文/馮啟明

編輯/孫鵬飛

“立福牢啊立福牢?！边@是在杭工作的溫州人趙逸泉對五馬街的評級。

“立福牢”，是溫州方言，意思是受不了。這也是溫州人對這條街的普遍印象。

全國各個城市都有自己著名的商業(yè)街，比如北京的王府井、上海的南京路、杭州的河坊街。五馬街對于溫州也是一樣。

五馬街始建于東晉，至今已有1600余年歷史，唐稱五馬坊，為北宋36坊之一，清代改稱為五馬街。

五馬街 圖片來源于網(wǎng)絡

五馬街有著深厚的文化底蘊。王羲之曾在此駕馬出行。這里也是傳奇實業(yè)家吳百亨的發(fā)家地。這條街上，還保留著明清、民國時期的建筑，而五味和、老香山等百年老店也駐守于此。

趙逸泉曾告訴鋅財經(jīng)，五馬街只是游客的拍照圣地，本地人很少愿意在這條街上晃悠。雖然經(jīng)歷了多次改造，但當?shù)厝藢@條街還是無法滿意。

2018年年底，五馬街又經(jīng)歷了一次改造。這一次，五馬街的街道規(guī)模和建筑設計上有了改善，而在城市服務、商業(yè)配套、政務服務等軟件和系統(tǒng)上，悄然升級。

事實上，杭州，是全國率先引入數(shù)字科技的城市之一，也是浙江第一個移動支付之城。而在五馬街改造中，溫州也成為數(shù)字城市的另一個先行者。

那么，立福牢這個標簽，能否成為五馬街的過去？數(shù)字科技，又將為城市帶來怎樣的變化？

靠“臉”消費

經(jīng)過2012年的改造，五馬街榮膺“中國著名商業(yè)街”。但五馬街在當?shù)厝搜壑?，并沒有變得受歡迎。

五馬街不是個高格調的地方。這曾是溫州人對五馬街的刻板印象。

“花一樣的錢，買兩樣東西”，“不要200，不要100，甚至不要10塊，只要9.9！”“買一送一”或是“10元小店”……

周而復始的叫賣聲充斥著整條街。一眼望去，盡是廉價小商品和尾款清倉衣服。這似乎和五馬街的歷史底蘊，格格不入。

五馬街 圖片來源于網(wǎng)絡

“也就陪來溫州旅游的朋友過去看看?！?趙逸泉甚至記不清楚，上一次去五馬街，是在幾年前。

五馬街位于溫州鹿城區(qū)，在路口有一尊五馬雕像。這座雕像，象征著溫州人勇于創(chuàng)新，敢為天下先的精神。

"南有吳川，北有溫州"。早在改革開放初期，溫州人以小商品貿易享譽全國。

只是在2018年改造前，五馬街沒能和“新零售”搭上邊。

五馬街雕塑 圖片來源于網(wǎng)絡

“本地人都不怎么去五馬街啦。” 葉文曾告訴鋅財經(jīng)。在杭州讀書，回溫州工作。經(jīng)歷了杭州掃碼支付的便利，葉文覺得溫州在移動支付的普及上差了一口氣。

但隨著二維碼和掃臉支付的升級，五馬街也在改變。2018年的改造，讓五馬街的刻板印象逐漸瓦解。

2013年被移走的“五馬雕像”，重回五馬街。

抬起頭，眨眨眼，整個過程不到10秒鐘。用戶僅僅需要在iPad大小的刷臉設備前，關聯(lián)支付寶賬戶，就能完成支付。再搭上支付寶紅包，結算時還能享受不同程度的優(yōu)惠。

圖片來源于網(wǎng)絡

這臺刷臉設備被親切的稱為“蜻蜓”。去年年底，支付寶在上海的開放日中首次推出蜻蜓設備。

據(jù)鋅財經(jīng)了解，借助這臺設備，刷臉支付的接入成本可以降低80%。而在效率上，也用戶比打開手機，點擊APP，進入掃碼支付，來的快捷不少。

掃臉支付，成為五馬街升級的最大變化。

“大多數(shù)客人都選擇二維碼掃一掃，也讓我們減少了清點零錢的麻煩。”五馬街商場經(jīng)理南海說，使用移動支付的人越來越多，而刷臉相比密碼更加方便了。這還進一步降低了中老年人使用移動支付的門檻，尤其在老年用戶記不住密碼時。

