阿里、騰訊加持的新零售，正在跑偏的S2b模式

原標題：阿里、騰訊加持的新零售，正在跑偏的S2b模式

互聯(lián)網(wǎng)世界的往事沉浮如同一部江湖史，曾經(jīng)有多少的英雄都在滔滔不斷的洪流之中離我們而去。這便是所有事物發(fā)展的本質規(guī)律：優(yōu)勝劣汰、適者生存。透過互聯(lián)網(wǎng)的往事，我們可以發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的世界，如果你高瞻遠矚，率先布局，你就能夠不斷抓住新的風口前進，如果你故步自封，不敢變革，那么，沉淪與沒落或許將會是你的注定歸屬。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的諸多變革里，從電商進化到新零售無疑是一個最值得我們關注的地方，它直接劃定了古典互聯(lián)網(wǎng)和新型互聯(lián)網(wǎng)的界限，并最終將會把我們的生活帶入到一個全新的時代。

如果是在馬云提出“新零售”概念的時候，你或許還有時間去懷疑，但是，在新零售的發(fā)展已然進行得如火如荼的今天，假如你依然在懷疑新零售，懷疑電商的沒落，那么，或許是你對互聯(lián)網(wǎng)世界的判斷已經(jīng)偏離了軌道。或許這也是為什么會有那么多的電商平臺會從強盛走向沒落的根本原因所在。在新零售日漸成為主流的今天，我們真正需要的是抓住新零售的風口繼續(xù)前行，而非躺在電商的功勞簿上睡大覺。只有這樣，我們才能抓住口中的風口，真正能夠在風口上舞蹈。

很多人在看待新零售的時候會簡單地將新零售看做是電商的再度進化，其實不然。新零售與電商并無太多必然的聯(lián)系，因為電商的根本驅動力是互聯(lián)網(wǎng)時代所造就的，而新零售的根本驅動力，似乎與互聯(lián)網(wǎng)并無太大關系，互聯(lián)網(wǎng)僅僅只是新零售的一個相當基礎的組成部分而已。從這個角度，我們幾乎可以確定新零售的市場規(guī)模到底有多大。再加上，新零售涉及到的線上和線下的打通，我們幾乎可以斷定的是新零售幾乎是橫亙線上和線下所有業(yè)態(tài)的存在，它的發(fā)展成熟或將顛覆當下人們對于新零售的想象。

跌宕沉浮，究竟是什么造就了新零售的出現(xiàn)？

我們總是會在思考究竟是什么造就了新零售的出現(xiàn)，有人說技術，有人說是模式，還有人說是用戶體驗。其實，這些都不完全正確，我感覺真正造就新零售出現(xiàn)的正是互聯(lián)網(wǎng)技術本身。正是由于互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展到了一定程度之后，新零售才會出現(xiàn)。如果互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展依然與人們的生活結合得不是如此緊密，那么，新零售的萌芽便不會出現(xiàn)。

可能有人會問，為什么互聯(lián)網(wǎng)將自己殺死呢？其實，這并不是互聯(lián)網(wǎng)自身的原因，而是一個事物發(fā)展必然要經(jīng)歷的狀態(tài)。任何一個事物的發(fā)展必然會經(jīng)歷一個萌芽、發(fā)展、強盛、沒落的過程，互聯(lián)網(wǎng)技術同樣如此。正是由于如此，我們才會說互聯(lián)網(wǎng)技術本身造就了新零售的出現(xiàn)，換句話說就是互聯(lián)網(wǎng)技術從強盛到?jīng)]落，最終迎來了新零售萌芽的出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)對于零售行業(yè)的驅動作用正在逐步減弱。此刻的場景與電商時代剛剛萌芽的時候有些相似，那個時候的電商還不被人們重視，線下消費依然是人們消費的主流。電商還被人看成是一個不入流的新事物，逃離電商幾乎是所有人的生活狀態(tài)。在經(jīng)歷了發(fā)展、強盛之后，人們逃離電商的現(xiàn)象正在開始越來越多的發(fā)生著。因為現(xiàn)在的電商已經(jīng)無法再給他們帶來新的發(fā)展機會，帶來新的利潤上的增長。所以，我們在電商的盛世里，看到了它曾經(jīng)遭遇到的隱憂——逃離電商。

如果在發(fā)展早期人們選擇逃離電商是可以理解的，而在電商經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展之后，人們選擇再度逃離，則說明他們已經(jīng)認識到了電商的本質，并且?guī)缀蹩梢詳喽娚虩o法給他們帶來正向的作用，良好的體驗，所以在這個時候人們選擇逃離電商則說明電商真的開始走向了沒落。此刻，新零售便被推到了歷史前臺，它通過對原有商業(yè)的再度建構來實現(xiàn)對于商家的再度賦能，對用戶體驗的再度優(yōu)化，從而開始被人們認識。

