架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子

相對(duì)于阿里和百度的架構(gòu)調(diào)整頻率而言,騰訊架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定,最近六年基本不變。

不過(guò),在國(guó)慶節(jié)假期前最后一天,即將迎來(lái)20歲生日的騰訊宣布啟動(dòng)新一輪整體戰(zhàn)略升級(jí),對(duì)架構(gòu)進(jìn)行大調(diào)整。原有七大事業(yè)群(BG)變?yōu)榱鶄€(gè):保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、微信事業(yè)群(WXG),新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。

架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子

與此同時(shí)騰訊宣布將成立技術(shù)委員會(huì),進(jìn)行內(nèi)部分布式開(kāi)源協(xié)同,加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā),打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺(tái),也將持續(xù)投資未來(lái)前沿基礎(chǔ)科學(xué),繼續(xù)加大對(duì)AI實(shí)驗(yàn)室、機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室和量子實(shí)驗(yàn)室的投入。

不論是成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG),還是成立技術(shù)委員會(huì),都表明騰訊對(duì)技術(shù)愈發(fā)重視,對(duì)B端市場(chǎng)愈發(fā)重視,將技術(shù)能力輸出到B端產(chǎn)業(yè),也成為騰訊未來(lái)的重點(diǎn)方向。

架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子

騰訊早已在B端市場(chǎng)上發(fā)力

做B端還是做C端?對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)說(shuō),不是一個(gè)二選一的問(wèn)題。事實(shí)上,BAT在做C端業(yè)務(wù)前都有過(guò)B端業(yè)務(wù)的經(jīng)歷:百度最初是給新浪等老一輩巨頭做搜索服務(wù),阿里做B2B起家,騰訊在QQ爆發(fā)前則是給尋呼臺(tái)做系統(tǒng)集成,因此要說(shuō)BAT任何一家沒(méi)有B端業(yè)務(wù)基因和經(jīng)驗(yàn),顯然是不合適的。

具體說(shuō)到騰訊,像廣告這樣的變現(xiàn)模式,本身就要跟企業(yè)打交道,做的是企業(yè)級(jí)營(yíng)銷服務(wù),同樣需要客戶服務(wù)、銷售渠道和行業(yè)沉淀;從PC時(shí)代的企業(yè)QQ、企業(yè)郵箱,到移動(dòng)時(shí)代的騰訊云、企業(yè)公眾號(hào)、企業(yè)微信、互聯(lián)網(wǎng)+,無(wú)一不是地地道道的B端業(yè)務(wù)。

架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子

一個(gè)事實(shí)是騰訊在B端業(yè)務(wù)上確實(shí)要慢半拍。特別是相對(duì)阿里云而言,作為后來(lái)者的騰訊云雖然正奮起直追,不過(guò)距離阿里云依然尚有不小距離。阿里其他企業(yè)級(jí)服務(wù)如阿里釘釘、阿里B2B、菜鳥(niǎo),也都如日中天,騰訊企業(yè)級(jí)服務(wù)有點(diǎn)相形見(jiàn)絀。正是因?yàn)榇?,騰訊這幾年一直在奮起直追,一個(gè)標(biāo)志是騰訊財(cái)報(bào)中幾乎每一次都會(huì)出現(xiàn)騰訊云相關(guān)業(yè)務(wù)的收入增長(zhǎng),比如二季度,騰訊在財(cái)報(bào)中透露:

“我們的云服務(wù)收入同比翻倍。我們繼續(xù)加大我們?cè)诮鹑?、智慧零售及市政等關(guān)鍵領(lǐng)域的滲透力度,于有關(guān)領(lǐng)域新簽若干關(guān)鍵客戶。除利用我們先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析及AI技術(shù)以更好地滿足特定行業(yè)需求外,我們亦投資并與若干信息系統(tǒng)解決方案供貨商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以提供更多定制化云服務(wù),加快我們向線下行業(yè)的擴(kuò)張。隨著外部客戶及我們內(nèi)部業(yè)務(wù)的海外拓展,我們將進(jìn)一步擴(kuò)大我們?nèi)蛟苹A(chǔ)設(shè)施的步伐,騰訊云目前在全球運(yùn)營(yíng)45個(gè)可用區(qū),而一年前為34個(gè)可用區(qū)。我們將繼續(xù)通過(guò)有機(jī)增長(zhǎng)以及合作與投資機(jī)遇壯大我們的云業(yè)務(wù),打造一個(gè)有活力的云生態(tài)系統(tǒng)?!?/p>

