傳統(tǒng)醫(yī)美身處風(fēng)口浪尖，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美如何拯救？

原標(biāo)題：傳統(tǒng)醫(yī)美身處風(fēng)口浪尖，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美如何拯救？

柏拉圖說(shuō)過(guò)，美是一種自然優(yōu)勢(shì)。

自古以來(lái)，人們不曾改變對(duì)“美”的追求態(tài)度。在醫(yī)美行業(yè)未出現(xiàn)之前，愛(ài)美之人只能通過(guò)化妝品改變?cè)型饷玻芏嗳寺?tīng)到“醫(yī)美”“整形”都會(huì)嗤之以鼻。但由于化妝并不能永久的保留美貌，遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)對(duì)“永恒美”需求。而醫(yī)美行業(yè)的誕生，讓愛(ài)美人群從曾經(jīng)只能通過(guò)化妝改變外貌，轉(zhuǎn)變到通過(guò)高端技術(shù)“創(chuàng)造”出的各類男神、女神，人們對(duì)“美”也開(kāi)始有了新的認(rèn)知，“人造美”的時(shí)代逐漸到來(lái)。

關(guān)于醫(yī)美整形的電影在當(dāng)今社會(huì)中也是司空見(jiàn)慣，從韓國(guó)的《丑女大翻身》到日本的《狼狽》，再到國(guó)內(nèi)各種關(guān)于醫(yī)美的電影上線，這些電影都在傳遞一個(gè)信息：“美”能改變世界。所有人對(duì)“美”的追求都呈現(xiàn)出一種十分強(qiáng)烈的狀態(tài)，外貌至上的時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生。隨著各國(guó)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，各國(guó)消費(fèi)者在醫(yī)美市場(chǎng)的消費(fèi)頻次日益高漲，對(duì)醫(yī)美產(chǎn)品的需求程度也在不斷加深。

但是無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，醫(yī)美行業(yè)在發(fā)展前期都非常艱難，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)也不例外。經(jīng)過(guò)30多年的摸爬滾打，國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)才開(kāi)始嶄露頭角，“顏值經(jīng)濟(jì)”也正慢慢到來(lái)。不斷壯大的消費(fèi)群體讓大醫(yī)美產(chǎn)業(yè)呈“暴利暴漲”狀態(tài)，各大資本蜂擁而至，都想率先躍進(jìn)醫(yī)美的“大龍門(mén)”。而醫(yī)美市場(chǎng)繁華似錦的市場(chǎng)趨勢(shì)，讓醫(yī)美行業(yè)迎來(lái)了大醫(yī)美的優(yōu)勢(shì)時(shí)代。

醫(yī)美：爆紅的“顏值”產(chǎn)業(yè)

“顏值經(jīng)濟(jì)”的興起，讓醫(yī)美行業(yè)變得炙手可熱，并成為市場(chǎng)上的寵兒，各國(guó)資本紛紛搶占新風(fēng)口。相比美國(guó)、韓國(guó)、日本，我國(guó)的醫(yī)美行業(yè)發(fā)展相對(duì)較晚，我國(guó)作為行業(yè)晚輩，雖然輸在起跑線上，但在發(fā)展規(guī)模上并不輸于先驅(qū)國(guó)家。

我國(guó)醫(yī)美行業(yè)之所以爆紅，是因?yàn)榫邆涞锰飒?dú)厚的市場(chǎng)條件。在區(qū)域選擇上，國(guó)內(nèi)醫(yī)美企業(yè)主要集中在一、二線經(jīng)濟(jì)水平較高的城市，服務(wù)于80、90后等年輕高消費(fèi)女性群體。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的數(shù)據(jù)顯示，女性在醫(yī)美消費(fèi)群體中的占比高達(dá)79%，但在用戶多元化驅(qū)動(dòng)下，未來(lái)醫(yī)美市場(chǎng)的男性占比值有望與女性群體持平。

在供應(yīng)端上，國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)在器械、材料、技術(shù)等供應(yīng)鏈上正不斷迭代升級(jí)，上游藥械供應(yīng)鏈也呈持續(xù)向好的發(fā)展趨勢(shì)。清科研究中心數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)正規(guī)醫(yī)美療程量于2016年達(dá)250萬(wàn)例，同比增長(zhǎng)14.1%，緊隨療程量為252萬(wàn)例的巴西其后，預(yù)估2017年即有可能取而代之。就目前國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，我國(guó)醫(yī)美有著可持續(xù)發(fā)展的生命力，成為全球第一大市場(chǎng)也是指日可待。