互聯(lián)網(wǎng)真正給行業(yè)帶來的是海量的流量，這其實是人們的生活習慣和消費習慣從線下轉移到線上的過程。這一切正是由互聯(lián)網(wǎng)技術帶來的，正是由于人們的生活與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在了一起，所以我們才能通過互聯(lián)網(wǎng)的方式來給傳統(tǒng)商家輸送流量。流量輸送是互聯(lián)網(wǎng)技術對于零售行業(yè)最大的驅動作用，當流量輸送完畢，而且輸送過來的流量不再是活躍和有效，零售行業(yè)必然需要去尋找新的方式來刺激自身，繼續(xù)進化。

改造對象的轉移讓電商落幕，新零售誕生。回顧整個電商時代的發(fā)展史，其實就是一個用戶消費習慣和行為的進化史。電商時代的來臨將人們的消費習慣從線下轉移到了線上，實現(xiàn)了消費重心的轉移，去中間化，減少溝通成本，成為電商時代的主流。我們看到，整個電商時代真正改變的是用戶，真正培養(yǎng)的是用戶的消費習慣，真正推動行業(yè)發(fā)展的是線下的那些海量的用戶流量。所以，當線上的流量不再稀缺，線下流量消耗殆盡的時候，如何將線上的流量再輸入到線下，從而實現(xiàn)線上和線下的自由流動，幾乎成為未來一個時期必然要面臨的重要問題。

線上流量和線下流量的打通僅僅只是一個方面，更大重要的是面對C端用戶改造的完成，B端行業(yè)提供的產品和服務無法真正與C端用戶進行匹配則成為橫亙在行業(yè)發(fā)展過程當中的另外一個障礙?，F(xiàn)在，我們的改造對象已經(jīng)不在是那些十幾年前依然以線下消費為主的C端用戶，而是那些依然用傳統(tǒng)模式供應商品的B端企業(yè)。正是由于改造對象的偏移才最終造就了新零售的出現(xiàn)，甚至我們可以說，新零售時代是一個以B端行業(yè)的改造升級為主導的行業(yè)發(fā)展期。

因此，我們看到當馬云在云棲大會上提出“新零售”的概念之后，隨后便出現(xiàn)了S2b的商業(yè)模式。究竟什么是S2b的商業(yè)模式，說白了就是通過大型的平臺對小型的b端用戶進行賦能的過程。為什么要對小b進行賦能，就是因為他們提供的商品和服務已經(jīng)無法滿足用戶的需求了。

改造對象從C端轉移到B端是真正觸發(fā)新零售出現(xiàn)的根本原因所在，正是由于改造對象轉移到了B端，我們才會更多地提及“賦能”、“產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”等相關的詞匯，如果深究這些詞匯的真正來源，其實他們都與新零售有著很大的關系。從這個角度來看，行業(yè)改造對象的轉移最終造就了新零售的出現(xiàn)，并且真正讓新零售成為未來十年甚至更長時間的發(fā)展風口。

承載零售行為的重心從線上平臺轉移到線下場景，最終讓新零售出現(xiàn)。整個電商時代的幾乎所有的行為都是在線上的電商平臺上來實現(xiàn)的，用戶、商家全部都在同一個平臺上，最終實現(xiàn)了資源的有效對接，減少了成本，實現(xiàn)了行業(yè)運行效能的提升。這也是為什么我們看到電商時代出現(xiàn)淘寶、京東等諸多電商平臺的根本原因所在。

隨著用戶和商家全部都集中到大型的電商平臺上面，此刻他們的發(fā)展僅僅只是用線上的方式來呈現(xiàn)已經(jīng)難以起到真正實質性的作用，只有真正改變以電商平臺為主的承載方式，才能真正實現(xiàn)行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。用戶不僅需要線上的商品體驗，更加需要線下的場景體驗，只有實現(xiàn)線上和線下的融合，才能推動行業(yè)的發(fā)展。因此，零售僅僅只是通過線上大型的電商平臺來承載必然會出現(xiàn)很多的問題，打造線下的場景才能承載更多的東西。

