互聯(lián)網(wǎng)巨頭決戰(zhàn)線下場景，應(yīng)用或許才是獲勝關(guān)鍵

原標題：互聯(lián)網(wǎng)巨頭決戰(zhàn)線下場景，應(yīng)用或許才是獲勝關(guān)鍵

進入到新零售時代，線上和線下的融合逐漸成為一種潮流。在這個過程當中，線下場景似乎正在發(fā)揮出越來越重要的作用，阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷與線下商超以及線下實體店的合作就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。從本質(zhì)上來看，這是互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸減退的主要標志，而線下場景作為直接與用戶發(fā)生聯(lián)系的存在正在發(fā)揮著越來越重要的作用。

我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶體驗商品和購買商品的渠道基本都是在線上店鋪完成的，但是這些線上店鋪無法真正讓用戶與商品結(jié)合到一起，僅僅只能帶來支付、下單、去中間化等方面的便利。更加確切地說，互聯(lián)網(wǎng)時代無法真正改變行業(yè)運行邏輯和環(huán)節(jié)，僅僅只能進行簡單地去中間化改造，其本質(zhì)并未真正改變行業(yè)本身。

新零售時代，我們不僅要改變商品的支付、下單等環(huán)節(jié)，還需要通過更加深度地介入來改造行業(yè)本身。當下正在進行的實體場景的布局僅僅只是新零售的一個很小的部分，雖然這一部分很小，但卻是非常重要。因為只有真正將線下的場景渠道布局完成，才能盡可能多地讓商品與用戶產(chǎn)生聯(lián)系，并進一步深度影響商品和用戶本身。

巨頭入局，線下場景為何如此重要？

以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局場景布局戰(zhàn)役，開始讓人們感覺到線下場景在新零售時代所占據(jù)的重要作用和地位。甚至有人簡單地認為，所謂的新零售就是傳統(tǒng)電商巨頭與傳統(tǒng)線下實體店的簡單結(jié)合，新零售僅僅只是一個概念，并無太多新意。這顯然有些武斷了，新零售時代絕非僅僅只是線下場景布局這么簡單，而是具有更加豐富的意義。那么，為什么線下場景如此重要呢？

直接對應(yīng)用戶，線下場景正在發(fā)揮比線上平臺更重要作用。新零售時代的一個主要特征就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種技術(shù)對于用戶流量的吸引力正在下降，流量增長疲軟、用戶轉(zhuǎn)化率下降正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。另外，用戶在線上店鋪的體驗正在下降，他們在線上購物過程當中遭遇到的痛點和難題非但沒有因為互聯(lián)網(wǎng)的逐步深入而減少，反而有進一步增加的跡象。

從某種程度上來講，這其實是線上紅利逐漸下降的一種體現(xiàn)，平臺模式已成陌路，新的邏輯亟待生成。新零售時代的來臨讓人們開始關(guān)注線下這片已經(jīng)被線上店鋪擠兌得蜷曲在角落里的線下實體店。商品體驗的真實、直接讓線下場景具備了線上店鋪無法具備的優(yōu)勢，再通過將新技術(shù)應(yīng)用到用戶體驗過程當中，即使是在線下，用戶依然能夠感受到線上購物的便利。

當下，線下實體店正在經(jīng)歷一場前所未有的革命。新技術(shù)與線下實體店的結(jié)合正在讓它們發(fā)揮著線上平臺無法比擬的優(yōu)勢。另外，由于線下實體店鋪直接面對用戶，這讓線下實體店的轉(zhuǎn)化遠遠要比線上平臺要多很多，而這或許是諸多互聯(lián)網(wǎng)巨頭將目光聚焦在線下商超的根本原因所在。

用戶消費升級時代的來臨，讓用戶的購物不再僅僅只是局限在購買商品本身。用戶消費升級時代的來臨已經(jīng)成為一個不可忽視的潮流，在這個時代，用戶的購物行為已經(jīng)不在僅僅局限在購物本身，它更多地代表了一種全新的生活方式。線上店鋪滿足的僅僅只是用戶買到商品的需求，但是無法滿足用戶通過購買商品來獲得一種全新生活方式的需求。

通過布局線下的實體店鋪則能夠滿足用戶對于全新生活方式的追求，讓用戶在購買商品的時候不再僅僅只是買得到商品，而是能夠通過購買商品獲得一種全新的生活體驗。雖然線下店鋪能夠通過各種運營手段來實現(xiàn)用戶體驗的多樣化，但是相比較線下實體店鋪的直接參與，線上店鋪的體驗感就弱了許多。所以，布局線下店鋪并不僅僅只是為了將商品展示的場所從線上轉(zhuǎn)移到線下，更重要的是要讓線下的場所成為一個用戶體驗的場所，通過滿足用戶對于購物的新需求來滿足用戶的消費升級，于是，線下實體店鋪開始重新煥發(fā)了升級與活力。

用戶在線下實體店鋪購買商品不再僅僅只是買到商品本身，更重要的是通過這種方式來更加清晰地了解商品的生產(chǎn)全過程，參與到商品生產(chǎn)的過程當中，通過商品生產(chǎn)流程的全程參與了解商品質(zhì)量，并獲得一種全新的生活方式。這個時候，用戶在購買商品的時候就不再僅僅只是一個購物本身，而是一個體驗全新生活方式的過程。這些需求顯然是無法在線上店鋪實現(xiàn)的，只有借助線下店鋪的場景功能，才能實現(xiàn)這些需求。