騰訊云采取了與其他云平臺(tái)截然不同的垂直行業(yè)策略,發(fā)揮騰訊生態(tài)中的娛樂(lè)、金融、零售、通訊等垂直行業(yè)的優(yōu)勢(shì),抓頭部客戶,就在不久前騰訊云宣布與最大云通訊平臺(tái)容聯(lián)戰(zhàn)略合作拓展云通訊市場(chǎng)。然而起步比較晚,騰訊云要追上先行者并不是一件容易的事兒,而架構(gòu)調(diào)整,最直接的結(jié)果就是加速騰訊云業(yè)務(wù)發(fā)展。

正如一個(gè)朋友在朋友圈所言:

“同樣的云業(yè)務(wù),阿里把它包裝成了為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高大上業(yè)務(wù),在騰訊不過(guò)是事業(yè)群下賣服務(wù)器和數(shù)據(jù)的小業(yè)務(wù)。這么多年,騰訊在C端賺錢太容易太輕松了,以致于面對(duì)更為廣闊的toB業(yè)務(wù),一直后知后覺(jué)慢人半拍,更不必說(shuō)各業(yè)務(wù)線各自為政帶來(lái)的極大資源損耗,騰訊太需要這場(chǎng)變革去適應(yīng)新戰(zhàn)場(chǎng)?!?/p>

當(dāng)然,騰訊云只是騰訊企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施,騰訊的B端服務(wù)范疇遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止云計(jì)算。

騰訊為何對(duì)B端如何上心?

通過(guò)調(diào)整架構(gòu)來(lái)抓住規(guī)模巨大的B端市場(chǎng),這一點(diǎn),馬化騰去年底在騰訊員工大會(huì)上的演講已經(jīng)說(shuō)得很明白:

“在管理方面,我們面臨最大的問(wèn)題是內(nèi)部的組織架構(gòu),現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力,要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理?!?/p>

架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子

這也側(cè)面證明騰訊調(diào)整架構(gòu),跟今年的游戲監(jiān)管、股價(jià)波動(dòng)以及頭條崛起等因素沒(méi)什么關(guān)系,而是醞釀已久。

不過(guò),在我看來(lái),騰訊強(qiáng)化B端業(yè)務(wù),不只是因?yàn)橄胍孟缕髽I(yè)級(jí)市場(chǎng),而是有更宏大的目的。

第一,騰訊戰(zhàn)略是連接,從連接人到內(nèi)容到服務(wù)再到商業(yè),層層遞進(jìn),如果要做到最后一點(diǎn),不可避免地要做企業(yè)級(jí)服務(wù),因?yàn)槠髽I(yè)組成行業(yè),行業(yè)形成商業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)巨頭只有騰訊將“互聯(lián)網(wǎng)+”當(dāng)戰(zhàn)略,騰訊每年都舉辦“互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)”,互聯(lián)網(wǎng)+,+就是連接,連接各行各業(yè),就要具有企業(yè)服務(wù)能力,包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)等等??梢哉f(shuō),企業(yè)級(jí)服務(wù)是為互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略落地服務(wù)。

馬化騰針對(duì)本次架構(gòu)調(diào)整后也表示:“互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),上半場(chǎng)騰訊通過(guò)連接為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),下半場(chǎng)我們將在此基礎(chǔ)上,助力產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者形成更具開(kāi)放性的新型連接生態(tài)?!庇纱丝梢钥吹剑瑥?qiáng)化產(chǎn)業(yè)連接能力,擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),是本次架構(gòu)調(diào)整的核心目的。

架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子

第二,B/C混搭是趨勢(shì)。正如我在《Linkedin賣出好價(jià)錢能給中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)帶來(lái)什么啟示?》一文所言,B/C模式混搭將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的趨勢(shì)。一方面,消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)進(jìn)入紅海,互聯(lián)網(wǎng)+則帶動(dòng)企業(yè)信息化的訴求日趨強(qiáng)烈,中國(guó)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)正在呈現(xiàn)井噴之勢(shì),企業(yè)級(jí)市場(chǎng)有利可圖。另一方面,B/C模式從來(lái)不是涇渭分明,水陸兩棲,而是融匯相通。B端企業(yè)做C端業(yè)務(wù)成功的有,比如華為,C端企業(yè)做B端大獲成功的不勝枚舉,微軟、LinkedIn、Amazon等等,用戶和客戶,都要。金融科技開(kāi)放、互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)、平臺(tái)行業(yè)賦能,諸多故事,無(wú)一不是想要B/C混搭。