這也是我們?yōu)槭裁纯吹揭园⒗铩Ⅱv訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以會不斷加注線下場景布局的根本原因所在。由此，我們可以判定，未來的零售行業(yè)一定是以線上和線下為主要承載的方式，線上主要承擔購買的功能，線下主要承載商品體驗的功能，只有真正強化線上平臺和線下場景的統(tǒng)一，才能真正讓當下的商業(yè)發(fā)展不再僅僅只是以線上為主，在實現(xiàn)線上和線下打通的同時，給行業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)驅動力的逐漸減弱，新技術為主導的驅動力不斷強化以及由此引發(fā)的一系列賦能最終讓新零售得以生長。電商時代的主要驅動力是以互聯(lián)網(wǎng)的去中間化來實現(xiàn)的，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的完成，特別是線下流量的轉移殆盡，電商行業(yè)的發(fā)展開始遭遇諸多困境。現(xiàn)在，很多的商家開始抱怨參加一些電商平臺的活動并未達到既定的效果，但是商家投入的成本卻至增加，這說明以互聯(lián)網(wǎng)技術為主要推動力的發(fā)展方式正在發(fā)生深刻變化。

另外，互聯(lián)網(wǎng)的驅動力主要是通過讓供求雙方實現(xiàn)無縫對接所導致的，僅僅只是進行供求雙方的無縫對接，而不去改變行業(yè)本身，當用戶需求得到滿足，出現(xiàn)新的需求時，行業(yè)的發(fā)展便會遭遇諸多困境。因此，當互聯(lián)網(wǎng)的驅動力不再像其強盛時候那樣有效的時候，我們必然需要以新技術為主導的驅動力，才能真正實現(xiàn)電商行業(yè)的進一步發(fā)展。

因此，從某種意義上來看，正是由于以互聯(lián)網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)技術的驅動力的減弱，才造就了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)衍生出來的電商會遭遇當下的發(fā)展困局。而破解當下電商困局的關鍵所在正是要不斷強化對于新技術的布局，以此來推動行業(yè)的進一步優(yōu)化和發(fā)展。我們看到的阿里成立達摩院、騰訊強化云端賦能、百度加持智能科技都是在尋找互聯(lián)網(wǎng)技術之外的驅動力，通過這些新的技術與行業(yè)實現(xiàn)深度聯(lián)系來改變那些互聯(lián)網(wǎng)技術無法改變的痛點和難題，真正實現(xiàn)新零售時代的來臨，而非將電商進化為新零售。

因為新零售和電商是兩個完全不同的概念，兩者之間并未有特別的聯(lián)系。這也是為什么馬云在提出“新零售”概念的時候一再強調其特殊性的關鍵所在。新零售是以大數(shù)據(jù)、云計算、智能科技、量子計算為主要技術的存在，這些新技術在驅動B端行業(yè)變革過程當中的作用不斷加強以及由這些新技術所引發(fā)的一系列賦能方式的改變最終讓新零售開始由一個簡單的概念，變成了一個新生的事物，并且能夠為外部行業(yè)進行不斷賦能。

基于底層用戶的需求的改變造就了電商，同樣正在造就一個全新的新零售。一切的需求都是所有供給的緣起?；ヂ?lián)網(wǎng)技術對于人們生活影響的不斷深入讓用戶開始出現(xiàn)線上購物的需求，實現(xiàn)隨時隨地購物是用戶在互聯(lián)網(wǎng)時代的最大需求，而正是由于這個需求才最終導致了電商時代的來臨。我們看到的當下很多的電商平臺其實只不過是抓住了用戶的這一需求，然后搭建一個電商平臺來滿足底層用戶的線上購物的需求而已。

隨著電商發(fā)展到強盛期，線上購物成為用戶日常的必需，他們不再僅僅只是追求在線上買到心儀的商品，而是開始有新的追求。他們不僅要求買得到新的商品，還要求商品能夠優(yōu)質，甚至能夠真實體驗到商品生產的過程當中。這個時候，如果你再用傳統(tǒng)電商的模式來給用戶提供商品的話，勢必會遭受用戶的反感。十年前，用戶可能會因為在網(wǎng)上買到了某個商品而欣喜，因為這個東西如果在線下購買的話，可能需要找很多家店才能找到，而在網(wǎng)上，他動動手指就能夠輕松實現(xiàn)。十年后，用戶可能不在會為買到某件商品而欣喜若狂，買到了真正品質好的商品，才是最終讓他們欣喜若狂的根本原因所在。

