打造智慧零售新業(yè)態(tài)背后，家樂福的“新共贏”是什么？

原標題：打造智慧零售新業(yè)態(tài)背后，家樂福的“新共贏”是什么？

傳統(tǒng)商超正在改頭換面。2018年1月開始，傳統(tǒng)零售巨頭家樂福聯(lián)手騰訊進行數字化升級轉型，積極與騰訊展開包括大數據、引流、新業(yè)態(tài)等七大板塊的合作。半年多來，從全球首家智慧門店“Le Marché”開業(yè)，到參與戛納創(chuàng)意節(jié)向世界展示零售新業(yè)態(tài)，家樂福中國屢次打造零售行業(yè)的標桿案例，用一份亮眼的答卷，讓近日流傳家樂福退出中國的流言不攻自破了。

升級智慧零售，打造行業(yè)標桿案例

家樂福全球首家智慧門店“Le Marché”開業(yè)：

今年5月20日，家樂福首家智慧門店“Le Marché”在上海天山正式開業(yè)，是最新落地的微信支付智慧零售旗艦店，集結了人臉支付、掃碼購等革新零售技術；更是“拜托了冰箱”、“創(chuàng)造101”等內容IP首次進入線下大型商超業(yè)態(tài)。新門店的開啟不僅進一步豐富了家樂福在中國的業(yè)態(tài)，也通過便捷時尚的體驗和潮流內容IP提高年輕人的到店率，提升銷售與運營效率。據悉，深圳等地的門店也即將改造升級，智慧零售轉型將逐步在全國門店推廣。

戛納聯(lián)手騰訊，向世界展示智慧零售新業(yè)態(tài)

6月份剛結束的法國戛納創(chuàng)意節(jié)上，家樂福與騰訊從各方面展示了近半年來零售轉型的革新手段，試圖真正實現(xiàn)讓零售與消費者數字生活的無縫融合。

? 獲取會員：散發(fā)海報、柜臺填表已成過去時。微信支付、品牌公眾號和小程序能夠一步完成用戶觸達和獲取會員。

? 品牌App流量：騰訊社交廣告的用戶洞察和精準定向，助推品牌App下載量提升454%，訂單增長157%。

? 優(yōu)化購物體驗：掃碼購、微信及人臉識別支付，邊界的購物和結賬流程大幅提升購物體驗。

? IP跨界合作：攜手騰訊綜藝IP《Produce 101》進行線上推廣和線下促銷活動，日銷量提升了3249%

業(yè)務手段革新與業(yè)務量一同高歌猛進

依托騰訊平臺基礎設施和技術支持，家樂福憑借創(chuàng)建CRM體系，連接微信支付等數字化工具箱，豐富了線上線下一體化渠道通路，家樂福數字化運營能力也實現(xiàn)了全面升級。具體來看，包括以下兩個方面。

其一，家樂福小程序不斷完善及升級智慧零售功能。上線半年，家樂福小程序日訪問量達到30w，日均訪問人數16w；經過3次大型版本升級，目前家樂福小程序已上線掃碼購、霸屏領券、查看電子海報、分區(qū)域領優(yōu)惠券、會員權益、 拼團營銷等功能；累積帶動銷售業(yè)績661萬的發(fā)券量和 240萬的核銷量；8月8日上線的網上商城小程序，用戶可在小程序領券、下單一站購，便捷的購物體驗有利于家樂福電商銷售量的進一步提升。

其二，顧客人手一把掃碼槍，掃碼購普及推動智慧零售轉型。家樂福華南區(qū)目前上線掃碼購門店占比達到25%，8月底推廣到整個南區(qū)，今年年底將實現(xiàn)全中國門店掃碼購落地。意味著家樂福將從傳統(tǒng)零售的局限中跳出，通過提升消費者購物體驗，打通線上線下全渠道的消費場景，強化自身的競爭力。

電商板塊擴張，O2O業(yè)務覆蓋全國門店

自2017年5月試水o2o平臺，開始于美團餓了么平臺合作上線o2o業(yè)務以來，截止2018年8月，家樂福電商業(yè)務已擴張到49個城市211家門店，覆蓋到所有家樂福所在城市；8月8日起，上海徐匯店開通24小時配送業(yè)務。

自上線美團外賣一年以來，家樂福門店日均訂單量呈現(xiàn)兩位數增長了幾十倍，GMV更是呈幾何級增長，很多門店實現(xiàn)日訂單量破千。2018年5月17日，正值家樂福美團合作一周年，美團外賣與家樂福聯(lián)合推出眾多優(yōu)惠福利，全國各門店訂單均現(xiàn)井噴之勢，相繼創(chuàng)下歷史新紀錄。北京家樂福天通苑店單日單門店訂單量更是突破2000單。

近日家樂福又聯(lián)手美團打造8.8閃購節(jié)，通過朋友圈廣告、公眾號、網易新聞等多維度推廣手段，打造新一輪的銷售高潮。

在科技和即時物流助力下的新智慧零售模式，儼然已成為推動家樂福業(yè)務增長的新引擎，線上線下優(yōu)勢互補，也真正實現(xiàn)了消費者和品牌的共贏。

智慧零售升級步履不停，未來可期

此外，2018下半年，家樂福將進一步加快數字化升級轉型，通過騰訊營銷工具，為自身新業(yè)態(tài)餐飲、生鮮、潮品的發(fā)展提供更多可能性。我們可以期待的一點是，家樂福將在中國不斷掀起智慧零售行業(yè)新風潮，在消費體驗升級上給予消費者更多的驚喜！

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