第三,騰訊確實(shí)可以。騰訊做B端業(yè)務(wù),在我看來(lái)從來(lái)不是人的問(wèn)題,騰訊有各種企業(yè)業(yè)務(wù)布局,說(shuō)騰訊沒(méi)有基因是站不住腳的,缺對(duì)應(yīng)的人挖人即可。關(guān)鍵還是看有沒(méi)有做好企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的資源和動(dòng)機(jī)。

資源方面:

  1. 騰訊最強(qiáng)的是產(chǎn)品能力,如何將C端產(chǎn)品能力轉(zhuǎn)化為B端業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),是一個(gè)挑戰(zhàn),不過(guò)現(xiàn)在可能性越來(lái)越大,因?yàn)榧幢闶羌傿端企業(yè)都發(fā)現(xiàn),企業(yè)級(jí)服務(wù)也要像做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品這樣做了。
  2. 騰訊有獨(dú)特的社交數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),這個(gè)不只是可以做好C端產(chǎn)品體驗(yàn),也可以給B端行業(yè)和企業(yè)帶來(lái)獨(dú)特價(jià)值,如何挖掘?
  3. 騰訊有繁榮的開(kāi)放生態(tài),3Q大戰(zhàn)后騰訊“將半條命交出去”的做法形成了一個(gè)十分繁榮的生態(tài),互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)半邊天??梢钥吹?,騰訊做好B短業(yè)務(wù),資源基礎(chǔ)是有的。

而動(dòng)機(jī),過(guò)去的不說(shuō),本次架構(gòu)調(diào)整也表明騰訊對(duì)B端的野心,整合相關(guān)業(yè)務(wù)到一個(gè)部門的好處是資源集中、數(shù)據(jù)打通、人員協(xié)同,基于此進(jìn)行模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)突破和渠道共享,B端業(yè)務(wù)速度一下就快了,通過(guò)B端業(yè)務(wù)來(lái)撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)連接戰(zhàn)略,就成為現(xiàn)實(shí)。

架構(gòu)調(diào)整背后的騰訊技術(shù)觀

本次戰(zhàn)略升級(jí),騰訊也史無(wú)前例地強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的重要性,成立技術(shù)委員會(huì),明確將持續(xù)投資未來(lái)前沿基礎(chǔ)科學(xué),繼續(xù)加大對(duì)AI實(shí)驗(yàn)室、機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室和量子實(shí)驗(yàn)室的投入,這體現(xiàn)出騰訊技術(shù)觀的進(jìn)化。

事實(shí)上,騰訊一直不怎么愛(ài)談技術(shù)本身,從近二十年的成長(zhǎng)歷程來(lái)看,騰訊一直都不是最先布局技術(shù)的玩家,然而卻是可以將技術(shù)用得最好的玩家之一。正如此前我在多篇文章所言:騰訊是產(chǎn)品思維,做產(chǎn)品最先關(guān)注的是需求,而不是技術(shù),技術(shù)只是解決問(wèn)題、滿足需求的工具。

此前馬化騰曾經(jīng)分享過(guò)他眼里的AI,四大要素分別是:場(chǎng)景,大數(shù)據(jù)、計(jì)算力和人才,排名分先后。場(chǎng)景就是「戰(zhàn)場(chǎng)」,再通俗一點(diǎn)就是「市場(chǎng)」,馬化騰認(rèn)為這是最關(guān)鍵的。有了應(yīng)用場(chǎng)景,數(shù)據(jù)自然會(huì)產(chǎn)生,也會(huì)驅(qū)動(dòng)技術(shù)發(fā)展,人才也會(huì)隨之而來(lái)。反過(guò)來(lái),如果只有技術(shù),沒(méi)有場(chǎng)景落地、平臺(tái)業(yè)務(wù)支持,基本上很難往下走。而且場(chǎng)景和人才不可復(fù)制,數(shù)據(jù)和計(jì)算力是可以復(fù)制的。“場(chǎng)景和市場(chǎng)是最重要的,只要你有市場(chǎng),不管是技術(shù)還是人才,包括新的科技,都會(huì)跟著你走?!?/p>架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子

