全新風(fēng)口下，新零售如何深度賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝？

原標(biāo)題：全新風(fēng)口下，新零售如何深度賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝？

互聯(lián)網(wǎng)與家裝結(jié)合的過程就是一個賦能的過程，因此從某種意義上來講，家裝行業(yè)的改變通常是外部行業(yè)對于家裝行業(yè)賦能方式轉(zhuǎn)變的過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的結(jié)束，互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)開始遭遇困境，人們開始思索其他的賦能方式，并試圖通過新的賦能方式來實現(xiàn)家裝行業(yè)新的改變。

新零售時代的來臨，巨頭的加持讓人們開始認(rèn)為新零售將會給家裝行業(yè)進(jìn)行深度賦能，并將會從根本上改變家裝行業(yè)本身。另外，由于新零售本身裹挾著諸多的新技術(shù)的應(yīng)用，于是人們開始對新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生了很多的期待。

同互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素的簡單相加不同的是，新零售賦能家裝行業(yè)卻是需要一個深度融合的過程，由此產(chǎn)生基于家裝行業(yè)的新技術(shù)、打破原本屬于家裝行業(yè)的痛點和難題，從而給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新的機遇。

新零售賦能家裝行業(yè)，關(guān)鍵在于改變

同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能家裝行業(yè)不同，新零售賦能家裝行業(yè)的關(guān)鍵在于深度改變家裝行業(yè)本身，而非僅僅只是簡單相加。由于互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的簡單、直接，最終導(dǎo)致了很多人有這樣一種錯覺，那就是新零售賦能家裝行業(yè)就是將新零售和家裝兩種元素進(jìn)行簡單相加，這顯然難以真正領(lǐng)會新零售賦能家裝行業(yè)的真正含義。從本質(zhì)上來看，新零售賦能家裝行業(yè)，關(guān)鍵在于能夠給家裝行業(yè)帶來真正的改變。

改變家裝的元素。無論是在傳統(tǒng)家裝時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝行業(yè)的基本組成元素其實并未發(fā)生太多改變，這也就導(dǎo)致了家裝行業(yè)無法得到實質(zhì)性的增長和提升。新零售想要賦能家裝行業(yè)必須要改變家裝元素，這樣才能改變家裝本身。

1、改變家裝的操作者。傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝行業(yè)的實際操作者其實就是一線的家裝工人，這些家裝工人缺少標(biāo)準(zhǔn)化的管理，缺少統(tǒng)一的工具，缺少一整套的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是施工的不標(biāo)準(zhǔn)和不科學(xué)。新零售賦能家裝行業(yè)想要給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)的改變，必須要從改變一線家裝行業(yè)的實際操作者著手，才能真正改變家裝本身。

告別傳統(tǒng)的家裝游擊隊，新零售時代的家長操作者應(yīng)當(dāng)是由規(guī)范的家裝產(chǎn)業(yè)工人以及一線的智能機器人組成。產(chǎn)業(yè)化的家裝工人能夠?qū)已b操作者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)、管理和晉升，制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，實現(xiàn)家裝行業(yè)操作的標(biāo)準(zhǔn)化。

智能科技時代的來臨則可以讓我們將一些智能AI機器人應(yīng)用到實際家裝行業(yè)操作過程當(dāng)中，通過智能機器人的加入來減少家裝過程當(dāng)中人為因素對家裝效果的影響，同樣可以減少人力成本。觀察德國、美國、日本等一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的家裝市場，我們可以看出其實已經(jīng)有些家裝智能機器人應(yīng)用的例子，未來隨著新零售發(fā)展的深度，特別是智能科技的影響，將會有更多新技術(shù)加入到家裝實際操作者的陣營當(dāng)中，從而改變家裝行業(yè)的格局。

2、改變家裝的工具。如今，家裝行業(yè)的工具很多都是傳統(tǒng)家裝時代的一些機械化的工具，這些工具有一個特點就是一對一的使用，無法進(jìn)行規(guī)?；?。新零售時代的來臨，特別是以大數(shù)據(jù)、AI機器人為代表的新工具的應(yīng)用，讓我們看到了未來的家裝市場同樣可以用新的工具帶來效率上的再度提升。