十年前，用戶的需求是通過電商的方式來解決的；十年后，用戶的需求則需要通過新的物種才能真正解決，而這個物種正是新零售。

反觀商家，十年前，商家對于電商的看法就是線上的一個銷售渠道而已，真正占據(jù)主要份額的銷售還需要借助線上的實體店才能真正完成。而十年后，商家?guī)缀跛械匿N售都是通過線上電商平臺來實現(xiàn)的，線下實體店僅僅只是一個形象展示而已。然而，隨著流量的結束，商家同樣開始遭遇瓶頸，因為線上用戶不再像以前那樣活躍了，想要真正讓這些用戶活躍起來，必須要投入很多的成本才能實現(xiàn)。出現(xiàn)這個問題的根本原因就是因為用戶需求改變了，所以，我們必須通過新的方式來解決商家面臨的困境。這就導致了新零售的產生，并且引發(fā)了一系列的連鎖反應，賦能、重構等諸多行業(yè)新詞匯被發(fā)明出來，并且開始成為新零售的范疇。

互聯(lián)網(wǎng)的跌宕沉浮造就了無數(shù)企業(yè)和商業(yè)模式的出現(xiàn)，而只有那些真正能夠把握行業(yè)發(fā)展的脈搏，并且真正能夠將用戶需求放在首位的公司，才能真正實現(xiàn)自我成長，不斷進化。從這個邏輯來看，新零售的出現(xiàn)是行業(yè)發(fā)展的必然，因為如果新零售不出現(xiàn)，其他新的行業(yè)同樣會出現(xiàn)，因為用戶的需求已經(jīng)發(fā)生了改變，只有滿足用戶想需求，不斷強化供給，才能真正讓行業(yè)的發(fā)展進入到一個不斷演進，不斷進化，永不退潮的發(fā)展期。

新零售已成風口時，一個重要的問題正在被人們忽略

資本的攪局、巨頭的加持都在讓新零售成為未來一個時期的發(fā)展風口，很多人都在削尖了腦袋向新零售里扎。一頭霧水地去擁抱，而不去真正領會和了解新零售的精髓僅僅只是一個姿態(tài)，無法真正從根本上把握新零售的精髓，并且將會把自身的發(fā)展帶入到一種不上不下的境地。

在人們都在擁抱新零售的時候，恰恰忽略了新零售的基本點和原生點，最終讓新零售行業(yè)的發(fā)展帶入了一個僅僅只是打概念的時代，讓新零售的發(fā)展僅僅只是一個開始，而失去了落地的可能性，最終新零售變成了一個概念。因此，在新零售的領域里，我們最應該關注的一個概念就是S2b模式。因為如果說B2B模式奠定了電商時代的商業(yè)模式基礎的話，那么S2b模式則奠定了新零售時代的商業(yè)模式基礎。

簡單地把S2b模式和B2B模式等同看待，決定了新零售的路子已經(jīng)走偏。很多人會簡單地把S2b模式與B2B模式等同在一起來看待，其實這是一種錯誤的思維，因為S2b與B2B有著本質的區(qū)別。首先，上游的供應方已經(jīng)發(fā)生了變化，從B演變成為S。B代表的是一個平臺，僅僅只是搭建一個平臺即可，平臺不會介入行業(yè)太多。所以，B2B的發(fā)展模式所帶來的一個直接結果就是形成了一個又一個的中心。這種商業(yè)模式雖然推動了行業(yè)效率的提升，但是有一個問題特別明顯，這個問題就是并不能從根本上破解行業(yè)痛點，僅僅只是改變對接的渠道而已。

其次，下游的需求方從大B變成了小b。對于大B來講，他們真正需要的是流量，而對于小b來講他們需要的是能夠改變和激活這些流量的東西。所以，如果我們在去用B2B時代的流量輸送的方式來給S2b時代的行業(yè)進行賦能的話，勢必將會把行業(yè)的發(fā)展帶入到死循環(huán)里，只有真正將改變賦能的方式和手段，真正為B端用戶提供能夠改變那些能夠優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)流程的東西，才能將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。

那么，哪些技術能夠改變行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀呢？從當下的發(fā)展情況來看，無疑是以大數(shù)據(jù)、云計算和智能科技為代表的新技術，這些新技術的應用將會改變傳統(tǒng)行業(yè)的運作邏輯，并且能夠為滿足用戶需求找到新的解決方案，由此將會開啟一個行業(yè)發(fā)展的全新時代。我們現(xiàn)在看到的各種各樣的賦能，其實正是S2b模式下主要的改造行業(yè)的方式。

因此，如果我們將B2B模式與S2b模式簡單拼湊在一起來看待的話，所帶來的一個最為直接的結果就是我們將會失焦，所謂的S2b時代在商業(yè)模式上的創(chuàng)新將會真正變成一個概念，而無法給行業(yè)的發(fā)展帶來真正的驅動力。可以預計的是，避免新零售從風口淪為概念的一個關鍵因素就是要摸清S2b模式與B2B模式的根本區(qū)別，真正讓新零售不再僅僅只是一個概念，而是一個能夠給行業(yè)帶來本質改變的東西。

