智庫(kù) | 2018雙11預(yù)演“后移動(dòng)時(shí)代”數(shù)字經(jīng)濟(jì)十大趨勢(shì)

“雙11十年：已經(jīng)發(fā)生的未來(lái)”系列研究之一

【前言】

雙11是什么？一場(chǎng)超級(jí)促銷？一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)？一場(chǎng)全球超級(jí)協(xié)作？一個(gè)數(shù)字商業(yè)的最佳樣本？一扇洞察未來(lái)商業(yè)的窗口？還是一場(chǎng)引領(lǐng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)變革的風(fēng)向標(biāo)？

雙11是人類商業(yè)史上規(guī)模最大的一次全球協(xié)作，是中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新引發(fā)的一次線上與線下、交易與物流、需求與供給、物理世界與數(shù)字空間在全球范圍內(nèi)的同頻共振，是商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)、新技術(shù)規(guī)?；瘧?yīng)用的試驗(yàn)場(chǎng)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的加速器，也是探索中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路的偉大實(shí)踐。

人們常常會(huì)高估一兩年的變化，人們也常常會(huì)低估十年內(nèi)的變化。很多年以后的人們，將會(huì)越發(fā)確信不疑：就在2018年，走過(guò)十年的雙11，已經(jīng)系統(tǒng)性地展示出了數(shù)字商業(yè)的形貌結(jié)構(gòu)與中軸法則，并向那個(gè)嘈雜、斑駁、巨變中的年代，傳遞了一種明晰的方向感，以及由此帶來(lái)的清晰感和確定感。

從本期開始，我們將用6篇系列研讀文章，全方位地梳理、研讀作為商業(yè)史的“雙11十年”，從全球技術(shù)變革、消費(fèi)業(yè)態(tài)升級(jí)、產(chǎn)銷加速融合、數(shù)字生態(tài)演進(jìn)等諸多方面洞悉數(shù)字經(jīng)濟(jì)的未來(lái)。

作者：程欣 曉坪

如今世界正在進(jìn)入“后移動(dòng)時(shí)代”，一定要面向未來(lái)，暢想未來(lái)，去暢想下一代互聯(lián)網(wǎng)，才能孕育和誕生相應(yīng)的商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)。

——阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇

2018雙11在復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下成功舉辦，當(dāng)天完成2135億元銷售額，同比增長(zhǎng)27%，是今年1-9月日均社會(huì)消費(fèi)品零售總額的2.1倍。生成了10.4億件物流訂單，相當(dāng)于我國(guó)2006年快遞包裹全年總量。2018雙11 GMV的新記錄，是全球消費(fèi)者、品牌商、服務(wù)商的一次高頻共振，更是未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)的一次預(yù)演——消費(fèi)者看見更美好的新生活，品牌商看見數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)會(huì)，制造業(yè)看見C2M的新能量，小企業(yè)看到全球化的新機(jī)遇，世界看見數(shù)字經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。

雙11開啟了“后移動(dòng)時(shí)代”的大幕，演奏了一曲全球商業(yè)史上參與人數(shù)最多、覆蓋地域最廣、協(xié)作效率最高、引領(lǐng)全球商業(yè)變革的大合唱，是全球邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一次海量主體大規(guī)模高效協(xié)同的集中演練，展示了全社會(huì)新的消費(fèi)模式、運(yùn)營(yíng)體系和生產(chǎn)方式，預(yù)演了未來(lái)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。

