AI殯葬：你敢讓機器人主持葬禮嗎？

原標題：AI殯葬：你敢讓機器人主持葬禮嗎？

文 | 柯鳴

來源 | 智能相對論（aixdlun）

智能殯葬，一直是一個飽受爭議的話題。

從目前來看，智能殯葬落地的應用產品依然有長足發(fā)展之處。

首先，3D打印技術修復儀容。在殯儀館每天接收的逝者中，有不少死交通事故、火災、礦災、意外墜落等事故，導致臉部嚴重變形，難以辨認往生者的樣貌。為了使撫慰親屬創(chuàng)傷，目前有使用3D打印將往生者臉部塑形、進行修復動作，使得親屬能夠得到一定的情感慰藉。

2017年7月，英國一家企業(yè)甚至為失去寵物的主人們提供了“再見”愛寵的機會，他們目前已根據(jù)客戶提供的照片打印出了狗、貓、馬等動物的雕塑。

3D打印技術修復儀容

其次，清明節(jié)“VR直播代客掃墓”形式也逐漸出現(xiàn)。由于空間距離過于遙遠，或是出于工作、身體等原因，一些人不僅無法參與親友的葬禮，甚至在以后歷年的掃墓、祭奠活動中都難以到場。去年清明節(jié)，南京 “雨花臺功德園”推出了“VR直播代客掃墓”服務。墓園的工作人員可根據(jù)客戶需求代為掃墓，而因故不能前來的客戶則通過VR設備實時觀看這一祭奠過程，遙寄哀思。

而目前，智能殯葬又有了新的形式出現(xiàn)，AI也開始在殯葬業(yè)中分一杯羹，AI加持，智能殯葬業(yè)似乎有了一個新的發(fā)展方向，但是，AI殯葬是否是殯葬業(yè)發(fā)展的“新藍?！?？產品落地的認可度問題如何解決？這依然是AI殯葬需要著力解決的問題。

AI+殯葬業(yè)，葬禮機器人了解一下

近期，Nisseieco公司提出將AI與殯葬業(yè)結合，提倡“喪禮由自己執(zhí)行”的理念，在其官網(wǎng)提供死亡證明書的書寫、棺木選擇、喪禮型式等等服務，讓消費者可以依自己的需求選擇合適的方案，并且自己來執(zhí)行，其宣稱是“為用戶著想，大幅度削減費用”。

Nisseieco葬儀公司官網(wǎng)，提倡“喪禮由自己執(zhí)行”

基于此種理念，Nisseieco公司推出了“機器人法師”、“電子芳名錄”、“網(wǎng)路喪禮服務”、“虛擬祭臺”，4種結合機器人、網(wǎng)路科技等先端技術的殯葬服務。

“電子芳名錄”可以讓賓客自己填入香儀金額、選擇回禮品項，也方便集中管理名單，免去喪家的負擔。事后能自動計算收到的香儀總數(shù)，最終將美工后的芳名錄印刷出來。

“網(wǎng)路喪禮服務”則是可以將喪禮或法會，透過網(wǎng)絡轉播方式，讓無法至現(xiàn)場的親友，也能透過手機等裝置參與。

“虛擬祭臺”便是將靈堂前的祭臺利用數(shù)位模擬的方式呈現(xiàn)出來，兼具機能，又可以免去搭設祭臺、鮮花布置等費用。

而賺足了噱頭的葬禮機器人“Pepper”，則是作為佛教僧侶主持葬禮，幫助顧客減少喪葬支出。制作者將其打扮成了僧侶的模樣，“機器人僧侶”為死者主持葬禮、誦佛念經(jīng)僅需50000日元(折合人民幣約3050元)。

葬禮機器人“胡椒”

“胡椒”高121厘米、重28公斤。 葬禮上一身白色，身材短小精悍，胸前配備了一個10.1英寸觸控屏幕。穿著僧人的衣服，在觸控屏幕里安裝好誦經(jīng)軟件，便可以一邊敲鼓一邊誦經(jīng)。

機器人“高僧”，認可度仍有很大問題

作為“高僧”， Pepper雖未完全應用于現(xiàn)實葬禮中，但其基本的產品形式已經(jīng)讓許多用戶所詬病。智能相對論（aixdlun）分析師柯鳴認為，AI殯葬作為一個相對敏感的話題，以硬件產品取代真正葬禮過程中的“儀式感”和文化內涵，其終究是難以為繼的。

其實，將自動化技術或任何一種機器引入到基本上需要尊重和同情的場景中，這是一個糟糕且不合時宜的想法，畢竟對于機器人來說，它無法承載起其中所蘊含的文化深意。

以葬禮機器人Pepper為例，鞠躬是表達尊重的一種方式，Pepper無法表達自己的情感，只是可以彎曲身體。幾近30度的鞠躬也難以符合日本傳統(tǒng)的鞠躬禮儀，無法還原人們叩拜的基本禮節(jié)。

