告別流量輸送，萬(wàn)億互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)開(kāi)啟新家裝的全新進(jìn)化

原標(biāo)題：告別流量輸送，萬(wàn)億互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)開(kāi)啟新家裝的全新進(jìn)化

文/孟永輝

最近有一則報(bào)道引起了人們的注意，那就是阿里在美國(guó)的投資減少了，并且開(kāi)始將投資的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向中國(guó)以及東南亞國(guó)家。而在這個(gè)地區(qū)，阿里巴巴投資的重點(diǎn)在于實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)始人馬云所提出的新零售的構(gòu)想?；蛟S，國(guó)外媒體的感覺(jué)并沒(méi)有我們直接和快速，其實(shí)早在一年前，阿里巴巴就已經(jīng)開(kāi)始了新零售布局，并且不斷以持股或收購(gòu)的方式與傳統(tǒng)的零售商家展開(kāi)了合作。

我們?cè)賹⒛抗廪D(zhuǎn)移到今年的618上，盡管在這個(gè)被稱作年中的購(gòu)物狂歡節(jié)上，以阿里、京東、蘇寧為代表的電商平臺(tái)繼續(xù)進(jìn)行廣告轟炸，廣告的觸角幾乎觸及到了我們生活的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，但是似乎仍然勾不起人們的興趣。我的一個(gè)商家朋友說(shuō)，這些電商平臺(tái)的活動(dòng)都是以往的套路，參加不參加基本上沒(méi)有太多的區(qū)別。

這似乎是今年618的一個(gè)主要表現(xiàn)。同商家感受相同的是，消費(fèi)者感受到的也是如此。造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因除了和國(guó)家大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有關(guān)之外，更多的反映出來(lái)的是電商時(shí)代的落幕所帶來(lái)的影響。

作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，電商已經(jīng)走過(guò)了幾十年的歷史，在經(jīng)歷了PC時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變之后，電商幾乎已經(jīng)深入到了人們生活的方方面面。借助電商來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售的增長(zhǎng)、用戶的獲取已經(jīng)成為很多行業(yè)不可回避的重要課題。家裝行業(yè)同樣如此。從本質(zhì)上來(lái)看，由“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素結(jié)合形成的互聯(lián)網(wǎng)家裝正是想要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)獲取流量，改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)獲取流量的方式。

互聯(lián)網(wǎng)家裝，一場(chǎng)獲取流量方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)邏輯下，家裝行業(yè)獲取流量的方式通常是通過(guò)線下建材展銷會(huì)、團(tuán)購(gòu)會(huì)、裝修論壇等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。除此之外，家裝行業(yè)獲取流量的另外一個(gè)方式就是借助人與人之間基本的社交關(guān)系，通過(guò)口碑傳播來(lái)獲得流量和用戶。

盡管這種方式在傳統(tǒng)家裝行業(yè)當(dāng)中行得通，但是這種以線下為主的獲取流量的方式僅僅只能滿足一家裝修公司或者一家家裝加盟店的需求，家裝公司想要真正做大做強(qiáng)，必須借助更大的平臺(tái)，更多的入口，才能實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)流量的幾何級(jí)增長(zhǎng)。相對(duì)于傳統(tǒng)的以線下為主的流量獲取方式，這種借助互聯(lián)網(wǎng)的手段進(jìn)行線上渠道來(lái)獲取用戶的做法顯然高效很多，于是，很多家裝公司開(kāi)始試圖通過(guò)這種方式來(lái)獲得用戶。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)作為一種外部技術(shù)，它在與其他行業(yè)的相互加持上已經(jīng)獲得了印證，即某個(gè)行業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的力量來(lái)持續(xù)獲得用戶，實(shí)現(xiàn)用戶的幾何級(jí)增長(zhǎng)。外賣如此，出行如此，電商就更不用說(shuō)了。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”成為一種潮流的情況下，“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”便順理成章地出現(xiàn)了。

同其他行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的方式相同，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣是借助搭建平臺(tái)的方式來(lái)獲得流量，改變傳統(tǒng)家裝行業(yè)的撮合方式，變線下為線上，通過(guò)平臺(tái)的去中間化來(lái)提升家裝行業(yè)供需兩端的運(yùn)行效率。相對(duì)于線下的模式來(lái)講，這種方式的確能夠減少成本，提升效率，而且受到很多商家的青睞。于是，一場(chǎng)由線下遷移到線上的互聯(lián)網(wǎng)家裝大遷徙由此開(kāi)啟。