趨勢(shì)一：人類社會(huì)正在邁向史無(wú)前例的大規(guī)模、大尺度、精準(zhǔn)化協(xié)作新階段

人類社會(huì)發(fā)展史，就是一部基于信息能力的分工協(xié)作史。在工業(yè)社會(huì)時(shí)代，從瓦特蒸汽機(jī)到特斯拉的交流電，從電報(bào)使用到電話普及，從鐵路、航空到現(xiàn)代港口體系的建立，人類分工協(xié)作水平不斷深化，從熟人分工協(xié)作演進(jìn)到陌生人間分工協(xié)作，從封閉的經(jīng)濟(jì)體系走向開放的經(jīng)濟(jì)體系，從小尺度的合作空間走向全球化的合作空間，從幾百人的協(xié)作生產(chǎn)體系演進(jìn)到幾十萬(wàn)人的協(xié)作，開啟了大制造、大品牌、大零售、大流通的新時(shí)代，基于現(xiàn)代交通運(yùn)輸體系的福特制+沃爾馬成為現(xiàn)代社會(huì)協(xié)作的基本模式，工業(yè)時(shí)代組織內(nèi)部協(xié)作體系中員工已達(dá)到幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)，外部的供應(yīng)商已達(dá)到成千上萬(wàn)，分支機(jī)構(gòu)遍布全球各地。

進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的普及應(yīng)用，人類正在重建外部世界信息感知、傳播、獲取、利用新體系，重構(gòu)分工協(xié)作的基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具和協(xié)作模式，信息在組織內(nèi)部的管理、監(jiān)督以及外部交易、協(xié)作中的成本不斷降低、協(xié)作模式不斷創(chuàng)新，企業(yè)邊界正在被重新定義，科層組織正在被瓦解，產(chǎn)銷者（prosumer）不斷涌現(xiàn)，微粒社會(huì)正在來(lái)臨，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體迅速崛起，人類社會(huì)已經(jīng)從工業(yè)社會(huì)百萬(wàn)量級(jí)的協(xié)作生產(chǎn)體系演進(jìn)到數(shù)千萬(wàn)、數(shù)億人的合作。

雙11是商業(yè)的奧運(yùn)會(huì)，是人類邁向數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)史無(wú)前例的大規(guī)模、大尺度、精準(zhǔn)化大協(xié)作，涉及200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)、18萬(wàn)商家、數(shù)百家金融機(jī)構(gòu)、2135億元銷售額、10.42億件包裹，全球10多個(gè)國(guó)家的20萬(wàn)快遞員參與，雙11是商業(yè)的操作系統(tǒng)的大練兵，背后是整個(gè)商家、物流、客服很多板塊的協(xié)同，反映了一個(gè)鏈接海量商家與用戶的新型商業(yè)操作系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，突顯了數(shù)字化商業(yè)操作系統(tǒng)對(duì)中國(guó)商業(yè)變革的引領(lǐng)作用，推動(dòng)著營(yíng)銷方式、運(yùn)營(yíng)模式、供應(yīng)鏈的變革。

趨勢(shì)二：數(shù)字商業(yè)紅利是消費(fèi)擴(kuò)張的助推器，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎

在當(dāng)前復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，消費(fèi)增長(zhǎng)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響日益凸現(xiàn)，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額在過(guò)去6年保持了持續(xù)超過(guò)10%的增長(zhǎng)，當(dāng)前最終消費(fèi)支出對(duì)GDP增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到了78.5%，消費(fèi)增長(zhǎng)已經(jīng)成為宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的穩(wěn)壓器。當(dāng)前消費(fèi)擴(kuò)張得益于居民消費(fèi)收入的增長(zhǎng)，得益于數(shù)字商業(yè)紅利潛力的釋放，得益于電子商務(wù)和新零售不斷拓展商業(yè)邊界、降低交易成本、重建交易模式。近年來(lái)中國(guó)網(wǎng)上零售規(guī)模以近30%的速度增長(zhǎng)，增速超過(guò)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速20個(gè)百分點(diǎn)，占到全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的15%，成為全球最大的網(wǎng)上零售市場(chǎng)。

2018雙11海量銷售額及高速度增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)是對(duì)數(shù)字商業(yè)紅利的一次集中展示，是18萬(wàn)全球品牌與上億消費(fèi)者共振釋放的商業(yè)勢(shì)能，激發(fā)和創(chuàng)造了新需求，也展現(xiàn)了數(shù)字化驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)廣闊前景和能量，牽引傳統(tǒng)企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

趨勢(shì)三：數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施就緒度不斷提升，正引領(lǐng)和支撐企業(yè)數(shù)字化變革

