原標題:58快運改名“快狗打車”:叫什么不重要,實現(xiàn)價值最重要
有關(guān)58快運改名的消息引發(fā)了行業(yè)內(nèi)部的諸多討論:有人說,58快運改名為“快狗打車”是對司機的侮辱;有人認為,58快運改名僅僅只是名稱的改變,其實質(zhì)還是要改變58快運本身。無論人們對于58快運改名的看法如何,但是似乎互聯(lián)網(wǎng)公司以阿貓阿狗的來將品牌形象化是一種趨勢。
其實,早在58快運之前,很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始找到了自己的品牌形象。如天貓的貓咪造型;京東的機器狗造型;騰訊的企鵝造型等?;ヂ?lián)網(wǎng)公司通過將自己的品牌形象具象化,不僅讓品牌本身的價值得到了最大程度的釋放,而且還圈粉了諸多用戶。可見,互聯(lián)網(wǎng)公司開始通過將自身品牌進行具象化的表達來更好地講述自己的品牌故事。
雖然互聯(lián)網(wǎng)公司按照品牌發(fā)展的邏輯,對自己的品牌進行具象化的表達是一個趨勢,但是如果找不到合適的具象化的表達物,勢必會引起用戶的反感。此次,58快運改名為“快狗打車”就起到了這樣一個消極的作用。
比如,在58快運改名之后,就有一些司機表示:你如果改成老虎啊,獅子啊,這些動物都還好的。但是,你把名稱改成“狗”就有些不可以接受了。對于這些司機的態(tài)度,筆者的確心有感觸。但是,如果我們看到阿里的貓,京東的狗,騰訊的企鵝的話,我們就會釋然不少。因為改名僅僅只是一次品牌升級的需要,方便的是人們對于公司的品牌有一個更加具象化的認識。
對于廣大平臺的用戶來講,他們更加關(guān)注的是這家平臺是否能夠真正給自己帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。如果這家平臺能夠給自己帶來好的產(chǎn)品和服務(wù),那么這個公司的“吉祥物”也就真的就“吉祥”了。如果僅僅只是將公司的品牌形象進行升級,而沒有去改善公司的產(chǎn)品和服務(wù)的話,那么即使公司選擇的品牌形象再生動,再形象都是沒用的。因為用戶真正感受到的是這個公司的服務(wù),而不是這家公司的“吉祥物”形象。
因此,我們在看待58快運改名成為“快狗快運”的問題上,并不能夠簡單地認為此次改名是對司機的侮辱,而是應(yīng)該更多地將這個具象化的形象與公司具體的業(yè)務(wù)進行結(jié)合。真正讓公司的具體形象與公司的實際服務(wù)相互對標到一起,只有這樣,公司的品牌形象和公司的產(chǎn)品服務(wù)才能真正實現(xiàn)統(tǒng)一。
我們在看待58快運改名的問題上,不應(yīng)該僅僅局限在名稱本身,而是應(yīng)當看重名稱背后的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提升了多少,公司在改名之后的價值實現(xiàn)了多少。只要公司能夠為司機和用戶謀取最大的利益,叫什么名字又有什么關(guān)系呢?
不過,我們也應(yīng)該理解58快運平臺上的司機兄弟們的感受,因為這些司機畢竟還是要更換車標和車貼的。如果公司的品牌形象能夠更加生動,更加形象一點的話,這些司機不但在貼車貼的時候很威風,而且也不會有任何不適的感覺。因此,如果公司品牌形象能夠與公司的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合在一起,而且又能夠照顧到實際使用者的感受,這樣的品牌形象設(shè)計或許是更加成功的。
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