從這里可以看到騰訊的技術(shù)觀就是一切都應(yīng)該以市場(chǎng)為中心,再去尋找配套技術(shù)來(lái)解決市場(chǎng)的問(wèn)題。騰訊發(fā)展歷史上有幾次關(guān)鍵的彎道超車,第一次是QQ,第二次是游戲,第三次是微信,第四次是微信支付,中間還有騰訊網(wǎng)、QQ音樂(lè)、騰訊視頻、應(yīng)用寶等業(yè)務(wù)的后來(lái)居上。

每一次彎道超車能夠?qū)崿F(xiàn),都不是因?yàn)轵v訊找到了什么牛逼炫酷的技術(shù),而是騰訊將業(yè)已成熟的技術(shù),通過(guò)比較合適的方式轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品上,再通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的分發(fā)能力分發(fā)給用戶,實(shí)現(xiàn)逆襲。在AI戰(zhàn)略上騰訊提出“AI In All”的目標(biāo)也是出于這一思維,它希望讓AI進(jìn)入到各種場(chǎng)景,而不是去強(qiáng)調(diào)技術(shù)本身領(lǐng)先性。

有這種思維的不只是騰訊,它算是一個(gè)派別。

對(duì)于技術(shù)的布局思路,世界上的科技巨頭大致可以分為兩類。

一類是研究院型的。百度、華為、谷歌算是代表,它們都是先有前沿技術(shù)儲(chǔ)備,再去找場(chǎng)景落地,百度AI走向開(kāi)放就是要去外部找場(chǎng)景,華為則自己干起了終端業(yè)務(wù)。

一類是應(yīng)用型的。騰訊和蘋果就算是這一派,更重視市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品,而不去談技術(shù)本身,但不可否認(rèn),他們將技術(shù)轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品的能力很強(qiáng),比如蘋果很多技術(shù)在手機(jī)公司中都是后面做,不過(guò)卻可以將整體體驗(yàn)做到最極致。

哪一類更好,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,商業(yè)世界本身就是十分多元而不是非此即彼的,不過(guò)我們也看到不同派別的玩家可能會(huì)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變思路。

比如阿里巴巴最初是騰訊這一排的,馬云根本不懂技術(shù),阿里最初也不怎么談技術(shù),阿里云是一個(gè)分水嶺,特別是張勇掌舵的幾年,在阿里云成功的基礎(chǔ)上大力投入,布局基礎(chǔ)技術(shù),畫風(fēng)大變,布局思路的變化,是因?yàn)轳R云認(rèn)為未來(lái)二十年阿里會(huì)有一個(gè)承載20億人的經(jīng)濟(jì)體,中間會(huì)有大量的場(chǎng)景一定用得著現(xiàn)在布局的技術(shù)。

再比如騰訊,本次戰(zhàn)略升級(jí)也明確提出要技術(shù)驅(qū)動(dòng),并且強(qiáng)化了基礎(chǔ)技術(shù)的組織和戰(zhàn)略,對(duì)基礎(chǔ)技術(shù)變得更加重要,馬化騰甚至表示騰訊將以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)引擎:

“作為一家以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技和文化公司,技術(shù)是騰訊公司最堅(jiān)實(shí)的底層基礎(chǔ)設(shè)施,面向AI以及即將到來(lái)的5G時(shí)代,騰訊將以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)引擎,探索社交和內(nèi)容融合的下一代形態(tài)?!?/p>

不過(guò)場(chǎng)景依然是騰訊最重視的,成立專注于B端業(yè)務(wù)的部門,本質(zhì)還是要找更多場(chǎng)景,商業(yè)、行業(yè)和企業(yè)中的場(chǎng)景,來(lái)落地各種技術(shù)和能力,如AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、金融科技等等。正是因此為,我認(rèn)為騰訊架構(gòu)調(diào)整絕對(duì)不是要應(yīng)對(duì)什么股價(jià)波動(dòng),或者2018年的一些短期問(wèn)題的舉措,而是基于自身的連接長(zhǎng)期戰(zhàn)略的一次深謀遠(yuǎn)慮,這樣看這次架構(gòu)調(diào)整算是騰訊近期的一大利好。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2018-09-30
架構(gòu)大調(diào)整,我在騰訊身上看到了蘋果的影子
不過(guò),在國(guó)慶節(jié)假期前最后一天,即將迎來(lái)20歲生日的騰訊宣布啟動(dòng)新一輪整體戰(zhàn)略升級(jí),對(duì)架構(gòu)進(jìn)行大調(diào)整。

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