雙11是數(shù)字經(jīng)濟(jì)體大規(guī)模高效協(xié)作的一次集體亮相，是零售、批發(fā)、制造、物流各環(huán)節(jié)數(shù)字化改造的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。平臺(tái)18萬(wàn)商家、20多萬(wàn)家線下智慧門店、3000多家物流合作伙伴、200多家金融機(jī)構(gòu)、1500多家服務(wù)商加入雙11，這些場(chǎng)景和需求推動(dòng)著平臺(tái)、商家、銀行、物流、服務(wù)商等參與主體技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能力的持續(xù)演進(jìn)升級(jí)，驗(yàn)證了整個(gè)中國(guó)數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)交易、計(jì)算、支付、物流等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施能力。中國(guó)數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，正在引領(lǐng)全球數(shù)字商業(yè)變革，寶潔大中華區(qū)董事長(zhǎng)Matthew Price指出，美國(guó)寶潔只有7%的業(yè)務(wù)在電商平臺(tái)上開展，而中國(guó)是30%以上。

雙11在構(gòu)建和驗(yàn)證新的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，也在培育生態(tài)體系中每個(gè)參與主體的新型能力，是對(duì)每一個(gè)商業(yè)主體競(jìng)爭(zhēng)力的檢閱。智能物流骨干網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)1600多個(gè)區(qū)縣的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)雙11需求以提前備貨，一些企業(yè)跨區(qū)發(fā)貨比從60%降至10%，當(dāng)次日達(dá)比例預(yù)計(jì)從3成上升至7成。如同一場(chǎng)商業(yè)活動(dòng)的“考試”，也好似一次商業(yè)“競(jìng)技”，各個(gè)商家在同一時(shí)間盡力展現(xiàn)自己的商業(yè)力量。對(duì)商家而言，可以從中找到優(yōu)勢(shì)和不足，并揚(yáng)長(zhǎng)避短，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者而言，在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)中，坐收“漁翁之力”，獲得物美價(jià)廉的消費(fèi)體驗(yàn)。物美集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)張文中表示，商業(yè)全面數(shù)字化的技術(shù)基礎(chǔ)，已經(jīng)完全成熟了，接下來(lái)要做的事就是以用戶為中心：高品質(zhì)、低價(jià)格、好商品、好服務(wù)。

趨勢(shì)四：線上線下打通，實(shí)體零售店重新煥發(fā)活力

雙11是新零售線上線下協(xié)同的一次集體預(yù)演，阿里巴巴平臺(tái)18萬(wàn)商家、12個(gè)核心城市的100個(gè)天貓新零售商圈、20多萬(wàn)家線下智慧門店、20萬(wàn)家商超品牌門店、20萬(wàn)家街邊便利店、3000多家物流合作伙伴，打通線上線下，利用數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)體零售店重新煥發(fā)活力，其核心是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，是為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和效益的、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的、端到端的、全域的高效商業(yè)連接。

在雀巢的全渠道“一盤貨”體系中，貨流、數(shù)據(jù)流全程同步。B2B、B2C和O2O等渠道共享物流和庫(kù)存。供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)實(shí)時(shí)掌握各渠道狀況，借助菜鳥網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行快速補(bǔ)貨。在干線物流端，由雀巢大倉(cāng)直達(dá)菜鳥區(qū)域倉(cāng)，通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化提高效率。

居然之家北京金源店是首個(gè)家居新零售智慧賣場(chǎng)，11月11日上午10點(diǎn)，剛剛開始營(yíng)業(yè)不到半小時(shí)，體驗(yàn)“裝修試衣間”、線上線下?lián)寖?yōu)惠的消費(fèi)者在賣場(chǎng)內(nèi)排成數(shù)條長(zhǎng)龍。小微便利店今年也加入雙11， 20萬(wàn)家街邊便利店經(jīng)過(guò)數(shù)字化改造， 打通了銷售、供貨和發(fā)貨體系，帶動(dòng)實(shí)體店消費(fèi)增長(zhǎng)。

