從補(bǔ)貼大戰(zhàn)到數(shù)字化博弈，美團(tuán)與餓了么的無(wú)盡戰(zhàn)火

原標(biāo)題：從補(bǔ)貼大戰(zhàn)到數(shù)字化博弈，美團(tuán)與餓了么的無(wú)盡戰(zhàn)火

有人的地方就有外賣(mài)的存在，在外賣(mài)界的兩大巨頭——美團(tuán)、餓了么也已經(jīng)步入百億美元估值級(jí)別。一直以來(lái)，美團(tuán)與餓了么的動(dòng)作都有無(wú)數(shù)雙眼睛盯著，時(shí)不時(shí)就會(huì)被各路評(píng)論或爆料“黑”一次，這在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)是家常便飯了，不過(guò)倒也印證了“人”紅是非多。

美團(tuán)與餓了么的招黑體質(zhì)再次發(fā)酵，3月18日，現(xiàn)實(shí)版的《竊聽(tīng)風(fēng)云》上線了，美團(tuán)與餓了么卷入“偷聽(tīng)門(mén)”。

關(guān)于美團(tuán)與餓了么是否有“偷聽(tīng)”行為，答案仍是未知的，但“涉事者”都持否認(rèn)的態(tài)度。而這一次，美團(tuán)與餓了么再一次同時(shí)出現(xiàn)在大眾的視野中，它們身后的“生活圈”也因此被不少人關(guān)注。

可以說(shuō)，從去年到今年，美團(tuán)和餓了么從來(lái)沒(méi)有脫離過(guò)外賣(mài)戰(zhàn)場(chǎng)，圍繞在他們身邊的外賣(mài)戰(zhàn)爭(zhēng)也一直都很精彩。

滴滴中途攪局，“雙雄”被迫迎戰(zhàn)

在過(guò)去一年里，外賣(mài)市場(chǎng)戰(zhàn)火仍未降溫。

自從餓了么收購(gòu)了百度外賣(mài)后，外賣(mài)格局出現(xiàn)了雙雄爭(zhēng)霸。但外賣(mài)市場(chǎng)從不缺攪局者，在餓了么賣(mài)身于阿里、美團(tuán)收購(gòu)摩拜期間，滴滴趁亂攪局，正式進(jìn)軍外賣(mài)行業(yè)。

無(wú)錫是滴滴外賣(mài)登場(chǎng)的第一個(gè)城市，為了在美團(tuán)和餓了么眼皮底下?tīng)?zhēng)搶流量，它在上線之初就采用了降低抽傭和高額補(bǔ)貼的方式，比如滴滴外賣(mài)的新用戶首單立減20元，這樣的優(yōu)惠活動(dòng)等同于滴滴外賣(mài)用戶吃飯不要錢(qián)，這也直接促使了滴滴外賣(mài)在無(wú)錫市場(chǎng)訂單量的瘋長(zhǎng)。

根據(jù)滴滴外賣(mài)公布的數(shù)據(jù)，上線首日其外賣(mài)訂單量突破33.4萬(wàn)，位居無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)第一。因滴滴外賣(mài)的高調(diào)入局，無(wú)論是美團(tuán)還是餓了么都不想放棄自己的份額，于是，三家外賣(mài)平臺(tái)在無(wú)錫市場(chǎng)開(kāi)戰(zhàn)了。

2018年4月11日，無(wú)錫市工商局約談滴滴外賣(mài)、美團(tuán)、餓了么，指責(zé)它們采用無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，要求立即停止惡意競(jìng)爭(zhēng)。

因補(bǔ)貼減少、服務(wù)跟不上燒錢(qián)速度等因素，滴滴外賣(mài)守不住燒出來(lái)的份額。2018年5月10日DCCI發(fā)布的無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告顯示，在無(wú)錫外賣(mài)市場(chǎng)份額中，滴滴外賣(mài)只有6.9%，而美團(tuán)和餓了么分別是51.6%和34.8%。

