AI+IoT新賽道單品爆破只是短跑，全場景長跑才能決勝未來

文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

今年兩會，“智能+”無疑成為最熱的詞匯之一，總理的政府工作報告中直接提到要深化大技術(shù)、人工智能研發(fā)應(yīng)用，并拓展“智能+”。毫無疑問，人工智能在國家層面“引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的戰(zhàn)略性技術(shù)”地位凸顯。

而這其中，與物聯(lián)網(wǎng)及AI高度相關(guān)的智能生活領(lǐng)域經(jīng)過行業(yè)長時間的積累，其發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了新的階段，一些試圖重新定義智能生活的玩法確立。

3月12日，TCL在上海召開了春節(jié)發(fā)布會，提出AI×IoT的概念，宣布全面進(jìn)入AI×IoT的賽道；與此同時，還對外表達(dá)了4T（T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，要實現(xiàn)入口去中心化的情景下硬件+軟件+連接+融合的智能解決方案轉(zhuǎn)型。

上個月，在巴塞羅那MWC大會上，華為的5G折疊屏手機(jī)引爆了輿論。而事實上，華為2018年提出了1＋8＋X的IOT開放戰(zhàn)略（1個重要入口——手機(jī)，8個輔助入口——智能電視、智能音箱等，X個智能硬件與服務(wù)），5G折疊屏手機(jī)本質(zhì)是這個戰(zhàn)略中“1”的升級。就在去年12月底，華為在深圳發(fā)布了AIOT生態(tài)戰(zhàn)略，其“1+8+X”拓展到了更大的AI與IoT圈層。

此外，曠視、彩虹巴士、涂鴉智能、OPPO等一大票廠商也積極擁抱AI+IoT?？梢灶A(yù)見在即將舉行的AWE 2019上，AI+IoT必然將成為最大看點。值得一提的是，區(qū)別于傳統(tǒng)“AI+IoT”更多體現(xiàn)為AI賦能，TCL此次提出的AI×IoT更強(qiáng)調(diào)AI融合，即用戶需求、IoT設(shè)備與AI能力相互組合形成指數(shù)化場景拓展。

行業(yè)領(lǐng)頭羊們?nèi)绱朔e極，莫不真如TCL智能終端業(yè)務(wù)群CEO王成對智能生活產(chǎn)業(yè)的判斷：未來3年內(nèi)，僅生產(chǎn)單一品類的廠家以及不能為用戶提供連接融合服務(wù)的這些廠家將出局，只有那些能夠提供全品類智能終端，能為用戶創(chuàng)造連接融合智慧場景的廠家，才能成為真正的頭部玩家。

短跑結(jié)束了，但賽手們卻高興不起來

如果說，TCL的4T戰(zhàn)略發(fā)布是對其自身雙+轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的深化，那華為、TCL們?nèi)奉惒季諥I×IoT的打法是否會成為智能生活的主流？

在響鈴這里，這個問題并沒有答案。但行業(yè)內(nèi)外已經(jīng)逐漸認(rèn)識到，單品為王的短跑基本結(jié)束，卻并沒有讓賽手們跑到終點。

我們不妨看看，過去高喊爆品營銷的嬌子，如今“全家桶”成了他們的標(biāo)配。

最典型的小米“雜貨鋪”，掃地機(jī)器人、智能空氣凈化器、智能壓力鍋、智能臺燈……其品類還在往外擴(kuò)張，業(yè)界甚至傳言小米要做智能存錢罐，看起來遠(yuǎn)沒有停下的意思。

小米老對手華為干脆省略了小米過去的單品道路，“華為智選”一上來就幾乎無所不包，打出“小米能做的我都能做”的旗號。

而向來孤傲、單品取勝的蘋果智能家居，也終于在今年2月耐不住向全品類進(jìn)發(fā)，聘請前微軟副總裁Sam Jadallah成為智能家居部門新掌舵人，目前蘋果智能家居的產(chǎn)品已經(jīng)包括橋接器、攝像頭、燈泡、插座、感應(yīng)器、開關(guān)燈等，料想下一步還會有更多動作。

三星的智能家居品類擴(kuò)張最近也在加速，除了之前已有的智能冰箱、智能洗衣機(jī)等，按照三星對外發(fā)布的規(guī)劃，空氣監(jiān)測器、數(shù)碼相機(jī)、清潔機(jī)器人等智能產(chǎn)品已經(jīng)提上議程。