物美集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)張文中表示，用戶線上線下一體化，商品線上線下一體化、供應(yīng)鏈線上線下一體化，促銷和價(jià)格的線上線下一體化，支付一體化，最根本的還是底層的全面數(shù)字化。

趨勢(shì)五：消費(fèi)需求持續(xù)演進(jìn)升級(jí)，已成為培育和創(chuàng)造中國(guó)品牌的新契機(jī)

雙11展示了中國(guó)消費(fèi)升級(jí)不斷加速的新趨勢(shì)。

一是消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型向發(fā)展型和享受型升級(jí)。服裝一直穩(wěn)居雙11消費(fèi)第一，羊毛衫、呢大衣、棉襖三類服裝均價(jià)持續(xù)下降，羊絨衫、羊絨大衣和羽絨服消費(fèi)上漲，出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性升級(jí)。國(guó)內(nèi)消費(fèi)中，化妝品和保健產(chǎn)品銷售增速最快，從進(jìn)口消費(fèi)看，進(jìn)口額前十名的商品中，化妝品和保健占據(jù)七席，顯示消費(fèi)者從過(guò)去把錢主要花在服裝上正在轉(zhuǎn)移到化妝品和保健品上。

二是國(guó)貨雄起。國(guó)貨占據(jù)“億元俱樂(lè)部”過(guò)半江山。小米、華為、美的、海爾更是當(dāng)日銷售破10億。此外，國(guó)貨美食也借天貓出海，在中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、北美、澳洲等地?zé)徜N，成為當(dāng)?shù)厝A人念念不忘的鄉(xiāng)愁紐帶。

三是越來(lái)越多消費(fèi)者愿意為愛好買單。一小時(shí)內(nèi)，大疆靈眸Osmo Mobile 2無(wú)人機(jī)、GoPro HERO7 Black、雷神911 ME游戲本全面售罄。

四是消費(fèi)者對(duì)健康、美容產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)注度顯著上升。國(guó)內(nèi)消費(fèi)中，化妝品和保健品銷售增速最快；從進(jìn)口消費(fèi)看，進(jìn)口額前十名的商品中，化妝品和保健占據(jù)七席。代表品質(zhì)消費(fèi)的高客單價(jià)醫(yī)療服務(wù)板塊表現(xiàn)出色，醫(yī)療服務(wù)板塊成交額達(dá)到了去年同期的3.3倍；而Swisse、湯臣倍健、博士倫三個(gè)品牌晉級(jí)天貓雙11“億元俱樂(lè)部”。

趨勢(shì)六：新一代消費(fèi)者進(jìn)入主力消費(fèi)年齡段，將主導(dǎo)未來(lái)生活方式變革的新趨勢(shì)

今年雙11，消費(fèi)者結(jié)構(gòu)進(jìn)一步年輕化，90后已超過(guò)80后，未來(lái)將主導(dǎo)生活方式變革的新趨勢(shì)。

一是引領(lǐng)理念創(chuàng)新。新一代消費(fèi)者需求趨于品質(zhì)化和理性化，不再刻意追求炫耀性消費(fèi)，更多地看重需求和性價(jià)比。

二是引領(lǐng)方式創(chuàng)新。新一代消費(fèi)者個(gè)性化需求催生新興消費(fèi)領(lǐng)域和小眾消費(fèi)崛起，客戶群高度細(xì)分并得到更加精確的滿足。2018雙11，男性面膜同比57.0%，男性BB霜同比增長(zhǎng)212.3%，男性彩妝消費(fèi)的主要消費(fèi)人群是95后，其規(guī)模已超過(guò)90后。