其實(shí)，滴滴外賣(mài)在入場(chǎng)前就宣布將進(jìn)入全國(guó)九城，但時(shí)至今日只開(kāi)了5城就按下了暫停鍵。近期，滴滴裁員的消息被爆出，其外賣(mài)業(yè)務(wù)成了瘦身的關(guān)鍵。有消息稱，滴滴對(duì)外賣(mài)的策略是裁員、出海，其國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)可能會(huì)面臨關(guān)停的處境。對(duì)此，滴滴外賣(mài)方并沒(méi)有對(duì)裁員、國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)做出具體的回應(yīng)，只是說(shuō)明滴滴目前在墨西哥第二大城市瓜達(dá)拉哈拉的特定區(qū)域上線了外賣(mài)業(yè)務(wù)。

滴滴外賣(mài)從高調(diào)入場(chǎng)到裁員傳聞，短短一年的時(shí)間，國(guó)內(nèi)外賣(mài)市場(chǎng)再次開(kāi)啟“雙雄爭(zhēng)霸”的模式。DCCI發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告（2019年2月）表明，美團(tuán)外賣(mài)的市場(chǎng)份額有64.1%，餓了么與餓了么星選的市場(chǎng)份額分別是25.0%和8.7%。

可見(jiàn)，雙雄爭(zhēng)霸的格局比較難以打破，即便偶爾有攪局者來(lái)小打小鬧，也無(wú)傷大雅。要知道，美團(tuán)與餓了么的實(shí)力是不容易被超越的。

強(qiáng)化“護(hù)城河”競(jìng)速：美團(tuán)搭建生態(tài)鏈，餓了么全面接入阿里

美團(tuán)CEO王興曾說(shuō)過(guò)，吃是最核心最大眾的需求。的確，一個(gè)人一日三餐是自然規(guī)律，自古以來(lái)，吃就是最高頻的需求。面對(duì)“吃”這一巨大市場(chǎng)，美團(tuán)在不斷完善自身的服務(wù)業(yè)態(tài)，以吃為核心向周邊業(yè)務(wù)輻射。

目前，美團(tuán)的“Food+Platform”戰(zhàn)略已初步成型，它把手伸向消費(fèi)者生活的各個(gè)方面，從外賣(mài)、餐廳點(diǎn)評(píng)到出行、酒旅、娛樂(lè)、購(gòu)物?？梢哉f(shuō)，這為它的超級(jí)平臺(tái)建設(shè)提供了充足的彈藥。

反觀餓了么，它則與阿里全面打通。

在餓了么加入阿里的不久后，阿里宣布餓了么與口碑合并，成立了本地生活服務(wù)公司。而餓了么的本地生活服務(wù)資源和即時(shí)配送能力，結(jié)合口碑的商家服務(wù)體系，便可以將“到家”和“到店”兩個(gè)場(chǎng)景合力推動(dòng)餐飲數(shù)字化升級(jí)。

隨后，餓了么還把之前收購(gòu)的百度外賣(mài)，升級(jí)為“餓了么星選”，主打高端餐飲市場(chǎng)。這也可看成是餓了么面對(duì)美團(tuán)的成功上市而打出的反擊戰(zhàn)之一，而且當(dāng)天，美團(tuán)的股價(jià)大跌6.49%，總市值已跌破3000億港元。

其實(shí)，餓了么利用行業(yè)升級(jí)來(lái)應(yīng)對(duì)美團(tuán)可不止這一招。據(jù)了解，淘寶為餓了么提供了默認(rèn)入口，且餓了么加入了阿里自家的“88會(huì)員”體系；星巴克攜手阿里，通過(guò)餓了么提供線上配送服務(wù)；餓了么首戰(zhàn)“雙11”、“雙12”；餓了么推出24小時(shí)不打烊的服務(wù)……

餓了么似乎在下一盤(pán)大棋，這對(duì)美團(tuán)來(lái)說(shuō)，壓力是比較大的，畢竟餓了么在本地生活服務(wù)領(lǐng)域有阿里的大力支持。