刷臉支付 圖片來源于網(wǎng)絡

不僅僅是溫州，“蜻蜓”和自助結賬系統(tǒng)的出現(xiàn)，在各個城市都引起了不錯的反響。

“今年，引入自助結賬后，每個用戶平均可以節(jié)省50%的等待時間?！睆V州卜蜂蓮花市場部助理副總裁袁林化說，每次能減少2-3分鐘的等待，尤其是在引入刷臉支付后，1個收銀員可以維護3臺自助收銀機，收銀效率提升了50%。

根據(jù)袁林化的提供的數(shù)據(jù)，普通大賣場顧客結賬10件商品平均需要56秒，刷臉支付則只需28秒，按照廣州當?shù)?366元的月平均工資計算，每一個顧客可以節(jié)省0.46元的時間成本，卜蜂蓮花一年接待6000萬顧客，就是節(jié)省近46萬小時，2760萬元的社會成本。

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雖然據(jù)中國支付清算協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，85%的用戶愿意使用刷臉支付等生物識別技術進行支付，但使用這樣的生物支付是否存在肖像和安全隱患，仍然是用戶關心的問題。

“蜻蜓的識別準確率為99.99%。”支付寶生物識別技術負責人留招強調，用戶刷臉之后，反饋到支付寶后臺的是一段特定代碼，支付寶不能看到用戶的面部形象。

根據(jù)支付寶數(shù)據(jù)顯示2018年溫州人人均線下消費金額排名全國第五，增幅全省第一。

而不僅用戶能體驗高科技，商戶也享受到了金融科技的紅利。

民營企業(yè)背后的金融大腦

“支付寶還是微信？”煎餅攤老板娘熱情地問，順帶遞上了已經(jīng)漲到6塊最低配的雞蛋餅。去年鋅財經(jīng)在關于小微商戶的報道走訪報道中，就曾寫道，隨著線下支付場景的不斷延伸，“有沒有零錢”、“找不開”這樣的對話，正在逐漸消失。

無論是煙酒店、小賣鋪、小吃攤、菜場，甚至是路邊的烤串店、拉板車賣水果的商販、賣糖炒栗子的店或是煎餅攤，都貼上了第三方支付的收款碼。

這樣的場景，在溫州五馬街也變得隨處可見。

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比如，無感支付停車場和智慧導覽小程序，前者能夠幫助車主在進出五馬街時，依靠攝像頭識別車牌，并可自動扣款，無需取卡進出停車場，后者門店可以在支付成功頁透出自己的小程序，通過關注送優(yōu)惠券等方式，引導用戶關注收藏。

“每一筆支付，都可以累積為商家和個人的信用，商家可以享受到貸款、保險、理財、賒賬進貨等更多服務，也能通過數(shù)據(jù)分析，更好了解自己的客戶，及時調整經(jīng)營策略。”螞蟻金服副總裁楊鵬說。

《2018年移動支付用戶調研報告》顯示，全國有89.1%的用戶能夠接受使用條碼移動支付。而在溫州，已經(jīng)有超過百萬“碼商”, 總數(shù)位列浙江第二，僅次于杭州，五馬街商戶更是100%全覆蓋。

圖片來源于網(wǎng)絡

除了耳熟能詳?shù)馁~單管理、千人千面、多收多保和多收多貸等功能外，逐漸積累的金融科技真正幫助政府及金融機構降低了風險。

溫州歷來民營經(jīng)濟、小微業(yè)主活躍的區(qū)域之一，但2012年的金改之初，當?shù)劂y行和企業(yè)依然陷入兩難的境地：一邊是節(jié)節(jié)攀高的不良貸款讓銀行不堪重負，一邊是受擔保鏈影響步履維艱的企業(yè)。

但好在銀行貸款增量穩(wěn)步增長，2018年更創(chuàng)下歷史新高。按《溫州日報》數(shù)據(jù)，去年前三季度，溫州新增社會融資規(guī)模1372.1億元，同比增長48.2%，去年銀行貸款前三季度增量已創(chuàng)歷史新高，超過了2009年全年1138.9億元的歷史峰值。

