騰訊的To B焦慮癥該如何緩解？

11月1日，馬化騰在2018騰訊全球合作伙伴大會(huì)上發(fā)表了《給合作伙伴的一封信》，明確提出騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的開放戰(zhàn)略新目標(biāo)：擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。馬化騰的此番表態(tài)被業(yè)界視為20歲的騰訊又一次重大變革，將加大To B業(yè)務(wù)的投入力度。

其實(shí)，騰訊的To B業(yè)務(wù)發(fā)展并不算晚，企業(yè)微信、廣點(diǎn)通、騰訊云等產(chǎn)品近幾年發(fā)展很快，但對(duì)于市值3000多億美元的騰訊，幾場(chǎng)戰(zhàn)斗的勝利甚至是局部戰(zhàn)役的成功，都無法緩解騰訊的焦慮。

只有在To B市場(chǎng)上建立起QQ、微信這樣的生態(tài)體系，才有可能讓騰訊再一次成功轉(zhuǎn)型，為下一個(gè)十年找到新的增長(zhǎng)空間。

騰訊的該不該和能不能

對(duì)于騰訊該不該做To B業(yè)務(wù)，能不能做好To B業(yè)務(wù)，業(yè)界的爭(zhēng)論沒有停止過。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，騰訊是形勢(shì)所迫。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利殆盡，包括微信在內(nèi)的超級(jí)App的用戶增長(zhǎng)量都開始趨緩，另一方面騰訊收入結(jié)構(gòu)單一的問題至今仍未解決，70%的入來自于游戲，無論是政策層面的監(jiān)管還是社會(huì)公眾的問責(zé)都面臨風(fēng)險(xiǎn)。

另有人則認(rèn)為騰訊根本沒有To B的基因，對(duì)騰訊能否做好To B業(yè)務(wù)表示看衰，并預(yù)測(cè)騰訊此舉就像當(dāng)年阿里傾盡全力去打造社交平臺(tái)，最終可能落得個(gè)慘淡收?qǐng)觥?/p>

反倒是騰訊的核心管理層一直想得很清楚，從馬化騰到劉熾平近幾年都在多個(gè)重要場(chǎng)合表示，騰訊要加強(qiáng)To B的能力。在9月底騰訊宣布的架構(gòu)調(diào)整中，高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生成為新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）的負(fù)責(zé)人，這一職位也被看作是未來騰訊To B業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍人。

在前幾天的全球合作伙伴大會(huì)上，湯道生首度闡述了騰訊To B業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略路線圖：在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，深耕好內(nèi)容，讓連接變得更加生動(dòng)、個(gè)性化和富有品質(zhì)；在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以云、AI、安全、LBS等為底層基礎(chǔ)設(shè)施，深耕垂直行業(yè)，扮演好“數(shù)字化助手”角色。

從他的表述來看，騰訊To B業(yè)務(wù)全部都是硬仗，與騰訊競(jìng)爭(zhēng)的不僅有阿里巴巴，也有百度、360，甚至還有商湯科技這樣的AI新秀。在與老對(duì)手阿里巴巴的較量中，騰訊的To B業(yè)務(wù)被人認(rèn)為是落后的，原因是阿里云和螞蟻金服在公有云和金融領(lǐng)域已經(jīng)逐漸形成生態(tài)，尤其是中國(guó)公有云IaaS市場(chǎng)，阿里云一家獨(dú)大，市場(chǎng)份額超過包括騰訊在內(nèi)的四家公司之和。

在騰訊的To B業(yè)務(wù)真正做出來之前，爭(zhēng)論會(huì)一直持續(xù)下去，這并不奇怪。微信橫空出世之前，外界對(duì)于騰訊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也看法不一，所以重要的是不是外界怎么看，而是看騰訊怎么做。

滿足需求比創(chuàng)造需求更重要

騰訊的發(fā)展歷程表明，在To C市場(chǎng)尤其是游戲市場(chǎng)，其產(chǎn)品能力與運(yùn)營(yíng)能力在全球范圍內(nèi)都是一流的。To C市場(chǎng)的成功，給騰訊帶來了巨大的收益，但也影響了騰訊對(duì)To B市場(chǎng)的看法。

C端用戶是非常寬泛的，他們有玩游戲的需求，但是玩什么游戲，沒有統(tǒng)一的，明確的需求，需要騰訊這樣的公司來創(chuàng)造需求，比如王者榮耀，這款游戲是被騰訊創(chuàng)造出來以后，才成為用戶需求。