葬禮機器人Pepper行鞠躬禮

此外，單就Pepper而言，其在應用中無法完全勝任此類工作。在經(jīng)文超度過程中，Pepper只能按照基本的語音流程進行經(jīng)文的朗讀，而作為一個萌Q版的機器人形象，許多用戶也無法適應將其應用于葬禮這類嚴肅的場合，因為其在國際殯葬產業(yè)展覽會(ENDEX)上雖然獲得超高關注度，但無一用戶訂購為此葬禮機器人“買單”。

誠然，機器人在開發(fā)過程中，科學家關注更多的是機器人如何與人類共存并在一定程度上簡化人類工作內容、減輕工作強度。而對于葬禮機器人，從純技術的角度說，其無法完全滿足人類對于葬禮的多樣化需求；從人文角度來看，機器人沒有靈魂，利用機器來完成和主持葬禮，難免缺少了一種敬畏和神圣。

“心”才是宗教與葬儀的根本所在

機器人難具人性，這依然是當前AI領域中最為熱門的話題，雖然Nisseieco公司宣稱Pepper可以讀懂人的情緒，還能對情緒信號作出反應，比如笑或者皺眉。其在額頭和嘴巴都裝有RGB相機，左眼配有距離感應器，它通過相機分析人類表情，用麥克風記錄人的聲音，從而判斷人的喜怒哀樂。

但是，不容否認的是，“心”才是宗教和葬儀的根本，而這一切的誠心是機器人難以承載的。如果認為生命的誕生是春天的開始的話，那么，死亡便是相當于一年中的歲末。正如歲末的節(jié)日——年節(jié)被作為四季節(jié)日中最為隆重的節(jié)日一樣，關于死亡的儀禮也是人生儀式中最為隆重的儀禮，因此，可以說死亡是人生最盛大的節(jié)日，而葬禮則是這個節(jié)日的曲目。

之于中國葬禮，中國葬禮具有鮮明的延續(xù)孝道、構建社會秩序和認同世俗生活的特征。其設想著想一個美妙的靈魂世界，這種美妙的構想既可以把亡靈吸引過去，同時也給生人帶來對未來彼岸世界的希望。

在中國正信的佛教，超度工作的主體不是僧尼而是亡者的家屬。其更加推崇于親屬念誦《地藏菩薩本愿經(jīng)》進行超度，目的是為了以誠心來實現(xiàn)親屬的超度。這一切似乎是葬禮機器人難以取代的，真正的人可以借由葬儀遙寄哀思，而從葬禮機器人的市場表現(xiàn)來看，大家對于此類形式依然難以接受。

AI殯葬還將走向何方？

其實，在AI殯葬領域，葬禮機器人只是一個嘗試，許多公司已經(jīng)逐漸走向研究AI安撫親屬的路徑之中，這也將成為AI殯葬業(yè)的另一個發(fā)展方向。

瑞典殯葬機構Fenix最初以AI為載體設計了一個相對簡單的人工智能電腦程序，用以回答人們對于葬禮的基本問題。在應用過程中，與之互動的人很少能分辨出它們是在與計算機程序交互，而不是一個活生生的、有呼吸的人。

這使得Fenix開始研制一種由人工智能驅動，可以為死者的親屬提供安慰的機器人。Fenix計劃在電腦數(shù)據(jù)庫中上傳死者的信息，并利用人工智能讓機器人看起來像真人。根據(jù)所提供的信息，它將能夠與死者的親屬在不同的話題上進行互動，比如天氣、他們最喜歡的愛好、他們喜歡喝咖啡的方式等等。

Fenix的首席執(zhí)行官Runius指出，chatbot目前只能依賴于死者家屬提供的信息，暫時無法實現(xiàn)創(chuàng)造性的人機交互。它基本上只是一種新的存儲信息的方式。在過去，我們只能依靠照片和視頻來記住我們失去的愛人，但是其依然預示著AI殯葬的另一發(fā)展方向。

對于一些人來說，與人工智能進行互動可能會讓他們更難以放手和移動，而對另一些人來說，這可能會帶來必要的安慰。例如，對于一個失去妻子、感到非常孤獨的老人來說，在網(wǎng)上聊天是值得的，即使他知道這并不是真的她，但其仍然能過在與AI交互的過程中獲得心理慰藉。

誠然，葬禮機器人的出現(xiàn)是人工智能之于殯葬業(yè)的一種嘗試，隨著人機交互等技術的不斷成熟，安慰生者、簡化葬禮流程以及與過世的親人交流等形式，也將會逐逐漸映照進我們的生活之中。

【完】

智能相對論（微信id:aixdlun）：深挖人工智能這口井，評出咸淡，講出黑白，道出深淺。重點關注領域：AI+醫(yī)療、機器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機交互等。

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