專訪阿里達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室淺雪：普惠科技，不只是說(shuō)說(shuō)而已

當(dāng)阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室攜第一款智能語(yǔ)音終端設(shè)備天貓精靈X1亮相時(shí)，我們應(yīng)該就已經(jīng)預(yù)料到，未來(lái)阿里在人工智能領(lǐng)域的龐大布局。天貓精靈曲奇、方糖的相繼問(wèn)世也證實(shí)，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室的“處女秀”并非看上去那么簡(jiǎn)單。但出乎意料的是僅半年多時(shí)間，天貓精靈銷量就已超過(guò)200萬(wàn)臺(tái)（最新官方數(shù)據(jù)為300萬(wàn)臺(tái)），亞馬遜ECHO用了一年半左右時(shí)間才達(dá)成這一目標(biāo)。誰(shuí)又能想到，天貓精靈要實(shí)現(xiàn)的不僅僅是“聽”和“說(shuō)”，還要與家庭娛樂(lè)中最重要的“看”結(jié)合在一起。

5月27日晚間，天貓精靈在深圳廣電大廈舉行了一場(chǎng)電視直播產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，在這場(chǎng)“天貓精靈|炫AI生活 超級(jí)發(fā)布會(huì)”上，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室正式發(fā)布了包括天貓精靈方糖、天貓精靈兒童音箱以及天貓精靈魔盒在內(nèi)的三款產(chǎn)品。

得益于阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)支持，三款產(chǎn)品都擁有強(qiáng)大的AI基因。其中天貓精靈魔盒更是將智能音箱與電視盒子結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了“開屏是智能電視，關(guān)屏是智能音箱”的特色功能，真正解放用戶雙手，開啟了機(jī)頂盒自然交互的新時(shí)代。

縱觀電視盒子發(fā)展歷程，從最初的有線機(jī)頂盒到網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒再到智能機(jī)頂盒，電視盒子的科技含量在不斷提升，但交互方式卻始終局限在小小的遙控器上。在AI人工智能大行其道的今天，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室憑借前沿的技術(shù)創(chuàng)新，向前邁出了一小步，將智能音箱與電視盒子合二為一，推出了AI交互機(jī)頂盒——天貓精靈魔盒。

誠(chéng)然，智能音箱+電視盒子這樣的產(chǎn)品形態(tài)并非阿里首創(chuàng)，但是將產(chǎn)品價(jià)格控制在399元這樣的親民水準(zhǔn)，卻不是每個(gè)企業(yè)都有這樣的魄力和實(shí)力。正如阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理淺雪在受訪時(shí)所說(shuō)，“我們注重的是普惠科技，我們希望所有用戶用最低的門檻享受AIUI帶來(lái)的變化。”

在這場(chǎng)歷史性的發(fā)布會(huì)之前，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室總經(jīng)理淺雪接受了包括ZNDS智能電視網(wǎng)在內(nèi)的多家科技媒體采訪，從產(chǎn)品形態(tài)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品布局等多個(gè)方面為我們深度解讀了天貓精靈魔盒與他背后神秘的阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室。

談產(chǎn)品形態(tài)

天貓精靈魔盒作為一款全新形態(tài)的AI產(chǎn)品，打破了傳統(tǒng)機(jī)頂盒的交互方式，運(yùn)用遠(yuǎn)場(chǎng)AI語(yǔ)音功能突破性地將聲音與屏幕緊密聯(lián)系，讓用戶與電視機(jī)的交互變得更自由。“未來(lái)AI和語(yǔ)音是無(wú)所不在的”，這種全新的產(chǎn)品形態(tài)與交互邏輯是阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室在OTT大屏領(lǐng)域的一次偉大嘗試，以AI技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力導(dǎo)向配合優(yōu)酷本身龐大的內(nèi)容資源，力圖實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果?！斑@次跟優(yōu)酷有非常好的合作點(diǎn)，優(yōu)酷本身是用戶消費(fèi)內(nèi)容的主戰(zhàn)場(chǎng)，AILab 提供語(yǔ)音技術(shù)服務(wù)給優(yōu)酷”，兩者相互整合，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)更“Powerful的超級(jí)娛樂(lè)大腦”。