眾所周知，家裝行業(yè)是一個流程和環(huán)節(jié)較長的行業(yè)，這個行業(yè)需要一個工具能夠?qū)⑦@些流程和環(huán)節(jié)全部都集中到一起進(jìn)行管理。在傳統(tǒng)時代，我們找不到這樣的工具。在互聯(lián)網(wǎng)時代，我們同樣找不到這樣的工具。進(jìn)入到新零售時代后，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用則為我們提供了這樣一個機會來實現(xiàn)對于家裝流程和環(huán)節(jié)的全部控制。

除了外部工具對于家裝行業(yè)的影響之外，家裝行業(yè)本身的工具改變同樣能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展的帶來深度應(yīng)用。VR、AR技術(shù)，新材料衍生出來的新工具等諸多工具的應(yīng)用能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來影響。當(dāng)新工具改造完成之后，家裝行業(yè)的效率將會得到進(jìn)一步提升，家裝的品質(zhì)同樣將會得到進(jìn)一步優(yōu)化。

3、改變家裝的模式。傳統(tǒng)家裝時代的家裝供應(yīng)模式是線下的裝修公司來提供的，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的家裝供應(yīng)模式是線上的家裝平臺與線下的裝修公司共同來提供的，由于線上的家裝平臺并不參與實際的家裝施工，從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝供應(yīng)模式依然是有線下的家裝公司來完成的，家裝供應(yīng)模式并未發(fā)生根本性的變革。

進(jìn)入到新零售時代后，深度賦能成為一個主題，很多大型的家裝平臺會深度介入都家裝實際流程當(dāng)中來提供相關(guān)的家裝產(chǎn)品和服務(wù)。這個時候，家裝的供應(yīng)模式開始轉(zhuǎn)變成為大型家裝平臺與線下裝修公司共同來供應(yīng)的方式。

值得注意的是，由于大型的家裝公司會在新零售時代研發(fā)相關(guān)的工具提供給線下的家裝公司，因此線下裝修公司的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)方式，其實在這個時候也在發(fā)生深度改變。因此，這個時候，家裝行業(yè)的供應(yīng)其實有一種趨同的趨勢，即線上大型的家裝公司和線下裝修公司開始利用新的模式來實現(xiàn)家裝行業(yè)供應(yīng)方式的改變。

同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能家裝行業(yè)僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”與“家裝”行業(yè)實現(xiàn)簡單相加不同，新零售賦能家裝行業(yè)關(guān)鍵在于對家裝行業(yè)的深度改變上。無論是家裝元素，還是家裝的工具，抑或是家裝的供應(yīng)模式，其實都是新零售賦能家裝行業(yè)的表現(xiàn)。未來，隨著新零售賦能家裝行業(yè)的逐步展開，將會有很多的新變革在家裝行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)。

賦能并非易事，新零售如何深度賦能？

盡管新零售賦能家裝行業(yè)能夠從根本上破解家裝行業(yè)的發(fā)展難題，那么，未來新零售如何賦能家裝行業(yè)才能達(dá)成這樣的改變呢？簡單相加顯然已經(jīng)行不通了，想要達(dá)成以上的目標(biāo)或許要遵循如下幾個方面的規(guī)律。

告別平臺模式，做家裝行業(yè)最臟最累的活。之所以會有很多人選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，其中一個很重要的原因就在于互聯(lián)網(wǎng)家裝很輕，只需要搭建一個平臺，然后將家裝行業(yè)的元素聚集到這個平臺上即可。但是，我們要知道，將家裝元素聚集到平臺上之后還需要發(fā)揮這些元素的主觀能動性，確保家裝的質(zhì)量才行，不然難以真正提升用戶的家裝體驗。