三是引領(lǐng)場(chǎng)景創(chuàng)新。作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，新世代消費(fèi)者高度依賴互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)在線社交、教育、游戲有著更強(qiáng)的需求，同時(shí)他們對(duì)于虛擬商品的接受度更高，因此線上將向著更加多元的方向發(fā)展。十年“雙11”，改變了許多行業(yè)生態(tài)，催生了無(wú)數(shù)個(gè)新職業(yè)，淘寶模特、直播網(wǎng)紅……更有人從這些新產(chǎn)生的就業(yè)機(jī)會(huì)背后再度挖掘，成為他們的服務(wù)商，比如網(wǎng)紅直播間裝修師。2018雙11，薇婭全天直播間銷售額超過(guò)了3億元，每場(chǎng)直播人均觀看人數(shù)高達(dá)230萬(wàn)。

趨勢(shì)七：雙11已成為新技術(shù)創(chuàng)新、孵化、大規(guī)模應(yīng)用的試驗(yàn)場(chǎng)，闡釋了大國(guó)大市場(chǎng)培育核心技術(shù)的新模式

獨(dú)特的專業(yè)化市場(chǎng)需求是培育孵化新技術(shù)的搖籃。雙11已成為世界上參與人數(shù)最多、參與主體類型最廣、復(fù)雜程度最高的商業(yè)場(chǎng)景。這樣獨(dú)特的商業(yè)場(chǎng)景，為新技術(shù)創(chuàng)新、孵化、大規(guī)模應(yīng)用提供了獨(dú)特的試驗(yàn)場(chǎng)。雙11天量交易、支付、配送的場(chǎng)景，給交易效率、交易安全和物流配送帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)和壓力，也催生和孵化了很多新技術(shù)和新產(chǎn)品。

一是云計(jì)算。雙11應(yīng)用場(chǎng)景觸發(fā)了去IOE戰(zhàn)略，催生了飛天云計(jì)算操作系統(tǒng)，2018雙11阿里云新增的彈性計(jì)算能力累計(jì)超過(guò)1000萬(wàn)核，相當(dāng)于10座大型數(shù)據(jù)中心，創(chuàng)造了“脈沖計(jì)算”的新紀(jì)錄。今年雙11是第一次完全由我國(guó)自主研發(fā)的云計(jì)算系統(tǒng)支撐如此巨大量級(jí)的流量峰值，我國(guó)自有技術(shù)再次經(jīng)受考驗(yàn)。

二是人工智能。今年天貓雙11產(chǎn)生了453億次AI個(gè)性化推薦，使消費(fèi)者在海量商品中更容易找到真正需要和想要的商品。淘寶利用人工智能技術(shù)為商家提供了從智能設(shè)計(jì)、智能營(yíng)銷、智能客服、智能物流、智能供應(yīng)鏈在內(nèi)的各類工具，零售業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)都處在智能化升級(jí)浪潮中。

三是大數(shù)據(jù)分析。今年雙11備戰(zhàn)期間，網(wǎng)商銀行充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)為商家提供資金支持。343萬(wàn)商家從獲得了2020億元的資金支持，貸款金額較去年同期增長(zhǎng)37.4%。

四是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。阿里巴巴自主研發(fā)的OceanBase數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)受了巨量流量峰值的考驗(yàn)。經(jīng)過(guò)歷年雙11檢驗(yàn)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、智能風(fēng)控等技術(shù)能力，100%實(shí)現(xiàn)對(duì)外開放，成為促進(jìn)金融、零售、出行、醫(yī)療等行業(yè)智能化升級(jí)的基礎(chǔ)設(shè)施。

五是生物支付。人臉識(shí)別等技術(shù)的應(yīng)用，將支付時(shí)間縮短至1秒，生物支付占比高達(dá)60%。雙11是中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的縮影，必將孕育更多世界級(jí)的技術(shù)和產(chǎn)品。

六是區(qū)塊鏈技術(shù)。在天貓國(guó)際使用區(qū)塊鏈溯源的商品會(huì)覆蓋百余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，商品數(shù)量達(dá)到1.5億件，涉及的商品主要包括鉆石、進(jìn)口奶粉、進(jìn)口保健品，以及五常大米、茅臺(tái)和平武蜂蜜等特色產(chǎn)品。

