沉迷vs反沉迷

原標(biāo)題：沉迷vs反沉迷

01

人都是有點(diǎn)愛好的?？辞蚓褪俏业膼酆?。正在進(jìn)行的世界杯，我就看得比較多，甚至是有點(diǎn)太多。

球看得多了，尤其是需要熬夜的球，就會(huì)對(duì)身體不太好。然而精彩如葡西大戰(zhàn)，豈容錯(cuò)過？

有愛好是一件好事，然而愛好過頭了，就是沉迷。

當(dāng)年在大學(xué)里，看世界杯幾乎都是一場(chǎng)不落的看，直到最后的決賽。想想那時(shí)，真是年輕氣盛，有些小瘋狂。

愛好一旦變?yōu)榱顺撩?，甚至是「癡迷」，那就不太好了，傷身、傷心、傷己、傷人。

避免陷入沉迷，就需要一種反沉迷系統(tǒng)。這種系統(tǒng)，在陷入沉迷之前，能夠提前給出警示，讓人知道自己的狀態(tài)，以及可能發(fā)生的不良后果，及時(shí)剎車。說到底，是需要對(duì)人性的弱點(diǎn)做出有針對(duì)性的部署，避免弱點(diǎn)對(duì)自己造成傷害。

喜歡游戲的人和喜歡看球的人，本質(zhì)上一樣，都容易沉迷。

說起游戲沉迷，很多人會(huì)長(zhǎng)篇大論，滔滔不絕的發(fā)出自己的慷慨之音、肺腑之言，尤其那些束手無策的家長(zhǎng)，更是痛心疾首，深惡痛絕，欲禁之而后快，視其為當(dāng)今社會(huì)的洪水猛獸，罪魁禍?zhǔn)住?/p>

有些人確實(shí)玩游戲玩得過頭了，進(jìn)入了「沉迷」?fàn)顟B(tài)，需要啟動(dòng)「反沉迷」系統(tǒng)。

那么，游戲的「反沉迷」系統(tǒng)在哪里？

02

有些嘗試正在努力中。

6月20日，騰訊游戲發(fā)布了「未成年人游戲消費(fèi)提醒」的新服務(wù)。對(duì)于旗下游戲中疑似未成年人的高額消費(fèi)，騰訊將嘗試主動(dòng)介入，提醒用戶關(guān)注可能存在的未成年人非理性消費(fèi)的情況。該服務(wù)目前已進(jìn)入試運(yùn)行階段。

目前，騰訊已組建了一支超過200人的專屬客服團(tuán)隊(duì)。當(dāng)一個(gè)QQ登陸的帳號(hào)在騰訊旗下游戲的單日累計(jì)消費(fèi)達(dá)500元或以上，對(duì)于其中疑似未成年人消費(fèi)的，客服團(tuán)隊(duì)將嘗試主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)支付賬戶的所有人進(jìn)行提醒和確認(rèn)。該服務(wù)現(xiàn)已覆蓋騰訊旗下多款知名游戲。

迄今為止，國(guó)內(nèi)外尚未有過類似此項(xiàng)服務(wù)，騰訊算是開了個(gè)頭。

騰訊推出的此項(xiàng)針對(duì)未成年人使用家長(zhǎng)的錢玩游戲的消費(fèi)服務(wù)，從玩游戲的事后給家長(zhǎng)以提醒，既避免了家長(zhǎng)的資金被濫用，又讓家長(zhǎng)對(duì)孩子玩游戲的情況有所了解。

這是一個(gè)嘗試，也是「反沉迷」的手段的一種。雖然，它算不上是一個(gè)完整的系統(tǒng)，但是，已經(jīng)走出了重要的一步。

萬事開頭難。

這種嘗試表明了一種態(tài)度，那就是積極的去發(fā)現(xiàn)、解決游戲運(yùn)營(yíng)中可能出現(xiàn)的問題，正視人性的弱點(diǎn)，然后去有針對(duì)性的部署解決之道。

看到這，我想到了騰訊去年發(fā)布的「騰訊游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)」。它的主要服務(wù)功能包括：實(shí)名認(rèn)證并綁定未成年人游戲賬號(hào)、子女登錄游戲及消費(fèi)實(shí)時(shí)提醒、消費(fèi)額度設(shè)置、游戲登錄時(shí)段設(shè)置、以及一鍵禁止游戲等需要家長(zhǎng)與子女共同配合的守護(hù)功能。

騰訊的「未成年人游戲消費(fèi)提醒服務(wù)」和「游戲成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)」，使得家長(zhǎng)對(duì)孩子的游戲時(shí)間和花費(fèi)有了掌控，從而實(shí)現(xiàn)監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)即將陷入「沉迷」，可以及時(shí)的采取措施。他們都是未成年人守護(hù)體系的一個(gè)部分。在騰訊目前的未成年人保護(hù)體系里，包括了事前（守護(hù)平臺(tái)主動(dòng)管理），事中（健康系統(tǒng)），事后（消費(fèi)提醒）三個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行控制，使得家長(zhǎng)能夠積極有效的對(duì)孩子進(jìn)行管理，減少「沉迷」的可能性。