但事實(shí)上，美團(tuán)的“超級(jí)平臺(tái)”的價(jià)值已有進(jìn)一步的提高。目前，美團(tuán)涵蓋了餐飲外賣(mài)、酒店旅游等200多個(gè)品類服務(wù)，覆蓋了2800個(gè)城市。據(jù)2018年財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)的餐飲外賣(mài)與酒旅兩大主體業(yè)務(wù)合計(jì)實(shí)現(xiàn)了盈利。

總的來(lái)說(shuō)，美團(tuán)與餓了么的實(shí)力都不可小覷，當(dāng)阿里的矛遇上美團(tuán)的盾，就是一場(chǎng)你死我活的博弈，是餓了么打破現(xiàn)有的外賣(mài)格局，還是美團(tuán)守住自己的外賣(mài)市場(chǎng)份額呢？這就看它們?cè)跀?shù)字化戰(zhàn)場(chǎng)上的表現(xiàn)了。

劍指存量市場(chǎng)：美團(tuán)與餓了么的數(shù)字化大戰(zhàn)鳴槍

其實(shí)，美團(tuán)與餓了么的競(jìng)爭(zhēng)從未停止過(guò)。

DCCI發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告（2019年2月）顯示，雖然網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)用戶規(guī)模高達(dá)3.6億，但用戶規(guī)模增速有明顯的放緩趨勢(shì)，并且外賣(mài)使用率的增速已經(jīng)不是盲目增長(zhǎng)的階段了，外賣(mài)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量階段。

隨著人口紅利的見(jiàn)底，這兩個(gè)玩家之間的人口、流量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)，但它們的思路不同。

從餓了么、美團(tuán)的戰(zhàn)略方案上看，數(shù)字化布局已經(jīng)成了外賣(mài)下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)。餓了么CEO王磊也曾表示，下一步與美團(tuán)外賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于數(shù)字化的升級(jí)。

2019年開(kāi)年之際，餓了么就宣布了暖冬計(jì)劃，其中包括實(shí)行“3個(gè)100萬(wàn)”目標(biāo)。即幫助100萬(wàn)線下商戶新上線；賦能100萬(wàn)商戶數(shù)字化升級(jí)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入數(shù)字化紅利時(shí)代；新增100萬(wàn)就業(yè)崗位。

據(jù)悉，餓了么的暖冬計(jì)劃率先在廣東“落地”，將首批為2000家中小商家費(fèi)率下調(diào)3%。很明顯，背靠阿里的餓了么試圖回歸燒錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)，有一點(diǎn)要清楚，阿里本身在數(shù)字化、科技化方面就有一定的優(yōu)勢(shì)，所以餓了么可以挺直腰桿來(lái)降傭金。

可見(jiàn)，利用阿里生態(tài)來(lái)拖垮美團(tuán)可能是餓了么目前的心態(tài)，但美團(tuán)這個(gè)對(duì)手也不是那么容易應(yīng)付。

為了應(yīng)對(duì)餓了么的“暖冬計(jì)劃”，美團(tuán)2019年將投入110億，助力商家數(shù)字化的升級(jí)，包括營(yíng)銷服務(wù)、配送服務(wù)、IT服務(wù)、供應(yīng)鏈服務(wù)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)和金融服務(wù)等。另外，美團(tuán)長(zhǎng)年占據(jù)較大的外賣(mài)市場(chǎng)份額，以及美團(tuán)在B端業(yè)務(wù)方面已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，可以說(shuō)，自身底氣還是比較足的。

面對(duì)這兩家的出手，商家會(huì)選擇誰(shuí)，還不能這么早下定論。但可以肯定的是，餓了么要想打入美團(tuán)的腹地，未必是一件容易的事。而這并不等同于不可能的事，畢竟數(shù)字化大戰(zhàn)才剛剛鳴槍，結(jié)局走向如何，還不可預(yù)料。

只不過(guò)，餓了么和美團(tuán)二者之間免不了會(huì)有一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)爭(zhēng)。或許在這個(gè)領(lǐng)域上，難以出現(xiàn)多家共同發(fā)展的局面，更有可能是一家被一家打敗或收購(gòu)，再也無(wú)翻身之時(shí)。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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