頻繁侵犯用戶隱私背后，頭條、抖音到底在焦慮什么？

抖音發(fā)布公告稱新用戶無(wú)法以微信授權(quán)登錄，在“頭騰”大戰(zhàn)戰(zhàn)火愈演愈烈的當(dāng)下，這樣的新聞無(wú)疑一下子抓到了很多人的眼球。

有觀點(diǎn)認(rèn)為是“頭騰”大戰(zhàn)的戰(zhàn)火燒到了新一輪，也有觀點(diǎn)認(rèn)為這次不過(guò)是頭條的一次“碰瓷”罷了。為何抖音不惜踩用戶隱私底線，也要想方設(shè)法獲取微信的社交關(guān)系鏈？無(wú)論背后真相是什么，這次事件都折射出了頭條背后巨大的憂慮點(diǎn)——賬號(hào)體系。

用戶隱私，頭條繞不開(kāi)的一道坎

頭條的成功，讓信息流成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最主流的內(nèi)容分發(fā)模式，通過(guò)收取用戶的各種興趣標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，但在這背后，我們看到的卻是頭條對(duì)用戶隱私的冷漠，而惡人先告狀也成了頭條的慣用手段。

去年7月，抖音上線的“抖音好友”小程序，因?yàn)檎T導(dǎo)用戶將小程序其它微信好友被封，而抖音則對(duì)外叫屈，微信存在霸權(quán)。后來(lái)騰訊給出暫停服務(wù)的理由是，“抖音好友群”分享在微信群后即可查看群內(nèi)抖音玩家，這一服務(wù)涉嫌違反《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》中用戶隱私和數(shù)據(jù)規(guī)范，含有威脅用戶數(shù)據(jù)隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)。

去年8月，頭條旗下的微頭條又因?yàn)檫`反微博開(kāi)放平臺(tái)的用戶隱私規(guī)則，在未經(jīng)授權(quán)的情況下違規(guī)抓取微博內(nèi)容，最終被微博封掉相關(guān)抓取接口。不過(guò)頭條很快借著“實(shí)名制”的需求，稱是主動(dòng)停止了和微博合作，取消微博授權(quán)這一登陸方式。

回到這次抖音“喊冤”被微信封殺，姑且不論背后孰是孰非，抖音涉嫌對(duì)用戶隱私的侵犯行為無(wú)法令人忽視。在微博公開(kāi)平臺(tái)上，能看到許多用戶抱怨，發(fā)現(xiàn)抖音和多閃，在未開(kāi)啟授權(quán)微信社交關(guān)系的前提下，卻被推薦了一堆微信好友。

昨日有多家報(bào)道的說(shuō)法是，抖音很有可能利用今日頭條新聞（和未被封禁時(shí)的抖音）的流量，通過(guò)cookie標(biāo)記的方法完成微信關(guān)系鏈的獲取。也就是說(shuō)，如果你的朋友通過(guò)微信朋友圈分享了一篇今日頭條的文章，你直接點(diǎn)開(kāi)了，那么你在抖音上的賬號(hào)會(huì)被推薦給你朋友。

保護(hù)用戶隱私，遵守平臺(tái)規(guī)則，是一家互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)盡的責(zé)任，但在頭條身上，卻并沒(méi)有看到。

頻繁“碰瓷”微信背后，實(shí)則是頭條的危機(jī)四伏

微信一直打出的旗號(hào)都是連接一切，第三方開(kāi)發(fā)者可以在微信開(kāi)放平臺(tái)提交相關(guān)資質(zhì)申請(qǐng)，通過(guò)審批后，獲得包括微信授權(quán)登錄等權(quán)限，當(dāng)然也有一些規(guī)則和禁區(qū)。

試想一下，如果騰訊真的要封殺用微信登陸頭條系產(chǎn)品，那大可不必只針對(duì)新注冊(cè)用戶，直接全部封死就是了。至于理由那都是現(xiàn)成的，“今日頭條是中國(guó)最不注重用戶隱私的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，但騰訊卻并沒(méi)有這樣做，所以這背后“碰瓷”的可能性非常大。

如今很多用戶注冊(cè)登陸抖音、多閃都是用的微信賬號(hào)登陸，頭條也需要借助微信的用戶渠道完成市場(chǎng)下沉，新用戶無(wú)法成功用微信登陸這樣的局面顯然給頭條帶來(lái)了一些壓力。新用戶無(wú)法用微信登陸，這對(duì)很大程度上觸動(dòng)了頭條在賬號(hào)體系問(wèn)題上的敏感神經(jīng)。

賬號(hào)體系一直是平臺(tái)構(gòu)建護(hù)城河非常重要的一步，頭條在過(guò)去2-3年的時(shí)間里收購(gòu)和孵化了大量?jī)?nèi)容類產(chǎn)品，看上去已然形成了一個(gè)龐大的App矩陣，但卻始終沒(méi)有能夠找到一個(gè)對(duì)于用戶而言有足夠重要意義的賬號(hào)體系，平臺(tái)與用戶之間的始終停留在弱連接上，這種連接隨時(shí)可能被其他產(chǎn)品替換。

原本個(gè)性化推薦的概念似乎可以成為頭條構(gòu)建賬號(hào)體系的主打點(diǎn)，就如同社交網(wǎng)絡(luò)之于騰訊的賬號(hào)體系，金融信用之于阿里的賬號(hào)體系，但頭條內(nèi)部始終都沒(méi)有足夠地對(duì)賬號(hào)體系構(gòu)建重視，而是將重心放在了對(duì)多個(gè)內(nèi)容App之間的流量打通與變現(xiàn)之上，辛辛苦苦建立起來(lái)的巨大流量矩陣和變現(xiàn)機(jī)器顯得如此的不堪一擊。