在如今語(yǔ)音交互滲透率不高的情況下，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室將語(yǔ)音功能集成到了魔盒里，一方面是出于對(duì)技術(shù)本身的自信，“我們有非常大的知識(shí)圖譜以及相關(guān)的生態(tài)服務(wù)，語(yǔ)音技術(shù)上，阿里巴巴也做了一定的儲(chǔ)備”。另一方面也是認(rèn)為中國(guó)擁有龐大的AI語(yǔ)音市場(chǎng)，“就算我們是中國(guó)第一，也就是只有200萬(wàn)臺(tái)，它完全還屬于剛剛起步的階段”。對(duì)于阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室來(lái)講，產(chǎn)品思考的方向與其他廠商也不太一樣，“一是語(yǔ)音知道的人還很少，二是我們希望以非常低的門檻讓大家最快的感受到這樣的科技?！?/p>

眾所周知，技術(shù)進(jìn)步通常都伴隨著品牌、產(chǎn)品的淘汰，但在OTT盒子硬件市場(chǎng)和渠道上，阿里似乎并沒(méi)有透露出強(qiáng)烈的獨(dú)占信號(hào)，淺雪對(duì)ZNDS智能電視網(wǎng)記者表示，“天貓精靈本身背后有一個(gè)阿里家庭娛樂(lè)的超級(jí)大腦，這個(gè)大腦我們是開放的，其它產(chǎn)品也可以使用阿里的超級(jí)大腦，我們希望提供技術(shù)支持的服務(wù)，用技術(shù)改變世界，這也是達(dá)摩院的立命之本?！?/p>

談產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

在天貓精靈面世之前，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了亞馬遜ECHO、Google Home等智能音箱產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)也有不少?gòu)S商迅速跟進(jìn)，同樣的，在天貓精靈魔盒還未正式上線前，也有廠家在大賣“智能音箱+電視盒子” 的噱頭，但是它們可能或多或少存在某些問(wèn)題，比如價(jià)格昂貴或者體驗(yàn)不夠好，“他們沒(méi)有辦法去普惠科技，真正觸達(dá)用戶”。

而阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室希望實(shí)現(xiàn)的是普惠科技。“阿里在用自己的影響力和市場(chǎng)營(yíng)銷教育市場(chǎng)，希望這個(gè)市場(chǎng)成熟起來(lái)”。

當(dāng)然低門檻只是很小一方面，阿里在技術(shù)上也有深厚的沉淀。依托于阿里生態(tài)產(chǎn)品，阿里的AI語(yǔ)音功能可以在手機(jī)淘寶、天貓這種每天數(shù)億用戶量的APP上大量模擬和學(xué)習(xí)，“在技術(shù)上面，我們行業(yè)第一”，淺雪有些自豪地說(shuō)。

具體到天貓精靈魔盒上，阿里運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)解決了電視背景聲降噪，“電視機(jī)是一個(gè)非常特別的東西，原來(lái)做天貓精靈時(shí)，家里是安靜的，最多有人聲說(shuō)話，但是電視機(jī)打開之后一直有聲源在播放”，將語(yǔ)音和屏幕的交互反饋融合，“原來(lái)屏幕大家都是用來(lái)直接做內(nèi)容的接收，但是今天我們?cè)谡Z(yǔ)音交互過(guò)程當(dāng)中，屏幕里還有跟語(yǔ)音相關(guān)的交互反饋”。天貓精靈魔盒還取得了散熱與高性能之間的平衡，“因?yàn)楹凶右惶斓酵沓渲?，可能開好幾個(gè)小時(shí)，所以盒子本身在散熱和高性能上面做了很多改進(jìn)。增加了音箱之后，針對(duì)不同硬件的結(jié)合，我們?cè)诠I(yè)設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)的搭建上也做了很多努力”。

為了讓天貓精靈魔盒擁有更出色的音質(zhì)，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室對(duì)產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)不斷優(yōu)化，將原本朝下的喇叭更改為朝前，使之達(dá)到更好的音效。阿里還專門成立了聲學(xué)實(shí)驗(yàn)室，“里面有各種精密的儀器和設(shè)備，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室也是全國(guó)第一”。