用一句話來概括：「把沉迷扼殺在搖籃里」。

「反沉迷」系統(tǒng)，相當(dāng)于給游戲「沉迷」建立了一道「防火墻」，避免了「走火入魔」。

青少年尤其需要。

03

很多時(shí)候，可怕的是不知情。特別是有些家長(zhǎng)，真的非常忙，陪伴孩子的時(shí)間有限，孩子每天在干什么，心里在想什么，家長(zhǎng)是不了解的。這種情況下，容易出現(xiàn)監(jiān)管的真空。孩子畢竟是孩子，我們無法完全要求他們像成人一樣理性和自律，所以，這個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)的缺位就形成了出現(xiàn)問題的可能。

很多時(shí)候，家長(zhǎng)知道青少年沉迷游戲時(shí)已為時(shí)已晚，因?yàn)榍捌诩议L(zhǎng)不知情。

因?yàn)樾畔⒌牟怀浞?，不及時(shí)，導(dǎo)致錯(cuò)過采取措施的「黃金點(diǎn)」，到后面就難以處理了。

當(dāng)今社會(huì)的孩子們雖然沒有物質(zhì)匱乏之苦，但是他們普遍是孤獨(dú)的，沒法像我們的少年時(shí)代成群結(jié)隊(duì)到處跑，在戶外做各種有趣的活動(dòng)。他們?nèi)绻麤]有父母的陪伴，陪伴他們的就是老人，或者電視、電腦、手機(jī)這些電子產(chǎn)品。和老人當(dāng)然是缺乏共同語(yǔ)言的，那么大部分的學(xué)習(xí)之外的時(shí)間，自然就消耗在了這些電子產(chǎn)品里了。

和電視這種被動(dòng)接受，而且劇情雷同俗套的內(nèi)容相比，游戲這種有挑戰(zhàn)性、有成就感而且現(xiàn)在還有社交屬性的娛樂活動(dòng)，當(dāng)然更受青少年尤其是男孩子的歡迎。

他們大把的精力無處安放，最后自然選擇的安放在了游戲里。沒有時(shí)間陪伴孩子的家長(zhǎng)，真的也不能理直氣壯的去指責(zé)孩子玩游戲。

玩之有度，不要「沉迷」就好。

事實(shí)上，不沉迷的孩子，玩游戲?qū)W(xué)習(xí)的影響也沒有一些人渲染的那么可怕，學(xué)校里經(jīng)常不乏喜歡玩游戲的學(xué)霸。

騰訊的未成年人保護(hù)系統(tǒng)，就是在做著「反沉迷」的事情。

有了它，家長(zhǎng)對(duì)孩子玩游戲有了知情權(quán)，雖然沒有時(shí)間在家，但是可以了解到孩子玩游戲的情況。一旦發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，可以及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

無法絕對(duì)控制孩子玩游戲，但是了解孩子玩了什么游戲，玩了多久，花了多少錢，是否需要警示。

換個(gè)角度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子過度玩游戲的時(shí)候，其實(shí)家長(zhǎng)也是否該反省一下是不是最近陪伴孩子太少，需要騰出時(shí)間來和孩子一起經(jīng)常到戶外活動(dòng)或者旅游，而不是讓孩子孤單的宅在家。

其實(shí)這種信息，有雙重提示：既提示孩子玩得過頭了，也提示了家長(zhǎng)做得不夠之處。

如果家長(zhǎng)足夠負(fù)責(zé)，足夠在意孩子的教育，自然就知道該做些什么。

04

當(dāng)然了，作為騰訊未成年保護(hù)系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，「未成年人游戲消費(fèi)提醒服務(wù)」的絕對(duì)不是完美無缺的，需要根據(jù)使用的反饋結(jié)果，在實(shí)踐中不斷完善。

但是無論如何，這是一個(gè)有益的嘗試。這種主動(dòng)積極的態(tài)度，是十分值得肯定的。無論如何，青少年是國(guó)家的未來，需要全社會(huì)的力量共同去保護(hù)。

當(dāng)然了，從另一個(gè)方面，從青少年的整個(gè)成長(zhǎng)而言，不能只靠一家來解決所有的問題。事實(shí)上，青少年的成長(zhǎng)保護(hù)從來是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各方面的力量共同去完成。

比如說，家長(zhǎng)需要在子女教育上投入足夠的精力和時(shí)間，而學(xué)校則在孩子的學(xué)業(yè)和道德品質(zhì)以及世界觀人生觀教育方面承擔(dān)著重要的作用，社會(huì)上各類機(jī)構(gòu)比如青少年保護(hù)委員會(huì)則起著引導(dǎo)和監(jiān)督的作用，各種涉及到青少年接觸到的文化內(nèi)容方面的企業(yè)則有義務(wù)避免青少年接觸到暴力，血腥，色情等不健康的內(nèi)容。