時(shí)至今日，頭條不得不時(shí)刻面對(duì)增長(zhǎng)的“流量陷阱”，看似足夠大的流量，足夠好的變現(xiàn)能力，但卻危機(jī)四伏。在這種狀態(tài)下，一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)便也受不得了。在這種巨大的壓力下，頭條豪賭社交，不惜在正面戰(zhàn)場(chǎng)挑戰(zhàn)微信的邏輯也就逐漸清晰了。頭條不希望受制于微信，所以競(jìng)爭(zhēng)落到社交戰(zhàn)場(chǎng)也就成為了必然。但問(wèn)題是，正如很多人曾預(yù)言的那樣，打敗微信的顯然不應(yīng)該是一款和微信正面競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。

對(duì)于用戶而言，社交網(wǎng)絡(luò)的遷移成本之高使得他們并沒(méi)有這樣的動(dòng)力，即便是頭條眼中視為希望的年輕人也沒(méi)有。并不是一個(gè)90后產(chǎn)品經(jīng)理定義一款90后社交產(chǎn)品就能夠抓住90后用戶，甚至抓住了90后用戶都不一定能夠真的將微信掀翻，因?yàn)樯缃坏耐獠啃詫?shí)在是太強(qiáng)了，如果抓住一部分年輕用戶就等于抓住了世界，那么當(dāng)年的人人網(wǎng)早就變成了中國(guó)Facebook。

正如張小龍?jiān)谀瓿跹葜v時(shí)談到的那樣，“微信沒(méi)有能力改變、培育用戶的習(xí)慣，但有能力的是通過(guò)社交化的設(shè)計(jì)讓用戶獲得社交的回饋”，這或許才是定義和設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品的更高境界。而當(dāng)用戶真正重視這個(gè)產(chǎn)品為他們所帶來(lái)的價(jià)值，尤其是其外延性的價(jià)值時(shí)，賬號(hào)體系的建立也便是水到渠成的事情。

缺乏賬號(hào)體系，頭條的故事還能說(shuō)下去嗎？

早在2013年，后來(lái)成為《軍武次位面》出品人的曾航就曾在一篇文章中寫道，“單個(gè)大流量App的變現(xiàn)價(jià)值會(huì)被縮小，但是大流量App所積累的用戶體系，卻是一筆非常寶貴的財(cái)富。”

賬號(hào)體系一直被視為千億美金公司分水嶺的原因所在，這主要因?yàn)榻柚~號(hào)體系形成的強(qiáng)大用戶粘性，平臺(tái)可以將自身技術(shù)、流量和用戶等開(kāi)放給第三方，打造成生態(tài)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，而第三方也可以圍繞這些基礎(chǔ)設(shè)施去開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品，并最終成為一個(gè)生態(tài)的壁壘與延伸。

如今的頭條雖然擁有抖音、今日頭條、西瓜視頻等眾多產(chǎn)品矩陣，但這些產(chǎn)品滿足的都是同一類需求，頭條是一個(gè)成熟的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，但卻并不能被稱一個(gè)生態(tài)。在內(nèi)容消費(fèi)領(lǐng)域之外，頭條仍然沒(méi)能證明自己。

在賬號(hào)體系的憂慮下頭條展示出了巨大求生欲，不惜用“碰瓷”的方法，希望能夠獲得市場(chǎng)關(guān)注，抖音甚至讓強(qiáng)制性的讓用戶只能通過(guò)多閃才能互發(fā)私信，短時(shí)間內(nèi)的流量導(dǎo)入確實(shí)能帶來(lái)大量下載，但人為的造成信息孤島，或許早已違背了頭條要“做最懂你的信息平臺(tái)”的愿景。

不久前，彭博社報(bào)道稱，今日頭條2018年的營(yíng)收目標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)，而這也是這家新晉巨頭多年來(lái)首次沒(méi)有超出預(yù)期。在急速狂奔之后，追求更高營(yíng)收的頭條開(kāi)始四處樹(shù)敵，但忽略用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品注定走不遠(yuǎn)，資本市場(chǎng)的不斷催生，也讓頭條漸漸迷失了自我。

相比BAT，頭條系的生態(tài)布局仍然相對(duì)單一，即缺少熟人社交、零售等生活服務(wù)類目的布局，也沒(méi)有形成支付閉環(huán)，很難想象缺乏賬號(hào)體系的頭條能把消費(fèi)、O2O生活服務(wù)、游戲、工具等各種場(chǎng)景帶到平臺(tái)上來(lái)。對(duì)想要和資本市場(chǎng)講故事的張一鳴來(lái)說(shuō)，建立賬號(hào)體系是關(guān)鍵要走的一步。

頭條在微信賬號(hào)登陸這件事情上緊張異常，這樣的行為即使不是“碰瓷”，但也更讓人擔(dān)心，因?yàn)檫@越發(fā)體現(xiàn)出頭條在賬號(hào)體系上的薄弱，重流量運(yùn)營(yíng)、打通和變現(xiàn)的思路讓頭條快速一股新勢(shì)力，但這也頭條隨時(shí)有傾覆的可能性，根基不穩(wěn)注定前路不會(huì)一片坦途。

可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，頭條和騰訊之間關(guān)于賬號(hào)體系之間的攻防或許才剛剛開(kāi)始，這場(chǎng)關(guān)于賬號(hào)體系的戰(zhàn)爭(zhēng)也勢(shì)必將影響和改變很多用戶未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣。但對(duì)頭條來(lái)說(shuō)，或許首先要做的應(yīng)該是回歸初心，否則這很可能是頭條由盛轉(zhuǎn)衰的開(kāi)始。

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