原本并不擅長(zhǎng)硬件的阿里，卻是選擇了全程自主制造，淺雪給出了解釋，“阿里所有的設(shè)備都是連網(wǎng)設(shè)備，所有的設(shè)備都是有算法在的，行業(yè)里沒(méi)有測(cè)試環(huán)境和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)可以保證比我們的體驗(yàn)做的更好”。顯然，傳統(tǒng)的電路板+工業(yè)設(shè)計(jì)模式在天貓精靈系產(chǎn)品中是行不通的，如果說(shuō)軟件跨界考驗(yàn)的是技術(shù)上的軟實(shí)力，那么AI互聯(lián)網(wǎng)和硬件結(jié)合的跨界考驗(yàn)的就是資源整合能力?！皬那度胧介_發(fā)到硬件設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、硬件研發(fā)團(tuán)隊(duì)我們都有，這幾款產(chǎn)品都是我們自己做的”。

談IOT物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)通過(guò)智能感知、識(shí)別技術(shù)與普適計(jì)算等通信感知技術(shù)被廣泛用于網(wǎng)絡(luò)融合中，在眾多智能家居以新鮮功能搶占家庭系統(tǒng)中心的時(shí)候，卻大都忽視了用戶本身。淺雪認(rèn)為，“在人機(jī)交互中，人通過(guò)語(yǔ)言方式控制家里所有東西的話，人才是中心，而不是設(shè)備”。在這種情況下，無(wú)論是智能音箱也好，電視機(jī)頂盒也罷，只要是通過(guò)人的聲音控制，它們就都可以被認(rèn)為是下一代家庭系統(tǒng)的中心。

這種中心硬件載體可能并不是只有一個(gè)，如現(xiàn)階段的天貓精靈和天貓精靈魔盒，兩者看似在功能上部分重合，但是形態(tài)與使用場(chǎng)景很不一樣。天貓精靈的純語(yǔ)音形態(tài)更適合放在臥室，而天貓精靈魔盒與大屏幕有更高契合度，顯然適用于有電視的客廳?！拔锫?lián)網(wǎng)是需要一個(gè)中心的，但中心的硬件載體需要分布式”，這在一定程度上滿足了不同消費(fèi)者的訴求。

但如果讓消費(fèi)者僅看圖片和網(wǎng)頁(yè)是感受不到智能家居魅力的，包括天貓精靈系產(chǎn)品在內(nèi)的所有智能家居產(chǎn)品都需要線下體驗(yàn)。在阿里巴巴的大本營(yíng)杭州，阿里有一家自己的線下旗艦店， 1/3是商品區(qū)，剩下的2/3是體驗(yàn)區(qū)在這里，消費(fèi)者可以體驗(yàn)智能產(chǎn)品如何與大屏幕結(jié)合，如何與IOT設(shè)備連接，甚至可以通過(guò)控制藍(lán)牙燈將它當(dāng)作貪吃蛇游戲來(lái)玩。

談產(chǎn)品布局

作為負(fù)責(zé)阿里巴巴集團(tuán)旗下消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品研發(fā)的機(jī)構(gòu)，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室從語(yǔ)音開始切入，整合了物聯(lián)網(wǎng)配網(wǎng)設(shè)備，將AI與OTT產(chǎn)業(yè)融合，目前已推出智能音箱、智能路由以及AI智能機(jī)頂盒三大品類，整體產(chǎn)品布局圍繞兩個(gè)點(diǎn)，一是以AIUI為發(fā)展方向的硬件，二是解決和突破物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域上面的困難和難點(diǎn)。

就天貓精靈魔盒而言，把AI能力和OTT結(jié)合在一起，是阿里的邏輯，一方面滿足用戶的基本需求，另一方面也要符合阿里巴巴Happy&Health的大方向?！鞍⒗锇桶褪欠浅?shí)在的公司，我們希望能改變生活當(dāng)中真正需要用到的東西，能讓你變得快樂(lè)，這部分是我們的核心思想”。

在阿里巴巴業(yè)務(wù)板塊下，阿里巴巴達(dá)摩院人工智能實(shí)驗(yàn)室更偏向于打造完善的用戶體驗(yàn)，而不是去創(chuàng)造一個(gè)新的領(lǐng)域。淺雪介紹，未來(lái)天貓精靈魔盒的發(fā)展方向會(huì)往生活領(lǐng)域滲透，家庭影院是非常重要的一個(gè)點(diǎn)，在家里是否有足夠豐富的內(nèi)容，喜歡的影片是否及時(shí)等等。此外，作為家庭大屏的主要用戶，老人、孩子是的痛點(diǎn)是阿里想要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

“我們的戰(zhàn)略是在家，為家而生”，淺雪在采訪最后說(shuō)道。

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