而在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，資本利用明星、網(wǎng)紅在社交平臺(tái)上宣傳的營(yíng)銷方式來(lái)吸引更多潛在消費(fèi)者，這些有利的先決條件為我國(guó)醫(yī)美行業(yè)繁榮昌盛夯實(shí)了市場(chǎng)基礎(chǔ)。2017年我國(guó)醫(yī)美增速超40%，總量超1000萬(wàn)例，龐大的醫(yī)美消費(fèi)人群預(yù)示著我國(guó)醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度。目前，我國(guó)醫(yī)美與房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)等大型產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度基本持平，并成為撐起我國(guó)第四產(chǎn)業(yè)的黃金產(chǎn)業(yè)。此外，我國(guó)醫(yī)美行業(yè)挖掘出很多新商業(yè)模式，未來(lái)醫(yī)美行業(yè)迸發(fā)的想象空間也是各方資本競(jìng)相追逐的原因。

醫(yī)美市場(chǎng)風(fēng)光背后暗藏“隱疾”

根據(jù)《2017年醫(yī)美行業(yè)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，自2015年起，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)增速達(dá)到40%，遠(yuǎn)超全球平均值7%。醫(yī)美產(chǎn)業(yè)勢(shì)力呈一片光明的趨勢(shì)發(fā)展，但在光明的背面是黑暗，醫(yī)美行業(yè)表面上繁榮昌盛，實(shí)則業(yè)內(nèi)早已滿目瘡痍，醫(yī)美行業(yè)仍有待解決的痛點(diǎn)。

一方面，莆田系醫(yī)美機(jī)構(gòu)擾亂市場(chǎng)，市場(chǎng)遭遇信任危機(jī)。醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，規(guī)模從醫(yī)院到診所均盈利不斷。但近年來(lái)，“莆田系”的民營(yíng)醫(yī)院不斷被爆“假貨”負(fù)面新聞，從上游原料供應(yīng)商到經(jīng)銷商，再到醫(yī)美企業(yè)，大量“三非”產(chǎn)品爭(zhēng)相進(jìn)入市場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)烏煙瘴氣的氛圍?！捌翁锸健奔儇浭录l頻爆發(fā)不斷挑戰(zhàn)消費(fèi)者的底線，并嚴(yán)重危害到消費(fèi)者利益。

另一方面，優(yōu)質(zhì)資源兩極化嚴(yán)重。一個(gè)技術(shù)好的醫(yī)生是醫(yī)美機(jī)構(gòu)最核心的效益保障，名醫(yī)具有自帶客流的優(yōu)勢(shì)，加上企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資源，品牌建設(shè)和管理運(yùn)營(yíng)的成與敗取決于醫(yī)生資源的優(yōu)異程度，好口碑、好技術(shù)的醫(yī)生不僅能提升企業(yè)的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)無(wú)形中還可以促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

然而目前醫(yī)美市場(chǎng)上的醫(yī)生資源，無(wú)論是在數(shù)量還是在質(zhì)量上，都遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求量，“需大于求”問(wèn)題是整個(gè)醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)。此外，公立醫(yī)院和民營(yíng)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源也存在差異，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源主要集中在公立醫(yī)院，私企在資源占比上相對(duì)低，行業(yè)易形成兩極分化的格局。

此外，醫(yī)美入駐門(mén)檻低，醫(yī)美黑診所藏匿于市。由于醫(yī)美行業(yè)為新興產(chǎn)業(yè)，在2017年之前，醫(yī)美政策處于空白期，監(jiān)管力度不夠，資本進(jìn)軍醫(yī)美行業(yè)的門(mén)檻相對(duì)較低。相應(yīng)地，在“錢(qián)景”的吸引下，黑診所在市場(chǎng)上蜂擁而至，非法行醫(yī)的現(xiàn)象層出不窮，醫(yī)美市場(chǎng)上良莠不齊的“病根”難以消除。根據(jù)《2017中國(guó)醫(yī)美行業(yè)黑皮書(shū)》統(tǒng)計(jì)了解到，我國(guó)黑診所數(shù)量已超60000家，是正規(guī)診所的6倍。

傳統(tǒng)醫(yī)美市場(chǎng)存在的“隱疾”不斷挑動(dòng)消費(fèi)者脆弱的神經(jīng)，心存質(zhì)疑的消費(fèi)者將傳統(tǒng)醫(yī)美推至風(fēng)口浪尖上。但在近些年，醫(yī)美風(fēng)口從醫(yī)療傳統(tǒng)邊界擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，超過(guò)30家醫(yī)美APP紛紛出現(xiàn)在醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，混亂不堪的醫(yī)美生態(tài)開(kāi)始平衡。

“三足鼎立”的電商平臺(tái)百企齊放

在如今社交平臺(tái)霸權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)美行業(yè)滲入社交平臺(tái)，社交醫(yī)美行業(yè)利用明星、網(wǎng)紅效應(yīng)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)，探索出多元化的商業(yè)模式，包括網(wǎng)絡(luò)直播、引入行業(yè)KOL、建立微信、微博新媒體等線上渠道。在互聯(lián)網(wǎng)新媒體驅(qū)動(dòng)下，醫(yī)美線上社區(qū)安全落地，電商醫(yī)美風(fēng)起云涌。

