper Fisher Jurvetson、Bezos Expantions和通用電氣風(fēng)投等投資者的支持，已公開融資近1.5億美元，該公司的商業(yè)模式是向有需要的零售商出售內(nèi)部自動化解決方案。

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線下購物渠道正在改變

亞馬遜線下追蹤消費者

今年，亞馬遜在西雅圖開設(shè)了基于計算機視覺的無現(xiàn)金Amazon Go商店。顧客可以走進商店，拿走他們想要的東西，不用結(jié)賬就可以離開，就像人工智能算法跟蹤他們的購物活動一樣。

亞馬遜宣布開設(shè)亞馬遜Go專賣店的同時，國內(nèi)也掀起了無現(xiàn)金商店熱潮。CB Insight平臺上的關(guān)鍵詞搜索顯示，2017年間，無人商店初創(chuàng)企業(yè)共籌得27筆融資，而在其他平臺上的數(shù)據(jù)肯定要多得多。相比之下，在2016年間，這個領(lǐng)域只有一宗交易，而前幾年則沒有。

總部位于廣東的 BingoBox（繽果盒子）在第一季度籌集了8000萬美元，使其融資總額達到9400萬美元。它的無人商店目前嚴重依賴 Rfid 標簽，但該公司最近宣布，它正在向基于人工智能的圖像識別解決方案邁進。

一些美國商店已經(jīng)開始測試店內(nèi)機器人貨架掃描功能。沃爾瑪本月宣布，將在其50家門店中推出貨架掃描機器人以管理庫存。這些機器人可以掃描貨架并幫助員工，由加州的Bossa Nova機器人公司研發(fā)。

▲Bossa Nova機器人

其他零售商也在商店中測試庫存管理和客戶互動協(xié)助技術(shù)。Lowe的創(chuàng)新實驗室與創(chuàng)業(yè)伙伴機器人公司合作制造零售機器人OSHbot和LoweBot，這些機器人的任務(wù)之一是幫助客戶在商店里找到特定的產(chǎn)品。實驗室還在試驗AR/VR解決方案。

除了上面提到的店內(nèi)機器人解決方案外，各大品牌還在試驗面部識別和虛擬現(xiàn)實技術(shù)，以吸引商店里的顧客。如今，在線上購物時也有AR試裝了，雖然不怎么準確。

▲初創(chuàng)科技公司正在爭奪與美妝大牌的合作

盡管基于人工智能的解決方案正在興起，但只有少數(shù)傳統(tǒng)品牌有效地實施了人工智能戰(zhàn)略來提高商業(yè)效率。人工智能正在重塑零售業(yè)，從制造到最后一公里的物流，整個零售生態(tài)系統(tǒng)的參與者為了不被淘汰將只能適應(yīng)。

阿里巴巴和亞馬遜等科技巨頭積累了大量消費者數(shù)據(jù)，將繼續(xù)進行技術(shù)突破，將人工智能應(yīng)用于零售領(lǐng)域。最近，阿里巴巴宣布將在量子計算、人工智能等技術(shù)上投入了150億美元。

規(guī)模較小的初創(chuàng)企業(yè)也看到并抓住了機遇。例如，瑞典初創(chuàng)企業(yè)Soundots最近籌集了400萬美元，推廣無人商店自動化解決方案，幫助零售商實現(xiàn)與Amazon Go商店類似的目標。

隨著人工智能繼續(xù)在整個零售生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮作用，關(guān)于AI人才和優(yōu)秀初創(chuàng)企業(yè)的爭奪將會日益激烈，無論是零售商之間還是與其他行業(yè)的科技公司。

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