這就需要家裝平臺并不僅僅只是要做平臺，還要深入到家裝一線去，通過親身參與到家裝的實際流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中來給家裝行業(yè)帶來切切實實的改變。通過將自己制動的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行落地來實現(xiàn)家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，通過研發(fā)、應(yīng)用新的技術(shù)來實現(xiàn)家裝行業(yè)的技術(shù)化……這些操作的背后其實有一個原則非常重要，那就是要求我們深入到家裝一線去，做家裝行業(yè)最臟最累的活，通過了解家裝行業(yè)最迫切的需要來進(jìn)行革新，從而給家裝行業(yè)帶來真正的改變。

無論是設(shè)計、施工還是建材，其實有很多可以深度參與的地方。比如，我們可以通過大數(shù)據(jù)的技術(shù)來實現(xiàn)設(shè)計的數(shù)據(jù)化以及建立用戶設(shè)計方案需求的數(shù)據(jù)庫，從而提升家裝行業(yè)的數(shù)據(jù)化水平；比如，我們可以通過研發(fā)與家裝行業(yè)相互契合的工具來實現(xiàn)家裝行業(yè)工具的優(yōu)化提升；比如，我們可以借助云計算的方式來實現(xiàn)建材生產(chǎn)的可數(shù)據(jù)化等。這些都需要我們告別平臺模式，真正深度參與到家裝行業(yè)當(dāng)中才行，只有這樣家裝行業(yè)才能真正有新的改變。

做好泛家裝的技術(shù)研發(fā)，而非僅僅只是外部技術(shù)的生搬硬套。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以是一個半拉子工程，其中很大程度上是因為它僅僅只是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)硬生生地拼湊到一起造成的。以現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都在推動的24小時監(jiān)控裝修現(xiàn)場為例，由于很多裝修現(xiàn)場不具備監(jiān)控的條件，或者是家裝平臺對于現(xiàn)場工人的控制性較差，到最后這些監(jiān)控的設(shè)備最終淪為了擺設(shè)。

新零售時代要想對家裝行業(yè)進(jìn)行深度賦能，必須要規(guī)避到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代這種生搬硬套的現(xiàn)象，真正讓這些技術(shù)就是從家裝行業(yè)本身誕生出來的，并且真正能夠給家裝行業(yè)帶來改變的。這就需要我們真正做好深度的技術(shù)研發(fā)，而非僅僅只是簡單的相加以及借助新零售賦能打出的概念牌，更多的是如何用泛家裝行業(yè)的技術(shù)去改變家裝行業(yè)的流程、元素和工具。

新零售深度賦能的關(guān)鍵在于“人”，工人產(chǎn)業(yè)化勢在必行。無論新零售如何具有誘惑力，如何能夠給家裝行業(yè)帶來深度改變，關(guān)鍵在于要有真正能夠讓這些技術(shù)落地的“人”。在這個過程當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)化的工人顯得尤為重要。很多人可能會埋頭研發(fā)技術(shù)，創(chuàng)新家裝模式，但是如果沒有人將你的技術(shù)和模式落地到家裝一線，那么新零售賦能家裝行業(yè)將會如同互聯(lián)網(wǎng)賦能家裝行業(yè)一樣會落空。

除了上文提到的產(chǎn)業(yè)化的工人之外，上游的研發(fā)人員、客服人員、運維人員都需要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化的改造，這樣新零售賦能家裝才會有源源不斷的技術(shù)作為推動力，有源源不斷的客服人員將我們的技術(shù)推薦給用戶，有我們將對于新零售賦能家裝行業(yè)的想象進(jìn)行落地。

因此，新零售賦能家裝行業(yè)絕非易事，它需要多個元素的深度參與才能真正完成，僅僅只是打概念，做營銷難以真正改變家裝本身。新零售時代的來臨在給我們打開新的思考方式的同時，同樣將會進(jìn)一步拓展，我們思考家裝行業(yè)賦能的方式和手段，從而為我們打開家裝行業(yè)實現(xiàn)全新發(fā)展的新邏輯。

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