餓了么與口碑合并：抱團(tuán)取暖還是必然之舉？

原標(biāo)題：餓了么與口碑合并：抱團(tuán)取暖還是必然之舉？

文｜科技說說

該來的，終究還是來了！日前，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇（逍遙子）通過內(nèi)部信宣布，阿里巴巴正式成立本地生活服務(wù)公司，該公司由餓了么和口碑兩大業(yè)務(wù)合并而成。新公司成立后，原餓了么CEO王磊（花名昆陽）將擔(dān)任新公司總裁，向張勇匯報(bào)，并兼任餓了么CEO；阿里巴巴集團(tuán)副總裁范馳（花名程咬金）將繼續(xù)帶領(lǐng)口碑業(yè)務(wù)，向王磊匯報(bào)。

餓了么和口碑原本分別聚焦“到店”與“到家”業(yè)務(wù)，覆蓋本地生活包括餐飲、商圈、休閑娛樂、麗人、親子、健身等在內(nèi)的多個(gè)場(chǎng)景。此次合并后，它們將共同打造本地生活平臺(tái)。從阿里整體業(yè)務(wù)層面來看，這是其在大消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)大變革。

不過，從餓了么被阿里投資、收購(gòu)之后的一系列舉措和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，餓了么與口碑的合并更像是“抱團(tuán)取暖”，或者說，二者的合并其實(shí)也是一次必然之舉。畢竟，美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的強(qiáng)勢(shì)，給了阿里太大的壓力。

抱團(tuán)取暖：餓了么與口碑頂不住壓力

自從阿里收購(gòu)餓了么之后，就曾有業(yè)界人士斷言，二者將在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上合并。這是因?yàn)槎唠m然一個(gè)專注到家，一個(gè)專注到店，但事實(shí)上在業(yè)務(wù)和消費(fèi)群體上都有著重疊。只有合并，才能將二者的優(yōu)勢(shì)都發(fā)揮出來。而在餓了么加入阿里的服務(wù)矩陣后，其與口碑似乎就成為了“親兄弟”，不斷在嘗試著深入的合作。

比如二者首先從大客戶業(yè)務(wù)上展開親密合作，先奠定了以后達(dá)成更廣泛合作的基礎(chǔ)。而在今年4月底，餓了么口碑的賬號(hào)信息開始打通，打通內(nèi)容包括賬戶體系、紅包、代金券等營(yíng)銷系統(tǒng)。此外，餓了么旗下配送平臺(tái)蜂鳥開始向包括口碑在內(nèi)的新零售業(yè)務(wù)輸出運(yùn)力。甚至在阿里逐步加大對(duì)餓了么投資的過程中，原本的口碑外賣業(yè)務(wù)實(shí)際上已交給餓了么運(yùn)營(yíng)。

至于現(xiàn)在二者的合并，也早就有了苗頭。甚至從某個(gè)角度看，餓了么與口碑是頂不住壓力而“抱團(tuán)取暖”。

首先，在美團(tuán)上市一個(gè)月前，阿里就放出餓了么和口碑可能合并的消息。8月23日晚間，阿里發(fā)布第一季度財(cái)報(bào)。其中最引人注意的就是，阿里在財(cái)報(bào)中宣布設(shè)立一家本地生活服務(wù)的控股公司，持有口碑及餓了么。據(jù)了解，該控股公司已收到來自阿里巴巴、軟銀集團(tuán)等投資者的30億美元投資，預(yù)計(jì)此輪融資的估值在250億美元左右。

美團(tuán)9月下旬上市，阿里則提前一個(gè)月開始布局本地生活服務(wù)領(lǐng)域，還真是選擇了一個(gè)很微妙的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。事實(shí)上，這就是阿里想對(duì)美團(tuán)的估值造成一定程度上的影響——也說明阿里對(duì)美團(tuán)的業(yè)務(wù)矩陣還是有一絲“懼意”的。

其次，僅僅在控股公司時(shí)隔一個(gè)多月后就合并餓了么和口碑，實(shí)際上也是阿里在加快對(duì)抗美團(tuán)帶來的壓力。美團(tuán)發(fā)布的2018上半年財(cái)報(bào)顯示，其外賣業(yè)務(wù)上半年收入為160億元，同比增長(zhǎng)90.9%。而阿里公布的2018年第二季度（2019財(cái)年第一季度）財(cái)報(bào)顯示，餓了么本季度收入僅為26.12億元，兩個(gè)季度收入大約為50億元。這意味著，餓了么的半年收入不足美團(tuán)外賣的三分之一。