無(wú)論是傳統(tǒng)家裝公司，還是家裝信息平臺(tái)都在試圖通過(guò)這種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)流量獲取方式的轉(zhuǎn)變。但是，家裝的本質(zhì)是否發(fā)生改變了呢？的確發(fā)生了改變。家裝的效率是否得到了提升呢？的確得到了提升。然而，有一點(diǎn)我們必須知道，之所以有這些改變和提升，僅僅只是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的范圍內(nèi)進(jìn)行的改變和提升，對(duì)于家裝本身來(lái)講并沒(méi)有太多實(shí)質(zhì)性的改變。

造成這種情況的原因在于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從本質(zhì)上來(lái)看僅僅只是一種去中間化的撮合工具而已，并不能真正改變家裝元素、流程和環(huán)節(jié)。想要實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的再一次改變，必須借助新的技術(shù)才行?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝僅僅只是而且只能是改變家裝行業(yè)供需兩端的對(duì)接方式而已，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)內(nèi)在元素和流程的改造。

所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是一場(chǎng)獲取流量方式的轉(zhuǎn)變，家裝行業(yè)想要深度變革，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)的根本轉(zhuǎn)變必須借助新的技術(shù)才能完成。這些技術(shù)或誕生于家裝行業(yè)之中，或獨(dú)立于家裝行業(yè)之外，但有一點(diǎn)可以確認(rèn)就是它們都能夠給家裝行業(yè)本身帶來(lái)改變，而不僅僅只是流量的獲取與資源的對(duì)接，不僅僅只是平臺(tái)的搭建和渠道的改變。

新零售持續(xù)落地，家裝行業(yè)開(kāi)啟全新發(fā)展

如果我們將互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的主題看做是電商賦能家裝行業(yè)的話，那么隨著電商時(shí)代的落幕，家裝行業(yè)當(dāng)下正在借助新零售的力量對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行一場(chǎng)全新的賦能?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的家裝行業(yè)并不是電商賦能，但是如果我們分析家裝的流程和環(huán)節(jié)的話，幾乎可以確定互聯(lián)網(wǎng)家裝就是一場(chǎng)電商賦能家裝行業(yè)的進(jìn)化。

我們可以對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)零售。傳統(tǒng)零售行業(yè)當(dāng)中，商家與消費(fèi)者之間的對(duì)接是通過(guò)線下的實(shí)體店來(lái)實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)者想要購(gòu)買商品必須要去實(shí)體商店才能完成，從挑選商品到付款都是在實(shí)體商店里完成的。家裝行業(yè)同樣如此。家裝公司與業(yè)主真正產(chǎn)生聯(lián)系正是通過(guò)建材展銷會(huì)、裝修論壇等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的，再到合同簽訂基本上都是在線下實(shí)現(xiàn)的。

進(jìn)入到電商時(shí)代之后，商家和消費(fèi)者之間不再需要面對(duì)面的交流，只需要線上的溝通即可實(shí)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代來(lái)臨之后同樣如此，我們看到從建立聯(lián)系到合同簽訂基本上都是在線上完成的，后來(lái)的量房可能還需要前往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，剩下的基本上都是在線上完成的。再到后來(lái)的設(shè)計(jì)、建材采購(gòu)等環(huán)節(jié)則比較雜，有些是線上完成的，有些是線下完成的。

因此，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代從本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)就是以電商為主的互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行集中賦能的表現(xiàn)。隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，我們看到傳統(tǒng)的電商豪強(qiáng)們已經(jīng)不再僅僅只是搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者的高效對(duì)接，而是深度參與到行業(yè)實(shí)際流程當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)他們對(duì)于行業(yè)的深度改變。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，傳統(tǒng)電商豪強(qiáng)們也不再僅僅只是平臺(tái)邏輯，而是會(huì)投身到一些具體的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)落地和應(yīng)用過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)新技術(shù)與行業(yè)的深度融合來(lái)推動(dòng)行業(yè)的持續(xù)進(jìn)化。阿里巴巴的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算系統(tǒng)，京東的智能配送機(jī)器人等諸多新零售的應(yīng)用都是新零售這一概念對(duì)于行業(yè)深度改變的開(kāi)始?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)家裝行業(yè)借助新零售進(jìn)行賦能同樣是一個(gè)借助新技術(shù)不斷改造原有家裝行業(yè)的過(guò)程。