簡單地將S2b模式理解為賦能，而不是一種全新的能量釋放方式。對于S2b模式曲解的另外一個原因是我們僅僅只是將這種模式看做是一種賦能方式，而不是把它看做是一種能量釋放的方式?，F(xiàn)在，對于S2b模式理解的一個主流觀點就是通過各種方式對B端用戶進行賦能。雖然這種想法是新零售時代的一個發(fā)展趨勢，但是他們忽略了什么樣的企業(yè)才會賦能。對于一個自身難保的企業(yè)或者是對于一個創(chuàng)業(yè)型的公司來講，它自己連吃飯都成問題，你還要去談給別的企業(yè)進行賦能，那么你的底氣到底來自于哪里呢？因此，S2b模式的關鍵在于賦能，而真正能夠賦能的企業(yè)是那些真正具備能量的，如果一個企業(yè)都沒有能量，甚至還要從其他地方獲取能量，那么它要怎么樣才能賦能呢？很顯然是不正確的。

所以，S2b模式如果是一種賦能的話，它應該是僅僅只是屬于大型平臺的，對于中小型的平臺來講并不具備賦能的先天條件。如果我們想要抓住新零售的風口的話，我個人感覺更像是一種能量釋放的過程。所有新零售行業(yè)的參與者們都是一個能量體，無論他們的體量的大小，而是組成新零售這個有機體的一份子，并且能夠通過釋放自身的能量來促成新零售的實現(xiàn)。

因此，我們不能僅僅只是將賦能看成是新零售的主流，那樣的話，最后的玩家就會只剩下以阿里、騰訊、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭了。我們應該將S2b看成是一個能量釋放的過程，在新零售的大的生態(tài)體系里，我們都可以參與其中，模糊了傳統(tǒng)意義上的供求雙方的概念，每一個份子都是獲取者，每一個份子都是供應者，只有這樣，新零售對于我們來講才是一個風口，而不是僅僅只是一個看客。

簡單地把S2b看成是去中間化的過程，而不是對于商業(yè)體系重構的過程。很多人會簡單地認為所謂的新零售就是要用新技術來改變當下用戶與商品對接的渠道而已，并將商品和用戶之間的中間化再度縮減。其實不是這樣的。S2b模式最重要的一點在于它對于傳統(tǒng)商業(yè)模式的重構上，從商品生產的過程到商品運輸?shù)倪^程，再到用戶使用的過程，最后都商品再度回收的過程都需要新的模式加入其中，找尋這些過程當中的基本歸來，通過重新建構傳統(tǒng)商業(yè)運作邏輯來實現(xiàn)行業(yè)的再度進化。

如果我們依然將新零售看做是一個再度去中間化的過程，非但無法抓住新零售的精髓，而且將會把行業(yè)的發(fā)展帶入到死胡同里。如何借助新技術的力量來重構傳統(tǒng)行業(yè)的原有運作邏輯，實現(xiàn)對于原有商業(yè)體系的重新建構，才是新零售真正能夠發(fā)揮魔力的地方。對于S2b模式對于行業(yè)體系的重構說得具體一些就是人、貨、場三者之間關系的重新建構。

因此，我們不應該僅僅只是將新零售看成是一個簡單地去中間化的過程，對于人、貨、場三個元素之間的重新建構，才是新零售區(qū)別于電商的本質所在。只有真正掌握了人、貨、場三種要素之間建構關系，才能讓新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新階段。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的跌宕起伏讓新零售行業(yè)的發(fā)展成為未來的一個風口，新零售的產生并非僅僅只是一個被生造出來的概念，它是電商行業(yè)落幕的大背景下，行業(yè)發(fā)展必然要進行到一個全新階段所導致的。盡管新零售在資本的加持下，巨頭的參與下，不斷掀起生長的高潮，但是我們依然無法否認人們對于新零售的理解淺薄的現(xiàn)實，其中最為根本的一點是人們對于S2b模式的曲解上。

作為新零售時代的核心概念，對于S2b模式的理解是否透徹，直接關系到我們是否能夠真正抓住行業(yè)發(fā)展的精髓。那些淺薄的、簡單的、缺少見地的認識只會把新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到電商的既定軌道和固定思維里，并將會真正讓混淆電商和新零售的本質區(qū)別，最終讓新零售淪為只有那些掌握了海量用戶、技術、服務的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺的“試驗場”。

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