而除了外賣業(yè)務(wù)之外，美團(tuán)還不斷深挖以本地生活服務(wù)為主的線下零售。在美團(tuán)看來，配送萬物及專注本地生活其實(shí)就是下一個(gè)關(guān)鍵立足點(diǎn)。為此，美團(tuán)推出了閃購(gòu)業(yè)務(wù)，不僅覆蓋全國(guó)2500個(gè)市縣，還通過53萬騎手組成了龐大的配送網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)美團(tuán)在到家、到店領(lǐng)域的不斷加碼，阿里旗下的餓了么和口碑只有通過“抱團(tuán)取暖”的方式，才能有抗衡的可能。

必然之舉：本地生活卡位戰(zhàn)全面打響

筆者同時(shí)認(rèn)為，餓了么和口碑的合并也是必然之舉，重點(diǎn)就是要針對(duì)本地生活服務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)力。畢竟就未來發(fā)展趨勢(shì)看，本地生活卡位戰(zhàn)已經(jīng)全面打響。

公開數(shù)據(jù)顯示，去年全國(guó)線下零售額為294512.4億元，占全年零售市場(chǎng)規(guī)模的80.41%。面對(duì)這樣一個(gè)龐大的線下市場(chǎng)，美團(tuán)、阿里等接下來要做的，就是完成從線上到線下的消費(fèi)銜接。

美團(tuán)想做的，是“連接一切的人和服務(wù)”。而餓了么和口碑合并之后，所構(gòu)建的本地生活服務(wù)公司則是與阿里生態(tài)內(nèi)原有各個(gè)板塊，去產(chǎn)生更大的協(xié)同效應(yīng)和化學(xué)反應(yīng)。在新零售、會(huì)員體系、營(yíng)銷、物流、金融等領(lǐng)域，圍繞城市生活去不斷深挖。

可以預(yù)見的是，一場(chǎng)本地生活卡位戰(zhàn)已經(jīng)全面打響。而在這場(chǎng)更加殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中，阿里還未占據(jù)上風(fēng)。

一方面，不可否認(rèn)的是，美團(tuán)的快速成長(zhǎng)與邊界擴(kuò)張，已經(jīng)對(duì)阿里產(chǎn)生了極大的威脅。去年10月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)宣布組織架構(gòu)升級(jí)，正式成立大零售和出行事業(yè)部。在原有的餐飲、到店綜合、酒店旅行三駕馬車的基礎(chǔ)上，全面升級(jí)成為到店、酒旅、大零售、出行四大版塊。

隨后，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還推出生鮮品牌小象生鮮、美團(tuán)閃購(gòu)……可以說，在本地生活的卡位戰(zhàn)上，美團(tuán)已經(jīng)領(lǐng)先了一步。

另一方面，雖然現(xiàn)在餓了么和口碑進(jìn)行了合并，但阿里的實(shí)體電商流量和生活服務(wù)電商流量之間并沒有達(dá)成高度契合的跡象，雙方尚沒有展現(xiàn)出良好的聯(lián)動(dòng)效果。而餓了么方面表示，與美團(tuán)相比，餓了么+口碑形成的生態(tài)協(xié)同能力是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。

也就是說，在阿里生態(tài)體系內(nèi)，餓了么和口碑依然專注的是會(huì)員、消費(fèi)者洞察、商家服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)、即時(shí)配送能力等方面的協(xié)同效應(yīng)。但究竟如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，還沒有明確的做法。都知道合并才能實(shí)現(xiàn)“合力”，但“合力”能否迸發(fā)出1+1＞2的能量還很難說。

餓了么和口碑合并且依賴阿里的業(yè)務(wù)，看起來是能夠與美團(tuán)的業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)了。比如：餓了么VS美團(tuán)外賣、口碑VS大眾點(diǎn)評(píng)、蜂鳥配送VS美團(tuán)閃購(gòu)、哈羅單車VS摩拜單車、盒馬鮮生VS小象生鮮……

但身為一場(chǎng)綜合性的本地生活服務(wù)卡位戰(zhàn)，單個(gè)業(yè)務(wù)的對(duì)標(biāo)其實(shí)是沒有意義的，還是要依靠整體反映出來的生態(tài)能力。相比美團(tuán)能夠通過多入口不斷導(dǎo)流輸送并形成互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，餓了么和口碑顯然還需要做得更多。

筆者認(rèn)為，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“人口紅利”早已結(jié)束，本地生活服務(wù)將成為重中之重。而本地生活服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)，在于能否為大眾提供更佳的消費(fèi)體驗(yàn)。餓了么和口碑的合并不是目的，而是一種手段，最終還是要以能否真正滲入到大眾生活，為判斷成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

在接下來的時(shí)間里，餓了么和口碑是否會(huì)做出新變革，美團(tuán)又會(huì)如何展現(xiàn)自身的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，還是很有看點(diǎn)的！

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