圖片來源于網(wǎng)絡

在螞蟻金服這類金融科技公司的幫助下，民營企業(yè)和小微企業(yè)，也許能夠煥發(fā)出更多的活力。

“比如經(jīng)營狀況優(yōu)良的商家，就能優(yōu)先獲得來自銀行的貸款、支付寶的營銷活動補貼等各類優(yōu)惠政策及服務。”就溫州市金融辦副主任葉新表示。

去年以來，溫州市金融辦與螞蟻金服共同成立了“溫州金融科技創(chuàng)新實驗室”，一同研發(fā)的“金融大腦”，不僅能夠幫助溫州做好當?shù)仄髽I(yè)金融風險的防范，還能將“溫州經(jīng)驗”送往全國。

當然，也不僅僅是金融，伴隨科技的進步，人們的生活正在變得越來越方便。

政務與生活，一鍵解決

“現(xiàn)在家里的水電費，我能通過支付寶，幫爸媽直接繳了?！比~文告訴鋅財經(jīng)。一次無意間的應用，讓她發(fā)現(xiàn)了支付寶繳費的便捷服務。

從此，家里人告別了去各網(wǎng)點取號排隊交款的繁瑣。

葉文表示，支付寶“城市服務”中，不僅可以繳納水電費，還可以提取公積金，查詢社保，預約就診等服務，不僅自己方便，在家里還指導父母幫他們操作，也不再需要請假陪他們去辦這些事情了。

除了移動支付，電子身份證也為溫州人帶來不少的便利。

圖片來源于網(wǎng)絡

2018年4月，溫州成為全國首批支持電子證件的城市之一，溫州市民就可以通過支付寶領取身份證網(wǎng)證，去政務大廳辦事，在酒店辦入住，去車站買票。即便忘帶身份證，市民也不用擔心。

因為身份證網(wǎng)證和實體身份證具有同等的法律效力。

外加交通出行， 如今溫州成為了浙江省又一座出門只需要帶手機的城市。

溫州夜景 圖片來源于網(wǎng)絡

今年1月，溫州市區(qū)移動支付（單票制）公交實現(xiàn)全覆蓋，涵蓋168條公交線路，總計2153輛公交車，35個快速公交BRT站點。據(jù)悉，隨著溫州地鐵建設的加速落地，到2019年下半年，有望實現(xiàn)溫州地鐵與長三角區(qū)域城市的“互聯(lián)互通”。

“之前去處理罰單很麻煩，有些要跑去高速口，有些要跑去城管，現(xiàn)在支付寶上都可以完成?！壁w逸泉認為，除了幫老家父母在線繳水電費之外，在支付寶上城市服務上最方便的功能，是處理違章罰單。

當然，也有用戶在反應，支付寶處理罰單的功能，有時刷新不出來?！鞍胄r，只處理了一張”，在采訪中一位用戶表示。

溫州夜景 圖片來源于網(wǎng)絡

鋅財經(jīng)了解到，目前溫州市民通過實名認證后就能享受的“一次都不用跑”的城市服務，已經(jīng)超過100種服務，服務近2000萬人次。

據(jù)支付寶數(shù)據(jù)，通過在線繳納水電煤、辦事等低碳行為，近400萬溫州用戶還在“螞蟻森林”為地球種下近70萬棵真樹。

“想知道家鄉(xiāng)的這條街道變得如何了，大家還喜歡嗎？”主持過20年前五馬街改造項目的總設計師徐放在2017年的一次活動中曾建議，五馬街的改造設計應更多地與城市發(fā)展和現(xiàn)代運營的理念相融合，關注市民新增加和變化的生活需要。

如今的五馬街成為了溫州數(shù)字化發(fā)展的一個樣本。

而溫州，這座全國首家試點電子身份證，擁有浙江省第二大“碼商”，GDP突破6000億大關的城市，將成為繼杭州之后，浙江第二個數(shù)字化轉型的樣板城市。

注：文中趙逸泉、葉文均為化名

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