拋棄概念牌，互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型成為新家裝成為必然

從嚴(yán)格意義上來(lái)講，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合其實(shí)是一個(gè)營(yíng)銷手段和流量輸送，其本質(zhì)并未給家裝行業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變。造概念，做營(yíng)銷，搞加盟是互聯(lián)網(wǎng)家裝的基本套路，其實(shí)質(zhì)就是一場(chǎng)概念營(yíng)銷。隨著新零售時(shí)代的來(lái)臨，特別是隨著新技術(shù)對(duì)于產(chǎn)業(yè)賦能的持續(xù)開(kāi)展，家裝行業(yè)正在開(kāi)啟一場(chǎng)全新的蛻變，這場(chǎng)蛻變讓互聯(lián)網(wǎng)家裝轉(zhuǎn)型成為新家裝成為一種必然。

家裝產(chǎn)業(yè)需要新技術(shù)的加持來(lái)一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)效率的深度提升。為什么說(shuō)深度提升呢？主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代基本上僅僅只是流量輸送，其實(shí)質(zhì)并未改變家裝行業(yè)本身，所以互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝行業(yè)的影響是非常淺度的，沒(méi)有給家裝行業(yè)帶來(lái)任何改變。新零售時(shí)代來(lái)臨之后，新技術(shù)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的改造正在不斷萌芽與完善，從而帶來(lái)的是行業(yè)內(nèi)在邏輯和流程的根本性改變。

無(wú)論是在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)還是在施工環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)家裝的元素正在被越來(lái)越多的新元素所取代。比如，在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)可能基本上是基于一些傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)工具來(lái)實(shí)現(xiàn)的，現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的不斷成熟，設(shè)計(jì)師在處理設(shè)計(jì)方案的時(shí)候不再僅僅只是簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)，更多的是一種數(shù)據(jù)處理以及海量數(shù)據(jù)的整合，設(shè)計(jì)已經(jīng)不再是設(shè)計(jì)本身，而是變成了一個(gè)數(shù)據(jù)整理的過(guò)程。

另外，這些設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)是由海量的用戶數(shù)據(jù)當(dāng)中篩選出來(lái)的，具有很強(qiáng)的代表性，設(shè)計(jì)師不需要與業(yè)主溝通和交流基本上就可以知道他們喜歡什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這種方式減少了溝通不暢造成的效率低下，同樣將傳統(tǒng)的家裝設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變成為數(shù)據(jù)的整合，家裝行業(yè)的這個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)已經(jīng)發(fā)生了徹頭徹尾的變化。因此，這種提升才算是已經(jīng)深度提升。

家裝產(chǎn)業(yè)本身的生產(chǎn)方式需要一場(chǎng)新的變革。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，盡管我們創(chuàng)新出來(lái)了很多的家裝新概念，但是真正落地的卻很少，其中一個(gè)最為根本的原因就在于這些概念缺少一個(gè)土壤來(lái)生存和獲取養(yǎng)分。造成這個(gè)現(xiàn)象的根本原因在于家裝行業(yè)的組成元素并未發(fā)生根本改變，家裝產(chǎn)業(yè)本身的生產(chǎn)方式依然是低效的，原始的。在這種情況下，即使我們想出了再多的家裝概念，等到提供給用戶的時(shí)候，用戶依然拿到的是傳統(tǒng)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)，痛點(diǎn)并未減少，依然存在。

改變這種情況的唯一途徑就是改變傳統(tǒng)家裝的生產(chǎn)方式。如何改變？借助互聯(lián)網(wǎng)的手段肯定是不行的，互聯(lián)網(wǎng)的手段僅僅只是改變行業(yè)與用戶的對(duì)接方式，而無(wú)法給行業(yè)本身進(jìn)行改造。唯一的方式就是借助新技術(shù)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。

無(wú)論是大數(shù)據(jù)技術(shù)還是智能科技，它們都可以與家裝產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)融合，從而給家裝行業(yè)帶來(lái)深度改變。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以與設(shè)計(jì)、建材生產(chǎn)、施工等諸多環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，借助數(shù)據(jù)的整合實(shí)現(xiàn)這些環(huán)節(jié)效率的提升；智能科技可以參與到建材生產(chǎn)、施工過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)減少人力和避免非標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)可以提升這些環(huán)節(jié)的效率。

單純的流量輸送無(wú)法帶來(lái)的家裝行業(yè)本質(zhì)的改變，這個(gè)時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只能算是一種營(yíng)銷方式，再度進(jìn)化也就成為一種必然。新零售的持續(xù)落地為我們提供了破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法，由此，新家裝時(shí)代的來(lái)臨亦將開(kāi)啟。

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