阿里巴巴的技術(shù)創(chuàng)新不再是單點(diǎn)突破，而是形成了一個(gè)完整的技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用體系。智能數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和全球運(yùn)維中心構(gòu)成底層基礎(chǔ)設(shè)施，并在之上布局了操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、存儲(chǔ)和中間件。計(jì)算、數(shù)據(jù)、算法三大平臺(tái)支撐了各種中前端應(yīng)用。

趨勢(shì)八：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化、柔性化、服務(wù)化等新制造模式正在興起，將開啟制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新階段

數(shù)字化消費(fèi)正在引領(lǐng)制造業(yè)和供應(yīng)鏈體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)億消費(fèi)者沉淀的網(wǎng)購(gòu)大數(shù)據(jù)是中國(guó)制造的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過(guò)大數(shù)據(jù)把脈消費(fèi)需求，運(yùn)用在線調(diào)研、用戶共創(chuàng)、線上模擬發(fā)售，在研發(fā)生產(chǎn)過(guò)程中不斷根據(jù)消費(fèi)者反饋快速調(diào)整，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)鏈接生產(chǎn)商、品牌商與消費(fèi)者，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)線上線下融合，從消費(fèi)側(cè)沿供應(yīng)鏈向產(chǎn)業(yè)上游延伸，重建了一套極致的客戶洞察、精準(zhǔn)的客戶營(yíng)銷、快速的研發(fā)響應(yīng)、高效的柔性生產(chǎn)、精準(zhǔn)的供應(yīng)鏈體系、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全流程決策，倒逼制造數(shù)字化升級(jí)，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型。這也代表了新制造未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

平臺(tái)是產(chǎn)供銷各參與方連接的載體。數(shù)據(jù)在平臺(tái)上儲(chǔ)存、交換、流動(dòng)，使得消費(fèi)者的個(gè)性化需求與工廠柔性化生產(chǎn)相匹配，通過(guò)社會(huì)化協(xié)作完成產(chǎn)品/服務(wù)的提供。

天貓新品創(chuàng)新中心已經(jīng)與全球80個(gè)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，涵蓋的一線品牌超過(guò)600個(gè)，這一方式將快消品新品開發(fā)周期從2年縮短到9個(gè)月，降低了起訂量。為抓住年輕消費(fèi)者，百雀羚根據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)調(diào)整配方，新品研發(fā)周期縮短一半，雙11預(yù)售首批上線即售罄。今年雙11，僅用15小時(shí)，索菲亞成交額突破5.47億元，超過(guò)去年雙11總銷售額。

美加凈和大白兔利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者畫像，精準(zhǔn)定位需求，將這兩個(gè)上海老品牌“撮合”在一起，由美加凈發(fā)揮自身日化品生產(chǎn)特長(zhǎng)，結(jié)合大白兔奶糖特點(diǎn)，既讓新品潤(rùn)唇膏延續(xù)大白兔奶糖的形狀，又在成分里融入乳木果油、橄欖油、甜杏仁油、牛奶精華等還原大白兔奶糖的甜香，成為今年雙11期間的上海老字號(hào)“爆款”，銷量超過(guò)1萬(wàn)件。

趨勢(shì)九：跨境電商漲勢(shì)喜人，新型全球貿(mào)易雛形已現(xiàn)

跨境電商搭建起一個(gè)自由、開放、通用、普惠的全球貿(mào)易平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，億萬(wàn)消費(fèi)者可以買全球，中小企業(yè)可以賣全球，真正實(shí)現(xiàn)了全球連接、全球聯(lián)動(dòng)。2017年中國(guó)跨境電商零售進(jìn)口滲透率（指通過(guò)跨境電商購(gòu)買進(jìn)口商品的人數(shù)占網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者人數(shù)的比率）從2014年的1.6%迅速增加到10.2%。2017年，天貓國(guó)際的90后、95后消費(fèi)者人數(shù)占45.2%，已超過(guò)80后成為最大的進(jìn)口消費(fèi)群體，2018年這一占比更超過(guò)50%。