線下實體店鋪的升級和改造是一個全新的風口，需要加入更多的新技術(shù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的減退，互聯(lián)網(wǎng)對于線上實體店鋪的改造和賦能基本上進行完畢。相對于線上店鋪的飽和，線下實體店鋪的升級與改造則是一片尚未開發(fā)的藍海。通過借助新零售的概念和技術(shù)來對線下店鋪進行一次全新的改造成為未來一段時間一個全新風口。

雖然互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨改變了線下店鋪的支付方式、推廣方式，但是從本質(zhì)上來看線下的實體店鋪并未發(fā)生太多本質(zhì)的改變。線下的實體店鋪依然在按照傳統(tǒng)零售的模式進行商品的展示和推廣，另外，線下店鋪的科技化同樣需要來一場全新的變革，特別是線下店鋪的流量與線上流量的自由流動問題，這不僅能夠?qū)崿F(xiàn)線上和線下的統(tǒng)一，而且能夠讓線下實體店鋪成為一個全新的流量入口，最終讓流量的覆蓋變得更加全面。

正是由于線下店鋪有著如此多的功能和作用，所以我們看到以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在新零售的概念提出不久便開始通過投資、收購等方式不斷深度布局線下場景。盡管巨頭的紛紛入局讓線下實體店鋪瞬間成為一片炙手可熱的熱土，但是線下場景并非是新零售的全部，除此之外，新零售還有更多的意義和內(nèi)涵。

布局線下場景并非全部，場景應(yīng)用才是關(guān)鍵

互聯(lián)網(wǎng)巨頭當下正在進行的線下場景的布局其實是為即將到來的新零售時代儲備力量，從這個角度來看，場景應(yīng)用才是布局線下場景的關(guān)鍵所在。新零售時代的來臨將會讓這種趨勢變得更加明顯，如何強化對于線下實體場景的應(yīng)用或許才是未來新零售時代是否能夠取得成功的關(guān)鍵所在。

流量的打通，線下場景需要與線上場景實現(xiàn)良性互動。互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨帶來的一個直接結(jié)果就是用戶要處于“二選一”的狀態(tài)，即選擇線上購物的時候就無法再進行線下的消費；用戶選擇在線下實體店鋪購物就無法再享受到線上店鋪的優(yōu)惠。這種線上與線下涇渭分明的二元結(jié)構(gòu)讓線下和線上場景對于用戶的爭奪處于一種白熱化的狀態(tài)。

進入到新零售時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于線下場景布局的完成，用戶在同一個巨頭的生態(tài)系統(tǒng)下自由流動的概率開始增加，同樣的商品在線上和線下場景當中的價格不再是獲取用戶的手段，借助線上和線下的優(yōu)勢來滿足用戶的體驗成為未來的一個主要發(fā)展趨勢。

流量打通之后，線上場景可以借助線下場景的優(yōu)勢來實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，線下場景則能夠借助線上場景的流量賦能來獲取更多的能量。

這對于新零售行業(yè)來講無疑是一個巨大的風口和機會。

新技術(shù)的應(yīng)用是線下場景布局成敗的關(guān)鍵。如果說線上和線下流量的打通促進了用戶的流動，那么新技術(shù)的應(yīng)用則讓線上和線下的場景最終融為一體。我們都知道當下的線上平臺有海量的流量，這些流量除了能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化之外，還具備數(shù)據(jù)供給、技術(shù)革新等諸多方面的功能和作用。這些功能和作用僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)是無法實現(xiàn)的，強化新技術(shù)的應(yīng)用才能實現(xiàn)線下與線上場景的真正融合，并通過這些新技術(shù)來改變行業(yè)本身。

從某種意義上來講，新技術(shù)的應(yīng)用是決定線下場景布局成敗的關(guān)鍵所在。因為相對于線上場景來講，線下場景更加需要進行一次新技術(shù)的革命來滿足用戶消費升級的需要。而如果線下的場景僅僅只是一個傳統(tǒng)的場景而沒有新的技術(shù)元素的加入，那么這個線下場景的布局是失敗的。

只有將新技術(shù)應(yīng)用到線下場景當中，借此來改變線下場景的固定的問題和痛點，才能真正讓線下場景脫胎換骨，變成一個全新的存在，從而煥發(fā)生機與活力。當下，阿里、京東對于線下零售小店以及阿里與星巴克的戰(zhàn)略合作其實都是側(cè)重于新技術(shù)的應(yīng)用，因為只有這樣，才能真正實現(xiàn)線下場景布局的成功。

阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛入局線下場景的布局讓人們看到了新零售時代，線下場景所具備的豐富的功能和作用。然而，作為一種全新的邏輯，新零售絕非僅僅只有線下布局，然后進行流量賦能這么簡單，對于線下場景的應(yīng)用，發(fā)揮傳統(tǒng)實體店鋪的作用，才是真正決定線下布局成敗的關(guān)鍵所在。

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