而說到游戲，則各家游戲公司需要遵守一定的約定，共同建立「反沉迷」系統(tǒng)，在面向玩青少年游戲時(shí)建立一定的防火墻。如果沒有這樣的行業(yè)自律，只要有一家不這樣做，很多缺乏自制力的青少年就很可能都逃避家長(zhǎng)的監(jiān)管，跑到這一家的游戲里毫無節(jié)制的玩。雖然，這一家公司得益，但是從真?zhèn)€社會(huì)的角度來看，是有害的。估計(jì)，這是社會(huì)和行業(yè)都不愿意看到的。

總而言之，需要各方理性認(rèn)識(shí)自身角色，承擔(dān)責(zé)任，放下偏激片面的偏見，以開放的心態(tài)，合力探索解決青少年成長(zhǎng)保護(hù)問題。

05

游戲長(zhǎng)期處于被口誅筆伐的風(fēng)口浪尖。在此，我無意討論游戲是否有那么可怕，我只是想探討一下現(xiàn)代的商業(yè)文明。

長(zhǎng)期以來，在人們的傳統(tǒng)的印象里，是「無奸不商」的。這是很多人對(duì)于商人和商業(yè)的看法。商業(yè)逐利的本性，使得商業(yè)背上了惡名。資本的罪惡，充斥著血和骯臟，這是最原始的印象。

世界已經(jīng)在變?，F(xiàn)代的商業(yè)依然逐利，然而商業(yè)文明是伴隨著整個(gè)人類社會(huì)的進(jìn)步而不斷進(jìn)步的。早期的商業(yè)確實(shí)不乏血淚，不乏「吃人」的本質(zhì)，正如一些文藝作品中刻畫的那樣，然而，現(xiàn)代社會(huì)，商業(yè)文明還是進(jìn)步了很多。

在現(xiàn)代的商業(yè)文明體系里，越來越多的企業(yè)開始注重社會(huì)責(zé)任，并且開始承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任，這種進(jìn)步是顯而易見的。

比如，很多著名的企業(yè)非常注重節(jié)能環(huán)保，開展扶貧支教活動(dòng)，給予員工良好的工作和健康保障等等。我們無法選擇性忽視這些進(jìn)步，而抱守誠(chéng)見。

一些企業(yè)開始反思商業(yè)活動(dòng)本身的影響，開始在追求利益最大化和企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間尋找平衡點(diǎn)，不是被動(dòng)的受到監(jiān)管或者輿論的壓力而做出改變，而是主動(dòng)求變，主動(dòng)的尋找避免商業(yè)活動(dòng)造成的傷害。

特別是，針對(duì)于已經(jīng)看到的，比如工業(yè)企業(yè)的污染或者文化企業(yè)的精神傷害，也比如沉迷。

「反沉迷」系統(tǒng)，已經(jīng)受到一些著名公司的重視。

例如，蘋果在iOS12的新系統(tǒng)中加入了Screen Time，為用戶提供其使用應(yīng)用情況的周報(bào)告，并讓他們?cè)O(shè)定自己使用這些應(yīng)用的時(shí)間。父母也將能利用這個(gè)系統(tǒng)遠(yuǎn)端監(jiān)控其子女使用應(yīng)用的情況，并對(duì)其使用設(shè)備的時(shí)間作出限制。

這個(gè)和騰訊的「未成年人保護(hù)系統(tǒng)」的思想如出一轍。騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)發(fā)布的時(shí)間更早，功能也更豐富，由此可見，騰訊很早就有這個(gè)意識(shí)。

現(xiàn)代的商業(yè)文明就該如此逐步通過自己的行動(dòng)，去逐步的讓商業(yè)「文明化」，遠(yuǎn)離傷害，這才是真正的以人為本，而以人為本這才是商業(yè)的終極追求，而不是金錢。

雖然，這些「反沉迷」的系統(tǒng)如同軟件一樣，在實(shí)際應(yīng)用中，永遠(yuǎn)會(huì)有bug，但是，我相信，它們會(huì)對(duì)當(dāng)前我們已經(jīng)看到的「沉迷」必定會(huì)有警示的作用，必定能夠減少傷害。況且，任何一個(gè)新生的事物，都需要不斷改進(jìn)的，我們也無法要求它的一個(gè)版本就能夠解決一切問題。

更為重要的是，他們?cè)诂F(xiàn)代商業(yè)文明里，開了個(gè)好頭。如果越來越多的公司加入到這個(gè)隊(duì)伍里來，積極行動(dòng)，一來減少了企業(yè)的輿論危機(jī)，二來可以促進(jìn)了整個(gè)社會(huì)商業(yè)的文明。

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