海爾在智能品類的拓展上也不遺余力，除了智能冰箱、智能空調(diào)傳統(tǒng)產(chǎn)品，最近海爾又在大力推廣其智能門鎖。

在產(chǎn)品布局上TCL表現(xiàn)得更加兇猛，這次一次性推出了多款智能產(chǎn)品，包括T-Life的聲波電動牙刷、智能美妝鏡，T-Home的8K AI電視，智能指紋鎖、智能云鎖、智能門鈴、智能空調(diào)等（TCL或XESS子品牌），以及T-LODGE、T-PARK的多款ToB解決方案，全場景布局意圖明顯。

以TCL、華為、海爾全品類打法為標(biāo)志，頭部玩家們大都把目光轉(zhuǎn)向了全品類全場景。這一是因為智能生活領(lǐng)域遲遲沒有迎來大的突破；二是因為過去擁有爆款的賽手們停下來后才知道，AI和IoT原來是在長跑，依靠單品成爆款完成“短跑”占領(lǐng)智慧生活要道是不可能的，智能手機(jī)、智能音箱這類單品爆發(fā)、樹立行業(yè)地位的做法在AI和IoT新賽道并不具備借鑒意義。

智能單品為什么只是短跑？

全場景為何成了AI和IoT賽程的長跑？

當(dāng)初小米手機(jī)、手環(huán)、路由等盛極一時要做智能生活的“入口”，最后發(fā)現(xiàn)根本不行，還是回到全品類鐵三角模式。智能單品永遠(yuǎn)只是短跑，它無法符合AI和IoT賽程的長跑需求，全場景才是正確姿勢。

1、沒有一條單品賽道，是無限的增量市場

靠單品可以獲得一時的風(fēng)光，但無法支撐長久的發(fā)展。

智能手機(jī)狂跑了12年，智能手環(huán)跑了3年，智能路由器跑了3年，這其中有不少輝煌的產(chǎn)品，但每一家企業(yè)在度過一定周期后，總不可避免要走下坡路，就連蘋果到了今天也不得不通過價格策略的調(diào)整來吸引更多消費者（當(dāng)然它的策略是成功的）。

增量有限的原因，在于單品市場斷層不可避免，有用戶的斷層，例如小米、華為、蘋果就是無法得到龐大“廠妹”群體的青睞；有市場的斷層，例如手機(jī)經(jīng)歷多年發(fā)展出現(xiàn)低中高端，小米被卡在中低端上；還有場景的斷層，“拍照手機(jī)”獨自殺出了一個產(chǎn)品系。類似地，在手機(jī)之外，智能生活的所有單品包括紅極一時的智能音箱，必然會出現(xiàn)上述三類斷層。

2、單品成功后，仍不能實現(xiàn)全場景覆蓋

單個硬件或軟件，單個入口的做法并沒有完成場景的全覆蓋，各種模式都有自己的空擋，如手機(jī)很難在廚房施展發(fā)揮，電視只是控制客廳，智能音箱很難影響到睡覺后……

大家的木桶都沒有配齊的后果是，一會“自動擋”一會兒“手動擋”，用戶的智能生活體驗大打折扣。正如TCL王成所言，當(dāng)前的AI＋I(xiàn)oT的現(xiàn)狀是，一方面智能設(shè)備間的兼容性差，不能互聯(lián)或連接接不穩(wěn)定；另一方面智能設(shè)備的功能應(yīng)用場景單一，設(shè)備間沒有形成有效融合，并不能為用戶提供完整的智慧生活場景。

用“父愛邏輯”把單品做得再創(chuàng)新、再想不到都不過分，例如在客廳葛優(yōu)躺時，一個手勢就能酷炫地調(diào)節(jié)燈的亮度等級；但做智能生活全生態(tài)必須是“母愛邏輯”，用戶需要啥就得有啥，在客廳使喚燈光再酷炫，到了臥室則管不到，忘關(guān)燈還得從被窩出來，這樣的單品很難獲得認(rèn)可。

3、單品成爆品后，依然沒有解決IoT不互通、不主動、不成套的三難問題

未來是鏈條對鏈條、生態(tài)對生態(tài)的競爭，單品雖然可以打“爆”，但不可避免地會造成產(chǎn)品單一、跟其他產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性較少等后果，這樣就很難給用戶帶來系統(tǒng)級的智能家居體驗。