To B市場(chǎng)不一樣，用戶是企業(yè)而不是個(gè)人，他們是有著明確需求的：一家傳統(tǒng)企業(yè)不需要云服務(wù)，不需要AI，不管是騰訊還是阿里巴巴，都很難去影響和改變他。To B市場(chǎng)需要的是，分析并滿足用戶的需求，這比用現(xiàn)成的產(chǎn)品去引導(dǎo)、去創(chuàng)造用戶需求更重要。

其實(shí)，做To B市場(chǎng)不能只聚焦在某一個(gè)行業(yè)或某一類企業(yè)，要分析和發(fā)掘各行各業(yè)企業(yè)的共性需求。To C市場(chǎng)圍繞個(gè)人用戶的衣食住行、社交、娛樂等共性需求，To B市場(chǎng)圍繞企業(yè)用戶，共性需求有辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備和軟件、差旅出行、人員招聘、廣告營(yíng)銷等。

圍繞上述需求，有些領(lǐng)域騰訊已經(jīng)在做，比如社交廣告；有些領(lǐng)域已是競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海，比如人員招聘；而像差旅出行領(lǐng)域已經(jīng)有攜程和滴滴，辦公設(shè)備和軟件領(lǐng)域并非騰訊擅長(zhǎng)，都不是很適合騰訊的賽道。

從前幾年的騰訊微博，到當(dāng)下的短視頻，證明了騰訊也并非無所不能，在追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣吃力，騰訊擅長(zhǎng)的是在某個(gè)業(yè)務(wù)（如微信）或行業(yè)發(fā)展的早期，憑借用戶、流量、產(chǎn)品等方面的優(yōu)勢(shì)，建立起護(hù)城河并甩開競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

馬化騰在《給合作伙伴的一封信》談到，騰訊一直說專注做連接，希望連接人與人、人與物以及人與服務(wù)，“我們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)，除了實(shí)現(xiàn)人與人的連接，如果大量的‘物’與‘服務(wù)’不能全面數(shù)字化升級(jí)，那么‘人與物、人與服務(wù)的連接’就難以迭代?！?/p>

在人與人連接方面，騰訊有微信、QQ，盡管被阿里釘釘從To B市場(chǎng)切走一部分，但在社交領(lǐng)域仍是To C、To B通吃的局面。在人與物、人與服務(wù)的連接方面，騰訊把購物、餐飲、票務(wù)等應(yīng)用場(chǎng)景交給了拼多多、京東、美團(tuán)、貓眼等平臺(tái)，但占據(jù)的是八小時(shí)工作以外的時(shí)間，騰訊未來還需要設(shè)法從To B市場(chǎng)爭(zhēng)奪更多的用戶時(shí)長(zhǎng)。

在To C市場(chǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)用戶使用時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪已經(jīng)是白熱化，但To B市場(chǎng)的仍是個(gè)有待發(fā)掘的金礦，就眼下To B市場(chǎng)來看，大部分需求都被相關(guān)的公司所滿足，唯獨(dú)有一個(gè)領(lǐng)域尚處于藍(lán)海市場(chǎng)，那就是相對(duì)比較注重線下的辦公場(chǎng)地服務(wù)。

辦公場(chǎng)地也即辦公樓購買或租賃、辦公室的裝修、運(yùn)營(yíng)，眼下仍然是一個(gè)比較傳統(tǒng)的行業(yè)，但從企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來看，傳統(tǒng)的辦公場(chǎng)地和相關(guān)服務(wù)已經(jīng)越來越滿足不了未來企業(yè)的需求。更重要的是，辦公場(chǎng)地具有天然的用戶黏性，大多數(shù)人每天在辦公場(chǎng)地的時(shí)間在8個(gè)小時(shí)以上，對(duì)于騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司是非常大的機(jī)會(huì)。

WeWork對(duì)騰訊有什么啟示？

2010年，美國(guó)公司W(wǎng)eWork開創(chuàng)了一種新型的工作方式——Co-Working，不僅為共同工作者提供了辦公場(chǎng)地，同時(shí)也為他們營(yíng)造了一個(gè)線上線下結(jié)合的社群平臺(tái)，很快便受到了自由職業(yè)者和中小微企業(yè)的歡迎，從美國(guó)不斷擴(kuò)展到全球。

WeWork是軟銀集團(tuán)重點(diǎn)投資的項(xiàng)目，從2017年3月開始，軟銀已經(jīng)對(duì)WeWork進(jìn)行了兩輪投資，投資額接近50億美元，上個(gè)月外媒還有消息傳出，軟銀希望用150-200億美元收購WeWork的多數(shù)股權(quán)。