今年雙11全球已成交的國(guó)家和地區(qū)涉及230個(gè)。在全球買方面，天貓國(guó)際引進(jìn)了來(lái)自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商品，超過(guò)19000個(gè)海外品牌參與了這次天貓雙11。日本、美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、西班牙、新西蘭、瑞士為2018年雙11最受歡迎的進(jìn)口產(chǎn)品來(lái)源地。在全球賣方面，速賣通第一次帶領(lǐng)海外商家參與天貓雙11，幫助它們把貨品賣到本國(guó)之外，實(shí)現(xiàn)了真正的“全球賣”。

香港地區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)、美國(guó)、馬來(lái)西亞、澳大利亞、新加坡、日本、澳門地區(qū)、韓國(guó)、加拿大是消費(fèi)量最大的10個(gè)國(guó)家和地區(qū)。一帶一路沿線國(guó)家網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)迅猛。東南亞當(dāng)?shù)貐⑴c商家數(shù)是去年的三倍，參與活動(dòng)的商品數(shù)從去年的2700萬(wàn)件增至5000多萬(wàn)件。

海外用戶通過(guò)本地錢包參與雙11。支付寶與250家境外金融機(jī)構(gòu)開展合作，支持27種貨幣結(jié)算。目前支付寶在海外9個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)有了本地電子錢包，其中5個(gè)本地錢包用戶可以直接通過(guò)移動(dòng)支付參與雙11。

趨勢(shì)十：數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力普惠發(fā)展

天貓雙11當(dāng)天阿里巴巴全平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品交易額超過(guò)45億元，其中千萬(wàn)單品超過(guò)21個(gè)。今年天貓雙11，農(nóng)村淘寶打造的500余款、覆蓋所有國(guó)家級(jí)貧困縣的農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)阿里線上線下渠道進(jìn)入城市餐桌。

隨著正品好貨通過(guò)農(nóng)村淘寶進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，農(nóng)村淘寶在滿足農(nóng)村群體消費(fèi)升級(jí)需求的同時(shí)，也在提升農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。天貓雙11當(dāng)天農(nóng)村淘寶成交額同比增長(zhǎng)近100%，產(chǎn)生了超過(guò)4000萬(wàn)筆訂單。去年9月，農(nóng)村淘寶推出自營(yíng)零售品牌天貓優(yōu)品，聯(lián)合不同行業(yè)的眾多一線大牌，通過(guò)3萬(wàn)多個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，把正品好貨帶給農(nóng)村消費(fèi)者。數(shù)據(jù)顯示，11日當(dāng)天天貓優(yōu)品成交額同比增長(zhǎng)350%，身處商品流通鏈條最末端的農(nóng)村消費(fèi)者，用拇指為好貨、好價(jià)、好服務(wù)投票。

農(nóng)村市場(chǎng)旺盛的消費(fèi)升級(jí)需求，造就了農(nóng)村的“億元俱樂(lè)部”。11日當(dāng)天，海爾、美的、小米三個(gè)品牌通過(guò)農(nóng)村淘寶銷售額超過(guò)1億元；在快消品行業(yè)，三只松鼠、巴拉巴拉、貝因美、百雀羚、自然堂成為村里的流行，而在服裝服飾領(lǐng)域，農(nóng)村消費(fèi)者更喜歡李寧、南極人、森馬、波司登和馬克華菲。

今年的天貓雙11可能創(chuàng)造了史上最大規(guī)模公益捐贈(zèng)行動(dòng)。在11日當(dāng)天完成的交易中，超過(guò)3億筆公益寶貝訂單產(chǎn)生了公益捐贈(zèng)，超過(guò)91.8萬(wàn)商家、1.13億消費(fèi)者參與其中，共同支持了包括 “頂梁柱計(jì)劃”“爸媽食堂”“愛心包裹”“童伴計(jì)劃”“大地新芽”“新陽(yáng)光病房學(xué)?！薄按簳煁寢屖刈o(hù)孤兒”等近30個(gè)優(yōu)秀公益項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將有超過(guò)21.4萬(wàn)人次受益。

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