目前，占據(jù)醫(yī)美市場(chǎng)風(fēng)口的電商平臺(tái)模式主要是O2O服務(wù)平臺(tái)、SAAS服務(wù)平臺(tái)和醫(yī)美消費(fèi)金融平臺(tái)。

首先，目前應(yīng)用最廣的互聯(lián)網(wǎng)模式是O2O服務(wù)平臺(tái)。O2O模式的服務(wù)平臺(tái)側(cè)重于C端消費(fèi)者的需求走向，但C端存在不確定因素，市場(chǎng)回報(bào)率不穩(wěn)定，因此O2O企業(yè)需要更多的耐心與決心才能做大做強(qiáng)。如果企業(yè)沒(méi)有領(lǐng)悟O2O模式的精髓，必然寸步難行。比如藥給力APP在2016年就因?yàn)橹皇勤s著O2O這個(gè)浪潮，未能領(lǐng)悟其精髓而退出O2O舞臺(tái)。當(dāng)然，個(gè)例倒下并不意味著這個(gè)平臺(tái)模式不具有發(fā)展前景，更美APP作為O2O平臺(tái)“教科書(shū)”式的典范機(jī)構(gòu)，2017年獲得“創(chuàng)業(yè)黑馬年度十大最具潛力公司”的稱號(hào)；另外，風(fēng)起云涌的新氧、美黛拉等同樣證明了O2O平臺(tái)頑強(qiáng)的生命力。

其次，SAAS服務(wù)平臺(tái)在O2O模式后出現(xiàn)。借助這些年大數(shù)據(jù)、云服務(wù)興起的東風(fēng)，SAAS服務(wù)平臺(tái)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。不同的是，SAAS模式更傾向于B端服務(wù)。智美東方通過(guò)SAAS模式在AI醫(yī)美領(lǐng)域上掀起一陣?yán)顺?，今年已獲得千萬(wàn)級(jí)人民幣融資，另外新玩家的出現(xiàn)，比如微醫(yī)美APP等，在市場(chǎng)上也是獲客無(wú)數(shù)，SAAS服務(wù)平臺(tái)在新醫(yī)美市場(chǎng)上以蓬勃的生命力快速發(fā)展壯大。

除了以上兩大平臺(tái)，剛起步的醫(yī)美消費(fèi)金融平臺(tái)，也在新醫(yī)美這片肥沃的土地上生根發(fā)芽。米么金服作為醫(yī)美消費(fèi)金融的典型企業(yè)，通過(guò)為年輕女性消費(fèi)者提供高信用額度的分期消費(fèi)服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)，在平臺(tái)里風(fēng)生水起，今年已完成數(shù)億元C+輪戰(zhàn)略融資；而易美健公司經(jīng)歷了波谷之后也迎來(lái)波峰，消費(fèi)金融平臺(tái)在醫(yī)美市場(chǎng)上也逐漸成為中流砥柱產(chǎn)業(yè)。

一榮俱榮，醫(yī)美行業(yè)在電商引領(lǐng)下如何突圍？

醫(yī)美行業(yè)目前處于O2O服務(wù)平臺(tái)、SAAS服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)美消費(fèi)金融平臺(tái)三大平臺(tái)爭(zhēng)霸的局面。但就目前千變?nèi)f化的醫(yī)美環(huán)境而言，并不適合各大平臺(tái)魚(yú)死網(wǎng)破的爭(zhēng)奪。三大平臺(tái)發(fā)展至今，各自存在許多隱疾，而共同的隱疾則是電商醫(yī)美面臨社會(huì)“高需求和低信任”的問(wèn)題。在各個(gè)平臺(tái)的技術(shù)、服務(wù)水平高低良莠不齊的市場(chǎng)環(huán)境中，電商醫(yī)美該如何打破傳統(tǒng)辟屬于自己的道路？

從整個(gè)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)上看，正因?yàn)槊總€(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)、服務(wù)平臺(tái)的基因不同，掌握的數(shù)據(jù)量不同，所以決定了有的機(jī)構(gòu)適合做渠道，而有的機(jī)構(gòu)則適合做新媒體。因此，“三足鼎立”的平臺(tái)霸主們應(yīng)該放下歷史恩怨，改變目前“三國(guó)殺”的格局，通過(guò)相互合作使內(nèi)容、產(chǎn)品、模式變得個(gè)性化、多樣化，才能打開(kāi)更廣闊的市場(chǎng)，畢竟“合作即共贏”是永恒不變的真理。

只有各強(qiáng)聯(lián)手合作才能打破目前“低信用醫(yī)美”局面。無(wú)論是醫(yī)院還是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)，都應(yīng)該取對(duì)手之精華，去對(duì)手之糟粕，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)、升級(jí)技術(shù)，共同解決傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美行業(yè)的痛點(diǎn)，創(chuàng)造一個(gè)和諧、百花齊放的醫(yī)美環(huán)境，才能讓整個(gè)醫(yī)美行業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

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