如果單品當(dāng)?shù)?，意味著消費者很可能面臨不同的產(chǎn)品多是不同的團(tuán)隊（甚至不同的公司）來做的，在系統(tǒng)層的互聯(lián)互通上出現(xiàn)“各自為政”的情形。

換句話說，要么智能生活有一個龐大到無法想象的行業(yè)同盟（這被證明難以實現(xiàn)），要么企業(yè)自己能“自成體系”，用戶選擇了某個企業(yè)后，至少能實現(xiàn)IoT的互通、主動、成套。

4、單品的優(yōu)勢很容易被追上

單品更依賴產(chǎn)品層面的創(chuàng)新，而很多時候這種優(yōu)勢是容易追上的。

例如，在智能音箱領(lǐng)域，百度在時間上后發(fā)處于劣勢，但因為在智能語音等AI上的優(yōu)勢，目前在市場上已經(jīng)處于領(lǐng)先地位，在帶屏智能音箱上更是位列行業(yè)第一。

TCL的XESS聲波電動牙刷也是后來者，但紫外線殺菌技術(shù)和超聲波清洗技術(shù)解決了電動牙刷本身細(xì)菌沉積痛點問題，殺菌率高達(dá)99.9%，這種創(chuàng)新讓被動變成了主動。

5、單品并沒有護(hù)城河，充其量能很賺錢

vivo、OPPO、三星靠著高溢價的確很賺錢，但也僅限如此，三星在不少市場上被競品打得幾乎要退場；聯(lián)想PC賣得好重回世界第一，但市值卻上不去；蘋果單品賣爆了，然而價格一上去就賣不動了……

單品只能做長長板，沒法補(bǔ)齊短板，鏈條加鏈條，生態(tài)加生態(tài)的融合才能帶給AI+IoT護(hù)城河，而單品爆了卻沒法平衡利益鏈的關(guān)系，很容易受限于供應(yīng)鏈，小米、蘋果都吃過虧。

智能家居生態(tài)鏈涉及許多利益相關(guān)者，包括上游的芯片和軟件供應(yīng)商，中下游的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備制造商、平臺提供商、零售商、服務(wù)提供商(諸如有線電視、通信或保安公司等)和大數(shù)據(jù)云提供商，每個相關(guān)供應(yīng)商的需求都有所不同，若是押注單一產(chǎn)品，很難協(xié)調(diào)整體系統(tǒng)的利益關(guān)系，而只有全面整合，重新分配利益方可能做到均衡。

憑什么本事，才能跑完智能生活（AI和IoT）的全程？

既然單品短跑行不通，如何進(jìn)行“長跑”就成了行業(yè)最關(guān)切的問題。而這其實可以拆解成以下四個問題，一一回答后，“長跑”的方式也浮出水面。

1、沒有中樞，全品類到底拉不拉得動？

單品思維的一個很大驅(qū)動力在于寄希望于單品成為入口，讓同行來“投靠”,最后自己把握住了入口的生態(tài)，例如智能音箱。

現(xiàn)在，雖然單品短跑被證實難以奏效，但是，全品類的玩法事實也需要這樣一個入口，在所有品類中形成“中樞”。缺乏這樣的硬件優(yōu)勢，所謂全品類擴(kuò)張也是無法落腳的。

試想一下，TCL的T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK4T戰(zhàn)略雖然是全品類延伸，但TCL在中樞產(chǎn)品上如果缺乏優(yōu)勢，這副牌就不好打。

好在，TCL的TV可以做為TCL智能生活的重要入口之一。2018年前三個季度，TCL電視出貨量全球排名第三，而全年數(shù)據(jù)上TCL已經(jīng)躍居全球出貨量第二位。而作為整個客廳的視線中心，TCL的電視又十分適合作為控制整個家庭智能設(shè)備的中樞。

同樣，小米、海爾、華為如果要完全拿下這場比賽，也得繼續(xù)優(yōu)化自己的優(yōu)勢品類，比如手機(jī)、比如洗衣機(jī)。

2、單品重要，還是場景重要？

單品太強(qiáng)有時候也不見得是好事，TCL花了很大功夫才讓“賣電視的”印象淡出大眾視野，轉(zhuǎn)變到“智能+互聯(lián)網(wǎng)”與“產(chǎn)品+服務(wù)”上。而很多企業(yè)甚至還無法克服這種“肌肉記憶”式的刻板印象，例如，格力在智能生活領(lǐng)域動作頻頻，然而很多人還是認(rèn)為“格力就是賣空調(diào)的，其他不行”，這對格力的智能生活市場突破非常不利。