軟銀對(duì)WeWork的大手筆投資，看中的是Co-Working模式的前景以及對(duì)于軟銀整個(gè)戰(zhàn)略版圖的價(jià)值。Co-Working目前還是之發(fā)展早期，未來只要占到全球?qū)懽謽鞘袌?chǎng)20%-30%的份額，已經(jīng)是一個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng)。

軟銀的戰(zhàn)略版圖中，物聯(lián)網(wǎng)占據(jù)重要位置。軟銀投資WeWork更深層次原因是，辦公場(chǎng)地在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)是非常關(guān)鍵的連接點(diǎn)，不僅可以連接同一場(chǎng)地內(nèi)的人與人、物與物，人與物，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，不同場(chǎng)地的人與人、物與物，人與物都可以發(fā)生連接。

騰訊對(duì)于Co-Working并不完全陌生，騰訊旗下有自己的眾創(chuàng)空間，目前已經(jīng)在30多個(gè)城市落地，其模式與Co-Working相近但又不完全相同，也是將一個(gè)辦公場(chǎng)地提供給多個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)入駐，但服務(wù)對(duì)象是創(chuàng)業(yè)公司或團(tuán)隊(duì)，不是所有企業(yè)都可以入駐。

國(guó)內(nèi)另一家Co-Working企業(yè)氪空間最早也是類似于騰訊眾創(chuàng)空間的孵化器，2016年開始轉(zhuǎn)型，原因就在于Co-Working不僅可以服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司和團(tuán)隊(duì)，也可以服務(wù)不同規(guī)模的企業(yè)用戶甚至個(gè)人用戶，市場(chǎng)空間比發(fā)展前景比孵化器大得多。

作為生產(chǎn)過程中、尤其是高智力密集型行業(yè)生產(chǎn)過程中重要的生產(chǎn)要素，辦公場(chǎng)地不僅是尚未被充分挖掘的藍(lán)海市場(chǎng)，也是企業(yè)急需提升的一種共性需求。對(duì)于騰訊To B業(yè)務(wù)來說，辦公場(chǎng)地也是一個(gè)非常合適的切入點(diǎn)。

首先是社交，Co-Working除了線下辦公空間，更多價(jià)值在于線上線下融合的社群平臺(tái)，連接人與人正是騰訊最為擅長(zhǎng)的，通過Co-Working，騰訊將有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)更多企業(yè)與企業(yè)的連接，企業(yè)與人的連接。

其次是產(chǎn)品，騰訊的To C產(chǎn)品能力強(qiáng)，是因?yàn)橛袛?shù)以億計(jì)的用戶在幫它打磨產(chǎn)品。騰訊通過Co-Working這樣的線下空間能觸達(dá)成千上萬的企業(yè)用戶，對(duì)于其To B產(chǎn)品向正確的方向改進(jìn)和迭代能起到很大幫助。

第三是用戶，大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)要么數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)力不強(qiáng)，要么自己具備很強(qiáng)的研發(fā)和創(chuàng)新能力，不需要也不想要過多依賴騰訊，中小微企業(yè)才是騰訊To B產(chǎn)品應(yīng)該抓住的用戶，這也是Co-Working的主要用戶群體。

最后也最重要的是生態(tài)，Co-Working是一個(gè)適合培育生態(tài)的土壤，企業(yè)用戶在辦公場(chǎng)地里不僅需要更多的產(chǎn)品和服務(wù)，更需要馬化騰提出的“多樣化、系統(tǒng)化、安全可控的商業(yè)解決方案（BaaS， 即Business as a Service）”，當(dāng)用戶數(shù)量、產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)量形成規(guī)模后，騰訊的Baas生態(tài)才有望建立起來。

對(duì)騰訊來說，無論是將旗下眾創(chuàng)空間轉(zhuǎn)型Co-Working的服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大至所有企業(yè)，還是投資或收購一家Co-Working企業(yè)，騰訊的To B業(yè)務(wù)都將增加一個(gè)重要場(chǎng)景，而且是騰訊擅長(zhǎng)且能夠發(fā)揮用戶、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的場(chǎng)景。

一邊是正在尋找To B業(yè)務(wù)突破口的騰訊，一邊是迫切需要新模式、新辦公服務(wù)的企業(yè)，兩者的結(jié)合會(huì)有新的故事嗎？

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。