也由此，TCL“學(xué)乖了”，在智能終端業(yè)務(wù)上，選擇從場景出發(fā)，先做單個場景再全面滲透，實現(xiàn)爆破。

T-LIFE、T-HOME、T-LODGE、T-PARK在私人生活、居家生活、酒店住宿、社區(qū)管理等智能方面，能形成每個場景下的“場景產(chǎn)品組合”，對每個場景的全面突破。一旦四大場景全部完成滲透，所謂智能生活也就自然而然了，這在過去單品時代是做不到的，肌肉記憶會毀了大眾認(rèn)知。

而且，只有真正實現(xiàn)連接融合的智慧生活場景，才能給用戶帶來真正的價值。TCL之所以把AI+IoT演進(jìn)到AI×IoT也應(yīng)該是希望在智慧生活中，從“賦能”到“融合”完成維度升級，實現(xiàn)全場景覆蓋。

因為過去AI+IoT往往只是強(qiáng)化產(chǎn)品原有的功能屬性，如AI提升TV音質(zhì)畫質(zhì)；或增強(qiáng)交互能力，如通過圖像識別，語音識別，聲紋識別為用戶提供千人千面的精準(zhǔn)推薦（人找信息+信息找人）；或賦能設(shè)備24小時在線，隨時響應(yīng)。

現(xiàn)在，AI×IoT就可以做到基于設(shè)備間互聯(lián)互通，融合用戶需求、IoT設(shè)備功能和AI能力后，通過場景的指數(shù)級增長，進(jìn)一步滿足用戶的多樣化、智能化場景需求。

事實上，華為、小米正在做的也是想要擺脫公眾對他們的“刻板印象”，讓自己不再只是一個做手機(jī)的，而是什么都能做，而且什么都做得好，這樣不同的場景才能拿下。

3、全品類全場景，用什么串聯(lián)起來，到底有沒有中心？

獲得優(yōu)質(zhì)的中樞入口、全場景滲透之后，如何將全品類全場景“串”起來就成為下一步動作。

在輕模式下，這種“串”的方式可以通過軟件實現(xiàn)，例如小米的APP嘗試控制自己生態(tài)中的幾乎所有智能產(chǎn)品，百度的DuerOS則成為智能生活語音串聯(lián)的重要第三方平臺（官方稱安裝量2億）。

而類似TCL這種做全品類全場景的“重模式”，其串聯(lián)方式更適合整體式的解決方案，也即實現(xiàn)與全場景對應(yīng)的一整套機(jī)制設(shè)計。前文將TV作為中樞，其背后構(gòu)建了全屋智能成套解決方案，而不是某一個產(chǎn)品或APP作為中心。這也說明，TCL布局的是全場景AI，嘗試做的是一個開放的平臺，從而能夠成為全球化的、智慧生活場景連接融合服務(wù)提供者。

4、全場景，到底有沒有標(biāo)準(zhǔn)？

不是什么場景里都丟一點東西就能算作所謂“全場景”了。全場景概念自帶用戶層面的“隨時隨地”、“隨心所欲”智能化要求。

短跑是拼單點致勝，長跑要求沒有木桶的短板，實際上就是要把體驗回歸到人身上，“人”會有什么智能化交互需求，就是全場景要實現(xiàn)的。而這其實并不復(fù)雜，人對外的表達(dá)，無非包括說出去、肢體表達(dá)出去，以及情感層面的需求交互這三種，同時，這些表達(dá)會發(fā)生在任何時間，在同一個空間內(nèi)會有多名參與者。

如何滿足這種需求，我們可以看到TCL推出的“TCL全場景AI”，利用理解引擎、情感計算引擎、個性推薦引擎、智慧場景引擎，嘗試在AI交互能力上實現(xiàn)聽覺交互（聽懂）、視覺交互（看見）、情感交互（了解）。

海爾、聯(lián)想們采取的方案也類似，據(jù)說海爾年內(nèi)將推出全球首個采用5G技術(shù)的智慧成套家電及場景解決方案，他們希望通過用平臺或生態(tài)的方式實現(xiàn)全場景覆蓋。

總之，盡管這些模式優(yōu)劣如何，成功與否還不好定論，但長跑已經(jīng)開啟，不服來戰(zhàn)吧。

*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、虎嗅、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎高級評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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